不斷創新 開拓前進

朱勇觀點：

●發行本身不產生利潤，它的效益體現在廣告環節。

●發行是根，埋在土里；廣告是果，掛在樹上。所以人們看到的往往只是喜人的果實。

●執行就是做事，如果你沒有更好的辦法，就把現實的事做好。

●領導的壞習慣是下屬養成的，下屬的壞習慣是領導縱容的。

●被對手打敗還有機會，被自己打敗就沒有機會了。

●金融危機下做發行，堅守就意味著發展。

5月的重慶，風和日麗，氣候宜人。記者來到重慶日報報業集團發行公司，對剛剛榮獲“2008－2009年度中國報刊發行十大領軍人物獎”的總經理朱勇進行了采訪。

記者：我在采訪中了解到，你們在企業文化建設方面下了很大的功夫，請談談具體做法。

朱：這些年，我們在抓好企業經營工作的同時，著力抓好企業文化建設和員工隊伍建設。在工作實踐中，逐步提煉形成了：做中國西部最好的發行公司愿景；以讀者為導向、以服務為核心的公司理念；團結和諧、學習創新、堅韌誠信、求實奮進的公司精神。這些都彰顯了公司企業文化，極大地提升了公司的軟實力和核心競爭力。

我們著重從領導班子建設、黨團工會組織建設、員工思想政治道德教育、業務知識技能培訓入手，通過設立總經理接待日、員工生日慰問、困難員工家庭走訪等制度，開展演講比賽、征文比賽、文藝匯演、職工運動會等一系列豐富多彩的文體活動，全力打造企業的核心精神和共同價值觀，培育員工熱愛團隊、團結協作、奮發向上的群體意識。這些制度和措施的推行與實施，極大地提高了員工的綜合素質，提升了發行隊伍的執行力、戰斗力和凝聚力。

記者：請你談一談，公司深化改革、強化管理手段的情況。

朱：我們先后制定了一系列規章制度，使每一個崗位都有職責要求，每一項工作都有流程和標準，每個月對各分公司的考核項目細化到72項，對綜合部門的考核細化到20多項，為建設制度化、規范化、精細化管理的現代企業奠定了一定的基礎。公司還狠抓資源節約工作，發行成本控制能力實現了低成本發行。

我們推行了機構調整、定崗定編定員、中干競聘上崗、一般管理崗位雙向選擇等一系列改革。同時調整了發行站組設置，投遞半徑設計更加科學。

改革后的發行公司形成了統一的業績導向、管理導向的評價標準，公開、公平、公正、擇優的人才選拔制度，創新、科學的激勵機制和約束機制，員工們充滿活力，工作質量與工作效率有了很大的提高。

記者：我到你們公司基層采訪時，聽到最多的，是你們堅持“以人為本”，進行人性化管理的事，能談一下嗎？

朱：堅持以人為本，就是要充分尊重人、理解人，讓員工在公司合適的崗位上發揮作用。我們建立和完善各項人事及勞動保障制度，保證了上下級之間交流溝通無障礙。我們為全體員工辦理了養老保險、失業保險和意外傷害保險，解除了員工的后顧之憂，穩定了發行隊伍。

我們為促進員工的全面發展，為員工提供了各種形式的業務培訓，鼓勵員工接受學歷和非學歷繼續教育。并結合公司未來的發展，針對不同的員工進行職業生涯設計，為之提供施展才能的平臺和發展的廣泛空間，從而培養和增強了廣大員工以企業為家、以公司為榮的主人翁意識和責任意識，形成了公司內部團結和諧、愛崗敬業、好學上進、積極進取的良好氛圍。

記者：你們在多種經營方面有些項目是業界首創，請談談你們的做法。

朱：我們在搞好“發行主業”的同時，整合發行資源，增強自身的“造血”機能，充分發揮和利用“品牌、讀者、網絡”三大優勢，探索適合本企業實際的多種經營模式。我們在質量效益型經營思路的指導下，開展的數據庫營銷、DM直投、代理演出票和機票等業務呈良性上升趨勢，成為公司多種經營的重要經濟增長點。特別是我們在中國報業發行業界內率先開發的“讀者數據庫營銷”業務，將“品牌、讀者、網絡”三大優勢很好地打造成經營強勢，極具市場前景，取得較好成效。

同時，我們在取得較好的經濟效益后，還將多種經營70%的收入反哺“發行主業”，有效地緩解了發行經費的不足狀況，為穩定發行隊伍，促進“發行主業”的發展產生了積極作用。

我們的多種經營下一步要做的工作是，培育信息產品物流、為第三方提供物流配送（如電視購物、電子商務網站落地后的配送）、開發新的適應市場要求和發行公司特點的經營項目（如保單代簽、代收、VIP客戶禮品遞送、費用代收、消費品配送）、控股或參股一些有發展前景且與發行網絡能夠結合較好的項目（比如圖書連鎖項目）。我們的目標是，除保證發行主業收入外，將發行公司打造成為有較強“造血”功能、能適應社會發展和市場要求、有一定規模的市場主體。

記者：今年初，你提出了公司要實施“轉型升級”和“品牌發展”戰略，能就此詳細闡述一下嗎？

朱：近年來，我們在經營管理中，實現了一業為主、多種經營，以主業帶動副業，以副業促進主業，公司發生了很大變化。現在，我們又站在一個新的發展起點，進行公司的轉型升級發展戰略。具體地講就是：

