在美國,有個叫史密斯的學生因遲遲收不到包裹而產生一個奇思異想:如果用飛機專門送貨就好了,這樣不必經多家航空公司轉送,從而節省大量時間。他把這個想法告訴導師。誰知,導師對他說:你的想法雖然很有創意,卻非常荒謬,因為它根本沒有任何實用的經濟價值。
大學畢業后,史密斯開了一家飛機維修公司。由于管理得當,公司業務蒸蒸日上,利潤成倍增長。這時,史密斯卻突然賣掉公司,用賺到的錢及父親留給他的遺產,轉開一家快遞公司。消息一傳開,所有人都以為他瘋了。
公司開業之初,先向25個城市開通業務。第一天,公司只收到186件包裹。在前26個月,公司連連虧損,負債累累。一時傳言四起,員工的信心開始動搖,想辭職。史密斯一邊安撫他們,一邊想方設法償還債務。
當時,政府限制航空貨運的載貨量規模,公司很多業務沒法開展,史密斯又頻頻上書,最后居然迫使政府修改航空法。在他的努力下,公司還得到美國郵政總局的合約。
史密斯的行為感染了員工。最后,他們全都留了下來。飛機沒油了,有員工甚至把手表脫下來買油;當執法官查扣飛機時,員工們就把飛機藏起來。公司出現額外的數十萬件包件,員工們自愿趕來公司,默默處理。
4年后,公司開始盈利。7年后,公司上市。后來,這家名叫聯邦快遞公司的業務已經遍及全球214個國家,擁有超過660架貨機和10萬輛貨車,并且在全球聘用超過21.5萬名員工和獨立承包商,每天平均處理500萬件貨件,營業額達數百億美元。
成功是一顆種子,僅僅把它埋在心底還不夠,還要施肥、灌溉,才能開出最傲人的花。