淺談企業價值觀建設的方法和途徑

摘要 目前，企業管理已進入文化管理階段，企業文化涵蓋了企業和企業人一切的思想和行為，是企業人共享的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式，其中，價值觀是企業文化的核心，它回答了企業是什么、將來是什么、應該是什么的問題，是企業賴以安身立命的根本，企業所有行為都是從價值觀這個根本延伸出來。優秀的企業必須具有優秀的企業文化，必須具備科學的價值觀。本文試從價值觀在企業建設中的地位和作用，價值觀的塑造、價值觀的“落地”等角度出發，對企業價值觀建設的途徑與方法進行探索。

關鍵詞 企業文化；價值觀；理念故事化

企業文化是企業在長期的生產經營實踐中，逐步形成的、為全體員工所認同并遵守的，帶有本組織特點的使命和愿景、精神與價值觀、運營理念及其在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式上的體現和企業對外形象的總和。當前，企業文化在企業建設中發揮的作用越來越突出，越來越受到企業的重視。有什么樣的價值觀，就有什么樣的制度文化和規章制度，這又保障了物質文化的不斷增長。”價值觀是企業文化的核心，是企業組織的基本思想和信念，建設企業文化，必須抓好其核心部分——企業價值觀的建設。

一、企業價值觀在企業建設中的地位和作用

企業價值觀是一個企業在長期發展中所形成和遵循的基本信念和行為準則，是企業對自身存在和發展的意義、目的和對員工和客戶態度等問題的基本觀點，以及評判企業和員工行為的標準。價值觀主要回答了企業是什么、將來是什么、應該是什么的問題，是企業賴以安身立命的根本。

1，企業價值觀是企業生存與發展的精神支柱。企業價值觀是企業所有成員據以判斷事物的標準，其一經確立，并成為全體成員的共識，就會成為長期遵奉的信念，對企業具有持久的精神支撐力。

2，企業價值觀是企業經營戰略的思想保證。企業價值觀是隱于企業經營思想和管理哲學之后并構成它們的強有力支撐的企業最基本信念，是企業最根本的內在約束，是企業制定一切制度和措施的前提。價值觀的存在使員工受到價值理念的牽引，自覺、主動的執行企業的制度，貫徹企業的經營戰略，是實現企業經營戰略的思想保證。

3，企業價值觀是企業行為規范的內在約束力。企業價值觀是企業中占主導地位的意識，能夠規范企業所有成員的行為，使全體成員很容易在具體問題上達成共識。

4，企業價值觀是企業活力的內在源泉。企業活力來自于員工的積極性。作為被所有員工共同認可的價值理念，其優秀的價值觀能夠獲得員工持久的忠誠、廣泛的支持，能產生內聚力和激勵作用，不斷激活員工的積極性、主動性和創造性，圍繞一個共同的前進目標，在行為方式上產生共識，形成一個協調融洽、相互信任、高效率的有機整體，產生巨大的生產力和強勁的競爭力。

總之，企業的主要文化現象、文化特征都是以企業價值觀為源泉的；企業的基本選擇、行為規范都是以企業價值觀為軸心加以調節、變動的；企業的存續、發展都是以此為核心得以實現的。

二，企業價值觀的塑造

企業價值觀的塑造需要理論與實踐的統一、思想與行動的統一。

(一)塑造企業價值觀應遵循的原則。企業價值觀不僅要具有時代特色、行業特色，更需要帶有企業特色和企業領導層的個性，在塑造過程中必須遵循一定的原則。

1，共同參與的原則。應發動企業所有員工參與企業價值觀的塑造活動，圍繞“本企業領導和員工價值取向狀況是怎樣的、哪些對本企業有價值?本企業應該具有什么樣的價值觀?”等內容共同討論、集思廣益，錘煉共享價值觀，價值觀已經確立，其被員工接受和認同變得容易，會自發地支配員工的思想和企業的發展。

2，反映企業長遠目標的原則。企業價值觀只有真實反映企業的長遠目標，具有內在一致性，才能指引和激勵每名員工的行為，對企業的長遠發展發揮巨大作用。

3，激勵人心的原則。總結企業價值觀，不應用生硬的概念和術語，應表達為一幅生動具體的企業發展藍圖，使員工深刻體會、認同并內化為企業價值觀。

4，確保能夠轉化為行動的原則。對提煉出的價值觀，企業領導層應率先垂范，并樹立符合價值觀的先進典型，引導員工按照價值觀的要求行事，使其最終內化為員工個人的價值觀，只有這樣，企業價值觀方能在企業建設中發揮大作用。

