提升企業執行力的系統三要素

　　提高企業執行力是許多企業近幾年來一直津津樂道的話題。在當今美國華爾街金融風暴席卷全球的時代背景下，實體經濟中的企業紛紛調整企業戰略與經營策略以求渡過危機，危機之中的企業執行力建設更為時下的企業家們所看重。 “三分戰略，七分執行”，那么，應該如何系統構建企業執行力呢?
　　
　　一、“人員修煉論”提高企業執行力的缺陷
　　
　　執行是企業在一年365天里最基本的常態。企業執行力是以企業完成戰略目標和計劃任務的能力為基礎的結果反映。對如何建設和提高企業執行力，目前國內企業管理學界主要還停留在人員修煉論上，大致有三類觀點：
　　
　　(一)以培訓專家余世維博士為代表的經理修煉論
　　該類觀點主要認為企業經理(管理者)的意識與素質是企業執行力強弱的決定因素，他們應該加強修煉，以改進引起執行力不佳的幾種工作態度或狀況，例如：管理者對目標和計劃的落實沒有常抓不懈，管理者出臺管理制度時不嚴謹一朝令夕改等等。
　　
　　(二)以培訓師李慧波女士為典型代表的員工修煉論
　　該類觀點主要認為普通意義上的員工是決定執行力的主導，企業中的每個員工都應該加強個人修煉。例如她號召每個員工勤學勤問勤思，要盡職盡責盡心，變“例行”為“力行”與“厲行”等等。
　　
　　(三)人員分層修煉論
　　該類觀點認為企業人員應該通過分層修煉才能徹底解決企業執行力問題。例如高層領導應該抓好人事、主導經營，中層干部要樹立榜樣、問題就地解決不上交，基層人員要樹立客戶意識、主動自發、規范操作等等。
　　通過以上的“人員修煉論”來指導企業提高執行力，具有當場觸動、短期促進的良好效應，但由于人員修煉論總結出的方法基本上是具有個人偏好色彩的零散經驗，對系統地提高企業執行力意義不大。
　　提高企業的執行力應該提倡系統的方法，要找出影響企業執行力的系統要素，通過這些方法或要素必須能夠給企業的人員、流程、制度提供有效參照，以檢查企業執行力系統是否正常，并且為改善企業執行力提供正確的方向。
　　為此，筆者提出提升企業執行力的系統三要素。
　　
　　二、提升企業執行力的系統三要素
　　
　　筆者認為：企業應該圍繞企業執行的信息、各級員工執行的技能、企業執行的士氣三要素來系統提升企業執行力，利用這三個要素，可以幫助管理人員時時審查企業的人員、流程、制度等各個方面，是否有利于或阻礙于企業的執行。
　　
　　(一)執行的信息
　　執行的信息要求企業內部有關執行的有效信息必須如實生成、并真實暢快流動，還要能夠被及時處理反饋。這些信息主要包括以下三個方面：
　　1、執行的先導信息
　　包括執行的目標、計劃、工作流程信息等等，是企業或上一級領導要求下級執行者執行的內容。這些內容必須清晰、確定，否者下級執行者往往會趕到無所適從，何談企業執行力?
　　2、執行的過程信息
　　是指在任務完成之前，各層級的執行者的執行狀況信息。企業的管理者必須通過一定得制度設計的信息渠道，及時了解下屬對任務的執行狀況，以便管理者在總體上把握部門任務的執行進度。
　　3、管理者對執行信息的反饋處理
　　是指管理者對下級執行的信息進行分析，做出任務調整、或業務指導、或獎優罰劣。
　　可見，企業的各級管理者對企業的執行信息工作起著關鍵性的作用，管理者必須有能力清晰明確地為下屬分派交代任務，并且主動獲取下屬執行狀況的關鍵信息，還要對執行中的關鍵信息及時進行處理，并反饋給下屬，以給下屬或準確加壓、或懲罰、或鼓勵，提高下屬的執行士氣。
　　當然，作為下屬，也必須有能力理解任務信息，并愿意與上級溝通執行信息。
　　執行的信息工作貫穿于執行的全過程，對提升企業執行力起著神經樞紐的作用。
　　
　　(二)執行的能力
　　提高企業各級員工的執行能力無疑是提升企業整體的執行力的關鍵要務之一。普通員工的執行能力主要包括以下兩個方面：
　　1、解碼信息的能力
　　這是要求員工要有合格的解讀、理解上級下派的目標與任務信息，理解要準確。這里有智力方面的理解力的問題，也有上下級之間是否能夠正確溝通的問題。
　　2、完成業務的能力
　　這是要求員工具有完成業務不出錯的能力。
　　具有管理者身份的員工，除了以上兩種執行能力，還必須加上第三條：
　　3、主導內部運營的能力
　　管理者對更高層次的目標和任務負責，就必須要能力主導內部的運營，采取監督檢查下屬工作、指導激勵下屬執行等方式，使團隊的工作目標得以按質按量完成。
　　企業各級員工的執行能力進行向量加權，最終形成了企業整體的執行能力。個體的執行能力是否會發揮出來，還會受到執行士氣的影響。
　　
　　(三)執行的士氣
　　一個員工可能在執行的能力方面沒有問題，他(她)的能力很強，但也有可能不愿去很好地區執行，這里就是因為士氣的問題。影響企業執行的士氣包括以下兩個個方面的內容：
　　1、獎罰分明的制度與行動
　　以中間結果和最終結果等信息為依據，按照企業公開的制度對員工進行獎優罰劣，將在企業當中建立起一種明確的導向和氛圍，那些老好人、濫竽充數的人、“毒品”員工將在企業吃不開，執行力強的員工才容易脫穎而出。
　　2、員工本身的價值觀與態度
　　員工自身的價值觀可能會與企業倡導的價值觀有沖突，進而影響到員工的工作態度。這需要企業對員工進行態度培訓教育，對無法與企業共發展的員工，應當勸離企業。
　　
　　三、系統三要素之間的聯系
　　
　　執行信息、執行能力、執行士氣構成影響企業執行力的關鍵三要素，它們共同作用，決定著企業整體執行的結果，反映出企業執行力的特征。
　　它們三者之間也是相互影響的重要關系：執行信息的處理影響著執行士氣；執行士氣的狀況影響著執行能力的發揮；執行能力的高低影響著執行信息的獲取與處理。所以它們之間互為前提，不能分割去除，必須系統把握，才能有效提高企業的執行力。
　　
　　四、對系統三要素模型的補充說明
　　
　　為了很好地把握三要素，系統提升企業執行力，根據以上三要素模型，我們還可以得出以下兩個重要推論：
　　
　　(一)解決好企業“人”的問題，是提升企業執行力的一個落腳點
　　因為“人”的缺陷，可能因價值觀與態度，導致沒有執行的士氣；或者可能因執行能力不足，影響信息理解和執行流程無法把握。這些都將導致企業執行力缺失。解決“人”的問題，企業必須把好招聘關、做好常規培訓、主管做好教練式指導等。
　　
　　(二)管理者是執行的關鍵
　　經常聽到管理者抱怨：“談起執行，我的手下一團糟!”其實無論從執行信息的下行溝通、執行過程信息的檢查處理，還是下屬執行能力的調教培養、執行士氣的鼓動，都是管理者的責