連鎖零售企業(yè)物流外包的動因、機理及實現條件

[摘 要] 隨著專業(yè)物流的發(fā)展，一些連鎖零售企業(yè)逐漸開始物流外包，可以預見連鎖零售企業(yè)物流外包將會越來越普遍。本文分析了連鎖零售企業(yè)物流外包的動因、形成機理及實現條件。

[關鍵詞] 連鎖零售企業(yè) 物流外包 機理 實現條件

1990年， 普拉哈拉得與哈默在其《企業(yè)的核心競爭力》一文中首次提出了“外包”這個詞。所謂外包又稱資源外包，一般認為它是指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的應變能力的一種經營管理模式。外包策略的實施可以使企業(yè)從社會上獲得優(yōu)質的資源，同時將企業(yè)的注意力集中在自身的核心競爭力上。在發(fā)達國家，外包已經十分普遍，而物流外包也是外包發(fā)展最快的一個領域之一。對于連鎖零售企業(yè)，物流外包是一個重要的戰(zhàn)略決策。

一、連鎖零售企業(yè)物流外包的動因

物流外包是指企業(yè)將其物流業(yè)務以合同的方式委托于專業(yè)的物流公司運作的業(yè)務委托和合約執(zhí)行方式。連鎖零售企業(yè)物流外包是連鎖零售企業(yè)將商品的倉儲配送等物流活動，外包給專業(yè)物流公司完成，物流公司通過優(yōu)化物流管理，降低物流成本，提高綜合服務質量，滿足連鎖零售企業(yè)的需要。

連鎖零售企業(yè)的業(yè)務活動中，商流與物流是其重要組成部分。商流解決商品所有權的更迭問題，物流解決商品物理性流轉問題。連鎖零售企業(yè)的商流與物流原本是緊密結合的，是連鎖零售企業(yè)商品流通的兩方面職能，是企業(yè)的內部活動。

從20世紀80年代開始，隨著分工與專業(yè)化的發(fā)展、連鎖零售企業(yè)對核心競爭力的重視以及信息技術的發(fā)展和應用，商流與物流出現了分化獨立的趨勢，商流與物流原本的對稱統一性被打破，一種新的市場化分工組織——第三方物流企業(yè)迅速發(fā)展起來。連鎖零售企業(yè)與批發(fā)企業(yè)相比，物流大多不是它的強項，在這種情況下，連鎖零售企業(yè)開始將一些原本由自己來實施的物流活動交給外部的第三方專業(yè)物流企業(yè)來承擔，通過快速溝通的信息技術與第三方專業(yè)物流企業(yè)實現高效合作。目前，越來越多的連鎖零售企業(yè)把物流業(yè)務進行外包，與外包企業(yè)建立合作伙伴關系。

1.連鎖零售企業(yè)物流外包可降低成本

大量研究表明，降低成本是企業(yè)外包最重要的動力，連鎖零售企業(yè)物流外包也是如此。連鎖零售企業(yè)進行物流外包可以減少資金消耗，減少在物流方面的大量投入，大大減少被占壓的流動資金，節(jié)省費用。第三方物流的專業(yè)和規(guī)模使它能夠壓縮物流管理費用，規(guī)模化、系統化的社會物流可以大大降低物流成本，這樣使連鎖零售企業(yè)通過物流外包所付出的成本低于自己內部從事物流的成本。國美電器將手機配送業(yè)務外包給大田，使國美的城際物流成本降低20％。

2.連鎖零售企業(yè)物流外包可使企業(yè)專注于核心業(yè)務

任何企業(yè)的資金、資源都是有限的，很難在所有業(yè)務上都面面俱到。從事物流運作需要一定的資金實力和豐富的物流管理經驗。連鎖零售企業(yè)的商流與物流可以結合，也可以分開。連鎖零售企業(yè)把非核心的物流業(yè)務外包給專業(yè)物流企業(yè)，可以使企業(yè)對核心的主業(yè)進行重點研究，集中精力做好核心業(yè)務，把人力、物力投入到專業(yè)優(yōu)勢最顯著的領域，再通過交換獲得最大的分工效益，實現資源優(yōu)化配置，從而提高服務質量，進而提高企業(yè)的競爭能力。日本的7～11連鎖便利店的商品配送就是外包給專業(yè)的物流公司，例如，日本直銷配送公司在上屋市設有一家配送中心，負責7～11公司100多家店鋪數百種商品的配送業(yè)務。通過物流配送的外包，7～11公司就可以專注于以商品銷售為主的商流業(yè)務。

