人才招聘四步曲

田　晶

摘要:“千里馬常有,而伯樂不常有”。人才招聘工作在企業人力資源管理過程中的作用好比“伯樂”,它是按照企業經營戰略規劃和人力資源要求把優秀、合適的人員招聘進企業,安置在合適的崗位并讓其安心工作,是企業在人才爭奪戰中成敗的關鍵所在。A公司一直將招聘工作列入企業戰略規劃的重要日程,并形成了相對正規化、科學化的招聘程序,形成了標準的面試方法、面試技巧等,使公司整體人力資源管理有了很大的提升,確立了企業在人才競爭方面的相對優勢。

關鍵詞:咨詢公司 內部推薦 外部招聘 簡歷篩選 面試安排 評估結果

一、公司介紹

(一)公司簡介。A公司是某外資集團在中國的全資子公司。這家外資集團是國際上領先的大型上市顧問集團公司,擁有60多年專業技術及管理服務的經驗,歐洲規劃、建筑、工程及顧問200強之首,2003全球排名前三位的工程和建筑類顧問公司,業務遍及世界80多個國家及地區。其發展己成為整個集團業務發展長期戰略重要的組成部分。A公司在中國現已擁有超過700人的行業精英,完成了國內數百項規劃設計方案,獲得近百項政府及權威機構頒發的榮譽和獎項,已成長為中國最具規模的國際化綜合性顧問咨詢公司之一。

(二)核心業務。A公司的核心業務是為客戶的各類資本投資項目提供全方位全過程的支持,可簡要概況為:規劃一設計一實施全過程的服務;A公司的服務宗旨是使客戶得投資取得更大的效益和效率。

(三)需求專業。城市規劃、城市設計/城市發展戰略、綜合經濟咨詢/旅游規劃、旅游咨詢/建筑設計、景觀規劃/交通規劃、交通工程/土木及結構工程、機電工程、鐵路及橋梁工程/安全及可靠性評估、可行性研究。

二、招聘四步曲

(一)發布信息 吸引人才

1. 內部選拔:內部選拔就是從公司內部選拔合適的人才來補充空缺或新增的職位。

(1)內部推薦。為保證內部選拔工作的開展,A公司推行“伯樂獎勵計劃”,倡導員工推薦優秀人才。伯樂獎勵計劃按照需求職位的級別和緊急程度分為A、B、C、D四個等級,每個等級有不同的獎金額度。

人力資源部會將各部門的職位需求匯總,將匯總后的職位招聘信息群發到每個在職員工的公司郵箱中,每月發送一次,以便于在職員工可以了解公司近期的職位需求,并進行推薦。被推薦人通過試用期后,推薦人完成伯樂獎金申請表,經推薦人和被推薦的雙方部門領導簽字認可,推薦人即可獲得推薦獎金。如被推薦人沒有順利通過試用期則不予以獎勵。人力資源部員工不在伯樂獎勵計劃之中,因為招聘人才是他們的工作職責之一。

(2)提拔晉升。內部提拔晉升是指按照公司崗位空缺情況,根據考核結果,依據選賢任能的原則,從公司內部提拔有能力的員工來充實公司中的各種空缺職位。A公司更多的采用提拔晉升機制有以下兩個理由:一是大部分職位的工作雖然看起來平常,可還是需要熟悉團隊成員、公司工作程序、公司特性和政策的員工去做,而這樣的員工也可以更快更容易勝任空缺的職位;

二是內部晉升可以對員工產生強大的激勵作用,使員工投入更多的熱情,而且愿意把自己的長遠目標與公司緊密聯系在一起。

(3)職務調動。A公司的內部職務調動可以分為地區與地區間調動和部門與部門問調動。當某一部門某一崗位出現人才空缺時,各地分公司員工可以通過招聘信息了解到空缺職位的要求和職責,如個人條件符合崗位要求,且個人有強烈意愿且有能力勝任該職位時,可以進行職位調動申請,經所在部門領導批準和申請部門領導審核認可后及可調往其他分公司或其他部門繼續工作。

2. 外部招聘?？紤]到內部選拔的范圍比較小,很多時候無法滿足公司各部門的需求,特別是處于公司業務量迅猛增加、各部門快速擴充時期,或是需要特殊人才或高級技術人員時,僅依靠內部選拔是遠遠不夠的,必須采用外部招聘的方式,充分利用公司外更豐富的人力資源。

