淺談企業(yè)文化力

李新建

企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理一項(xiàng)新的范疇,其管理目標(biāo)也必須服從企業(yè)總體管理目標(biāo),以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為己任。對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō),企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用稱(chēng)之為企業(yè)文化力,因此,討論和分析企業(yè)文化力更能體現(xiàn)企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)和企業(yè)管理的意義。

一、企業(yè)文化力與企業(yè)文化區(qū)別

企業(yè)文化力實(shí)質(zhì)就是作為意識(shí)形態(tài)的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用力。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)文化的好與壞、強(qiáng)與弱完全取決于企業(yè)文化力。所以,從管理角度來(lái)分析,企業(yè)文化管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)企業(yè)文化力的管理。

雖然企業(yè)文化管理就是企業(yè)文化力的管理,但作為概念,企業(yè)文化與企業(yè)文化力仍有一定的差別。

首先,企業(yè)文化是企業(yè)文化力的前提和源泉。有什么樣的企業(yè)文化就會(huì)產(chǎn)生什么樣的企業(yè)文化力,企業(yè)文化力是企業(yè)文化的必然表現(xiàn)。

其次,企業(yè)文化反映了企業(yè)成員整體的意識(shí)狀況,而企業(yè)文化力則是從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看的企業(yè)文化,它反映企業(yè)成員整體意識(shí)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用和影響。企業(yè)文化力采用力企業(yè)管理價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)文化是否對(duì)企業(yè)發(fā)展有利,只能從企業(yè)文化力來(lái)判斷。企業(yè)文化是一種特殊文化的概念,而企業(yè)文化力則是一種企業(yè)管理概念。

二、企業(yè)文化力的構(gòu)成和形成條件

(一)企業(yè)文化力的構(gòu)成

1.凝聚力。影響凝聚力形成的一個(gè)重要因素是群體成員對(duì)事物的共同看法和價(jià)值觀。具有相同價(jià)值觀的成員,相互間能對(duì)他人的工作表示理解和尊敬,容易相互溝通并容易表現(xiàn)出一致的行為,而且能共同合作解決各種問(wèn)題。當(dāng)企業(yè)成員的共同價(jià)值觀形成時(shí),就能產(chǎn)生出企業(yè)文化的凝聚力。

2.導(dǎo)向力。導(dǎo)向力是指保持集體成員的行為一致和自我約束的力量。由于企業(yè)文化是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀,在此價(jià)值觀指導(dǎo)下,如果某成員有了不符合共同價(jià)值觀的行為,就會(huì)受到其他成員的批評(píng),甚至被驅(qū)逐出該群體。在此環(huán)境下,企業(yè)成員就會(huì)表現(xiàn)出基本一致的行為,并會(huì)自我約束使其行為保持與整體一致。此時(shí),大家就能同心協(xié)力,形成合力。

3.激勵(lì)力。激勵(lì)力是指提高個(gè)人主動(dòng)性和積極性的力量。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)尊重群體中每一個(gè)人,相信每一個(gè)人,尊重成員在群體中的地位和作用,凡事都能以共同價(jià)值觀為尺度作為評(píng)判,從而能使個(gè)人從精神上獲得激勵(lì)。在此氛圍下,個(gè)人激發(fā)出一種義務(wù)感和責(zé)任感,最大限度地激發(fā)個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化還強(qiáng)調(diào)與共同價(jià)值觀一致的激勵(lì)制度,給予個(gè)人物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),促使成員不斷提高主動(dòng)性和積極性。

4.輻射力。輻射力是指一個(gè)群體的觀念和行為影響另一群體的觀念和行為,并使本群體不斷擴(kuò)大的能力。當(dāng)群體內(nèi)部分成員的觀念和行為得到其他成員的認(rèn)可時(shí),該部分成員的觀念和行為就會(huì)逐步被群體其他成員接受和效仿。當(dāng)群體觀念和行為被其他群體認(rèn)可時(shí),其他群體也會(huì)接受和效仿該群體的行為。所以,當(dāng)企業(yè)文化得到企業(yè)管理者的認(rèn)可和贊賞時(shí),企業(yè)成員的共同價(jià)值觀和總體行為就會(huì)有自我不斷強(qiáng)化的趨勢(shì)。

(二)企業(yè)文化力產(chǎn)生的要件

企業(yè)文化力是企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用,若要產(chǎn)生真正有意義的企業(yè)文化力,企業(yè)文化的發(fā)展應(yīng)達(dá)到以下條件:

1.企業(yè)成員已真正形成共同價(jià)值觀。只有當(dāng)企業(yè)成員已形成共同價(jià)值觀時(shí),企業(yè)成員對(duì)某一事物的看法、態(tài)度和處理問(wèn)題的行為方式才會(huì)有一個(gè)總體趨勢(shì),此時(shí)才會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生作用。

