加盟連鎖店的五個關節點

加盟連鎖店，最大的好處是能直接借用總部的金字招牌，并借助總部的經驗，從而能降低投資和經營的風險，但一定要把握好5個關節點：

1.加盟商要充分了解自己的員工。 “尺有所短，寸有所長”，每個員工在能力、性格、態度、知識、修養等方面各有優點和缺點。俗話說“士為知己者死”，一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關系上都將會是個一流的管理者。

2.要多與員工交流，聆聽員工的心聲。員工總會有自己的不滿和看法，其中有正確的，也有不正確的。但是，如果得不到發泄或引導，就可能引發大的問題。所以，管理者需要經常與員工進行交流，征詢員工的意見，傾聽員工提出的疑問。解開了員工的心結，團隊才會更加團結，工作積極性才會更高。

3.學會管理客戶，建立良好的客戶關系。一粒麥子有三種命運：一是磨成面，被人們消費掉，實現其自身價值；二是作為種子，播種后結出新的麥粒，創造出新的價值；三是由于保管不善，發霉變質，喪失其價值。就是說，管理不好，就會失去其價值甚至會帶來負價值。客戶也是這樣，管理得好，客戶就成為其忠實的消費者；管理不好，則會大量流失，并且影響其他的客戶。主要是要學會管理客戶檔案，留住老客戶，挖掘新客戶。客戶檔案包括顧客的基礎資料、交易狀況等，是加盟者進行管理、跟蹤的重要資料。認真分析客戶檔案，會發現他們各自的喜好、眼光、購買力，從而可以更有針對性地為他們推薦商品、提供服務。開發一個新客戶是開發一個老客戶成本的6倍，所以留住老客戶，是連鎖店生存的基礎。為客戶做好售后服務，加強與客戶的溝通，是行之有效的方法。同時，加盟店可以通過會員優惠活動等，及時回報老會員，以提高客戶的滿意度和忠誠度。

4.與加盟總部協調共進。加盟店與加盟總部有著很微妙的關系，既唇齒相依，又各有其利益軸心。加盟店往往埋怨總部存在官僚主義，只懂得瞎指揮，對實際情況缺乏了解；而總部也會認為加盟店以自我為中心，一意孤行，對總部的工作不支持、不配合。出現這種情況，往往是因為加盟店對公司的政策或多或少地抱有懷疑或抵觸情緒，或者至少是留有戒心的。因此，加盟者在選擇加盟總部時，一定要選擇一個能為加盟商提供切實支持和指導的加盟品牌，選擇那些能很好與加盟商合作共贏的品牌。在通過一段時間與加盟總部的接觸增進對彼此的信任并加盟成功以后，加盟商就應該抱著“共創雙贏”的心態，積極配合總部的工作。

5．注重積累行業經驗。行業經驗對于加盟者來說，如韓信點兵，多多益善。行業經驗很難從一本或幾本書中得來，許多東西只能親身體驗。