“設(shè)計(jì)的爭(zhēng)論來(lái)自我們?cè)谕昝篮涂蓪?shí)現(xiàn)性之間的平衡

2007年年底的一個(gè)清晨，3個(gè)中年男子坐在一起用早餐。

他們是中國(guó)移動(dòng)研究院院長(zhǎng)黃曉慶、聯(lián)想移動(dòng)董事長(zhǎng)趙令歡和聯(lián)想移動(dòng)總裁兼CEO呂巖。這頓早餐談?wù)摰脑掝}是一款手機(jī)。

2009年8月31日，中國(guó)移動(dòng)推出了全球首個(gè)由運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)研發(fā)的智能移動(dòng)終端軟件平臺(tái)——OPhone平臺(tái)。半個(gè)月過后，9月16日，聯(lián)想移動(dòng)正式發(fā)布了TD版OPhone手機(jī)聯(lián)想O1。就在這天，2009年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)正式開幕，聯(lián)想移動(dòng)的O1無(wú)疑成為此次通信展的一大亮點(diǎn)。中國(guó)移動(dòng)展示的OPhone手機(jī)中，聯(lián)想O1是唯一一款TD制式的3G手機(jī)。

“OPhone整個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)投資1億元，現(xiàn)在已經(jīng)花出去了2000多萬(wàn)元。”聯(lián)想移動(dòng)總裁兼CEO呂巖對(duì)《商務(wù)周刊》表示。

為迎接3G手機(jī)大場(chǎng)面的到來(lái)，聯(lián)想移動(dòng)還推出了以“時(shí)尚、領(lǐng)先科技和移動(dòng)互聯(lián)”為品牌內(nèi)涵的新手機(jī)品牌“MIRO”。“3G是聯(lián)想啟用新品牌的契機(jī)。”呂巖表示，未來(lái)聯(lián)想所有的3G手機(jī)都將使用這個(gè)品牌。

就在前段時(shí)間，中國(guó)聯(lián)通正式宣布與蘋果公司簽訂在中國(guó)銷售iPhone協(xié)議，OPhone在這個(gè)時(shí)候的推出，無(wú)疑讓人們聯(lián)想到了二者的對(duì)抗。

但呂巖認(rèn)為OPhone現(xiàn)在還談不上和iPhone競(jìng)爭(zhēng)，iPhone進(jìn)入中國(guó)是教育客戶的問題，沒有iPhone就不會(huì)有OPhone，“而OPhone能不能發(fā)展起來(lái)，那就得看我們的造化了”。

2008年1月，聯(lián)想集團(tuán)將一直虧損的手機(jī)業(yè)務(wù)以1億美元出售給聯(lián)想控股旗下的同胞兄弟弘毅投資，聯(lián)想移動(dòng)開始了獨(dú)立化運(yùn)營(yíng)之路，同時(shí)也讓出了蟬聯(lián)多年的國(guó)產(chǎn)手機(jī)老大的座位。2008年12月易觀國(guó)際發(fā)布的《2008年第三季度中國(guó)移動(dòng)終端市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》顯示，天宇朗通以8.1%的市場(chǎng)份額名列第四，成為國(guó)產(chǎn)手機(jī)的新頭羊。

市場(chǎng)地位下滑，背后的靠山又沒有了，呂巖把聯(lián)想移動(dòng)輝煌的希望寄托在3G的突破上。潛修一年多之后，根據(jù)賽諾的數(shù)據(jù)，今年5月起，聯(lián)想移動(dòng)的銷量和市場(chǎng)份額節(jié)節(jié)攀升，并且一舉超過摩托羅拉，在國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)排名第三，重新奪回國(guó)產(chǎn)手機(jī)老大的寶座。這是自2002年盛極而衰后，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌取得的最好座次。