(1)網絡招聘。由于網絡招聘時效性長,從發布日開始可以一直延續到企業招聘到真正需求人才為止,且網絡招聘面對的對象整體素質較高,范圍較廣,且相對于其他招聘方式費用較低,因而一直是A公司公司最為重要的招聘手段。其中,智聯招聘、前程無憂及中華英才網成為公司的重要長期合作伙伴。

在與網站簽定合作協議后,開通公司帳戶,發布公司招聘信息,發布信息的內容應具體詳細,包括學歷要求、專業要求、工作經驗要求、崗位職責等等各方面,以便于求職者明確崗位要求,在對比衡量自身情況后目標清晰的投遞簡歷,節省求職者和公司人力資源部的時間和精力。

(2)校園招聘。隨著人才競爭欲演欲烈,校園招聘開始成為人才爭奪的新戰場。A公司在累積了三年的校園招聘實踐經驗后,找到了校園招聘的清晰定位,掌握了校園招聘的策略和方法,不僅成功獲取了需求專業的優秀人才,同時成功的樹立了公司的品牌形象。

A公司校園招聘的特點:

A. 大多數公司只是指派人力資源部的人去招聘,但在A公司,是人力資源部配合別的部門去招聘。用人部門親自來選人,而非人力資源部作為代理來選人才。讓用人單位參與到挑選應聘者的過程中去,避免了“不要人的選人,而用人的不參與”的怪圈。

B. 科學的評估體系。A公司的校園招聘評估體系趨向全面深入,更為科學和更有針對性。改變了招人看證書,憑印象來判斷的表面考核制度,從深層次多方位考核應聘者,以事實為依據來考核應聘者的綜合素質和能力。

C. 富有溫情的“招聘后期溝通”,使應聘學生從“良禽擇木而棲”的彷徨狀態迅速轉變為“非他不嫁”的心態。它擴展了傳統意義上的招聘過程,使其不僅限于將合適的人招到公司,而且在招聘過程中迅速地使錄取者建立了極強的認同感,使他們更好地融入公司文化。

D.A公司不僅僅局限于校園招聘這個時間段,同時注重開展暑期寒假實習計劃,既為還沒有畢業的學生們提供了寶貴的實習機會,也讓同學們可以提前對公司有更多的了解和認識。

(3)雜志。由于A公司的人才招聘具有極強的專業性及針對性,而專業雜志在相關行業領域內的覆蓋里率非常高,因而利用相關專業的雜志書刊進行招聘在招聘專業技術人才方面,收到了比較好的效果,同時在行業內對公司的業務起到了積極的宣傳作用。如在招聘建筑規劃部門需求的人才時,我們會選擇《城市規劃》《建筑師》等雜志進行信息發布,在招聘鐵路部門需求的人才時,我們會選擇《鐵道通信信號》《現代軌道交通》等。

(4)獵頭。獵頭與網絡招聘、雜志招聘,校園招聘有很大不同,,獵頭追逐的目標始終盯在高學歷、高職位、高價位三位一體的人身上,獵頭公司一般都有專業的、廣泛的資源可以利用,手中有大量的人才儲備,所以搜尋人才的速度非常快,質量比較高,因而A公司在招聘高級及高級以上的專業技術人員或管理人員時,會選擇與獵頭公司合作。

在選擇獵頭公司方面,A公司公司首先會在知名度高口碑良好的獵頭公司中進行選擇,在了解和明確各家獵頭公司的擅長領域后,重點考慮少數一些在建筑規劃設計領域擅長的獵頭。

為了進一步考核這些獵頭公司的實力,人力資源部會將三個高級技術管理職位的招聘信息先發布給獵頭,根據他們的反饋情況,最后選擇3—5家獵頭公司簽署合作協議,開展長期合作。

(二)簡歷篩選電話聯系

1. 書面篩選

(1)查看客觀內容:

主要包括個人信息、教育背景、工作經歷和個人成績四方面:

①個人信息。A. 在篩選對硬性指標(性別、年齡、工作經驗、學歷)要求較嚴格的職位時,如其中一項不符合職位要求則快速篩選掉;B. 在篩選對硬性指標要求不嚴格的職位時,結合招聘職位要求,也可以參照“人在不同的年齡階段有著不同的特定需求”進行篩選。

