ＩＢＭ：從賣智力到賣能力

為維持其“硬件+軟件+服務(wù)”三合一連動發(fā)展的業(yè)務(wù)模式，IBM需要不斷地推出新的概念來創(chuàng)造需求

IBM變得愈發(fā)令人難以捉摸了:我們看到的究竟是本色的藍(lán)色巨人，還是它虛幻的投影?

它還那么熟悉，因為它依然那么強大。IDC公司9月2日的報告指出，盡管服務(wù)器市場再次萎縮，整體銷售額創(chuàng)下10余年來的新低，IBM卻擴大了其領(lǐng)先地位，市場份額增至34.5%，超過了惠普和戴爾之和。這只是IBM傲人業(yè)績的一斑。第二季度，IBM營業(yè)收入雖下降了13%，凈利潤同比卻增長了12%，每股利潤更是創(chuàng)下了該公司歷史上的單季新高。與此同時發(fā)生的故事是:從“智慧地球”概念大張旗鼓的造勢乃至吆喝，到宣布開發(fā)新型鋰電池，IBM給人越來越多的新奇和刺激。

領(lǐng)先一步是創(chuàng)新，

領(lǐng)先兩步是革命，領(lǐng)先三步是

IBM的創(chuàng)新能力不僅表現(xiàn)在技術(shù)上。我們說，能力的領(lǐng)先首先在思想的領(lǐng)先上。IBM似乎總是能先人一步，或創(chuàng)造或歸納地提出一些令人耳目一新的概念，并招引來眾多跟風(fēng)者。

2002年3月，IBM全球服務(wù)部提出了“電子商務(wù)，隨取即用”的概念來描述IT服務(wù)的未來前景——將像水、電、燃?xì)?、電話等一樣，變得更簡單、更?jīng)濟、更適用，并可按需使用。同年，公司CEO帕米薩諾在紐約向客戶和合作伙伴發(fā)表的演講中，正式把“電子商務(wù) 隨需應(yīng)變”作為整個公司的發(fā)展戰(zhàn)略提出來。他指出，“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”時代的來臨將為IBM和整個行業(yè)創(chuàng)造出極其巨大的商業(yè)機會。應(yīng)該說，“隨需應(yīng)變”的確有一定前瞻性。當(dāng)然，IBM并非唯一踐行者。然而，7年后的今天，“隨需應(yīng)變”電子商務(wù)依然處于蹣跚起步階段，微軟、Google、SAP所嘗試的網(wǎng)上軟件服務(wù)無一不是曲折起伏，成敗難料。

領(lǐng)先一步是創(chuàng)新，領(lǐng)先兩步是革命，領(lǐng)先三步就可能是虛幻了。不過，這步與步之間并無清晰的界線，而恰是這種模糊，給了探索者無畏的勇氣。

IBM沒有停下創(chuàng)新的腳步。2006年，帕米薩諾拋出了“全球整合企業(yè)”的概念。這是一個歸納性的新概念。他看到，在全球化和技術(shù)發(fā)展的驅(qū)動下，一種嶄新的企業(yè)組織形式正在形成，這些企業(yè)有全球市場影響力、有可供支配的全球財務(wù)、有來源于全球的員工、有在全球范圍內(nèi)具吸引力的產(chǎn)品以及全球性的利益相關(guān)者，然而，為數(shù)眾多的跨國公司仍未能在全球范圍內(nèi)對其資源進行有效整合。接下來所暗含的也是不言而喻的——擁有強大技術(shù)能力和管理能力的IBM能“幫助”其他企業(yè)，使其成為真正的“全球整合企業(yè)”。

“隨需應(yīng)變”和“全球整合企業(yè)”由IBM提出是順理成章的，因為在成功實現(xiàn)由硬件生產(chǎn)商向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型之后，IBM不僅需要證明其技術(shù)的先進性，同時也需要一些宏大的新概念來證明其思想的先進性，從而不斷鞏固其服務(wù)業(yè)務(wù)已取得的江湖地位。這猶如一位武林盟主一樣，他不僅需要有高超的武功，還需要有一呼百應(yīng)的感召力。

