傳播技術(shù)的隱憂：以手機媒體為分析對象

在2009年3·15晚會上，由傳播技術(shù)帶來的困擾成為了焦點，針對手機媒體，2008年消費者申訴主要集中在垃圾短信的不請自來和手機個人用戶信息被泄露。

手機媒體是迄今整合了最多傳播元素形式及內(nèi)容的傳播媒介。最初的手機實現(xiàn)了走路與說話同時進行。隨著短信的推廣，書信這一古老媒介成為了手機媒介的新內(nèi)容；而手機報和上網(wǎng)功能的改進則是手機意圖整合報紙與網(wǎng)絡(luò)于一體的努力成果。3G手機將會實現(xiàn)數(shù)據(jù)、圖像的實時傳輸，電視及電影最終也被手機改造了。因此，手機被認(rèn)為是目前最能夠證明媒體融合趨勢性特征的媒體①。

任何事物都具有兩面性，傳播技術(shù)也不例外。作為容納了諸多舊媒介的新媒介，手機在無限延展人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)時也伴隨著垃圾短信侵?jǐn)_和個人信息安全隱憂，正如黃色書籍之于印刷業(yè) ，病毒之于互聯(lián)網(wǎng)，我們欣然享受手機帶來的好處的同時，不得不接受它帶來的問題。

手機媒體的生存之道

麥克盧漢曾說過，“新媒介是新的原型。剛問世時，它們似乎是舊媒介的降格形式。新媒介必然把舊媒介當(dāng)做內(nèi)容來使用。①”用舊媒介的生存方式生存，是新媒介最快捷、簡單的登場并入住人們生活的方式。這種生存方式之一就是廣告。

廣告是媒體的生命線。從報紙這一大眾傳媒開始，每一種新的傳播媒介都在尋找最適合自己的生存保障，而最終的結(jié)果是每一種媒介都不約而同地選擇了廣告作為生存資料的真正來源。不管是報紙或是電視還是網(wǎng)絡(luò)，都將事先經(jīng)過市場研究的針對性受眾吸引到自己身邊，用豐富的信息或其他內(nèi)容來捆住受眾，真正意圖是將這部分受眾轉(zhuǎn)售給相應(yīng)的市場主體（廣告公司、企業(yè)主、旅游公司等），以換取生存資料。在這兩次出售的過程中，第一次是在前臺的、顯性的；而第二次是在后臺的，隱性的。

既然所有的大眾傳媒都是如此做法，怎獨獨手機如此不能容忍呢？關(guān)鍵在于手機把原本隱藏起來、經(jīng)過裝飾的后臺的出售直接換置前臺，兩次銷售同臺進行。這種情形正如巴爾特所觀察的，東方文明所使用的筷子將屠宰現(xiàn)場隔離在某個遙遠的所在，而西方文明中的刀叉則將屠宰與進食兩道工序融合起來并同時呈現(xiàn)于餐桌上③。在這個意義上，報紙等傳統(tǒng)媒介可謂筷子，而手機則是刀叉。正是這種赤裸裸的做法激怒了受眾。

手機媒體：個人空間被擠占

手機之前的媒介傳播信息時還部分依賴于公眾的主動性，這個過程離不開受眾自己打開電視、閱讀報紙、上網(wǎng)沖浪，此時信息才得以呈現(xiàn)在受眾眼前。這些時間都是有限的，畢竟一個人不可能24小時都面對這些媒介。但是手機媒體卻是全天候的，只要手機處于開啟狀態(tài)，信息就會自動到來，隨時隨地——這是手機媒介極具競爭力的一點——如今卻成了煩惱來源。馬克·波斯特曾在研究數(shù)據(jù)庫時說，“呈現(xiàn)為電子數(shù)字化形式的數(shù)據(jù)庫可以在空間中完美傳輸，在時間中無限保存；它可以在任何地方永久存在。④”手機正是將這種空間、時間都無限延伸的數(shù)據(jù)庫帶在自己身邊，導(dǎo)致受眾尋求信息這一流向的徹底逆轉(zhuǎn)。如今不再是受眾主動去尋求信息，而是信息主動來包圍受眾，各式各樣的信息都擠進了公眾的生活，這里當(dāng)然指所有信息——資訊及廣告。當(dāng)我們享受手機信息的便捷時，個人自由空間的被擠占就是為此付出的代價。

用戶信息成為手機媒介的新產(chǎn)品

馬克·波斯特曾指出：“在經(jīng)濟領(lǐng)域內(nèi)，進行網(wǎng)上銷售的零售商把他們積累的客戶資料視為自己的財產(chǎn)，視為一種有價資產(chǎn)，這種資料是他們從銷售中獲得的副產(chǎn)品，他們可以進而賣給其他零售商。⑤”那么手機運營商也將客戶的資料當(dāng)成了自己的副產(chǎn)品出售了嗎？答案是肯定的。

