論角色對話中的信息傳遞

王愛民

[摘要]對話是對話參與者面對面進行交流的言語活動，是對話參與者之間信息傳遞的過程。信息傳遞是一個復雜的過程，它包括表達者的編碼和接受者的解碼過程。因此，表達者應根據具體語境并針對具體的角色進行合適的編碼，同時接受者也要進行正確的解碼，不僅解讀言語代碼所包含的語義信息，還要解讀言語代碼中的補充信息，從而保證信息傳遞的順利進行。

[關鍵詞]角色對話；編碼。解碼；信息傳遞；隱合信息

對話是對話參與者面對面進行交流的言語活動，是對話參與者之間信息傳遞的過程。在這個過程中，參與者雙方平等地進行對話，既是表達者，又是接受者，形成一種雙向的信息溝通。

信息傳遞過程包括表達者的編碼過程和接受者的解碼過程。表達者運用雙方共同了解的言語代碼進行編碼，把信息通過信道發送給接受者，接受者通過解碼接受傳遞來的信息，并發回反饋信息，這就完成了信息傳遞過程。在這一過程中，無論是編碼或者解碼存在障礙，都將造成信息傳遞的中斷，從而影響言語交際。因此，對話活動中的信息傳遞的順利進行，不僅需要表達者進行合適的編碼，也依賴于接受者的正確解碼。

一、合適的編碼是信息傳遞的基礎

表達者和接受者都了解言語代碼的規則并不能保證信息傳遞就能夠順利進行。因為信息傳遞是一種雙向的活動。表達者組織言語材料，進行話語編碼，只是信息傳遞過程中的—個環節。只有當這種話語編碼傳遞給接受者，經接受者解碼后，信息傳遞過程才能真正完成。編碼作為信息傳遞過程起點的關鍵地位也就顯而易見。

言語交際總是在特定的言語環境和特定的對象中進行，并且要達到特定的言語目的。為了使信息傳遞得以順利進行，表達者必須進行合適地編碼。只有合適的編碼才能保證信道的暢通，正確的編碼并不一定能完成這種使命。合適的編碼是指適合于一定的言語環境，適合于一定的交際對象和言語目的的編碼。一言以蔽之，即適合言語規律的編碼。

二、根據具體語境進行合適地編碼

語境，就是運用語言的具體環境。平常說語境，一般是指使用語言的時間、地點、場合、對象以及說話的上下文等，主要是言語活動的現場，通常稱為狹義的語境。此外，使用語言的時代、社會的性質和特點、表達者的職業、性格、習慣、修養等，通常稱為廣義的語境。為確保信息傳遞的正確性，表達者應該根據不同的語境進行合適的編碼，消除不合適編碼給接受者造成的解碼障礙，方可減少信息傳遞的失敗或失真，確保言語交際得以順利進行。

話劇《家》中有這樣一段話：

鳴風(平淡里埋著失望的聲音)：我又來啦。

覺慧(煩悶地)：怎么又來，你?

鳴風(沉痛)：我舍不得你。

覺慧(委婉)：鳴風，你不要再攪我吧!我有事!

鳴風(輕聲，哀哀地)：我不是來攪你，我就想再看你一眼!

覺慧(溫和而肯定)：不!

鳴鳳(凄惻地)；就一眼!

覺慧(懇求地)：不，我真的有事啊!鳴風，你好好地回去吧，走吧!

鳴鳳(含淚地)：那么我走了。

覺慧(安慰地)：走吧，不要再來了。

鳴鳳(沉痛地)：不來了，這次走了，真走了。

鳴鳳得知自己將成為姨太太的命運，決心以死反抗，死前向深愛的覺慧訣別。鳴鳳的言語編碼是正確的，卻不是合適的，當時覺慧正急于趕稿子，沒有注意到鳴鳳的異樣。這種言語環境的影響使得鳴鳳的話語信息不夠明確，在傳遞給接受者覺慧后，并沒有得到正確的解讀，鳴鳳訣別的話語在覺慧聽來似乎是來傾訴衷情的。這種言語環境干擾了信息的正確傳遞，覺慧并沒有從鳴風的話語中捕捉到訣別的信息，因而委婉地拒絕了鳴鳳的請求。鳴風不合適的編碼造成了信息傳遞的失敗。

