藥妝新貴澤芙雪的百年夢

聽說過藥妝嗎?這個曾經給無數(shù)女性帶來希望的品類近兩年似乎沉寂了許多，細數(shù)幾年來的中國藥妝勇士，澤平、姍拉娜、可采、迪痘這些曾經顯赫的品牌赫然在列，但是如今市場上卻又難覓芳蹤。作為化妝品的細分品類，藥妝市場一直被公認為是營銷藍海，在這片藍海上，曾經見證了無數(shù)企業(yè)的輝煌，但同時，也見證了他們消亡隕落。

5月18日，美麗的黃浦江畔，第14屆中國美容博覽會現(xiàn)場，中國藥妝再添新成員，澤芙雪藥妝新品五大系列正式面世。不同于藥妝行業(yè)的其他前輩英烈，澤芙雪提出了母嬰護膚藥妝品牌的定位，將目標群體更加細分化。新推出的五大系列也涵蓋了寶寶、準媽媽、新媽媽等各個階段。

為了全面了解這個藥妝新貴的營銷思路，《廣告主》雜志采訪了澤芙雪市場部經理于方，于方表示，之所以會選擇進軍藥妝市場，也是基于對市場審慎研究的基礎上的。首先，澤芙雪認為，藥妝是中國未來化妝品的一個藍海，藥妝產品能夠針對皮膚問題產生的根源，“對癥下藥”，其安全性、有效性深受消費者信賴。但是，經過前幾年市場教育的消費者如今已經不盲目迷信藥妝，反而更加注重安全性和專業(yè)性。而作為制藥企業(yè)的澤芙雪母公司在這方面具有先天的優(yōu)勢。

但是無論藥妝市場怎樣令人憧憬，有一點仍然不能回避，那就是對產品品質的高要求。從剛剛爆出的強生毀容事件，追溯到曾經被譽為中國藥妝希望的迪痘品牌，眾多知名企業(yè)折戟在品質質量這道門檻。前車之鑒猶未遠矣，選擇此時涉足這樣一個品類，所要承擔的風險不言而喻。

對此，于方表示，這同樣也是他們一直在關注的問題，澤芙雪有自己的監(jiān)管之道，于方介紹，澤芙雪在生產和研制的過程中一直堅持安全第一的原則，把“安心的肌膚美麗”作為品牌發(fā)展的核心，完全以天然植物精華為原料。

不同于中國本土藥妝品牌的舉步維艱，國際巨頭歐萊雅企業(yè)的薇姿與理膚泉一直在中國市場上風生水起，為什么中國的企業(yè)，在同樣的品類中一直沒有找到突破口呢?

我們一直津津樂道于“薇姿模式”，但是究其根本原因在于薇姿整個業(yè)務過程中始終將圍繞新、老顧客的生意管理作為核心主線，而中國的企業(yè)都太過于急功近利，只想著以重磅廣告做牽引、密集宣傳刺激以確保銷售，沒有對顧客群體深挖和維護。

澤芙雪總經理范敏華在接受采訪時表示，澤芙雪是做百年品牌，不是做一時。因此，在營銷上，澤芙雪一直從專業(yè)和品牌人手。從專店、專柜和專區(qū)來突出品牌形象，除此之外，還積極展開與消費者的溝通。范敏華認為，好的產品在推廣給消費者的同時，還要給消費者提供全面的皮膚保健和醫(yī)學護理知識，讓他們更了解自己的皮膚情況。全面滿足消費者的需求，從消費者出發(fā)，對消費者負責，這樣才能真正贏得消費者的心，提高他們對品牌的忠誠度。

目前，澤芙雪的所有營銷行為，都是根據(jù)這個目標設計，如組織孕產課堂、嬰幼兒保健課堂、醫(yī)生講座、疤痕護理講座、母嬰專家進社區(qū)等，通過向消費者傳播醫(yī)學護理知識，提高他們的皮膚保健意識，在不斷教育消費者的同時，增加與消費者的情感交流。

當然，羅馬不是一天建成的，中國的藥妝市場也只是剛剛起步，澤芙雪百年品牌的打造更是任重道遠，且讓我們拭目以待!