改革重組求發展 開拓創新譜新篇

在2009年7月中旬國資委召開的媒體見面會上，全聚德、首汽集團、東來順、北京飯店、貴賓樓、新燕莎集團等眾多知名企業的老總出現在現場，暢談在首旅集團整合重組跨越式發展中的諸多體會。

首旅建國酒店管理有限公司首席執行官付天祝

集團在“走國際化路，創民族品牌”的方針指導下，憑借對中國市場的深入了解和國際化的管理水準，在北京、天津、廣東等地，成功管理著旗下70多家酒店，超過2萬間客房，發展成為旗下擁有眾多酒店的品牌企業。集團的發展采取“農村包圍城市”的戰略，在中國二三類城市中有選擇地重點發展。為使本土品牌在強手如林的酒店市場上占據一席之地，首旅建國為“建國”品牌確定了“四加五減”的定位，就是避開高端市場中國際品牌的鋒芒，充分發揮自己的優勢，在國際品牌酒店不易進入的層面做到更高、更好。

北京貴賓樓飯店董事、總經理王福和

在首旅集團的領導下，貴賓樓因地制宜，利用自身條件推出客房國際化、餐飲本土化兩大賣點，加上不斷創新的個性化服務，打造了貴賓樓精品豪華的酒店品牌。為給賓客提供更為周到和個性化的服務，推出“做高端和精端市場”的市場定位方向，展現貴賓樓“貴賓”待客的服務水準，率先提出“服務經理”概念并已實施了近9年。金融危機對我們有影響，但我們還要堅持作民族精品酒店的信念，抓緊時機升級改造，提升作高端市場的硬件，打造北京最好的酒店，迎接經濟復蘇。

北京東來順集團有限責任公司董事長、黨委書記湯慶順

在首旅大家庭中，東來順立足“老字號”文化品牌，我們的主營業務以“東來順品牌經營”為核心，積極開發清真餐飲和零售兩個市場，努力實現連鎖店、連鎖加工廠、連鎖供應商三聯體系，做大、做強直營餐飲、連鎖加盟、物流配送和食品深加工四大業務板塊。在餐飲主業基礎上，已開發了自有品牌成品、半成品零售業務，銷售網點已覆蓋到全國各地4000多個零售商超。集團目前的目標是將東來順打造成為“中國清真第一品牌”。

北京首汽(集團)股份有限公司董事長、總經理楊和平

今天大會的主題是整合，實際通過首旅集團的整合對首汽的發展也起到很大的作用。集團擁有營運車輛1萬多部、汽車銷售服務店10余家、分布全國中心城市的直營汽車租賃分公司6家及經營網點近50個、連鎖加油站近20座。

我們是多業態的集團，對于不同人群，都要能使大家同心同德，為客人服務好，在已形成整合的產業鏈的每個節點上，如何把規模做大，把服務的內涵作細，如何使服務延伸，這就是作為服務行業在強化服務質量上應該研究的問題。

我們提出要有百納海川的胸懷境界，與多方合作，只有這樣才能實現共贏，這就要改變老國企的一些觀念和意識。對于體制的運作機制，作為經理、法人是能夠改變的，所以在大原則前提下要靈活運用，不斷努力，不斷創新。

北京建國飯店總經理馬駟

建國飯店作為中國第一家合資飯店，實際上算是老國企，從1982年起，合資期十六年就結束了，現在是酒店的第27年。我們有許多老國企的特點，飯店成立之初的員工還挺多，主人翁意識強，對飯店很忠誠，已形成了一種文化或習慣，這是優點。但缺點是對新事物的接受不是很適應，容易滿足。這就需要領導既要保護他們的積極性，重視他們的歷史貢獻，也要啟發他們，讓員工知道在競爭中不能固步自封，滿足現狀，要使建國飯店企業文化在企業不斷向上發展的過程中得以提升。

北京新燕莎控股(集團)有限責任公司總經理祖國丹

燕莎商城在穩定提升的基礎上，成功開拓奧特萊斯業態經營和多家新店開發，經濟效益大幅提升，進一步鞏固了市場領先地位;貴友大廈在主題百貨和社區商業發展上進行了成功探索，形成了品牌價值提升的新亮點，并為企業快速發展積累了經驗;新燕莎MALL完成了集團主業在綜合性大型購物中心領域從無到有和持續向好發展的歷史性跨越，并已形成較高的市場知名度。業態互補，規模化是現在的優勢。按照新燕莎集團五年戰略規劃的發展目標，集團將擴大旗下高檔百貨店、奧特萊斯購物中心、時尚百貨店、社區百貨(社區購物中心)以及大型購物中心的連鎖網絡，并通過創新發展模式，降低發展風險提高經營效益，把新燕莎集團打造成國內最具影響力的行業品牌企業和國際同行業知名的民族企業品牌。

金源新燕莎MALL傅躍紅總經理

新燕莎MALL以打造都市生活MALL為目標，完成了集團主業在綜合性大型購物中心領域從無到有和持續向好發展的歷史性跨越。

我們與燕莎商城商品錯位，以銷售中檔商品為主，已開業5年了。這些年，我們以家庭為主舉辦了許多文化啟迪類的活動，比如軍品展，兒童節演出和比賽，攝影展，書畫展等，帶動消費者參與，僅去年就搞了200多場活動，受到消費者喜愛和歡迎。我們還在努力做好中華老字號這篇文章，與老字號協會合作，現在張一元，瑞蚨祥等都進入了我們的商場。

后記:首旅集團在改革發展和經營管理上抓住機遇，加大主導品牌的建設力度，大力推進板塊實體化，推進集團又好又快發展，實現了國有企業跨越式發展，其做法發人深省。