淺談高職院校學(xué)生禮儀素質(zhì)的提升

摘要 高等學(xué)校，加強(qiáng)學(xué)生的禮儀教育不僅是德育教育的必需，更是社會(huì)文明進(jìn)步的要求。文章從當(dāng)代高校學(xué)生自身特點(diǎn)及需求，分析當(dāng)前高校學(xué)生禮儀素質(zhì)欠缺的現(xiàn)狀，強(qiáng)調(diào)學(xué)生具備禮儀素質(zhì)的重要性，明確大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的目標(biāo)，找準(zhǔn)教育途徑等方面就如何加強(qiáng)高校學(xué)生禮儀素質(zhì)提出對(duì)策，使高校學(xué)生的禮儀素質(zhì)得到有效的提升。

關(guān)鍵詞 高校學(xué)生；禮儀素質(zhì)；對(duì)策

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，禮儀走進(jìn)社會(huì)，走進(jìn)企業(yè)，也走進(jìn)了各大校園。教師和學(xué)生作為校園主體都應(yīng)當(dāng)意識(shí)到禮儀修養(yǎng)是每個(gè)人道德修養(yǎng)的重要組成部分，也是一個(gè)人文明與教養(yǎng)的重要體現(xiàn)。禮儀是規(guī)范人的行為的，禮儀修養(yǎng)是學(xué)生必備的基本素質(zhì)之一。高職學(xué)生的禮儀素質(zhì)，除了來(lái)自于學(xué)校和家庭的教育外，更多的來(lái)自于教師的言傳身教。因此，高職學(xué)生禮儀素質(zhì)的提升應(yīng)當(dāng)放在高職院校工作的重要位置。

一，高職學(xué)生禮儀素質(zhì)現(xiàn)狀

綜觀當(dāng)今高職校園，學(xué)生的禮儀素質(zhì)仍存在著種種缺失現(xiàn)象：

(一)教材編制過(guò)于細(xì)化，內(nèi)容西化、教條化

市場(chǎng)上的禮儀教程多種多樣，如商務(wù)禮儀、營(yíng)銷(xiāo)禮儀、服務(wù)禮儀、展會(huì)禮儀、國(guó)際商務(wù)禮儀等等，這些教程將對(duì)禮儀研究的觸角細(xì)化到了不同的行業(yè)。但由于行業(yè)禮儀均以社交禮儀為基礎(chǔ)，而行業(yè)之間又存在交叉，所以編制教材的過(guò)程中難免有許多重合的內(nèi)容。

另一個(gè)值得注意的問(wèn)題是，現(xiàn)行的教材在編寫(xiě)過(guò)程中多以西方國(guó)家禮儀為主，更多地適用于與西方國(guó)家有經(jīng)濟(jì)來(lái)往的從業(yè)人員。當(dāng)一個(gè)人的活動(dòng)范圍僅存于國(guó)內(nèi)時(shí)，由于我國(guó)整體“社會(huì)失禮”，“個(gè)人失禮”更是在所難免，即使是一些涉獵過(guò)相關(guān)知識(shí)的人也遵循所謂的“中國(guó)特色”的行為舉止旨在增加社會(huì)中的歸屬感，不會(huì)按照相應(yīng)的準(zhǔn)則行事交往，所以大學(xué)生往往感覺(jué)到教材所講所學(xué)與國(guó)情脫鉤。

絕大多數(shù)教材在傳授相關(guān)禮儀時(shí)，用文字羅列具體規(guī)則、細(xì)節(jié)、缺少生動(dòng)的示例展示，且學(xué)生缺少將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在一定程度上，學(xué)與行相分離，使得本應(yīng)很生動(dòng)應(yīng)用的課成為了枯燥的理論教條。還有一點(diǎn)，禮儀是一個(gè)社會(huì)長(zhǎng)期形成遵循的行為規(guī)范，而多數(shù)教材僅是人們行為的操作規(guī)范，缺少其由來(lái)介紹，使人知其然而不知其所以然，使得教條化的特征更為明顯。

