劉行淑：刻上永恒印記的時尚女人

　　主持人：袁鳴
　　嘉賓：Forevermark永恒印記中國區董事總經理劉行淑
　　觀察員：李奧貝納中國策略策劃總監 沈柏屏
　　史賓沙領導力顧問公司董事 丁海英
　　上海時尚聯合會秘書長王新元
　　
　　耀著鉆石的光芒。比如說耳環、戒指、還有手腕上的手表也是鑲鉆的，一切都跟鉆石有關，這是你的私人收藏還是公司借給你專門出鏡用的？
　　 劉行淑：私人的東西。
　　 主持人：是自己買的還是別人送的？
　　 劉行淑：我親愛的送的，為了獎賞我在工作上一個特別的突破。
　　 主持人：真幸福。
　　
　　父母從來不打人
　　
　　 主持人：作為一個5歲就去美國的小孩，你的成長之路是怎樣的？是像中國臺灣人家的女孩子養在深閨還是像美國小孩一樣一到中學就很叛逆？
　　 劉行淑：很叛逆。
　　 主持人：叛逆到什么程度？
　　 劉行淑：十幾歲的時候我就覺得我要獨立，然后就跟父母說要搬出去，然后就搬到我們樓下的地下室一樓了。
　　 主持人：當時你們家住幾樓？
　　 劉行淑：二樓。
　　 主持人：從二樓搬到地下室？
　　 劉行淑：對。在我看來也是一個很大的搬遷了。然后我還拿洗澡的簾子把它隔成了一個很私密的一個空間。
　　 主持人：這個浴簾隔出的地下室有鎖嗎？
　　 劉行淑：沒有鎖。那天晚上我父母對我說，既然你要搬出去，沒問題。他們就去買了一個很大的鎖，把后面那個門鎖上了。
　　 主持人：換句話說，從此以后你只能進出地下室，樓上進去不了了？
　　 劉行淑：沒錯。有一次我放學回來，發現有樣東西要去樓上找，結果卻是那把大鎖冷冷地對著我，我一愣，心想：“天哪，怎么會這樣子。”
　　 主持人：然后呢？
　　 劉行淑：后來我就跑到便利店買了個開鎖的工具，返回家直接把鎖拔出來了，現在回想起來覺得自己非常離譜。
　　 主持人：你明顯是在挑戰你的父母。當你叛逆到實在過分的時候，你父母一般會使用哪幾招？是不是像中國傳統的父母一樣，相信棍棒底下出孝子？
　　 劉行淑：我父母是從不打人的，他們是完全不動手的父母。有時候，我爸被我氣得就想解開身上的皮帶要抽我，我媽見狀就會趕緊過來阻攔說不要這樣，而我卻還在一旁很挑釁地說：“來呀打呀。”三個人就像演戲一樣。
　　 王新元：你害怕嗎？
　　 劉行淑：不怕。
　　 主持人：真的不怕？
　　 劉行淑：真的不怕，因為有我媽在前面擋著，而且我爸只是做樣子嚇唬我，他的皮帶是永遠也解不下來的。
　　 沈柏屏：從今天的角度來看，如果以前一直是乖乖女的劉行淑和以前叛逆過的劉行淑到今天會有什么不同嗎？
　　劉行淑：我覺得沒有叛逆過就不會乖，我認識一些朋友，他們小時候都很乖，到了二三十歲的時候卻很叛逆，這種叛逆程度相比小時候的叛逆就要嚴重很多了。我覺得我小時候經歷的叛逆過程，讓我今天更容易體會到父母對我的愛。
　　
　　白天鵝前傳
　　
　　 主持人：我們知道，你在16歲時被星探發現，就像林青霞一樣，也是在16歲那年被星探慧眼識珠而踏入演藝圈，看來你當年就出落得很漂亮，對吧？
　　 劉行淑：不，我16歲時長得并不好看，就是只丑小鴨，有點皮包骨的樣子，看我當年的照片就知道了。
　　 主持人：星探當時找你去干嘛？
　　 劉行淑：找我去做模特。
　　 丁海英：大街上來來往往那么多女孩，你怎么就讓星探發現了呢？
　　 劉行淑：我覺得純粹是機會。那天我走在街上，突然有人過來遞給我名片說，我是某某人，你要想去做模特給我打電話之類的話。然后我就傻傻地拿了名片回家跟媽媽說，當時父母看都不看就把那名片扔了。
