真實人際關系放大ＳＮＳ營銷價值

曾經有一句經典的互聯網老話，叫在網上沒有人知道你是一只狗，這句話最直接地展示出互聯網溝通的虛擬特性，并被某些網民奉為互聯網溝通的圣經。我卻認為“虛擬世界，真實人生”才是對Web2.0時代互聯網SNS人際溝通的最好詮釋。對于那些想抓住時代潮流的營銷人來說，適時抓準SNS的核心，才能真正利用SNS的營銷價值推動品牌和產品的發展。

真實關系解決SNS用戶一個持續的根本性需求。隨著社交網站用戶規模的擴大，越來越多的用戶將更多現實生活中的人際關系延伸到網絡，SNS網站興起預示著“在線生活”已是大勢所趨。當用戶將大把的時間投入SNS社區生活時，SNs必須能夠解決用戶根本需求的持續性，即：構建一個人與人之間真實關系的平臺，讓用戶在這個平臺上不僅可以找到老同學，老朋友，老同事，還可以通過朋友結交認識更多想認識的新朋友，更可以輕松方便地與朋友保持聯系溝通，不斷增強感情，才能為營銷圈帶來持續穩定增長的用戶群。

擴大真實關系網絡是SNS的價值核心。在傳統傳媒理論中，經常提到的就是“內容為王”，也就是內容是媒體的核心競爭力。但是對于SNS網站來說，尤其是一個要做大做強的SNS網站，如何構建一張巨大的人際關系網絡，同時把這個網絡管理起來成為其商業價值的核心所在。Facebook最大的創新就在于它為真實的人際關系提供了便利的產品和服務，而不是陌生人之間的互動，中國也需要基于這種理念下不斷成長的SNS網站。以人人網(原校內網)為例，截止到2009年8月，人人網的真實注冊用戶達7000萬，其中大學生用戶2600萬(占據中國90％以上的高校市場份額)，上班族用戶超過4000萬，而每天新增用戶則高達幾十萬，并且基本為上班白領人群。

真實關系放大營銷價值。根據艾瑞數據顯示，在中國的SNS網絡應用服務中，以人人網為代表的SNS用戶無論是平均訪問次數還是停留時間、活躍度和黏性都遠遠高于門戶網站。廣告主選擇人人網的重要原因之一不僅是因為它擁有核心人群的高度覆蓋，更因為它真實的用戶屬性，積極的用戶互動行為，以及通過自身的真實人際關系所產生的自傳播的病毒效應與威力。而且這種威力由于來自朋友，因而更值得信任。

SNS營銷最關鍵的要看用戶關系真實成分的占有率，這是最基本的差異。真實關系決定了SNS的發展和能否最大程度讓用戶應用他實際的朋友關系參與到廣告主品牌的營銷活動中來。以近期樂事薯片的推廣為例，針對其品牌概念和100％純天然土豆的產品核心信息，結合人人網的用戶優勢及其SNS的獨特傳播機制，樂事食品選擇了人人網上最熱門的應用《開心農場》，利用APP已有的成熟用戶，以及APP自身的互動屬性，進行植入式營銷。植入期間同步上線了樂事農場作為配合，同時利用參與體驗用戶產生的人人網好友新鮮事，對本次活動進行了口碑式滲透推廣。短時間內就有500多萬消費者參與體驗，并深度了解樂事薯片由100％純天然土豆制成。

因此，目前對于中國的SNS來說，其核心價值就是在于人與人之間這個真實關系的鏈條上。而如何將營銷信息滲透到用戶的人際關系網絡中，讓每個用戶都成為品牌的傳播者蔓延擴散，成為成就SNS營銷價值最大化的關鍵。