3.連鎖零售企業(yè)物流外包是緣于物流復雜性增加

最早的物流主要靠人力和少量的原始工具完成，物流活動簡單且效率低下。工業(yè)化初期，物流活動以運輸、倉儲、包裝、裝卸、搬運、配送等分割的形式分散在企業(yè)生產、流通的各個環(huán)節(jié)。從20世紀50年代開始，在企業(yè)內部出現物流管理一體化，通過對運輸、倉儲、包裝、裝卸、搬運等物流活動的集成化管理，實現了物流管理的專業(yè)化、物流技術的先進化和物流運作的效率化。20世紀90年代的物流以計算機網絡和信息技術作為支撐，應用了先進的管理技術和組織方式，物流的復雜性增加，專業(yè)化的物流成本大大降低。連鎖零售企業(yè)、特別是中小型連鎖零售企業(yè)網點遍布國內或某一地區(qū)、某一城市，點多面廣，內部做物流變的既不專業(yè)，也不經濟，這使得選擇物流外包成為一條有效的途徑。

4.連鎖零售企業(yè)物流外包可以分散經營風險

連鎖零售企業(yè)從事物流業(yè)務要投資興建倉庫或物流配送中心等基礎設施、采購車輛等運輸工具、構建信息網絡化平臺，這種投資是需要承擔一定的風險的。物流本身是一種長期投資，投資收益很大程度取決于連鎖零售企業(yè)業(yè)務量的增長，這也會給連鎖零售企業(yè)帶來很大的經營風險。連鎖零售企業(yè)物流外包就可以把這一投資風險轉嫁出去，由物流提供商來承擔，從而降低了連鎖零售企業(yè)的經營風險。

二、連鎖零售企業(yè)物流外包的形成機理

連鎖零售企業(yè)物流外包的形成機理可以從多種理論得到解釋。

1.資源基礎理論

資源基礎理論將一個企業(yè)視為是一個生產資源的組合，一個企業(yè)的成長依賴其富余資源的使用狀況（Penrose，1959）。 Grant（1991)指出，基于資源基礎理論的戰(zhàn)略，關注的不僅僅是現有資源和能力的配置，而且還關注于公司資源和能力的開發(fā)。為了同時既充分發(fā)掘公司現有的資源和能力又發(fā)展公司的競爭優(yōu)勢，從外部補充公司所需的資源和能力可能是需要的。而實現戰(zhàn)略目標所需的資源與組織自有的資源之間存在一定的缺口，通過外包獲得外部的資源可以來填補這些資源缺口。資源是連鎖零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，而每個連鎖零售企業(yè)的資源都是有限的，為了獲取和保持競爭優(yōu)勢，通過外包利用外部的物流資源，就可以滿足連鎖零售企業(yè)的資源需要。因此連鎖零售企業(yè)不僅關注內部現有的資源，而且通過物流外包開發(fā)和利用外部資源，從而形成和鞏固企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2.交易費用理論（交易成本理論）羅納德·科斯在1937年發(fā)表的《企業(yè)的性質》一文中提出了“交易費用”的重要概念。他認為，市場運行中存在著交易費用。Williamson(1975、1985、1991)對交易費用理論又進行了長足的發(fā)展，他指出組織經濟行為的維持依賴于生產成本和交易費用之間的平衡。交易費用理論為評估不同的內部和外部組織之間的交易問題提供了一個有效的方法。

交易費用理論為分析外包決策提供了一個有效的分析框架，外包的基本選擇就是究竟是由組織內部提供服務還是采用外包服務商提供的服務。由于外包服務提供商通常具有規(guī)模經濟帶來的較低的成本，所以組織可以通過外包來尋求生產成本的降低，但是外包同時也帶來了較高的交易成本例如談判的成本、監(jiān)控的成本以及執(zhí)行合同的成本等。交易成本理論認為組織可以通過外包降低生產成本，但節(jié)約的生產成本或多或少的在與外包服務商進行的合同談判、外包關系的管理以及確保外包服務商對合同的嚴格執(zhí)行上所產生的費用所抵消。

在專業(yè)化、社會化、現代化的物流發(fā)展的情況下，物流外包提供商的物流成本會大大降低，如果交易成本較低或控制在合理的范圍內，外包就是可行的。當外包簽約成本、外包的管理成本、外包物流商供應成本之和小于自己從事物流的成本的情況下，連鎖零售企業(yè)就會選擇物流外包。

3.核心競爭力理論

普拉哈拉得與哈默的核心競爭力理論認為，企業(yè)內部的核心競爭力是企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢的關鍵。因此，企業(yè)應該確定自己的核心業(yè)務和核心競爭力，如果某項業(yè)務不是核心業(yè)務，那么可以把該項業(yè)務外包給在此項業(yè)務上具有核心競爭力的其他企業(yè)，從而使本組織把更多的資源和時間投入到核心業(yè)務，最終建立和提高組織的核心競爭力。連鎖零售企業(yè)不可能每一項業(yè)務都是核心業(yè)務，都具有核心競爭力。有所為，有所不為。連鎖零售企業(yè)為了提高核心競爭力，專注于核心業(yè)務，就會把非核心業(yè)務的物流外包出去。