第一，推進轉型升級戰略。轉型是報紙發行共同面臨的一個選擇，具體是指要將單一發行報紙的公司轉變為以報紙發行為核心業務、多元發展、面向社會、以讀者為主要對象的服務提供商和物流企業，建設成為依靠規章制度進行科學管理的一個企業。多元發展是轉型升級的一個內容，科學管理是必要條件，轉型需要內、外部條件，我們現在有能力有條件把多元發展做好，鞏固現有經營項目，進一步拓展市場份額。同時，市場競爭已經非常激烈，我們內部也還存在一些問題，主要表現在觀念和認識上，表現在發行員對多種經營以前未涉及和對報紙經營現狀了解不深。管理就是要轉變思想觀念認識，規范流程，統一標準，建立必要的規章制度，這不僅是多元化發展的需要，也是加強管理的手段。今年，我們的制度建設要進一步加強，要成立一個工作組專職搞好制度建設。

第二，實施品牌發展戰略。品牌是廣大消費者對一個企業及其產品過硬的產品質量、完善的售后服務、良好的產品形象、美好的文化價值、優秀的管理結果等等所形成的一種評價和認知，是企業經營和管理者投入巨大的人力、物力甚至幾代人長期辛勤耕耘建立起來的與消費者之間的一種信任。我們為了全面實施品牌戰略，樹立自己的品牌形象，專門成立了工作組進行品牌推廣。我們內抓管理、外塑形象，爭取更多的社會認可。去年，我們順利通過驗收，成為重慶市宣傳系統精神文明單位。不久前，我們還榮獲了“重慶十佳雇主單位”稱號。“966977呼叫中心”也正在創建重慶市青年文明號。這些都將會提升公司的知度名和美譽度，樹立公司的品牌形象。

記者：請談一下，你對目前報紙發行行業產業化的思考。

朱：從近年來國際、國內報紙發行趨勢看，報紙發行已由平穩發展期步入了緩慢增長或平衡發展期，在正常情況下，發行量不太可能有大幅度增長，發行部門再想通過發行量的增長來獲取發行收入的較大增長已不太現實。

面對激烈的市場競爭，我們應從報紙發行網絡必須適應市場形勢和社會發展的需要，在現有基礎上加以改進和創新，打造新型的營銷物流網絡。因此，我認為應充分發揮“讀者、網絡、品牌”三大核心競爭力優勢，逐步實現發行公司經營模式的轉型與升級。

就發行行業目前的現狀來說，轉型升級不僅是實現發展的迫切需要，也是擺脫危機的有效途徑。一方面發行網絡運營成本在逐步增高，發展缺乏內在應有的活力；另一方面，網絡增值利用率、讀者資源開發利用率、品牌價值運用等仍處于較低水平，對發行網絡的潛在商業價值還急需進一步深度挖掘，逐步實現發行網絡價值的最大化和發行的產業化。

隨著我國社會的產業升級、消費升級和階層升級，以入戶配送為主的物流配送逐步顯示出巨大的發展空間，同時報紙發行網絡所具有的社會公信力和核心競爭力，為深度開發發行網絡增值業務提供了難得的機遇。

以前，對于發行網絡的商業價值，我們往往缺乏深刻的認識。現在，國家已將“出版發行”列入了文化產業項目，我們應站在大力發展文化產業的高度，而不是僅僅局限于發行隊伍生存的層面來認識報紙發行的產業化問題。我們必須牢牢抓住當前發展的新機遇，在應對經濟危機的同時尋求發行公司自身發展的新突破。

記者：你認為在當前全球金融危機的形勢下做發行工作，什么最重要？

朱：我認為，我們要以科學發展觀為指導，正確認識和面對金融危機。事物的發展具有周期性，總是呈螺旋式上升、波浪式前進，我們對經濟發展的“漲落”，應保持“平常心”和清醒的頭腦，堅定攻堅克難的信心，竭盡全力維護“保增長、保民生、保穩定”的大局。對于我們發行人來說，當前最重要的，一是穩定發行隊伍；二是鞏固報業市場地位；三是抓住國家大力發展文化產業的重大機遇，走多元化發展之路。只有這樣，我們才能化“危”為“機”，變“不利”為“有利”，最終走出金融危機的陰影。

記者：最后，請談一下，你對重慶報業發行市場未來發展的看法。

朱：國際金融危機也影響到了報業的經營。去年全國報紙印張數出現16年來的負增長。就重慶而言，一季度發行總量同比基本持平，重報集團雖仍穩居本市報業市場的絕對領先地位，但形勢不容樂觀。當前的形勢，給我們提出了前所未有的挑戰：既要求確保有效發行量在市場的主導地位，又要承受發行費用削減、發行成本增加的雙重壓力。有“危”就有“機”，從報業市場未來的發展看，報業發行正面臨著產業化轉型的發展機遇。一是將會經歷由“發行經營”向“經營發行”的轉變；二是“經營網絡”已經成為新階段報紙發行競爭的關鍵。因此，在新一輪競爭中，誰在發行網絡轉型中占據了制高點，誰就贏得了加快發展的先機。因此，重報集團發行公司在保證主業的前提下，正在抓住機遇，主動尋找適合自身特點的產業化發展之路。