按照福柯的理論，權(quán)力/知識是一個社會力量和張力的網(wǎng)絡(luò)，每個人都作為主體和客體深陷其中，技術(shù)則是這個網(wǎng)絡(luò)的核心部分，它提供持續(xù)的動力和保障。手機媒介同樣也是傳播技術(shù)織就的一張權(quán)力網(wǎng)，主體在其中被重新建構(gòu)，客戶既是消費主體同時也是消費客體，因此向消費主體出售特定內(nèi)容與將消費客體作為商品出售給特定市場主體（廣告公司、企業(yè)主、旅游公司等）是同一行為的自循環(huán)過程。這種封閉的循環(huán)過程使得受眾資料信息既“不是任何人的卻又是每個人的”⑥，當(dāng)我們自愿將個人信息透漏給運營商時，這部分資料就成為了我們無法控制、屬于運營商支配的商品。至此，手機運營商能提供的商品就由通話、短信、娛樂等內(nèi)容擴大至包括用戶個人信息。

包圍著手機用戶的市場主體的聯(lián)盟與共謀

本雅明在研究電影時敏銳地發(fā)現(xiàn)：電影制作工作的一個最重要的產(chǎn)品就是社會關(guān)系的改建。而E·哈欽斯也在自己的書中提過一個學(xué)生的有趣想法：汽車制造廠所做的是建立社會關(guān)系，而汽車僅僅是他們的副產(chǎn)品⑦。難道今天由手機開啟的這一局面早在預(yù)料之中了？

我們可以將手機用戶與其它的市場主體之間的位置與關(guān)系由圖示來表明：

圍繞著手機用戶的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成，所有市場主體都在瞬間就擁有了從未有過的明確銷售對象，更重要的是共同的商業(yè)利益將這些市場主體團結(jié)了起來，以前單打獨斗、各自為戰(zhàn)的局面徹底發(fā)生改變，新模式的危險性甚于福柯的超級全景監(jiān)獄，用戶信息的出售正如撤掉了單間監(jiān)房之間的擋板，手機用戶毫無保護地出現(xiàn)在結(jié)成銅墻鐵壁般的市場主體面前，正是這種聯(lián)盟和共謀讓用戶感到了害怕。

傳媒技術(shù)的“反環(huán)境”

“新媒介創(chuàng)造新環(huán)境”⑧，而“環(huán)境的首要特征是隱而不顯、難以察覺的。⑨”我們沉浸在手機帶來的便利與優(yōu)勢中漸漸麻木。垃圾短信以及用戶信息的安全隱憂則是這種舒適環(huán)境的對立面，它構(gòu)成了“反環(huán)境”，“作為人工技術(shù)的反環(huán)境，過去任何時候都成為一種訓(xùn)練感知和判斷的手段。⑩”——“反環(huán)境”提供了一個感知周圍環(huán)境的機會，不斷加深我們對媒介（傳播技術(shù)）的認(rèn)識；也是我們生存的警鐘，湯因比就曾指出，對環(huán)境保持一定的不適應(yīng)，是保證文明不致滅亡的重要原因。

我們已處于手機媒介帶來的技術(shù)危機中，危機的出現(xiàn)是由傳播技術(shù)發(fā)明的速度與找到運用這些技術(shù)手段的恰當(dāng)制度機構(gòu)、慣例的難度所造成的{11}。新技術(shù)的應(yīng)用要求新的格局及控制手段。而我國手機媒介的“反環(huán)境”的出現(xiàn)一定程度上是由市場壟斷及缺乏相關(guān)管理手段造成的，正反映了格局的陳舊及控制手段的無效。

除了國家機關(guān)如公安局等特殊職能部門外，擁有最多私人信息的社會機構(gòu)當(dāng)屬通信運營商。據(jù)工業(yè)和信息化部發(fā)布，截至2008年12月底，我國的移動電話用戶為6.41億戶，而加上固定電話用戶則達到了9.82億戶，用戶規(guī)模居世界前位{12}。這個數(shù)字在2010年時預(yù)計超過10億戶{13}。如此龐大的市場份額讓其他市場主體難望其項背，卻僅僅被劃分為3塊：中國電信、中國移動、中國聯(lián)通。雖然三家運營商總把市場弄得煙霧彌漫，火藥味十足，制造公眾可以在三個運營商之間進行“自由選擇”的假象，但是公眾的選擇余地實在太小，正如馬克思所描寫的無產(chǎn)階級一樣，它可以選擇受雇于某個資本家，但這并不能改變他被雇傭的命運，最后的結(jié)果是公眾只能選擇將個人信息經(jīng)由哪個運營商來出售。

