Google式的創(chuàng)新就是擺脫官本位的思維,用員工懂得的方式將公司戰(zhàn)略和理念描述出來,然后從下往上走,讓每個人平等、自由、放權(quán)地去做他最有熱情的事情。
Google的創(chuàng)新被視為一種德魯克式的理想:工作應(yīng)該體現(xiàn)人的社會價值,如機(jī)會、社交、認(rèn)同以及個人滿足,而非僅僅反映成本、效率之類的商業(yè)價值。
在Google,伸手可得的食物、游戲機(jī)和健身器材、由知名廚師料理的免費餐點……員工不僅享受到最好的開發(fā)環(huán)境,而且可以將自己的技術(shù)理想,轉(zhuǎn)化為各種名目繁多的殺手級應(yīng)用。這對那些崇尚簡單而富有激情的技術(shù)型天才來說,是多么地富有誘惑。
Google允許工程師在20%的時間里從事自己喜歡的項目或者技術(shù)工作。Google也不會像一般的企業(yè)那樣,設(shè)法將工程師固定在一個項目或者一個產(chǎn)品組內(nèi)。工程師可以隨時到自己感興趣的小組工作,也可以同時加入好幾個產(chǎn)品的開發(fā)過程。這種管理方式的靈活性可以激發(fā)大家的創(chuàng)新意識。比如Gmail和Google News,就是由工程師在20%的時間里創(chuàng)造出來的。
李開復(fù)對谷歌的最大成就就是建立了一個創(chuàng)新文化?!拔覀児膭罟こ處焸儼l(fā)散思維,用放權(quán)的方式鼓勵創(chuàng)新。如果不成功,也意味著發(fā)現(xiàn)了一條不通的路,公司甚至還要為此而感謝這個員工?!?/p>
Google在公司內(nèi)部建立了擁有評比和排序機(jī)制的“點子庫”。員工們可以將自己的創(chuàng)意放到“點子庫”里,然后由其他員工投票評選。公司從“點子排行榜”中選出未來的研發(fā)方向,并根據(jù)每個“點子”受歡迎的程度決定該項目的規(guī)模和重要性。對每個具體的項目,工程師們不僅可以在“點子庫”中用手投票,還可以親身參與到該項目的研究與開發(fā)中去,與同事一起實現(xiàn)自己的技術(shù)夢想。
眾所周知,天才和團(tuán)隊似乎有著天然的矛盾:團(tuán)隊越大,越不適合有太多天才。而一個天才工程師和一個普通員工的生產(chǎn)力可以差上百倍甚至千倍。Google的做法是寧愿全部雇傭天才工程師,團(tuán)隊也不要太大。這樣做的好處是可以開誠布公地討論和辯論、解決問題,同時較少地減少浪費。
大多數(shù)的天才都不希望被領(lǐng)導(dǎo)。他們不認(rèn)為他們需要管理,也不會感謝領(lǐng)導(dǎo)的管理。于是Google只需要向他們提供資源,并盡量降低無聊的事情。在谷歌,星期四是不允許開會的。同時,天才也總以為自己的想法很了不起,進(jìn)而想影響世界,于是,李開復(fù)的辦公室就永遠(yuǎn)敞開著,隨時準(zhǔn)備聆聽這些天才式的想法。就算他排滿了會議,他的秘書也知道任何一個工程師可以隨時來和他安排一對一的會議。
這種Google式的創(chuàng)新,在早期的谷歌也曾遇到挑戰(zhàn),因為中國員工習(xí)慣性地希望老板發(fā)號施令。于是李開復(fù)做了大量的“引導(dǎo)、啟發(fā)”工作。一旦公司里有人這么做了,李開復(fù)就表揚他。慢慢地,這種引導(dǎo)已然奏效。谷歌員工有了新的觀念與視角。
李開復(fù)也有著非常好的個人魅力。早些年,Google中國創(chuàng)辦時打的就是“招李開復(fù)的關(guān)門弟子”這一旗號。李開復(fù)還說服了數(shù)位國外知名科學(xué)家加入到Google中國工程研究院,一些在Google全球工作的華人華僑也受到李開復(fù)的感召,回到Google中國。
谷歌中國已經(jīng)有了相對完整的產(chǎn)品開發(fā):Google地圖、手機(jī)開發(fā)、音樂搜索。音樂搜索可以用音樂的語言搜索音樂,比如節(jié)拍快的、慢的、柔和的、劇烈的都可以用它搜索。
很多人認(rèn)為Google在中國的表現(xiàn),比起它在美國要遜色得多,還缺乏顛覆性的創(chuàng)新,也不能夠利用技術(shù)來改變世界。對此,李開復(fù)說:“如果創(chuàng)新就是要有一個 Gmail,一個Google地球,那么請再給我們十年時間。不過,如果你體驗過Google在韓國、印尼、法國、德國除了英文之外的產(chǎn)品,谷歌一定是最好的?!?/p>