盡管如此，去年底IBM提出“智慧的地球”概念，還是讓人們看到了藍(lán)色巨人陌生的一面。

按照帕米薩諾的說法，傳統(tǒng)上物理基礎(chǔ)設(shè)施和IT基礎(chǔ)設(shè)施是分離的，現(xiàn)在已到了合二為一的時候。他認(rèn)為，通過智能技術(shù)在社會各領(lǐng)域(如醫(yī)療、交通、電力、食品、零售)的應(yīng)用，城市將可實現(xiàn)智能化，地球也將變得越來越智能化。智能化的結(jié)果則是能耗減少，污染降低，一些棘手的社會問題將得到緩解和解決。

與“隨需應(yīng)變”和“全球整合企業(yè)”兩個概念相比，“智慧的地球”要宏大得多。而且，IBM不只是“清談”。據(jù)一些分析師估計，早幾年為了推廣“隨需應(yīng)變”， IBM投入的相關(guān)廣告費曾達(dá)一年7億—8億美元。這個數(shù)據(jù)并未得到IBM的證實，不過從該公司對“智慧的地球”造勢規(guī)模來看，IBM此番投入的人力物力可能遠(yuǎn)超過“隨需應(yīng)變”和“全球整合企業(yè)”。

我們先看看它在中國的活動。2009年2月24日，IBM2009論壇舉行，從而拉開了“智慧的地球”在中國造勢的序幕，其后短短3個月內(nèi)IBM論壇相繼在上海、北京、廣西、沈陽、廣州等多個城市全面鋪開。在全球范圍內(nèi)，我們也都能看到IBM類似的忙碌。今年6月，IBM在德國柏林召開了“智慧的城市”高峰會，其后類似會議陸續(xù)在美國紐約和亞洲多個城市舉行，以推介其“智慧的城市”的概念。在此之前，IBM已邀請數(shù)百位來自世界各主要城市的領(lǐng)導(dǎo)人，就“智慧的城市”問題交流看法。

IBM的魅力在于，其舉手投足都會引起人們的興趣和關(guān)注，不論是出于獵奇、欽仰，還是擔(dān)心、懼怕。因此，有人難免困惑:異常活躍的藍(lán)色巨人到底想干什么?

“忽悠”以掘金?

對于絕大部分企業(yè)而言，任何重大活動背后必定有利益在驅(qū)動。IBM力推“智慧的地球”的深層動機并不難洞悉。

“智慧的地球”是IBM的理想。在“尚未智慧的地球”與“智慧的地球”之間，潛藏著巨大的金礦。以“智慧的地球”中的“智慧的城市”為例。1900年，全世界只有13%的人口居住在城市，現(xiàn)在城市人口占全球人口的比例已超過50%，到2050年將進一步上升到70%。帕米薩諾在一次演講中指出，每年地球上大約會增加相當(dāng)于7個紐約的城市。城市化的過程也是一個社會問題不斷涌現(xiàn)的過程。按照IBM的說法，通過對城市社會系統(tǒng)如公共服務(wù)、能源、電力、交通等進行智能化改造，能夠有效減輕城市壓力。IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部總裁范克安更是指出:“通過IBM提供的智慧的城市系統(tǒng)，可以改善城市的每一個方面，使得人們的生活質(zhì)量大大改善?！边@才是IBM的真正意圖所在。不難看出，智能化的過程也是機會展現(xiàn)和IBM充分發(fā)揮其優(yōu)勢以掘金的過程。