比起花費巨額金錢設(shè)計、包裝、推銷內(nèi)容，運營商通過發(fā)展客戶繼而將之作為“商品”，不費吹灰之力就擁有了最豐富的產(chǎn)品資源。轉(zhuǎn)瞬間手機用戶資料就可以變換成金錢——如此高的利潤和如此少的成本，運營商豈能不瘋狂？

出路：技術(shù)制度的結(jié)構(gòu)更新與公眾的自我意識提升

要保障手機用戶的自由空間與信息安全，我們堅決反對走以技術(shù)解決技術(shù)的路子。就在3·15前夕，中國移動高調(diào)推出“防控垃圾短信騷擾業(yè)務(wù)”，正式命名“信息管家”。這種一手參與發(fā)送垃圾短信、販賣用戶信息，一手推銷防控垃圾短信業(yè)務(wù)的做法，讓人啼笑皆非之余，正是將技術(shù)自身作為一種解決矛盾的虛構(gòu)的方式，“似乎它能縮短技術(shù)秩序和人的需求秩序之間的差距，結(jié)果是耗盡了這兩個系統(tǒng)的能量。{14}”——我們只能在技術(shù)依賴的路子上越走越遠。

我們?nèi)匀幌嘈牛F(xiàn)代技術(shù)具有未被發(fā)現(xiàn)的民主潛能，這些潛能也許能通過一種更高水平的生產(chǎn)力來實現(xiàn)[15]。現(xiàn)在需要從最基礎(chǔ)的工作做起：

首要的是打破運營商的行業(yè)壟斷，將它們的生存真正推至完全競爭的狀態(tài)中。同時致力于建立一套基于公眾自我意識的防御系統(tǒng)，在遭遇手機安全危機時，根據(jù)相應(yīng)情況申訴至有關(guān)職能部門，如欺詐、黃色短信等則可求助公安機關(guān)；商業(yè)廣告等擾民信息則可提請信息產(chǎn)業(yè)部作相關(guān)處理。這是目前較實際、有效的做法。

最后，國家各部門應(yīng)盡快出臺相關(guān)法律法規(guī)，站在公眾利益立場的相關(guān)法規(guī)的制定將是有效抵制各種不良信息的制度保障。

這條道路走得艱難，它將不斷考驗政府執(zhí)政的合法性基礎(chǔ)及公眾的自我意識。希望這兩者在今天還有生命力。

注釋

①高鋼：《媒體融合：追求信息傳播理想境界的過程》，《國際新聞界》，2007年第3期

②（加）埃里克·麥克盧漢編：《麥克盧漢精粹》，南京大學(xué)出版社，2000年第一版，第313頁

③（法）羅蘭·巴爾特著，孫乃修譯：《符號帝國》，商務(wù)印書館，1994年版，第21頁—第25頁

④（美）馬克·波斯特著，范靜嘩譯：《第二媒介時代》，南京大學(xué)出版社，2005年第二版，第85頁

⑤（美）馬克·波斯特著，范靜嘩譯：《第二媒介時代》，南京大學(xué)出版社，2005年第二版，第86頁

⑥（美）馬克·波斯特著，范靜嘩譯：《第二媒介時代》，南京大學(xué)出版社，2005年第二版，第85頁

⑦（美）林賽·沃特斯講演《美學(xué)權(quán)威主義批判》，北京大學(xué)出版社，2000年版，第294頁

⑧（加）埃里克·麥克盧漢編：《麥克盧漢精粹》，南京大學(xué)出版社，2000年第一版，第402頁

⑨（加）埃里克·麥克盧漢編：《麥克盧漢精粹》，南京大學(xué)出版社，2000年第一版，第314頁

⑩（加）馬歇爾·麥克盧漢著，何道寬譯：《理解媒介》，商務(wù)印書館，2000年第一版，第28頁

[11]張詠華著《媒介分析：傳播技術(shù)神話的解讀》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2002年第一版，第91頁

[12]http://it.sohu.com/20090122/n261907537.shtml

[13]http://www.enet.com.cn/ediy/inforcenter/enet_z.jsp?articleid=20070310480223

[14]（美）安德魯·芬伯格著，韓連慶等譯：《技術(shù)批判理論》，北京大學(xué)出版社，2005年版，第137頁

[15] （美）安德魯·芬伯格著，韓連慶等譯：《技術(shù)批判理論》，北京大學(xué)出版社，2005年版，第25頁