胡子敬：零售業里“霸得蠻”

2009年7月17日，隨著家潤多的上市，當家人胡子敬的財富一躍而上，成為典型的零售業新貴，但從資歷上，他卻是標準的老兵，而且是成就了元帥夢想的湖南老兵。

錢鐘書先生曾經說過:“中國有三個半人，兩廣算一個人，江浙算一個人，湖南算一個人，山東算半個?！焙先俗约嚎偨Y自己的個性特色，叫“耐得煩、吃得苦、霸得蠻”。

友阿集團的老總胡子敬，就是一個典型的湖南人。

吃得苦

中國幾乎所有的企業家都“吃得苦”，但胡子敬是“吃得苦中苦”。

他是1968年的老知青，1970年冬參加圍墾洞庭湖，200多斤的湖泥擔子，要從早上6點擔到晚上8點，而且經常吃不飽飯。四十多天血與汗交織的勞動結束后，無論遇到什么困難，胡子敬自此再也沒抱怨過日子苦。

回城以后，胡子敬當過搬運工，他非常珍惜這份工作，拼命努力，分內分外盡往自己身上攬活:做完自己的搬運活，便幫助打掃衛生，出宣傳欄，寫宣傳稿子，一個人抵三四個人。

1989年胡子敬出任長沙友誼華僑商店總經理。上任第二天，他便帶著一幫業務員，南下深圳，沒日沒夜地尋貨、看樣、砍價、簽合同、打包托運。那股當知青時淬礪出來的吃苦精神，讓所有的業務員都驚嘆不已。

即使是如今身價過億元，胡子敬依然保持著勤儉的作風。他還教育自己的兒子:我的錢你別打主意，這都是要捐給社會的。兒子胡碩讀完清華材料學的本科，堅持去英國繼續深造，胡子敬要求其學費“自助”，同時開出條件:“一定回國、不準娶洋媳婦”。

耐得煩

胡子敬的“耐得煩”表現在他對零售商業的執著追求。

功成名就的胡子敬有若干個“第一”的頭銜，但他自己最喜歡的卻是“中國零售業從業時間最長的人”。

從一家國營鞋店的柜員算起，胡子敬在零售業已經摸爬滾打了整整三十五個年頭。他的夢想是創建一家百年老店。一家店開百年，意味著“穩固”。胡子敬清醒地意識到，只有套牢消費者這個群體，才能實現自己的百年老店夢。所以他對消費者，是最“耐得煩”的。

胡子敬在湖南最早提出了“以德治店”的口號。

1995年，他成立了“賠錢公司”，專店、專人、專款處理集團各賣場的商品售后問題。

為提升顧客的購物舒適度，硬件上他貸款200萬對友誼商店進行裝修，于是在長沙的商業史上，出現了第一扇大型玻璃幕墻、第一架手扶電梯;軟件上，他是湖南第一個把員工送到部隊培訓、第一個創辦企業報、設立友誼直播室，切實推行企業文化的老總。

在長沙的一些本地論壇里，可以看到某消費者講述自己直接找到胡子敬索賠的事件;在長沙五一廣場，可以巧遇胡子敬在發放調查問卷，詢問顧客意見;甚至在路邊的象棋攤子上，你也可以碰到他。

胡子敬把自己開放出來，不單單是在塑造自己親民的形象，更主要的，是讓百姓感到，這些大商廈是咱湖南人自家開的，進去逛逛，心里有種別樣的自豪感。

事實證明，這種“鄉人認同感”，為胡子敬旗下的各大賣場帶來了不菲的經濟效益。

還有個細節，胡子敬的辦公室堪稱擁擠，連地上都擺著工藝品，問其秘書，答是遵胡總吩咐。原來屋子里擺的，都是這些年朋友和客戶送的禮品，胡子敬讓全部擺放出來，朋友或客戶再來，就可以看到自己送的物件，就會感到很親切。胡子敬說這是對每一位朋友的尊重。

霸得蠻

“霸得蠻”這個詞褒大于貶，地道的長沙話，湖南人用來形容自己敢為人先之意。胡子敬的霸蠻，表現在他對旗下賣場的戰略部署上。

15年前，長沙商家無不搶灘五一大道，只有胡子敬跳出圈外，轉赴東塘開友誼商城，結果大獲成功，開業當年即有3億元銷售額，隨后以點帶面，硬是將東塘發展成了長沙第二大黃金商圈。