三、針對具體角色進行合適地編碼

言語交際中的角色不是整齊劃一的，而是具體的、個別的，這些具體個別的角色受各自的思想修養、職業、經歷等條件的限制，也是各具特點的。因此表達者在編碼時應考慮到不同接受對象的具體情況選擇合適的言語材料進行編碼：如果接受者是個知識分子，選擇俚語、土話作為編碼材料未必合適，如果接受者是個文化程度不高的老百姓，編碼時就不宜采用高科技領域的專業術語。接受者解碼依靠的是自身的經驗。因此，為確保信息傳遞的正確性，表達者要具體角色具體分析，再選擇合適的編碼，才可以減少信息傳遞的失敗或失真?，F以《龍須溝》中的一段話來說明這個問題：

二春：娘子，四嫂，得預備一下呀!待會兒還有報館的人來訪問咱們，也許給咱們照相呢!娘子，人家要問你，對修溝有什么感想，你說什么?

娘子：什么叫感想啊?

大媽(在屋門內)：你就別趕碌她啦!越趕她就越想不起來啦!

龍須溝原是有名的臭溝，附近的居民深受其害，新溝落成后，小雜院的人們準備去參加新溝落成典禮，二春預測報館的人可能采訪他們，于是詢問娘子有何感想，但娘子卻不知道“感想”是什么意思，王大媽更是做了錯誤的解碼，把此“感”等同于彼“趕”。娘子和王大媽是思想守舊的一代，對新名詞不了解，不明白“感想”這一代碼所承擔的信息，這里二春沒有根據特定的角色進行編碼，娘子無法對此進行解碼，王大媽則根據自身經驗進行了錯誤的解碼，表達者二春對“感想”這—信息的傳遞并沒有達到預期的目的。

四、正確解碼是信息傳遞能夠實現的保證

角色對話不是簡單的信息傳遞，而是一種積極的信息交流。要想獲得交流的最佳效果，除了表達者必須進行合適的編碼外，接受者能否進行正確的解碼也是至關重要的一環。正如日本社會心理學家古和孝所說：“即或是最有效的表達者傳遞最有效的信息內容，如果不考慮接受者方面的態度及其條件，也不能指望獲得最大效果?！币虼?，言語交際中，接受者也應調動自身的積極性，對接收到的言語編碼進行正確的解碼，不僅要解讀話語的語義信息，還要解讀話語的補充信息。

1，解讀語義信息

語義信息是較為確定的，是言語代碼中詞匯意義所限定的、代碼體系所固有的自然信息。它能揭示事物的性質、變化或運動情況，消除人們認識上的不確定性，具有稱謂功能，是言語代碼的基本信息。理解語義信息是信息傳遞的基礎。如果這一基礎無法實現，信息傳遞也就沒有可能實現。如《紅樓夢》三十三回中有這樣一段：

那寶玉聽見賈政吩咐他不許動，早知多兇少吉，哪里承望賈環又添了許多的好話，正在廳上干轉，怎得個人來往里頭捎信，偏生沒個人，連焙茗也不知在哪里。正盼望時。只見一個老媽媽出來。寶玉如得了珍寶，便趕上來拉她，說道：“快進去告訴：老爺要打我呢!快去，快去!要緊，要緊!”寶玉一則急了，說話不明白；二則老婆婆偏生又耳聾。竟不曾聽見是什么話，把“要緊”二字只聽做“跳井”二字，便笑道：“跳井讓他跳去，二爺怕什幺?”

賈政因忠順王府的人到賈府要琪官而大怒，于是決定教訓寶玉一頓，并不許下人向賈母通風報信。寶玉情急之下見到一個老媽媽就讓她捎信。寶玉說得不很具體，但語義信息

還是明確的，然而接受者卻是—個聽覺不好的老人，在接受編碼時并未完整地接受，而是抓住一部分編碼就按自身的經驗進行解碼。這樣言語代碼所承擔的語義信息在解碼時被歪曲，偏離了原來的信息軌道，表達者的編碼未能被接受者正確地破譯，包含在言語代碼中的語義信息地未能被正確地解讀，這—信息傳遞完全以失敗而告終。