4.價值鏈理論

價值鏈理論由麥克爾·波特提出。該理論認為，企業(yè)創(chuàng)造價值的過程可分解為一系列互不相同但又關聯的增值活動，從而構成“價值體系”，每一項經營管理活動就是這一體系中的一個“價值鏈”。在企業(yè)眾多的價值活動中，并不是每一環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值。企業(yè)所創(chuàng)造的價值，實際上來自企業(yè)價值鏈上某些特定的價值活動，這些真正創(chuàng)造價值的活動，稱之為企業(yè)價值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢，是企業(yè)在價值鏈某些特定戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的優(yōu)勢。在現代社會，企業(yè)不可能擁有價值鏈上所有環(huán)節(jié)的優(yōu)勢。企業(yè)為了獲取競爭優(yōu)勢，必須對價值鏈上的每一環(huán)節(jié)進行權衡，保留和加強優(yōu)勢環(huán)節(jié)，把薄弱環(huán)節(jié)外包給擅長的企業(yè)來做，從而提高價值鏈的整體活動質量。

經濟全球化的發(fā)展使得連鎖零售企業(yè)之間的競爭程度加劇，將來的競爭主要表現在價值鏈之間的競爭，在產業(yè)分工的情況下，連鎖零售企業(yè)應該集中于能為企業(yè)獲得價值的環(huán)節(jié)上，即連鎖零售企業(yè)應該盡可能地從不能提供價值的環(huán)節(jié)上退出。在顧客需求多樣化的影響下，連鎖零售企業(yè)擺脫單打獨斗的觀念，立足于自己的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略性的伙伴關系，即將物流外包給優(yōu)勢物流企業(yè)，提高整體的價值水平。

三、連鎖零售企業(yè)物流外包的實現條件

連鎖零售企業(yè)物流外包不是一個簡單的“想包”或“不包”的問題，物流外包必須具備一定的外部和內部的條件。連鎖零售企業(yè)物流外包的實現條件是第三方物流的發(fā)展及信息技術的應用。

第三方物流（The Third Party Logistics，簡稱TPL）是在物流概念的基礎上提出的，它是指企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同形式委托給專業(yè)物流服務企業(yè)，同時通過信息系統與物流服務企業(yè)保持聯系，以達到對物流活動全過程管理和控制的一種現代物流作業(yè)方式。一般把參與第三方物流管理服務的物流企業(yè)稱為第三方物流企業(yè)，彼此間的物流合作方式稱為第三方物流，第三方物流即外包物流。第三方物流的發(fā)展和成熟，將實現物流的專業(yè)化、社會化和現代化，大大提高物流的效率，降低物流的成本，為客戶提供一體化物流服務，幫助客戶實現利潤最大化。根據美國田納西州大學的一份研究報告，（在美國）大多數企業(yè)在使用第三方物流服務后可以獲得的好處包括：作業(yè)成本可降低62%，服務水平可提高62%，核心業(yè)務可集中56%，雇員可減少50%。因而，第三方物流受到了企業(yè)的廣泛歡迎。在歐洲與美國，第三方物流已經形成了相當的規(guī)模。在第三方物流充分發(fā)展的情況下，連鎖零售企業(yè)將樂于進行物流的外包。目前我國第三方物流的發(fā)展還很不成熟，連鎖零售企業(yè)自建物流體系還比較普遍。因此，連鎖零售企業(yè)物流外包的實現有賴于第三方物流的發(fā)展。

連鎖零售企業(yè)物流外包的另一實現條件是信息技術的應用。連鎖零售企業(yè)的商流與物流雖然可以分開，但沒有物流與商流的有序結合，就會制約商流的運行。溝通商流與物流的就是信息技術的應用。第三方物流管理是利用信息技術，尤其是互聯網技術來完成物流全過程的協調、控制和管理，實現從網絡前端到最終端客戶的所有服務，其最顯著的特點是各種軟件技術與物流服務的融和應用。信息技術實現了數據的快速、準確傳遞，提高了倉庫管理、裝卸運輸、采購、訂貨、配送、定單處理的自動化水平，使包裝、保管、運輸、流通、加工實現一體化，連鎖零售企業(yè)可以方便地使用信息技術與第三方物流企業(yè)進行交流與協作，企業(yè)間的溝通與聯系在短時間內迅速完成，提高響應速度，從而實現商流與物流的協調進行。

可以預見，隨著第三方物流的發(fā)展及信息技術的應用，我國連鎖零售企業(yè)的物流外包將會越來越普遍。

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