“智慧的地球”的推出可謂適逢其時。各國為應(yīng)對危機而推出的經(jīng)濟刺激計劃，為不少企業(yè)烹就了可以饕餮的大餐。如何影響政府投資的投向，也決定著企業(yè)從中受益的多寡。IBM的動作非常迅速。2009年6月IBM全球鐵路創(chuàng)新中心在北京成立。IBM此舉的意圖很明顯，力爭參與中國政府投資上億元的高速鐵路網(wǎng)計劃。同樣，IBM主打的“智慧的電力”、“智慧的交通”、“智慧的醫(yī)療”都是中國政府投入很大的產(chǎn)業(yè)。這就不難理解，為什么外界對IBM的所為會有很復(fù)雜的解讀:既有嘆服的，也有認(rèn)為其炒作的。國家信息化辦公室專家委員會副主任鄧壽鵬就表示，IBM的“智慧的地球”很大程度上是一種商業(yè)宣傳，政府和企業(yè)不應(yīng)為其買單。

在美國，同樣有人質(zhì)疑IBM，認(rèn)為它有忽悠之嫌。IBM不論是在私下呈給奧巴馬的經(jīng)濟刺激方案還是在公開講話中，都呼吁將投資重點向技術(shù)創(chuàng)新傾斜，帕米薩諾表示，在技術(shù)創(chuàng)新方面的投入能比傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施如公路和橋梁等獲得更多回報，智能基礎(chǔ)設(shè)施是創(chuàng)造新就業(yè)機會和刺激經(jīng)濟增長的最佳途徑。該公司在一項研究報告中認(rèn)為，在智能電網(wǎng)、醫(yī)療衛(wèi)生信息技術(shù)以及寬帶三大領(lǐng)域投入300億美元，就可在一年之內(nèi)創(chuàng)造出100萬個新崗位。但一些人質(zhì)疑，如果這些投資能夠落實，相當(dāng)一部分將會漏進IBM的口袋里。有人甚至批評IBM一方面提出增加投資以擴大就業(yè)，另一方面自己卻又舉起了裁員的斧頭。

其實，加大對技術(shù)創(chuàng)新投入本身并沒有錯，只不過IBM所處的行業(yè)加上它異常活躍的身影使它難免給人瓜田李下的感覺。是真忽悠還是假忽悠完全取決于人們的解讀。

IBM究竟是什么

通過“智慧的地球”，人們能隱約感覺到，IBM的重心又發(fā)生了一些改變，不再是IT服務(wù)。出售PC業(yè)務(wù)后，IBM從一個硬件商轉(zhuǎn)變成一個系統(tǒng)集成/服務(wù)及軟件提供商，然而，現(xiàn)在的IBM卻聲稱它“不再是一家計算機公司或服務(wù)公司”，甚至不再是“IT公司”。那么，它又是一家什么樣的公司呢?

過去5年，IBM主要圍繞服務(wù)、解決方案、服務(wù)軟件來進行轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在該公司80%的收入和90%的利潤來自于軟件和服務(wù)。但是，IBM認(rèn)為，不論是硬件、軟件還是單純的服務(wù)，都不足以使自己抵擋住現(xiàn)有及潛在競爭者的進攻。唯有“三劍合璧”，將智力轉(zhuǎn)變?yōu)樗穗y以替代的能力，它才可能立于不敗之地。IBM的轉(zhuǎn)型其實就是由賣智力到賣能力的轉(zhuǎn)型。

這也是一個認(rèn)識不斷深化的過程。1990年代末，IBM意識到硬件價格的持續(xù)下降趨勢不可避免，只作為產(chǎn)品供應(yīng)商不足以在市場上形成充分的差異化，要保持競爭力就必須向能為客戶提供附加值的服務(wù)轉(zhuǎn)型。為此，該公司把發(fā)展重心放在高附加值的服務(wù)器和主機業(yè)務(wù)以及軟件和咨詢服務(wù)上。2002年，IBM收購普華永道，并剝離了低利潤硬盤、打印機和PC等業(yè)務(wù)，這成為該公司轉(zhuǎn)型的一個重要分水嶺。現(xiàn)在，該公司的主要業(yè)務(wù)包括全球技術(shù)服務(wù)部、全球商業(yè)服務(wù)部、系統(tǒng)和技術(shù)部以及全球金融部。