不過聯(lián)想移動(dòng)顯然不滿足于此，聯(lián)想移動(dòng)能否借Ophone的撐桿獲得更大的飛躍?就此，《商務(wù)周刊》采訪了聯(lián)想移動(dòng)副總裁、OPhone項(xiàng)目研發(fā)負(fù)責(zé)人梁軍。

《商務(wù)周刊》:作為聯(lián)想移動(dòng)OPhone手機(jī)的研發(fā)負(fù)責(zé)人，在首款O1的新聞發(fā)布會(huì)上，我看到您一直都很激動(dòng)。

梁軍:聯(lián)想OPhone是目前第一款支持TD-SCDMA技術(shù)的3G OPhone手機(jī)。我們給它定的型號(hào)是O1。在經(jīng)歷了1年多時(shí)間的反復(fù)“折騰”之后，終于有了交代，當(dāng)然很激動(dòng)。

3G技術(shù)的不斷成熟極大地推動(dòng)了把互聯(lián)網(wǎng)裝進(jìn)口袋的進(jìn)程。如果我們把互聯(lián)網(wǎng)比做老虎，那3G技術(shù)就是給這只老虎插上了翅膀，能夠在手機(jī)或小型移動(dòng)設(shè)備上方便的操作互聯(lián)網(wǎng)將是一場(chǎng)革命，一場(chǎng)深入影響我們這個(gè)時(shí)代發(fā)展的革命。而聯(lián)想移動(dòng)的OPhone正是在這樣的背景下孕育而生的。

《商務(wù)周刊》:什么樣的終端能稱得上是真正的移動(dòng)互聯(lián)終端呢?

梁軍:我認(rèn)為，有3個(gè)方面的衡量標(biāo)準(zhǔn)。首先，網(wǎng)頁(yè)瀏覽是否能夠達(dá)到PC的體驗(yàn)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶而言，如果手機(jī)能夠提供和PC上網(wǎng)同樣的體驗(yàn)，那就向移動(dòng)互聯(lián)用戶邁進(jìn)了一大步。比如瀏覽器的界面顯示是不是和電腦類似，讓用戶覺得很熟悉;能不能同時(shí)很方便的進(jìn)行多個(gè)頁(yè)面的操作;看到喜歡的內(nèi)容能不能很方便的保存下來(lái)等等。這一點(diǎn)在聯(lián)想OPhone上就得到了很好的體現(xiàn)。另外我們需要設(shè)定一些關(guān)鍵的用戶滿意度指標(biāo)，比如瀏覽器的啟動(dòng)速度。從我們對(duì)用戶的研究看，瀏覽器的啟動(dòng)時(shí)間應(yīng)該控制在2秒鐘左右。還有網(wǎng)頁(yè)瀏覽速度，研究的結(jié)果顯示，手機(jī)上網(wǎng)用戶對(duì)于網(wǎng)頁(yè)打開的極限忍耐值為15秒，如果能達(dá)到10秒以內(nèi)，將會(huì)進(jìn)一步提升用戶感受。類似的指標(biāo)還有很多，只有用戶體驗(yàn)得到了根本性的改善，才能夠刺激移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)。

其次，觸控體驗(yàn)?zāi)芊褡龅捷p松交互、所見所得。聯(lián)想OPhone就秉承了這種理念，比如它的3.5寸HVGA的電容式觸摸屏、平鋪式的應(yīng)用菜單以及類似電腦右鍵的快捷功能設(shè)計(jì)，盡可能的以最少的點(diǎn)觸、最短的時(shí)間完成操作。

三是關(guān)鍵應(yīng)用。從我們的研究看，未來(lái)會(huì)有三方面的應(yīng)用能夠很好的粘住用戶，提升ARPU值，它們是在線多媒體、移動(dòng)即時(shí)通訊和信息推送業(yè)務(wù)。