2.企業(yè)管理者的價(jià)值觀與企業(yè)成員共同價(jià)值觀一致,管理者以共同價(jià)值觀作為管理觀念并形成了相應(yīng)的管理作風(fēng)。企業(yè)管理者的價(jià)值觀是企業(yè)管理者根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求提煉出來(lái)的企業(yè)價(jià)值觀,它反映了企業(yè)管理目標(biāo)的要求。共同價(jià)值觀必須要與企業(yè)價(jià)值觀一致,企業(yè)文化力才有利于企業(yè)的發(fā)展。并且只有此時(shí),企業(yè)的管理觀念和行為才與員工價(jià)值觀和行為不相沖突,企業(yè)文化才有可能呈現(xiàn)出輻射力。

3.已建立了一套完整的與共同價(jià)值觀相適應(yīng)的管理制度、工作程序和考核標(biāo)準(zhǔn)。這是區(qū)分非正式組織群體文化與現(xiàn)代企業(yè)文化管理的重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化管理是一種主動(dòng)的對(duì)意識(shí)管理活動(dòng),必須將共同價(jià)值觀融入管理制度,將自發(fā)的行為規(guī)范變?yōu)橹贫然男袨橐?guī)范,這樣才能保證企業(yè)文化正常有序的發(fā)展。

4.企業(yè)已有企業(yè)文化的氛圍。企業(yè)出現(xiàn)了企業(yè)所想和員工所做、員工所想和企業(yè)所做基本趨向的現(xiàn)象,在企業(yè)內(nèi)已形成一種氛圍,該氛圍足以約束管理者和員工的行為趨于一致。

三、企業(yè)文化力的性質(zhì)

(一)生產(chǎn)力性質(zhì)

企業(yè)文化力具有生產(chǎn)力性質(zhì)是企業(yè)文化受到我國(guó)企業(yè)管理者青睞的主要原因。企業(yè)文化是一種無(wú)形資源,能給企業(yè)帶來(lái)效益的原因是它能對(duì)企業(yè)的其他有形或無(wú)形資產(chǎn)發(fā)生作用,并能提高這些資產(chǎn)的效能。企業(yè)文化力產(chǎn)生生產(chǎn)力的途徑主要為企業(yè)的組織、人力資源和企業(yè)形象。

1.提高組織效率,節(jié)省管理成本。由于企業(yè)文化能產(chǎn)生凝聚力,成員之間能經(jīng)常相互溝通和交流,成員之間的協(xié)調(diào)就變得比較容易,企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)工作就會(huì)大大減少。此外,由于導(dǎo)向力作用,企業(yè)的上下級(jí)之間和合作部門(mén)之間能保持大致相當(dāng)?shù)男袨?管理的指揮和控制工作也會(huì)相應(yīng)減少。這樣,必定會(huì)減少企業(yè)的管理費(fèi)用,提高組織效率。

2.提高員工個(gè)人的工作效率和激發(fā)個(gè)人潛力。由于凝聚力能提高成員的士氣,增加員工的工作熱情,個(gè)人的工作效率就會(huì)提高。在良好的工作氛圍下,由于激勵(lì)力的作用,員工個(gè)人的潛力就容易得到發(fā)揮。

3.樹(shù)立企業(yè)良好形象,提高企業(yè)美譽(yù)度。由于輻射力的作用,企業(yè)文化首先會(huì)向企業(yè)的供應(yīng)商和銷(xiāo)售商傳播,使其逐步認(rèn)可企業(yè)的價(jià)值觀,從而增加相互間的凝聚力。其次,良好的文化氛圍會(huì)感染企業(yè)所在的社區(qū),使企業(yè)能獲得一個(gè)好的工作生活環(huán)境。再次,通過(guò)合作伙伴和社區(qū)的傳播,企業(yè)文化會(huì)向社會(huì)輻射,從而有利于企業(yè)取得良好的知名度和樹(shù)立好的形象。企業(yè)美譽(yù)度的提升,定會(huì)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改善,進(jìn)而能提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)矢量性質(zhì)

矢量是指帶有方向性力的力量。矢量性是企業(yè)文化力的本質(zhì)屬性,是與企業(yè)文化概念相區(qū)別的基本點(diǎn)。企業(yè)文化力的矢量性首先要求企業(yè)文化力的作用方向必須要與企業(yè)發(fā)展的要求一致。

保持企業(yè)文化力的作用方向與企業(yè)發(fā)展要求一致的關(guān)鍵是,要求企業(yè)成員的共同價(jià)值觀與企業(yè)管理者提煉的企業(yè)價(jià)值觀一致。如果管理者能將自己提煉的企業(yè)價(jià)值觀貫徹至每位員工,使其成為企業(yè)員工的共同價(jià)值觀,此時(shí),企業(yè)就會(huì)形成企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)成員共同價(jià)值觀一致的企業(yè)文化。

企業(yè)文化力的大小實(shí)指凝聚力、導(dǎo)向力、激勵(lì)力和輻射力對(duì)企業(yè)發(fā)展綜合作用程度的大小。對(duì)企業(yè)發(fā)展作用大,說(shuō)明企業(yè)文化力強(qiáng),反之,說(shuō)明企業(yè)文化力弱。

企業(yè)文化力的作用點(diǎn)是指企業(yè)文化影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源的部位,主要是組織、人力和形象三種資源。企業(yè)文化會(huì)對(duì)上述三處發(fā)力,來(lái)影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