(二)塑造企業價值觀的基本方法。

1，診斷。要圍繞企業所處的行業、企業的歷史、企業的現狀和經營特點、企業的管理風格、企業員工、客戶等因素進行綜合分析，通過分析同行業其它企業價值觀，弄清企業在本行業要做什么，判斷出行業對企業價值觀的影響程度。

2，提煉。價值觀的提煉過程，實質是將模糊不清的價值觀提煉出來的過程，是將原價值觀中不適應企業發展因素淘汰的過程，是建立適合企業發展并能為所有員工接受的價值觀的過程。因此，在提煉過程中，既要尊重現實，充分尊重企業歷史和價值觀的現狀；又要超越現實，引入現代企業價值觀體系，使新提煉出的價值觀能夠指引企業的發展方向。

3，確定。將提煉出的價值觀按照內容進行分類，組織企業的核心層人員逐條討論、逐項落實；隨后組織調查，了解員工對價值觀各項內容的認知程度和接受程度；最后，組織由領導層、員工代表進行價值觀包含內容的審核排序，最終確定企業價值觀。這樣確定的價值觀既能代表領導層的意思，又能符合員工的觀念，是最貼近企業建設實際的共建共享價值觀，最有可能被遵循和執行的，是最終能促進企業發展的價值觀。

三、企業價值觀的“落地”

價值觀的“落地”過程，是企業將確定下來的價值觀大力宣傳、推廣并轉化為員工自發自覺行為的過程。

1，做好宣傳推廣工作。要實現價值觀的“落地”，必須把其內核方面的東西通過大量的傳播媒介和實際行動廣泛地宣傳出去，使之生動鮮活起來，易于被全體員工理解、認同和接受。企業價值觀在向員工傳播的過程中，采取強行導入的方式往往收效甚微，但采用理念故事化、故事理念化的宣傳方式，能起到意想不到的效果。所謂理念故事化，既是將企業價值觀抽象的理論演化成生動活潑的寓言和故事，就是在企業文化建設中，注重對符合價值觀理念的先進人物和事跡進行提煉和宣傳，發揮先進典型對員工的示范引導作用。

2，做好信息溝通工作。企業價值觀理念要得到員工的認同，必須利用企業內部刊物、板報、宣傳欄、網頁、各種會議等各個溝通渠道進行宣傳和闡釋，讓員工深刻理解企業價值觀是什么，怎么做才能符合企業價值觀。企業價值現在企業內部的溝通渠道有兩種，一種是正式的，是指在企業內，依據一定的組織原則進行的信息傳遞與交流，另一種是非正式的，該方式不受組織監督，如員工私下交換意見、私下聚會等，這種溝通方式速度快，能靈活地適應事態變化，缺點是信息易于失真、歪曲。

3，做好企業制度建設。制度化是企業價值觀落地的前奏，這說明：一方面，價值觀必須充分體現在企業制度安排和戰略選擇上，使企業員工的價值理念充分體現在企業的實際運行中；另方面，價值觀作為企業倡導的價值理念，必須通過制度的方式統率員工的思想，價值觀作為員工在思想上的制度而存在。企業領導者作為企業價值觀的創建者、實踐者、推動者，企業制度的制定者，要縱覽全局，嚴格按制度辦事，發揮制度規范員工行為的作用，引導員工正確認識企業價值觀并落實到實踐中。

4，發揮企業領導層、管理層的示范作用。企業領導是企業價值觀的創建者、實踐者、推動者，企業領導的模范行動是一種無聲的號召，企業領導者必須通過自己的行動表示出對企業價值觀始終如一的關注、向員工灌輸企業價值觀，引導員工關注并參與實踐企業價值觀。

5，發揮激勵機制的作用。核心價值觀是企業所有行為的基礎。有效的激勵機制會使企業價值觀轉化為員工個人價值觀，因此，企業可以通過采取有效的激勵機制，將企業的價值觀融入到員工的自覺行動中去。

企業價值觀的建設并非一朝一夕之功，價值觀的深刻影響及其對企業發展的巨大作用也不是短時間就能顯現的。因此，在企業文化建設中，對企業價值觀的實踐要堅持長期貫徹與實踐，使之逐漸強化，并最終成長為企業發展的堅實內核。