2，解讀補充信息

攜帶語義信息的言語代碼，當它進入使用領域時，往往會在語義信息的基礎上附加其他的補充信息，如潛在信息、美學信息等，借此來達到種種特殊的表達效果。因此，為了能夠正確解讀表達者要真正傳達的信息，接受者必須考慮到特定的語境及表達者自身的修養、職業等多方面因素，運用適當的方式進行正確的解碼，聽出其“弦外之音”。茲以《紅樓夢》第三十回中的一段話來說明這一問題：

……(黛玉)便改口問道：“寶姐姐，你聽了兩出什么戲?”寶釵因見黛玉面上有得意之態，一定是聽了寶玉方才奚落之言，遂了他的心愿，忽又見問他這話，便笑道：“我看的是李逵罵了宋江，后來又賠不是?！睂氂癖阈Φ溃骸敖憬阃ń癫┕?，色色都知道，怎么連這一出戲的名也不知道，就說了這幺一套?這叫做《負荊請罪》!”寶釵笑道：“原來這叫《負荊請罪》!你們博古通今，才知道‘負荊請罪，我不知道什么叫‘負荊請罪!”一句話未說了，寶黛二人心里有病，聽了這話，早把臉羞紅了。

寶釵受到寶玉無心的奚落，卻不好發作，又見黛玉面有得意之色，心里更不痛快，于是在黛玉問她話時借題發揮，言語代碼的語義信息指向是回答黛玉的問話聽了什么戲，實際指向是隱含在語義信息之下的信息，即寶黛二人鬧別扭后和好這件事。寶釵有意不對黛玉的問話正面回答，要表達的就是這種言外之意，但寶玉顯然未對寶釵所傳達的言語編碼進行正確的解碼，解開的是言語代碼的語義信息，而忽略了言語編碼的潛在信息。寶釵據此調整言語編碼，加強語意，再次傳遞這一言外之意，這次寶黛都在理解言語代碼語義信息的基礎上理解了隱含之意。這一段對話，寶釵進行了合適的編碼；寶黛二人進行了正確的解碼，雙方的配合使言語交際達到了預期的效果，是信息傳遞成功實現的一個范例。

當然，能否進行正確的解碼也與接受者自身的文化修養、經歷、職業、職務、性格、身體狀況、心理狀態等因素有關?！独子辍分杏羞@樣一段：

樸：你去告訴四風，叫她把我樟木箱子里那件舊雨衣拿出來，順便把那箱子里的幾件舊襯衣也撿出來。

魯：舊襯衣?

樸：你告訴她在我那頂老的箱子里，紡綢的襯衣，沒有領子的。

魯：老爺那種紡綢襯衣不是一共有五件?您要哪一件?

樸：要哪一件?

魯：不是有一件，在右袖襟上有個燒破的窟窿，后來用絲線繡成一朵梅花補上的?還有一件，——

樸：(驚愕)梅花?

魯：還有一件綢襯衣，左袖襟也繡著一朵梅花，旁邊還繡著一個萍字。還有一件，——

樸：(徐徐立起)哦，你，你，你是——

魯：我是從前伺候過老爺的下人。

樸：哦，侍萍! (低聲)怎幺，是你?

魯侍萍雖然沒有表明身份，但周樸園通過她對襯衣的詳細描述認出了她。如此私密的信息只有和他共同生活過的侍萍才知道。

周樸園在對魯侍萍進行了“深情”的表白后，終于露出了偽善、猙獰的丑惡嘴臉。

樸：(忽然)好!痛痛快快地!你現在要多少錢吧?

魯：什么?

樸：留著你養老。

魯：(苦笑)哼，你還以為我是故意來敲詐你，才來的么?

周樸園想用金錢來堵住魯侍萍的嘴，給三十多年的恩恩怨怨做個了結，侍萍解讀了其話中的補充信息，認清了周的丑惡面目。

這幾段臺詞中，周魯二人進行了合適的編碼和正確的解碼，雙方的配合使言語交際達到了預期的效果，是信息成功傳遞的又一范例。

綜上所述，人們在言語交際時，必須選擇一定的言語代碼進行編碼、傳遞信息。在信息傳遞過程中，對話語的表達和理解與交際雙方的特點和言語環境息息相關。兇此，表達者在編碼時要充分考慮特定的言語環境和具體的角色差異，接受者在解碼時也應考慮到這點，在理解言語編碼語義信息的基礎上解讀其補充信息。通過雙方的配合，促使信息傳遞得以順利進行。