企業(yè)文化狀況可分為四類(lèi):

1.強(qiáng)力文化(矢正力大)。企業(yè)文化力很強(qiáng),作用方向也與企業(yè)發(fā)展方向要求一致。這種文化就是企業(yè)真正需要的文化,它能產(chǎn)生有利于企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化力。企業(yè)對(duì)此文化狀況應(yīng)采取維護(hù)策略管理。

2.弱文化(矢正力小)。企業(yè)文化力的作用方向基本與企業(yè)發(fā)展方向一致,但由于影響力太小,對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)起不到什么作用。此種企業(yè)文化狀況,說(shuō)明企業(yè)實(shí)際上還沒(méi)有形成企業(yè)文化,應(yīng)采取重建策略管理。

3.不良文化(矢反力小)。企業(yè)文化力的作用方向與企業(yè)發(fā)展方向不一致,但由于文化力較弱,對(duì)企業(yè)發(fā)展還不會(huì)產(chǎn)生太壞的影響,但企業(yè)內(nèi)會(huì)出現(xiàn)一些抵觸情緒,部門(mén)之間和各工種之間會(huì)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)等現(xiàn)象。此種企業(yè)文化狀況也可視為無(wú)企業(yè)文化情況,采取重建策略管理。

4.有害文化(矢反力大)。企業(yè)文化力雖然很強(qiáng),但作用方向完全背離了企業(yè)發(fā)展方向,這是非常不利于企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化狀況。此時(shí),企業(yè)必須對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行變革,采取一些強(qiáng)制手段,先瓦解后重建企業(yè)文化。

(三)慣性性質(zhì)

企業(yè)文化力慣性是指在企業(yè)文化形成以后,企業(yè)價(jià)值觀和行為方式會(huì)呈定勢(shì)和習(xí)慣化的趨勢(shì)。當(dāng)企業(yè)成員將企業(yè)共同價(jià)值觀內(nèi)化為個(gè)人價(jià)值觀后,長(zhǎng)久就會(huì)形成習(xí)慣性的行為方式,并且還習(xí)慣用共同價(jià)值觀來(lái)看待問(wèn)題和處理問(wèn)題。企業(yè)成員這種習(xí)慣性的思考問(wèn)題和處理問(wèn)題的行為方式,就是企業(yè)文化力慣性的具體表現(xiàn)。

企業(yè)文化力的慣性具有雙重作用。一方面,能促進(jìn)企業(yè)共同價(jià)值觀的形成,特別在一定時(shí)期內(nèi),對(duì)企業(yè)文化建設(shè)非常有利。但另一方面,長(zhǎng)久以往,企業(yè)價(jià)值觀可能會(huì)逐漸演變成疆化的準(zhǔn)則和教條,阻礙企業(yè)新的發(fā)展。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境會(huì)隨時(shí)發(fā)生變化,相應(yīng)地企業(yè)需調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和企業(yè)價(jià)值觀。由于企業(yè)文化力慣性作用,企業(yè)任何調(diào)整都可能導(dǎo)致沖突。如果企業(yè)不及時(shí)注意文化力慣性的影響,現(xiàn)在的強(qiáng)力文化就會(huì)逐漸變?yōu)椴涣嘉幕?甚至成為有害文化。

要避免企業(yè)文化力慣性對(duì)企業(yè)發(fā)展的不利影響,只能將企業(yè)成員的共同價(jià)值觀改變從強(qiáng)制改變方式變?yōu)樽晕腋淖兊姆绞健Ｒ蚨笃髽I(yè)管理者必須加強(qiáng)與企業(yè)成員的信息溝通,尊重員工的主人翁地位,鼓勵(lì)員工參與企業(yè)的決策和管理,讓員工通過(guò)分析、討論和思考,自覺(jué)改變與企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)的價(jià)值觀念。

運(yùn)用企業(yè)文化力慣性作用,還可以分析企業(yè)主要人事變動(dòng)所產(chǎn)生的影響。由于在原任領(lǐng)導(dǎo)之下,組織文化的慣性已經(jīng)形成。如果原任領(lǐng)導(dǎo)與成員之間價(jià)值觀本身存在沖突,新任領(lǐng)導(dǎo)所作所為又與成員價(jià)值觀一致,新任領(lǐng)導(dǎo)必定受到歡迎。如果原任領(lǐng)導(dǎo)與成員之間價(jià)值觀非常協(xié)調(diào),新任領(lǐng)導(dǎo)所作所為又與原任領(lǐng)導(dǎo)有偏差,組織內(nèi)必會(huì)出現(xiàn)抵觸情緒,各種沖突就會(huì)發(fā)生。現(xiàn)實(shí)中應(yīng)避免的是,領(lǐng)導(dǎo)人以個(gè)人價(jià)值觀取代企業(yè)價(jià)值觀,為表現(xiàn)個(gè)人能力和權(quán)威,不問(wèn)青紅皂白,“新官上任三把火”,使本來(lái)健康的組織出現(xiàn)不必要的沖突。

(作者單位:中原油田石油化工總廠)