高校輔導員職業壓力心理因素探析

張云飛

現代社會是一個充滿競爭的社會,各行各業都面臨著很大的壓力。高校輔導員是學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分,是開展學生思想政治教育的骨干力量,而輔導員職業的特殊性,也使得他們承受著巨大的壓力,尤其在當今不斷加強和改進大學生思想政治教育和加強高校輔導員隊伍建設的背景下,對輔導員提出了更高的要求。壓力過大或過于持久,超過其承受能力,不僅會降低工作效率,影響職業生涯發展,而且會有損個人的身心健康,甚至影響大學生思想政治教育工作的順利開展。

壓力,亦稱為應激,是指個體面對威脅性情境或不良事件時所出現的生理或心理上的緊張狀態。它由壓力源、個體對壓力事件的主觀認知和評估、因壓力事件引起的個體生理和心理上的行為反應這三方面構成。壓力本身并不會引起個體的壓力反應,只有當個體對此進行認知評價并內化后,才能使事件變成壓力。而職業壓力一般指在職業活動中,由于不能滿足某種需要而感受到的緊張或焦慮狀態,從而造成與職業要求不相符的一系列不良反應。由此可以看出,心理因素在職業壓力研究中的重要作用。

一、職業壓力對輔導員心理的消極影響

機體是生理與心理的統一體。壓力會引起生理變化,必然也會引起心理變化。心理變化有適度與過度之別:適度的心理反應,如情緒的喚起、注意力的集中、動機的調整和思維活動的變化,能喚起和發揮機體的潛能,增強抵御和抗病能力;而過度的心理反應超過了機體自身的調節和控制能力,就可能引起各種生理或心理問題。

教育職業性質、勞動特點以及所處的特殊地位,決定了輔導員經常會處于職業性外環境的應激之下,使個體產生程度不同的身心應激反應,包括緊張、焦慮、恐懼、憤怒、敵意、抑郁等情緒反應,以及喪失自信、自我評價過低等認知反應。因此,輔導員如果長期處于強度過大而且超出個體應付能力的應激狀態下,不但影響輔導員的心理健康,也會影響思想政治教育質量并最終影響學生的身心發展。

二、輔導員職業壓力源的心理因素分析

導致壓力的原因也稱壓力源。壓力源是個體感知到的并且經過認知評價認為對機體有威脅并引起機體的壓力反應的事物或環境。輔導員的職業壓力源可以歸納為兩個方面:一是輔導員所在的組織環境因素,二是輔導員個人的因素。

1.組織的因素

輔導員所在的組織環境,即學校環境是形成輔導員職業壓力的首要因素。輔導員的職業壓力與其所從事職業的特點密切相關。一般來講,輔導員的工作內容主要包括學生思想政治教育、事務性管理和承擔少量的教學任務等。輔導員要掌握學生思想動態,有針對性地進行集體教育和個別教育;了解學生的心理狀態,并設法保護個人隱私;要抓學風,跟班聽課;要關注學生的學習和生活、安全和健康;還要早查操、晚查寢;一些輔導員還有形式與政策課等教學任務。工作內容的紛繁復雜和單調重復使得輔導員經常處于緊張和焦慮的狀態下。

輔導員的工作對象是具有獨立思維的大學生。大學生的思想和行為是輔導員所關注的對象,也是評估輔導員的標準之一,但是大學生的思想和行為不易為輔導員所控制,這也易對輔導員構成壓力威脅。學生中的矛盾、心理問題、不良行為、厭學情緒等等,都是輔導員每日必須面對并加以解決的難題。這一過程常常使他們產生厭倦感,感到有壓力。[1]

輔導員在工作中權責不匹配也是造成輔導員職業壓力的重要原因。對于在高校中地位較低、工作在基層的輔導員來說,對下要對自己的學生負責,對上還要承受來自上級領導的壓力。輔導員即便工作再努力,也難保所管理的學生不出意外,一旦有事故發生,首先受到問責的就是輔導員。正是這種對未來不確定事故的憂慮所引發的職業預期壓力,讓輔導員深感“職業安全”經常面臨威脅。另一方面,學校管理部門“政”出多門,各部門都能通過其行政權力向輔導員布置工作,輔導員則要花費大量的時間和精力來應付任務。輔導員在工作中所擔負的責任要遠遠大于其所能行使的權力,導致在工作中如履薄冰,承受著巨大的壓力。

另外,學校內部的人際關系可能影響輔導員的心態并引起壓力的產生。輔導員的工作性質決定了需要面臨多方面的人際關系交往,所以人際關系的壓力是輔導員經常面對的問題。如輔導員與學生的關系、輔導員與其他教師的關系、輔導員與領導的關系等。這種復雜的人際關系一旦處理不善,就會讓其對工作產生厭倦心理,心理壓力也會隨之加大。

