商人需要“交換意識”啟蒙

　　我們經常看到一些表面上非常精明，總能占到便宜，從小就被認為能出人頭地的人，但結果卻讓人大跌眼鏡：成年后的他們卻常陷入窮困潦倒的境地，好一些的也屬平庸之輩，沒多大出息。
　　其實這不是偶然，這符合統計規律。因為大多數人對占便宜的精明人是敬而遠之的，人們心底深處是趨利避害，愿意親近那些讓他們放心的人。尤其是歐美人，我們跟他們打交道，發現他們怎么那么傻呢？我們說什么他們都信，其實這樣的經營互相之間不用設防，不用提防，這樣的信任使得雙方的經營、交易成本極低。而精明人一開始似乎占到了便宜，他不自覺地把那些所謂的精明計算工于心計，久而久之失掉了最寶貴的信任，丟失了信任反而把機會丟失，甚至花費巨大的代價也難換回人心。我們經常聽到這樣的話，你不可能騙一個人到永遠，你可能騙一伙人不可能騙所有的人。在經營過程中并不是說商人要多么高尚，多么有信用，是因為誠信確實是最基本的規律。當騙成為主導，所有的人所有的關系方都不會陪你玩了——人家惹不起還躲不起嗎？
　　
　　 我為人人，人人為我
　　
　　你用自己的智慧創造了財富，服務了大眾，大眾和社會絕不會虧待你。我們這個年齡段的人大都經歷過一場“潘曉”大討論，這個大討論最后達成一個共識——“我為人人，人人為我”。主觀是為個人，客觀是為他人，其實這就是大智慧。我們一定要承認每個人都有自己的私利和私心，每個人都要生存，都要養家糊口，都要生存和發展，我們不能拋棄這一點。華為任正非在一篇文章里講的“我們提倡雷鋒精神，但是我們絕不讓雷鋒吃虧”，我覺得這是現代市場經濟中對雷鋒精神、對過去中國傳統的一種精神和文化的現代詮釋，這種詮釋恰恰是我們每個偉大企業、先進企業價值理念的現代追求。
　　
　　我們成長年代宣揚的“狠斗私字一閃念”等言論，是一些違背基本人性的悖論，恰恰是那些陰謀家用最惡劣的手段、最陰暗的私心，利用這些觀念把人民給耍了，把整個民族給害了，那是愚弄。我們承認每個人都有自己的家庭要贍養，都想出人頭地升官發財。我不覺得升官發財出人頭地很丑惡很卑鄙，丑惡的是不用正當的手段，拋棄仁義禮智信去升官發財。仁義禮智信從這個角度上跟商業結合，是最大的進步，經商就得謀利潤，但得有“仁義禮智信”為前提，正所謂君子愛財取之有道。
　　
　　不遵循交換原則是沒意識到自己是商人
　　
　　我問過很多人在社會的角色，即使身在商業機構的人也拒絕承認自己是商人。什么是商人？不是自己腦瓜里那些固有的做買賣的小老板、小商販、大經理或大股東，而是所有市場經濟中的商業集團、商業單位當中所有的從業者、相關者，都是商人。
　　正因為我們不少人不承認自己是商人，所以不遵循商業規則，不遵循等價交換原則，不遵循公平公開公正，不遵循歷史上生意人打的“公買公賣，童叟無欺”的旗幟。這一點恰恰提示了“商人啟蒙”不是一種教育，不是一種教條，也不是一種道德條例，而是市場經濟中最根本的東西，尤其是在市場經濟發展比較充分的地方，只有遵循這樣條例規則的人才能發財。發展越快，越能做成百年老字號。
　　像筆者過去到上海的時候，經常去南京路、淮海路給我女朋友（現在的夫人）買衣服布料，碰到一些老先生，這些老先生給你講解布料，為你服務做得非常到位，讓人感到非常舒心，可是那些小姑娘們卻欠缺這種服務熱情，甚至背后說你“小赤佬”看不起你，完全兩種不同的態度。那些老先生多是什么人？大多數是原來這個店里的老板，公私合營了變成公司的副經理，文化大革命挨整了，就變成普通的營業員，這些人讓我感受到“寶大祥”、“協大祥”、“老介福”那些大的商號幾十年老店的精神，為什么民族資本家們在那么困難的環境下能夠脫穎而出？靠的就是這種商業精神。所以我鼓勵公司員工求名求利求發展，鼓勵員工讓別人先得名得利得發展然后自己再得名得利得發展。企業也是這樣的，它也得讓相關方得名得利得發展之后再發展，這不是和諧社會發展的道德條律，而是賺錢賺名賺發展的一個鐵律，是對大家有好處的，這是我們企業文化中“求實名求長利求可持續發展”的最根本原因。
　　（來源：有效營銷 2008年8月1日編輯/王露）