經(jīng)過長(zhǎng)期研發(fā)積累，聯(lián)想手機(jī)逐步形成了一個(gè)完整的“SMART”技術(shù)組合，包括智觸、智音、智拍、智樂、智易、智航、智覽、智網(wǎng)等8大技術(shù)。而且這些技術(shù)都是面向3G開發(fā)的。比如我們的“智音”技術(shù)，獨(dú)特的降噪設(shè)計(jì)，免提狀態(tài)下能夠清晰接受半徑1.5米、約7平方米范圍內(nèi)的聲音，使用在3G手機(jī)上，能夠保證高品質(zhì)的視頻電話效果。而像智觸、智網(wǎng)這些技術(shù)，也是為了更好的移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)而做的準(zhǔn)備。

《商務(wù)周刊》:O1手機(jī)是如何體現(xiàn)一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的精髓呢?

梁軍:O1手機(jī)的一大特色就是面向互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)。O1的網(wǎng)絡(luò)訪問能力，支持基于TD-SCDMA技術(shù)的3G網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也支持WAPI以及WLAN技術(shù)，也就是我們常說的WIFI。兩個(gè)技術(shù)相互配合，可以讓用戶更好的體驗(yàn)在移動(dòng)中網(wǎng)絡(luò)沖浪的樂趣，也大大拓展了用戶可以享受寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的空間。

手機(jī)上網(wǎng)過去在2G、2.75G上也可以做一部分，但由于網(wǎng)速不夠，再加上工藝發(fā)展不到這個(gè)程度，在手機(jī)上沖浪是非常困難的，或者說是有限的。現(xiàn)在我們做OPhone，采用開放平臺(tái)，基于3G的技術(shù)，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為可以讓老百姓接受的產(chǎn)品。O1最大的變化，就是把用戶在PC上這么多年來(lái)形成的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)和需求整合到了這款新的手機(jī)上。

搜索是伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的，并且已經(jīng)形成了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)，電腦用戶也早已把“搜索”作為PC使用中最基本的功能。聯(lián)想O1的設(shè)計(jì)中，在主屏中嵌入了手機(jī)搜索欄，通過和電腦搜索基本相同的簡(jiǎn)單操作，就可以讓用戶通過手機(jī)享受到搜索功能帶給他們的驚喜。這也是目前市面上其他產(chǎn)品所不具備的特色應(yīng)用。

我可以很自信的說，O1的上網(wǎng)體驗(yàn)是手機(jī)設(shè)計(jì)上里程碑式的一個(gè)飛躍。一些在PC上的上網(wǎng)理念也很好的移植到了O1。比如WAP和Web瀏覽器的完全整合，用戶可以同時(shí)在不同的窗口打開WAP和Web網(wǎng)頁(yè)，例如同時(shí)打開移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)和新浪，最大限度的讓用戶方便自如的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訪問。在網(wǎng)頁(yè)操作上，我們盡可能的滿足用戶在手機(jī)比較小的屏幕上方便查看網(wǎng)頁(yè)的需求，我們提供了網(wǎng)頁(yè)整體放大、整體縮小、局部放大鏡的功能，另外，為提高上網(wǎng)體驗(yàn)，通過數(shù)據(jù)緩存技術(shù)，我們可以讓用戶方便的前進(jìn)或后退網(wǎng)頁(yè)，就類似PC上的前進(jìn)和后退。可以說在很多方面都盡可能模擬了PC上的上網(wǎng)體驗(yàn)，方便用戶使用。

《商務(wù)周刊》:聯(lián)想移動(dòng)首款Ophone讓我們看到了手機(jī)的多種功能，在它的設(shè)計(jì)中，您和您的團(tuán)隊(duì)是如何把握功能和設(shè)計(jì)兩者之間的關(guān)系?