2004年，胡子敬就對湖南零售業做出前瞻性判斷:長沙城市發展迅猛，但商業缺乏品位和品牌，高端百貨將可在競爭中做出個性和特色。

于是，家潤多斥資近2億元，將友誼商店打造成一個集“奢侈、精品、時尚”于一體的高端百貨商。

在一個當時人均收入不到萬元的中部城市，引入GUCCI、Coach、EM.ARMANI、Cartier等世界奢侈品牌，此類策略并不為業界看好，但是胡子敬有自己的看法:“我是吃辣椒長大的湖南人，我想我比誰都更了解湖南人的口味。”長沙這座典型的處于青春喧鬧期的城市，對任何新鮮事物都有著一種蠻動。

事實證明胡子敬的判斷是正確的，2008年初友誼商店新裝開業時，送國內一線品牌的T恤給金卡會員，每件1200元，一送就是2000件(友誼商店金卡會員條件是每年消費額在十萬元以上)。

2009年7月，胡子敬迎來一個“小三”——IPO重啟第三單花落家潤多，胡子敬的資本市場之旅從此開啟。

BOX:鄉人胡子敬

胡子敬將自己的成功歸于近四十年扎根湖湘，贏得鄉人血脈相通的情誼和信任。他在湖南的認同度非常高。老百姓談及他，如話家常，或許時有嗔怪，卻是帶著驕傲與自豪的口氣，這或許正是胡子敬最為成功的地方。

BOX:胡子敬年表

1950年6月，出生于湖南汨羅。

1968年12月，下放到沅江草尾大同公社當知青。

1974 年，頂替母親名額進入人民鞋店工作，始任搬運工，后任采購員。

1978年，任吳大茂零售商店經理，規避零售店不能直接到廠家進貨的政策，將鞋料經營引進店中，使吳大茂成為當時長沙惟一一家批零兼營的商店，首日銷售額過萬元。

1983年，得長沙市商業局領導賞識，破格送往湖南商學院企業管理專業讀書。

1986年，大學畢業，進入長沙南門口百貨大樓任總經理。

1989年12月，出任長沙友誼公司總經理，上任第二天旋即帶領業務員南下深圳爭搶貨源，2天后帶回500臺康佳電視，一個月后，友誼商店首次盈利47萬元。

1995年，被評為全國勞動模范;在全國率先設立“賠錢公司”，創建全國最早的“百城萬店無假貨”示范店。

1997年，當選中共十五大代表。

1998年，“友誼”兼并湖南商業大廈，新友誼商店開業，胡子敬成為湖南兩家標致性商業企業——阿波羅商業城(1971年成立)及友誼集團(1979年成立)的總經理;是年，注資300萬元，救活瀕臨破產邊緣的沅江洞庭辣妹子公司。

2000 年3月，阿波羅商業城及友誼集團股改，通過產權置換、身份置換，兩家企業重組為友阿公司，其產權置換過程中“三個三分之一”(國家、職工、管理層和戰略投資者各持1/3股份)的方式后被多家國企在改革中采用。5月，托管中山集團，新增友誼名店和友誼賓館;6月，胡斥資500萬，成立“湖南遠征科技公司”，開通9448電子商務網站，向科技網絡進軍; 9月，成立長沙家潤多超市公司;10月27日，湖南友誼阿波羅股份有限公司成立。

2001年，創造性地提出“經營管理一體化”，在傳統百貨內部率先實行“進銷分離、統一管理”，被中國商業協會作為板樣向全國推廣;是年，友阿公司進入全國百強零售商業前十位，

2002年，友阿公司躋身中國企業500強;胡子敬本人獲得“全國勞動模范”、“全國優秀企業家”等稱號，并當選中共十六大代表。

2003 年12 月，友阿公司第一大股東長沙市商業國有資產經營有限公司其持有友阿公司股份中的640 萬股(占總股本的8%)轉讓給胡子敬，轉讓總金額1113.6 萬元。

2004年，斥資近2億元，將友誼商店打造成高端百貨綜合體;同時，將原有友誼名店改造成湖南首家女性主題商店——春天百貨，力推差異化經營。

2006年，胡子敬以1.5億元將家潤多超市80%的股權售與美國購寶，家潤多轉而將主業集中于百貨業，與友阿股份百貨資產進行整合，欲在國內A股上市。

2007年，當選十七大代表。