　　 主持人：后來你怎么當上模特的？
　　 劉行淑：19歲那年，我朋友舅舅的餐館要開幕，然后叫我去幫忙。因為朋友的舅舅實際上是名攝影師，所以當天來了很多經紀人，他們都問我有沒有興趣做模特，同樣給我留下了名片。回家后我又把這事跟媽媽說了，父母就給我提出了一個條件，什么都可以參加可是成績不能退步。
　　 王新元：我所知道的是，在80年代的中國從事這個行業，真是比做小偷還要難。你家里人也很反對？
　　 劉行淑：是的，絕對反對。
　　 王新元：大家都認為做這個行業的女孩子都不是好孩子。
　　 劉行淑：是的。我想最主要是他們不了解這個產業能夠做得很專業。那個時候美國有一個很著名的訪談節目主持人叫奧普拉?溫弗里，能上她的節目是件很了不起的事情，但當我的鄰居跟我爸提起在奧普拉?溫弗里的節目里看到我時，爸爸卻矢口否認。
　　 主持人：他覺得很羞恥？
　　 劉行淑：確實。他一開始根本不能接受，過了一兩年后，等他慢慢了解到我所從事的職業也是一個很專業的產業時，他才比較自豪自己的女兒很有天分。
　　 主持人：我在想，進入這個行業肯定很不容易，因為那個時候不像現在，現在比如說只要你是東方面孔，無論呂燕杜鵑都是T臺上最走紅的，可是80年代還是西方面孔的天下。
　　 劉行淑：沒錯。
　　
　　60秒做60個不同的表情
　　
　　 主持人：你是怎么找到工作的？你去面試的時候是什么樣的情景？
　　 劉行淑：一開始就像只菜鳥。像我們在巴黎的時候，一天的面試有很多很多，一般有10—15個面試。你就得一直跑，從這個地方面試完，然后快速奔向下一個面試現場，每一個現場都有好幾百個人在等待，競爭非常殘酷。
　　 主持人：就是去不斷地面試？
　　 劉行淑：對，旺季的時候，可能每天要跑著參加15 —20個面試。
　　 主持人：其實跑還不見得能夠拿到工作。
　　 劉行淑：對，假如說你一個禮拜拿到兩三個工作已經不得了了。
　　 王新元：我大概也了解歐洲一些模特的情況，他們很辛苦，特別是在創業階段。前兩年我帶著中國的八個品牌去意大利，當時一下飛機，我們就面試了來自全世界的兩三百個模特。她們大多數都是背著一個包，包里放著一雙高跟鞋、一瓶水、一張地圖擠地鐵來到我們面前。這么辛苦地跑來，可有些模特到最后卻連上T臺展示一下的機會都沒有。
　　 劉行淑：是這種情況。有時候在面試的地方等一個多小時，真正跟客戶見面的時間可能不到60秒。
　　 主持人：聽說你60秒鐘可以做60個不同的表情，是不是每天去面試練出來的？
　　 劉行淑：是。
　　 丁海英：現在你轉行做職業經理人，是你很早就開始的規劃還是16年來剛好等到一個機會，或者說當時你一直就很清楚接下來要做什么？
　　 劉行淑：當初沒有那么明確的規劃。只是我在26歲左右開始轉做企業方面的一些工作，讓我有了一個小目標。當時進的是廣告公司，進去之前我就想過，假設十年后我要做什么樣的工作，現在我接廣告公司的工作是不是可以幫助我，那時候我最大的夢想就是成為某某時尚品牌的亞太頭。
　　 主持人：這一點其實很重要，知道自己的目標是什么，所以我覺得你在很小的時候，這方面的思路已經很清楚，很有規劃、有天生的領導力。你是什么時候對珠寶感興趣的？
　　 劉行淑：我19歲的時候就已經很喜歡玩表和珠寶這類東西了。但我老公說這是種壞習慣，它的確是個壞習慣。不過，平時如果我在工作中取得好成績，老公獎勵我的禮物也是我鐘愛的珠寶，常常給我帶來一些小浪漫。
　　
　　 王新元：人生最幸福的三件事是，做自己想做的事、吃自己想吃的飯、見自己想見的人，你基本上都做到了，很幸福。