梁軍:整體手機(jī)的設(shè)計(jì)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和良好的客戶體驗(yàn)為最主要訴求。在設(shè)計(jì)中，我們是在美感達(dá)到的基本條件下，把所有的功能設(shè)法裝進(jìn)去。最開始的時(shí)候，我們把功能都已經(jīng)基本定了下來(lái)，當(dāng)我們?cè)谠O(shè)計(jì)ID的時(shí)候發(fā)現(xiàn)根本裝不進(jìn)去這么多功能，裝進(jìn)去之后手機(jī)特別厚。坦率講，光ID我們就折騰了4個(gè)多月。ID做了5輪，前4輪都被槍斃了。老實(shí)說有時(shí)候我們自己都想放棄了，但是董事長(zhǎng)趙令歡大半夜拉著我開會(huì)，對(duì)我說這ID絲毫不能放松，我們最終還是堅(jiān)持下來(lái)了。

最后，我們通過更改設(shè)計(jì)讓這些功能裝了進(jìn)去。在我們這個(gè)產(chǎn)品里基本用到了目前業(yè)界最先進(jìn)的各種各樣技術(shù)，比如超過600兆主頻的處理器、多傳感器系統(tǒng)等。我們?cè)谧龅臅r(shí)候還研究了蘋果和諾基亞。當(dāng)然這肯定會(huì)導(dǎo)致成本的增加，不過考慮到這是我們的第一款產(chǎn)品，所以在ID上不能有任何的放松，可以說我們硬是把這些功能沒有刪除而塞了進(jìn)去。

《商務(wù)周刊》:聯(lián)想移動(dòng)Ophone手機(jī)最初的設(shè)計(jì)思路來(lái)自于哪?

梁軍:從最原始的一個(gè)原點(diǎn)看，當(dāng)時(shí)我們并沒有一個(gè)手機(jī)的思路。2007年是蘋果最熱的時(shí)候，當(dāng)時(shí)諾基亞也宣布進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)年年底，中移動(dòng)提出想做OMS，董事長(zhǎng)趙令歡剛好和中移動(dòng)的人很熟，他覺得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)投資的方向，就做了。當(dāng)時(shí)也只是一個(gè)模糊的概念。

2008年的前6個(gè)月，我們基本上都是圍繞著用多大的屏幕、用什么處理器等基本要件工作展開的，直到下半年才慢慢有了定位。從模糊逐漸到清晰的概念，這個(gè)過程持續(xù)了將近一年。2008年年底的時(shí)候基本的ID定了，我們對(duì)市場(chǎng)的感覺也有了，項(xiàng)目組才開始進(jìn)入詳細(xì)的設(shè)計(jì)階段。

老實(shí)說，在設(shè)計(jì)的初期我們也沒有從大線條上勾勒出這款Ophone的輪廓，很多事情不是都按設(shè)計(jì)來(lái)的。Ophone實(shí)際上一開始是2G的版本，那時(shí)候還沒有確定要發(fā)3G牌照，我們花了大量的時(shí)間在2G版本上。到去年11月，有了要發(fā)3G牌照的風(fēng)聲，我們有關(guān)TD方面的3G也就是從這個(gè)時(shí)候開始的。

《商務(wù)周刊》:在1年多的研發(fā)過程中，聯(lián)想移動(dòng)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在哪些方面爭(zhēng)論最激烈?又是如何解決這些爭(zhēng)論的?

梁軍:其實(shí)最大的壓力來(lái)自于產(chǎn)品定義和研發(fā)實(shí)現(xiàn)起來(lái)困難的矛盾。基本上手機(jī)的每一個(gè)結(jié)構(gòu)都產(chǎn)生了爭(zhēng)議，比如手機(jī)左邊的一個(gè)亮鍵，一開始設(shè)計(jì)的時(shí)候位置偏低了，雖然是很小的一個(gè)細(xì)節(jié)，但我沒有辦法接受，只好改。還有手機(jī)上的電視拉桿天線，在一些顧客試用之后提出拉桿天線拉出來(lái)之后不好收回，這些問題也都得到了徹底的解決。O1的包裝盒設(shè)計(jì)我們也用了4個(gè)月，即使是現(xiàn)在已經(jīng)設(shè)計(jì)好的包裝盒我也只能打90分。

