創業者的前車之鑒：微軟的９個失敗產品

駱軼航

創新總是伴隨著失敗。看看他們的9個經典失敗產品為創業者、業界提供了什么樣的教訓。

Xbox 360

教訓：忽略行業特性，盲目擴大自身優勢，產品與市場脫節。

2005年11月推出的Xbox 360是一個難以彌補的災難。直到很長時間以后，微軟才公開承認Xbox 360存在質量問題并且準備花費10億多美元進行修復。

癥結：一款性能堪比電腦的游戲主機未必是玩家最需要的游戲主機，微軟盲目追求主機的性能卻忽視7游戲的內容。隨著Xbox 360有了更強大的系統和更大的存儲能力，對散熱性等的要求也就越來越高，最終導致硬件上出現問題。

點評：在開發游戲主機的時候微軟把注意力完全放在硬件而非游戲行業的生態系統上，為了倉促上市，而出品了“縮水”產品。

Windows Mobile

教訓：對新機會洞見不足，守株待兔式期望用同樣手段復制前一個成功。

2000年4月19日，在WindowCE基礎上微軟開發了針對掌上電腦的Pocket PC 2000操作系統，但是今天在智能手機平臺上的份額遠小于對手。

癥結：當蘋果和谷歌加入智能手機市場爭斗時，微軟的尷尬顯得更為突出。Windows Mobile對手機觸摸技術以及云計算服務方面的感知慢了半拍。

點評：在PC領域的優越地位無法復制到手機領域。隨著基于操作系統的競爭轉變為互聯網服務的競爭。微軟暴露出對下一個機會洞見不足的問題。

Windows Vista

教訓：過于迷戀技術，忽視用戶的真正需求。高估自己對用戶的影響力。

2009年4月，Windows XP市場份額仍然高達62.85％，而WindowsVista目前的市場份額仍然只有23.42％。

癥結：WindowsVista在研發過程中增加了太多功能，使軟件變得龐大而臃腫，導致操作系統運行緩慢。它還忘記或忽略7最致命的兼容性問題，許多重要的程序和外圍設備不能在Windows Vista中使用。

點評：為了一個用戶并不關心的問題而投入重復的研發，微軟最終忽視了用戶的真正需求和使用習慣，對軟件復雜程度的崇拜成了這款操作系統最難卸掉的包袱。

Hotmail

教訓：沒有進取心。

1997年，在微軟的運作下，Hotmail成為全球最大的網絡郵件服務提供商，但現在只是淪為了MSN的捆綁賬號。

癥結：Hotmail最大的問題之一在于郵箱容量，1995年是1MB，微軟收購Hotrnail后曾提升至2MB。不過，直到2005年4月，Gmail已經將容量從1GB提升至2GB，Hotmail容量仍未升至250MB。

點評：當Gmail開始讓用戶體驗到顯而易見的新變化，微軟的Hot-mail卻依然固守閉門研究的傳統，不問問用戶需要什么。在互聯網時代，沒有人愿意總是使用落后的技術。

平板電腦

教訓：太超前的技術，沒有足以引爆流行的產品——歸根結底還是服務缺乏指向。

2002年比爾·蓋茨曾預言10年內這種帶觸摸屏、手寫輸入功能，無鍵盤、方便隨身攜帶的電腦將取代傳統筆記本的位置。但現在平板電腦大概只會占筆記本總銷量的2％，離蓋茨的理想簡直太遙遠了。

癥結：微軟不僅并不愿意在操作系統授權費上作出讓步，對一些平板電腦應用功能的開發也并不積極。

點評：微軟在錯誤的時間和錯誤的產品上考驗了市場。高價格和并不恰到好處的賣點成為這款產品進入大眾市場的障礙。

Windows Media Player

教訓：產品好很重要，用戶也很重要，但還要找到有力量的合作伙伴。

Windows Media Player是微軟自推出16位操作系統之后就一直捆綁在其中的多媒體播放器。但是更多的人在使用第三方播放器軟件。

癥結：微軟希望借此推廣微軟自己的影音格式標準(WMV)。不過，這家以操作系統起家的公司，顯然缺乏蘋果一樣對時尚娛樂潮流的把握，也缺乏與非IT公司合作的能力。

點評；微軟沒有進行恰當的市場營銷，忽視了產業生態鏈的建立。

.NET

教訓：技術不是目的，保守或給自己的技術設置準入門檻，最終損失了用戶。

2002年3月，微軟將，NET Framework推向市場，但到了2009年5月，微軟開始將這一架構的源代碼交由那些接手的互聯網社區進行后續開發，它在微軟的企業級產品線中消失了。

癥結：Java普及的最重要原因在于其“開放性”，它可在各種系統上運行，由此帶動更多開發商提供越來越多的新產品和新應用，.NETFramework卻只能在微軟自己的系統上運行。

失敗總結：不明白在社會、時代的變遷中用戶所需要的“開放性”。

Wallop

教訓：盈利模式當然是重要的，但過早商業化可能損失的是發展做大的機會。

2008年9月，仍處在測試階段的Wallop結束了自己作為SNS的身份，網站被關閉。目前，Wallop只是為Facebook、Bebo等著名社交網站開發應用程序的公司。

癥結：wallop是一種顛覆性的嘗試。其全新Flash風格顯得相當華麗而特別，它卻忽視7真正的靈魂一一用戶互動。

失敗總結：Wallop大概把用戶都看作了熱愛美化自己“界面”的程序員，而忽略了對“2.0”來說真正重要的是用戶互動。

IE6 & IE7

教訓：捆綁成就了IE，但靠“搭售”這種模式可能會讓一個產品喪失主動性。

在IE6和IE7大行其道的2001至2008年，微軟IE瀏覽器的市場份額已從90％急遽跌落了二十多個百分點。分析人士預測：2011年微軟IE瀏覽器的市場份額將跌至50％以下。

癥結：人們對網頁瀏覽器的需求已經發生了變化：在線分享和播放視頻、在線交友、電子商務以及網絡上的互動日漸風靡。2004年崛起的Firefox抓住了微軟打盹的機會。微軟的IE7卻仍未能解決兼容性和開放性問題。

失敗總結：與操作系統的捆綁并不能保證IE在瀏覽器市場一勞永逸的地位。在兼容性和開放性等問題上的遲緩反應也再次證明了軟件行業的思維方式并不能適用于互聯網。