　　 劉行淑：是的，我現在很幸福。
　　
　　鉆石的前世今生
　　
　　 主持人：聽說當年你在波士頓咨詢公司干得很不錯，戴比爾斯(Debeers)的老板是通過電話一路“追殺”把你挖到他們公司，是這樣的嗎？
　　 劉行淑：我們全球DebeersForevermark的CEO是以前我在LV的亞太頭，當時他們正在尋覓一個中國主管，他就問我有沒有興趣，因為之前也做過手表和珠寶這行，我覺得這是個非常誘人的機會，因為首先它是全球最大的鉆石供應商，另外它是第一個鉆石品牌，專家又預測到2015，中國將成為世界排名第一的奢侈品市場，綜合下來，我覺得這個機會的確難得。
　　 主持人：從一個女人的視角來看，你從T型臺到廣告公司再到LV最后到Forevermark鉆石，其實越來越接近一個女人真正想要的東西，但很多男性朋友，卻很難理解鉆石為什么要那么貴，你能普及一下這方面的知識嗎？
　　 劉行淑：首先從年齡上看，鉆石的歲數已經是30億年。我們Debeers公司擁有專業的采礦隊伍，我們把開采出來的鉆石變成所謂的原鉆。
　　 主持人：原鉆就是胚石？
　　 劉行淑：對，接著我們會把原鉆賣給鉆石商去切割，全球只有30個鉆石商可以切割Debeers的鉆石。切割完后就變成所謂的裸鉆，接下來我們就會在這些裸鉆里面再篩選出最好的鉆石貼上我們的Forevermark的標志，就等于說每一顆鉆石有自己的身份證。
　　 主持人：這個比例大概是多少？
　　 劉行淑：從全世界范圍來說，只有不到1%的鉆石可以變成Forevermark的鉆石，Forevermark的鉆石出來之后再賣給珠寶商，像周大福或者周生生等，這些珠寶商就會把這些鉆石運用在它們的設計里面，嵌在它們的珠寶里。
　　 主持人：它們賣這顆鉆石的時候還會特別標明，這顆是最好的Forevermark永恒印記。
　　 沈柏屏：本來鉆石的價格就非常昂貴，那打上品牌后，它的價格就更高了？
　　 劉行淑：事實上鉆石的價格有一個大致的平均數，并不會隨隨便便說有Forevermark標記的鉆石和一個不是Forevermark的鉆石價差會很大，它主要是基于石頭的級別，根據石頭的品質來定價格。
　　 丁海英：除了把鉆石中的極品做成品牌進行推廣之外，你們在產品的設計方面有什么打算？畢竟設計在珠寶行業中占的比重很大。
　　 劉行淑：設計不是我們公司的專長，我們的專長是開采鉆石。設計珠寶是珠寶商的事情，這一定要分得很清楚的。
　　 主持人：那你們以后會進入零售領域嗎？
　　 劉行淑：不會，我們只專注我們的專長。
　　
　　鉆石恒久遠
　　
　　 王新元：我突然明白，鉆石之所以能賣得那么貴，原來是有很多游戲規則的。坦白說，鉆石文化是西方文化，在中國遠不如玉文化，我們中國人很信玉，和田玉說不定有一天賣得會比鉆石還貴。當初你把西方文化引進中國，在玉文化的國度里打拼出一片天地，這是有一定難度的，你是怎么考慮的？
　　 劉行淑：我記得1992年Debeers進入中國的時候，中國市場對鉆石還沒有很大的了解。但到了今天，10個要結婚的人里面有8個會買鉆石戒指。
　　 王新元：跟你們的宣傳有關？
　　 劉行淑：應該說跟認知和了解有關。大多數人認為，鉆石是永遠的，而不僅僅是流行的東西。
　　 沈柏屏：那買鉆石時，怎樣去鑒別它的真假？
　　 劉行淑：我們的鉆石在每個流程里都能夠提供證件。每一顆鉆石都有一個標志和一個號碼，一個號碼對應一個鉆戒，所以這個號碼是獨一無二的，消費者買了鉆石之后可以上網查詢，這樣就能查到這顆鉆石以前的整個流程。