(二)教師隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)性缺失。很多人認(rèn)為禮儀課程就是講一些行為規(guī)范，不需要專(zhuān)門(mén)的知識(shí)積淀，因此出現(xiàn)了在普通類(lèi)院校中，禮儀課程任職教師非專(zhuān)業(yè)出身的現(xiàn)象比較普遍，很多教師都是半路出家，有學(xué)經(jīng)濟(jì)的、有學(xué)教育的，還有一部分是由機(jī)關(guān)院系行政人員兼任的，科班出身的教師很少。另外，近年來(lái)由于大學(xué)生擴(kuò)招，教學(xué)任務(wù)相對(duì)繁重，教師尤其是年輕教師進(jìn)修的機(jī)會(huì)相對(duì)減少，還有一些教師又只把講課看作是工作，不愿深入研究，任課教師本身知識(shí)積累不足，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)，降低教學(xué)水平，影響教學(xué)效果。

(三)學(xué)校對(duì)禮儀課程重視不足

一些專(zhuān)業(yè)學(xué)校和有相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)校對(duì)學(xué)生禮儀課程設(shè)為重要專(zhuān)業(yè)課程，很多綜合性院校僅僅是將這類(lèi)課程視作業(yè)務(wù)自由選修課，學(xué)生可自愿選修。少數(shù)學(xué)生將其作為提高自身素質(zhì)的一種手段，多數(shù)學(xué)生只是把它視為獲得學(xué)分的一種途徑。

學(xué)校對(duì)禮儀課程重視程度不足也直接導(dǎo)致對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的不重視，例如：很多學(xué)校社團(tuán)中都有禮儀協(xié)會(huì)，但協(xié)會(huì)知識(shí)普及的作用相當(dāng)有限，多數(shù)同學(xué)都認(rèn)為其僅是為校內(nèi)活動(dòng)提供禮儀服務(wù)人員的組織，外聯(lián)工作甚少。很多學(xué)校缺乏對(duì)臨促學(xué)生禮儀素養(yǎng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)，學(xué)生的一些不守禮行為影響學(xué)校名譽(yù)等等。

二，高校學(xué)生禮儀素質(zhì)提升的對(duì)策

師者，所以傳道授業(yè)解惑也。一名合格的高職教師，不僅要有高尚的品德修養(yǎng)，廣博的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)代化的教育能力和健康的身心，還要有為人師表的內(nèi)在素質(zhì)、受人尊重的外在職業(yè)形象。因此，高職學(xué)生禮儀素質(zhì)可通過(guò)以下途徑提升：

(一)思想重視，提升美學(xué)修養(yǎng)。首先，高職教師應(yīng)當(dāng)清楚地意識(shí)到學(xué)生禮儀修養(yǎng)不僅是學(xué)生自尊自律的基本要求，還關(guān)系到學(xué)生的個(gè)人成長(zhǎng)，關(guān)系到整個(gè)國(guó)家和民族的文明程度。高職院校除了對(duì)教師加強(qiáng)禮儀教育外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生禮儀方面的思想政治教育，反復(fù)向?qū)W生宣傳有關(guān)禮儀方面的知識(shí)，不斷強(qiáng)化學(xué)生的禮儀意識(shí)。學(xué)生只有在思想認(rèn)識(shí)上高度重視，才能將符合禮儀規(guī)范的行為滲透到自己的教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中，體現(xiàn)出良好的個(gè)人修養(yǎng)和風(fēng)范。

高職學(xué)生的美學(xué)修養(yǎng)應(yīng)體現(xiàn)在學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的無(wú)限熱愛(ài)，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的整體掌握上，學(xué)生應(yīng)當(dāng)把課堂看成是情感交流和審美的空間，在輕松、美妙和美的愉悅中既接受了文化知識(shí)又使自己的精神得到松弛和愉悅。

(二)提高素質(zhì)，以師為榜樣。“素質(zhì)”是指一個(gè)人的體質(zhì)、品質(zhì)和素養(yǎng)，學(xué)生禮儀素質(zhì)的提升對(duì)學(xué)生心靈及人格的塑造，具有其他社會(huì)成員所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。一位教師的音容笑貌、舉手投足甚至衣著發(fā)式無(wú)形中都可能成為學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模，教師的行為潛移默化地影響著學(xué)生。因此，作為教師必須清楚地意識(shí)到自己的這種榜樣作用，履行教師職責(zé)，任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)按照人際交往的行為規(guī)范和準(zhǔn)則行事，在一言一行中為學(xué)生樹(shù)立良好的榜樣。學(xué)生們喜歡上課充滿(mǎn)熱情、笑口常開(kāi)，始終把真誠(chéng)的目光投向全體學(xué)生的教師，這是教師在課堂上的第一原則，它既是一種禮儀，也直接體現(xiàn)了教師對(duì)學(xué)生的關(guān)注。每一位教師都應(yīng)尊重學(xué)生，平等地對(duì)待學(xué)生，熱情地關(guān)愛(ài)學(xué)生，真誠(chéng)地為學(xué)生服務(wù)。