②教育背景。應首先明確求職者各階段教育的起止時間,重點關注求職者的所學專業、參加過的培訓課程及考取的資質證書等。

③工作經歷。求職者工作經歷是查看的重點,也是評價求職者基本能力的視點:A. 工作時間:主要查看求職者總工作時間的長短、跳槽或轉崗頻率、每項工作的具體時間長短、工作時間銜接等。B. 工作職位:不作為簡歷重點篩選參考依據,重中之重的是工作內容的情況。c. 工作內容:主要查看求職者所學專業與工作的對口程度,如專業不對口,則須查看其在職時間的長短;結合上述工作時間原則,查看求職者工作在專業上的深度和廣度。查看求職者曾經工作的公司的大致背景。

2. 電話篩選。僅僅根據書面的簡歷確定面試名單,未免過于草率,通過電話對求職者的情況做一個初步了解成為面試前的一個必要步驟,將大大節約公司招聘成本。

A公司人力資源部的電話溝通一般遵循以下幾個步驟:

①首先,為了保證溝通的有效性,招聘專員會電話聯系前認真審閱求職者簡歷并明確溝通問題的內容和次序。

②電話接通后,確認對方是否為求職者本人,得到肯定回答后,招聘專員進行自我介紹,包括公司及職位的基本情況,以便于求職者有清晰的認識和回應。

③對求職者簡歷上面的內容進行簡單確認,看是否有疏漏或不符和事實的地方。

④了解求職者目前所在地及目前工作狀況。

⑤可以了解一下求職者目前的薪酬水平與構成、期望與底線等,以便盡早剔除薪酬期望過高者,避免不必要的招聘成本。

⑥最后耐心回復求職者的疑問,以便于求職者也可以了解一些公司的行業背景和企業文化,使其能夠在參加正式面試前權衡考慮。電話溝通后,我們即可對溝通過的求職者進行初步評價,根據評分的排序確定參加正式面試的人選。

(三)安排面試深入溝通

面試是在特定的時間和地點,有面試官與應聘者按照預先設計好的目的和程序,進行面談、相互觀察、相互溝通的過程。為了保證面試結果的科學性和可靠性,公司制定了一整套詳細而科學的面試實施流程,并嚴格按其執行和操作。

l. 面試前期準備

①面試類型

②面試官:面試官主要由人力資源部人員及各部門領導或各部門高級專業技術人員組成。人力資源部人員將針對應聘者的工作態度、工作穩定性、組織協調能力等方面進行測評和分析;而各部門領導或高級專業技術人員將針對應聘者的專業知識背景、專業技術水平、行業工作經驗等方面進行考核。

③面試時間和地點:不適宜的面試場所及環境會直接影響面試效果,因而應該選擇明亮寬敞安靜的會議室或辦公室等。

2. 實施面試

①導入階段?！皬募依镞^來這邊遠嗎?”“外面很熱對吧?”等等話語可以創造輕松友好的氣氛,讓應聘者可以感覺到面試宮的親和力,消除緊張情緒,以便于應聘者可以表現出真實的能力和水平。

②核心階段。緩和氣氛后,面試官將通過提問的方式將談話內容引向深入。引導應聘者詳細講述自己的教育背景、工作經歷、專業技能、工作成果、個人興趣等,從而更進一步了解應聘者的能力和潛力。面試官提出的問題都應語言精練、措辭準確,以便應聘者可以清晰作答。應聘者回答問題時,會耐心傾聽應聘者的陳述,同時注意觀察應聘者的表情、眼神、聲調、舉止等,以對其做出更全面的考察。參加面試的部門負責人和人力資源部負責人分別完成面試記錄表。

③結束階段。當完成全部預計的提問后,面試官會留出幾分鐘時間,看應聘者是否還有其他問題需要了解,進而做出解釋和補充說明。

3. 評估面試結果

面試及評估結束后,招聘進入了決定性階段,這一階段的主要任務是通過對面試評估過程中產生的信息進行綜合討論和分析,將部門負責人與人力資源部負責人分別完成的面試記錄表匯總,確定每一位面試者的素質和能力特點,根據預先設定的職位要求及錄用計劃進行錄用決策。在A公司,如果人力資源部與用人部門在最后的人選問題上意見有沖突,那么人力資源部會尊重用人部門的意見。

(四)達成一致 簽署合同

確定錄用人選后,人力資源部門制定錄用文書和勞動合同,并與準備錄用的人選再次取得聯系,解釋并確認具體相關事項:

1.商談具體的錄用條件和要求,如待遇及福利事項、體檢條件、合同期限、報到時間等,以及一些特殊問題,如是否需要經常出差、加班等。

2.雙方達成共識后,應嚴格按照《勞動法》等相關的法律法規,簽署正式的勞動合同。