軟件和服務(wù)被認(rèn)為在IBM起著舉足輕重的作用。今年第二季度，IBM的軟件業(yè)務(wù)營收下降7%，但稅前利潤增長卻達(dá)到了32%;全球服務(wù)業(yè)務(wù)營收下降12%，稅前利潤上升了23%，其中技術(shù)服務(wù)的利潤率也增長了5.4%，達(dá)到14.9%。以硬件為重心的惠普第二季度的營業(yè)收入雖高于IBM，但凈收入與前一季度相比卻下降了17%。

今天的IBM依然是硬件+軟件+服務(wù)的一體公司，通過三位一體的連動發(fā)展策略，IBM形成了自身獨特的能力優(yōu)勢。當(dāng)然，這也在其業(yè)績上得到了反映。2008年，IBM營收1036億美元，只比上一年微增5%，而利潤卻高達(dá)123億美元，同比增長18%，毛利則達(dá)到42%。

在剝離大部分硬件業(yè)務(wù)后，IBM卻仍保留了似乎已日薄西山的主機業(yè)務(wù)。今年第二季度，IBM主機業(yè)務(wù)營收下降了39%。據(jù)一些分析師估計，在一個好年景主機業(yè)務(wù)僅占IBM營業(yè)收入不到4%，但值得注意的是，主機硬件加上相關(guān)存儲、軟件和服務(wù)一起所創(chuàng)造的利潤，卻占了IBM利潤的將近一半。

IBM另一個重要的硬件業(yè)務(wù)是芯片。除了服務(wù)器芯片，該公司還下大力氣開發(fā)新型芯片。今年8月17日，IBM表示正在與美國加州理工學(xué)院合作，開發(fā)設(shè)計DNA芯片。這其中的邏輯在于，“智慧的地球”所囊括的交通系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)等都依賴于強大的計算能力。盡管IBM沒有明說，但我們不難看出，控制了芯片這一端，就如同控制了“智慧的地球”的核心。屆時，以強大芯片驅(qū)動的主機加上相關(guān)軟件和服務(wù)將成為IBM攻城掠地的重炮。IBM可能會成為另一種形式的宏大得多的“Wintel公司”。

不論是“智慧的地球”還是企業(yè)，面對越來越龐大的數(shù)據(jù)，都需要日益強大的數(shù)據(jù)處理能力和分析能力。IBM已看到這方面的機會。今年4月，IBM成立了4000人的新部門——IBM 商業(yè)分析和優(yōu)化服務(wù)部(Business Analytics Optimization Services)。5月13日，IBM 又推出了“流計算”軟件。該軟件能夠利用新的流架構(gòu)和突破性運算法則，對任何來源的數(shù)據(jù)進行前瞻性分析。在中國市場，IBM于8月3日在北京成立了“IBM中國分析決策創(chuàng)新中心”，作為其全球分析決策創(chuàng)新中心網(wǎng)絡(luò)的一部分，解決全球尤其是中國市場對于先進分析能力不斷增長的需求。

過去五六年時間里，IBM耗資200億美元收購了60家公司，從而使IBM增加了軟件、服務(wù)、解決方案的能力。IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部總裁范克安表示，如果沒有這些能力就不可能提出和實現(xiàn)“智慧的地球”。他指出，把現(xiàn)實的實體世界變得數(shù)字化的過程，是個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在這個過程中需要軟件能力和整合能力，而 IBM公司有能力幫助公司、企業(yè)和政府了解、實施并整合他們已有的資產(chǎn)。

當(dāng)然，賣能力也是有風(fēng)險的。最顯而易見的風(fēng)險是對其“能力”的需求很容易退潮。正因如此，它必須不斷地推出新的概念來創(chuàng)造需求。在“智慧的地球”之后，讓我們拭目以待更多IBM的智慧。