(三)舉止得體，樹(shù)立個(gè)人形象。英國(guó)哲學(xué)家培根說(shuō)過(guò)：相貌的美高于色澤的美，而秀雅合適的動(dòng)作的美，又高于相貌的美。舉止得體、言語(yǔ)生動(dòng)，是學(xué)生禮儀的基本要求。整潔、得體、典雅、美觀的著裝和端莊的儀表，會(huì)更好地幫助學(xué)生完成學(xué)業(yè)。從學(xué)習(xí)需要出發(fā)，學(xué)生的禮儀形象應(yīng)為：謙遜文雅而不庸俗，樸實(shí)整潔而不呆板，穩(wěn)重端莊而不怯懦，“溫而厲，威而不猛，恭敬而又安詳”，即學(xué)生的形象應(yīng)具有美感、職業(yè)感，同時(shí)還應(yīng)具有時(shí)代感。總之，學(xué)生禮儀形象規(guī)范，主要涵蓋以下幾個(gè)方面：

1、語(yǔ)言表達(dá)文明規(guī)范。語(yǔ)言表達(dá)是學(xué)生與人溝通的重要方式。表達(dá)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵守禮儀禮節(jié)、文明規(guī)范，講究語(yǔ)言藝術(shù)，用美的語(yǔ)言去感染人，語(yǔ)言要自然、準(zhǔn)確、生動(dòng)。

(1)表達(dá)準(zhǔn)確。學(xué)生在平時(shí)說(shuō)話中要注意語(yǔ)言的方法和技巧，講普通話、吐字要清晰、語(yǔ)速均勻、語(yǔ)氣柔和、表達(dá)完整，不可庸俗隨意。

(2)音量適中。學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中應(yīng)注意音量的適中，聲音不宜過(guò)大，否則會(huì)給人以聲嘶力竭之感，也容易產(chǎn)生疲勞之感，如果聲音太低則會(huì)很難聽(tīng)清，直接影響個(gè)人形象。

(3)語(yǔ)氣親和。親和友善的語(yǔ)氣能縮小人與人之間的溝通距離，增強(qiáng)溝通的感染力，語(yǔ)調(diào)流暢、抑揚(yáng)頓挫、風(fēng)趣幽默可吸引更多人的注意力。

(4)語(yǔ)言文明。學(xué)生要注意語(yǔ)言文明，避免臟、亂、差的語(yǔ)言。

2、衣著服飾整潔得體。作為學(xué)生保持天生的自然美和質(zhì)樸美，學(xué)生的著裝不僅反映著一個(gè)人的個(gè)性、文化素養(yǎng)和審美品位，還體現(xiàn)著社會(huì)風(fēng)尚。

3、儀態(tài)舉止端莊大方。舉止是指人們的儀姿、儀態(tài)、神色、表情和動(dòng)作，可以體現(xiàn)人的思想和感情。高職學(xué)生在人際交往中要使自己的舉止得體。

總之，就個(gè)人而言，禮儀是一個(gè)人思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力等的外在表現(xiàn)；就社會(huì)而言，禮儀是精神文明建設(shè)的重要組成部分，是社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)俗的反映。禮儀作為人們的行為準(zhǔn)則，在現(xiàn)代社會(huì)中占有極其重要的位置。高職學(xué)生禮儀規(guī)范就是學(xué)生在教育學(xué)習(xí)生活中待人接物、為人處事的行為規(guī)范，是高職學(xué)生所應(yīng)具有的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。因此，高職學(xué)生應(yīng)當(dāng)遵循禮儀規(guī)范，自覺(jué)地提升自身的禮儀素質(zhì)，才能符合職業(yè)需求，才能打造魅力名牌，才能贏得更多人的尊敬和喜愛(ài)。