這種爭(zhēng)議來(lái)自我們?cè)谕昝篮涂蓪?shí)現(xiàn)性之間的平衡。我們總是傾向于完美，即使最后做不到，也必須得嘗試過所有的努力。我們的研發(fā)項(xiàng)目組都是處于這樣的狀態(tài)。可以說我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)的壓力一部分來(lái)自于我，一部分來(lái)自于客戶體驗(yàn)后給的壓力。

我們?cè)贠Phone上的預(yù)算是1個(gè)多億，現(xiàn)在不計(jì)入軟件開發(fā)的話，聯(lián)想移動(dòng)已投入2000多萬(wàn)元。聯(lián)想移動(dòng)既然花了這么多錢做這個(gè)東西，就不希望是做個(gè)半拉子。雖然我們和諾基亞之間有差距，但是我們得有成為諾基亞的志氣。今年5月到現(xiàn)在，我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)就全面進(jìn)入戰(zhàn)爭(zhēng)的階段，沒有休過周末。

《商務(wù)周刊》:這款手機(jī)是聯(lián)想移動(dòng)和中國(guó)移動(dòng)合作開發(fā)出來(lái)的，在合作過程中是如何和中移動(dòng)進(jìn)行溝通的呢?

梁軍:其實(shí)一直以來(lái)中移動(dòng)對(duì)我們都有質(zhì)疑，直到今年6月份這種聲音才開始統(tǒng)一。和中移動(dòng)的合作中，中國(guó)移動(dòng)相對(duì)比較強(qiáng)勢(shì)些。這個(gè)過程主要分了兩個(gè)階段。一是對(duì)OMS認(rèn)可的過程，實(shí)際上這一過程花了很多精力。當(dāng)時(shí)有各種質(zhì)疑，中國(guó)人能不能做這個(gè)操作系統(tǒng)，能不能和諾基亞拼，大家都是頂著這些質(zhì)疑在做。慢慢的OMS接受之后，又開始考慮到底是做2G還是3G，這也是一個(gè)很痛苦的決策。今年發(fā)3G牌照的時(shí)候，中移動(dòng)直接就把2G轉(zhuǎn)到了3G，而我們當(dāng)時(shí)的精力基本都投在2G上，雖然從去年11月份也開始準(zhǔn)備3G了，但是我們的進(jìn)展很慢。可是中移動(dòng)的策略發(fā)生變化，你就得跟著它。

今年1到4月，我基本就是在中移動(dòng)研究院和他們溝通，最終我們基本確定了一個(gè)思路，就是用2G的產(chǎn)品來(lái)把OMS系統(tǒng)調(diào)穩(wěn)定，在這個(gè)基礎(chǔ)上同時(shí)進(jìn)行TD的項(xiàng)目，等2G的產(chǎn)品一穩(wěn)定，我們經(jīng)驗(yàn)就可以直接放到TD上。1—4月份我們放在TD和2G的精力是對(duì)半。因?yàn)槟闳绻辉?G上把OMS系統(tǒng)搞定，在TD上弄會(huì)非常復(fù)雜，畢竟都是全新的東西。5月份之后，我們基本把精力都放在TD上了。

《商務(wù)周刊》:有人說OPhone和iPhone在外觀和功能上有很多相似點(diǎn)，在研發(fā)的過程中是否有參考iPhone?

梁軍:上網(wǎng)手機(jī)的觸摸屏有兩個(gè)規(guī)格，一個(gè)是3.5英寸的HVGA電容式觸摸屏，蘋果用的是這個(gè)，另一個(gè)是3.2英寸的WVGA觸摸屏，Google和戴爾用的是這個(gè)。我們最終選擇的3.5英寸HVGA電容式觸摸屏，我們相信蘋果在選擇這個(gè)的時(shí)候一定是經(jīng)過深思熟慮的。我們覺得蘋果的設(shè)計(jì)確實(shí)不錯(cuò)，值得借鑒，所以大家看起來(lái)我們和蘋果的屏幕是一樣大的。