輔導員的工作性質還決定了要扮演多重角色:班集體的管理者、學生的人生導師、家長的代理人、學生心理保健者、學生的知心朋友等,學校期望輔導員的每個角色都扮演得盡善盡美。作為“班集體的管理者”的角色,要在班級建立良好的制度,嚴格要求學生;作為“學生的人生導師”的角色,要以身作則,為人師表,成為學生的表率和楷模;作為“家長代理人”的角色,要像父母一樣對學生關心備至,悉心呵護,不能有一點閃失;作為“學生心理保健者”的角色,要尊重學生的人格,幫助學生解除心理困惑,保證他們心理健康發展;作為“學生的知心朋友”的角色,就要以平等的身份與學生交往,成為學生的知己。面對復雜的職業角色,輔導員一旦無法協調,角色沖突也就產生了。如果輔導員不能很好地實現多種角色的轉換,造成了心理矛盾和沖突,勢必加重其心理負擔,導致身心疲憊。

2.個人的因素

與學校的因素相比,個人因素是輔導員職業壓力的內在因素,主要包括自我期望值過高、對職業發展前景的不確定感、自我調控水平的差異等。

一般來說,輔導員群體是一個思想先進、各方面較為優秀的群體,他們本來有自己的學業和專業,每位輔導員從第一天工作起,都會在潛意識里對自己的工作有一種期待,預設了一定的目標,希望把工作做到盡善盡美,并渴望得到他人認可,肯定自己的成績。但如果輔導員對自身能力、水平認識不足,過高估計自己,自我期望值過高,一旦自我期望目標不能實現,就會有很強的挫敗感,從而引發心理壓力。

通過對教師自我發展壓力及其應對方式的研究發現,自我發展壓力已經成為教師當前主要的職業壓力之一。[2]同樣,自我發展壓力也是輔導員職業壓力源的重要組成部分。由于學校對輔導員培訓、提高等支持系統尚不完善,輔導員會對職業發展的前景有明顯的不確定感。

還有,每個人的人格特征都不同,每個輔導員的人格特征也不同。輔導員個體自身的人格特征對職業壓力的產生也有直接影響。不同的人格特征使倦怠的個體差異很大。同樣的壓力放在不同的輔導員身上,其反應是不一樣的。在面臨同樣的壓力時,不同人格特征的輔導員往往采取不同的策略應對。由于輔導員自我調控水平的差異,有的輔導員面對壓力能采取積極的辦法去應對并緩解。而有的輔導員自我心理調控能力差,缺乏調節心理壓力的方法和技巧,所以難以擺脫壓力,進而影響心理健康。

三、輔導員職業壓力的心理調適

在生活中,壓力總是存在著,用什么樣的態度和方式應對,將取決于人們如何認識壓力,從而產生不同的情緒體驗和感受,最后決定采取怎樣的行動。理性情緒治療法認為,人們的情緒、行為源于人們的思想,思想的根源是人們對一類事物的看法即信念,而信念的產生源于人們的思維方式。在壓力應對中,人們只有先改變認知方式,才能去積極尋找解決問題的辦法。因此,改變輔導員的壓力認知,通過自省增強工作效能感,是輔導員快樂生存和智慧發展的前提,也是應對職業壓力的有效策略。

1.改變對職業價值的認知,尋找輔導員工作的樂趣。輔導員要有合適的職業心理定位,將自己的價值、追求融入學生成才的喜悅中,并使之轉化為強烈的職業責任感。

2.改變對挫折情境的認知,調整為適度的期望水平。真正認知客觀現實并非易事,因為客觀現實并不一定符合人的主觀愿望和想法,有的時候甚至事與愿違。所以,輔導員要從實際出發,客觀地看待現實,在現實的基礎上明確自我期望。當一些不如意的事情發生時,要學會面對它,不能回避。另一方面,確立自我期望不能片面地從自我出發。輔導員要對自己有一個基本的正確認識。自我評價要適當,自我評價過高或過低,都是有問題的。這就需要看清主觀的自我與現實的自我之間的差別,這樣才容易把握自己。要擺脫壓力的重負,輔導員還要正視壓力、接受事實,采取適當的措施,包括有意識地觀察自己的工作環境,反省自己的失誤,及時處理問題,必要時尋求他人的幫助等。

3.改變對人際環境的認知,創造和諧的人際關系。良好的人際關系是輔導員緩解職業壓力的重要方面。因此,輔導員應學會與人交往,善于與人交際,注意在人際交往活動中調節自己的心理,使自己的人際關系和諧發展。與人交往,除了建立自己的人際支持系統,把握好平等相待、互利互惠、守信踐諾、寬厚待人等人際交往原則外,還要正確地看待與同事、學生、家長的關系,主動把自己納入教師群體中,勇敢面對問題,以減輕由復雜人際關系引起的焦慮。

4.改變對自我的認知,保持良好的心境。正確的自我認知和自我評價是減緩壓力的重要條件。因此,輔導員對自己的認識越多、越正確,越可以有效地幫助自己調適工作壓力。認識自己就要客觀地剖析自己的優缺點,正確地評價自己,并坦然面對自己的一切,悅納自己并發展自己。

另外,輔導員應根據個人興趣、能力、性格等心理特征和人生奮斗目標制訂職業生涯發展規劃,及時有效地對人生目標進行調整,從而增長自己的知識與技能,促進職業生涯發展。

參考文獻:

[1]陳明麗,許明.國外關于教師職業壓力的研究[J].福建師范大學學報(哲學社會科學版),2000(3).

[2]任勝洪,吳紅,曾琦.教師自我發展壓力及其應對方式的調查與分析[J].山西師大學報(社會科學版),2008(7).