　　 沈柏屏：我聽說其實這套標準都是你們自己定的，如果別人也自定一套，那怎么辦？
　　 劉行淑：從目前的市場上看，還沒有任何一家別的鉆石公司能夠像Debeers一樣，提供這些流程的證明。所以在鉆石產業領域，很多法律和規定都是從Debeers發展出來的。
　　 丁海英：在中國，鉆石市場應該還屬于早期，那你現在是著力于讓每個人都去買一顆鉆石還是讓已經有鉆石的人再買第二顆？
　　 劉行淑：都有，我們主要就是希望消費者們在選有質量、有保證的鉆石時，能夠想到Forevermark。
　　 主持人：目標是什么？
　　 劉行淑：現在整個中國的鉆石市場占全球的3%，我希望三到五年后，可以從3%至少上升到10%，這就是我們未來的野心和目標。
　　
　　一顆鉆石意義萬千
　　
　　 沈柏屏：隨著中國經濟的發展，中國的有錢人也越來越多。在這些有錢人中分兩種人，第一種是憑著自己的知識致富的人，第二種就是所謂的暴發戶，他們對文化對品味的追求是不一樣的，請問你的鉆石經營策略是針對哪一種人的？
　　 劉行淑：這提到的是不同的客戶群的背景問題。事實上我想他們之所以會被某些奢侈品的品牌所吸引，一定是那個品牌代表的精神吸引了他們。今天我們的鉆石消費者從普通的白領到非常富有的人都一一涵蓋了，這本身就說明鉆石帶給消費者的意義都是一致的。
　　 丁海英：剛才我一直在考慮一個問題，關于Debeers的廣告詞的問題。“鉆石恒久遠，一顆永留傳”，那一顆永留傳的話，我想根據邏輯來推理，那就是婆婆買了一顆鉆石到我結婚時傳給我，我再傳給我兒媳婦，然后兒媳婦再傳給我孫媳婦，這樣一代一代往下傳，這樣，會不會影響到Debeers公司的產量或者說這句廣告詞是不是應該改一下？
　　 劉行淑：沒錯，從某些方面來看，確實有代代相傳的趨勢，但我們也不可否認，女人除了結婚，還是有很多機會需要用鉆石來表達自己的。所以，我們的鉆石還是有很大市場的。
　　 王新元：你經歷了三次職業轉換，是怎樣的一個契機讓你看準了這就是你將來要從事的職業，或者說你轉換職業時，有沒有害怕過？
　　 劉行淑：我怕，每次都怕，想得很多。在整個過程中，最難的就是進第一個企業——廣告公司的時候。那時候所謂的事業藍圖還是很模糊的，只有一個大概的規劃。我還記得我曾經把去廣告公司的好與不好、自己的優缺點統統寫在一張紙上反復做比較。因為剛開始一切都沒有明確，所以在遇到困難時，最重要的就是堅持，必須依靠意志力去戰勝。
　　 主持人：在你心目當中，對你影響最深刻的人是誰？
　　 丁海英：是中國人嗎？
　　 劉行淑：是。
　　 王新元：是男的嗎？
　　 劉行淑：是的。
　　 沈柏屏：是認識很長時間了？
　　 劉行淑：是。
　　 丁海英：是在時尚圈的嗎？
　　 劉行淑：不是。
　　 王新元：年齡跟你相仿嗎？
　　 劉行淑：不。
　　 主持人：大家都猜出來了，是你的爸媽，為什么？
　　 劉行淑：我覺得我爸媽很了不起。他們自己要忙的事情很多，可還是那么用心地培養我，我覺得這點很不容易做到。
　　 主持人：再問一個問題，父母、孩子、先生、事業、鉆石在你心目當中是怎樣一個排序？
　　 劉行淑：父母最重要，接下來是朋友，然后是工作，鉆石跟工作是一起的。
　　 主持人：好像還有老公和孩子？
　　 劉行淑：他們包含在我朋友里面了，因為我老公是我最好的朋友。
　　 主持人：完美答案，最后請三位觀察員送上祝福。
　　 沈柏屏：我覺得你永遠都會這么優雅。
　　 王新元：我想說，任何人做任何事情都應該以幸福為最重要的目的。
　　 丁海英：希望美麗和鉆石一直跟著你。
　　 劉行淑：謝謝。