屏的上下空間架構(gòu)基本都是固定的，所以當(dāng)屏幕一樣大的時(shí)候，從外表是無(wú)法完全看出我們的差異化的，但我們?cè)诠δ苌线€是存在區(qū)別的。我們這款O1結(jié)合了非常多本地化的特色，比如說考慮到移動(dòng)未來(lái)的數(shù)字點(diǎn)播的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，聯(lián)想O1已經(jīng)為支持中移動(dòng)的MBBMS數(shù)字電視加密做好了準(zhǔn)備。還有支持帶加密功能的CMMB手機(jī)電視。特別值得一提的是，聯(lián)想采用的是集成到芯片上的解密方式，而不是采用T卡方式，這樣即可以提高性能，也可以讓T卡擴(kuò)展槽安裝8G或16G的大容量存儲(chǔ)，目前支持T卡解密的容量最大只有2G。當(dāng)然還有很多軟件，這些都是與iPhone不一樣的地方。

《商務(wù)周刊》:除了聯(lián)想移動(dòng)之外，多普達(dá)、飛利浦、LG、戴爾也都在做OPhone，盡管OPhone手機(jī)被運(yùn)營(yíng)商和終端商寄予厚望，但目前看在軟硬件方面也還存在一些需要解決的問題，尤其是OPhone手機(jī)在軟件方面差異化的不足。

梁軍:由于目前各企業(yè)所推的OPhone手機(jī)均采用OMS1.0版本的平臺(tái)軟件，待OMS2.0發(fā)布后，會(huì)支持更多差異化的東西，各企業(yè)也就可以做更多差異化的設(shè)計(jì)。到那時(shí)你可能都看不出這是采用OMS操作系統(tǒng)的手機(jī)。

《商務(wù)周刊》:聯(lián)想移動(dòng)有自己的制造工廠，為什么選擇富士康代工?

梁軍:O1假如靠我一家來(lái)推的話，它的研發(fā)成本至少要在目前的這個(gè)基礎(chǔ)上翻6倍以上。O1已經(jīng)不是聯(lián)想一家的產(chǎn)品了，它是業(yè)界共同的結(jié)晶。也不會(huì)因?yàn)樽尭皇靠瞪a(chǎn)，聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)有任何的損失。

《商務(wù)周刊》:對(duì)于OPhone后續(xù)產(chǎn)品，你們將會(huì)更著重于哪些方面?

梁軍:我們現(xiàn)在已經(jīng)在做它的下一代產(chǎn)品了。坦率來(lái)講，第一款產(chǎn)品做出來(lái)是比較累的，在設(shè)計(jì)上還有很多地方值得在下一代產(chǎn)品中進(jìn)行徹底的改變。一是上網(wǎng)功能還需要再優(yōu)化，我們?cè)诳蛻趔w驗(yàn)的時(shí)候有很多細(xì)節(jié)問題，現(xiàn)在只是改了一部分，我們還要讓它和PC操作更接近。對(duì)FLASH的支持現(xiàn)在也還不能滿足，這導(dǎo)致我們上一些視頻網(wǎng)站看不了新聞，比如土豆網(wǎng)視頻就看不了。目前蘋果也看不了，但是現(xiàn)在網(wǎng)站上很多新聞都已經(jīng)是視頻新聞了，所以這點(diǎn)我們必須突破。其次現(xiàn)在這款手機(jī)更偏向于商務(wù)功能，我們希望第二代更偏時(shí)尚、娛樂、年輕，在音視頻處理上能做到更好。再過一段時(shí)間，也許第二代產(chǎn)品會(huì)跟大家見面。

不過，后續(xù)產(chǎn)品的價(jià)格不一定會(huì)更高，我們也在考慮做1000元以下的OPhone，而且是我們的一個(gè)重點(diǎn)。從中國(guó)移動(dòng)的戰(zhàn)略來(lái)看，它肯定希望賣得便宜些。