基于信息技術在人力資源管理應用中提供的支持

[摘 要] 信息技術在人力資源管理中的應用是當今科技飛速發展的一個必然，它將有助于企業定義與優化人力資源管理的業務流程，提高工作效率，改善服務質量，并提供基于信息的決策支持。

[關鍵詞] 信息技術 人力資源 管理

科學技術的飛速發展，信息技術在人力資源管理中的應用，將有助于企業定義與優化人力資源管理的業務流程，提高工作效率，改善服務質量，并提供基于信息的決策支持。

一、信息技術在人力資源管理中的應用是經濟全球化的需要

當經濟全球化的發展步伐越來越快時，中國經濟不可避免地要面對經濟全球化的挑戰，這種挑戰的直接表現，就是作為國民經濟主體的企業之間的市場競爭將會空前激烈。參與競爭的將包括國有、民營、外資、合資、國外企業等所有企業形態，而競爭也將在國內與國際兩大市場同時展開。

經濟全球化的的一個重要特征，就是不僅各國、各地區的經濟相互交織、相互影響、相互融合成統一整體，而且市場競爭的焦點將從資金、產品等物化資源的競爭轉為智力資源（人才）的競爭。因為人才是先進科技、先進文化的載體，代表著先進的生產力。而經濟全球化，更使得這場人才爭奪戰狼煙四起。大多數企業已經開始意識到，企業業務流程的各個環節，如產品的設計、生產、銷售、服務等，都離不開人的參與，員工的素質與士氣成為企業生存與發展的基礎。而當一個企業擁有獨特的人力資源時，人力資源在企業戰略的形成中將會成為決定力量。良好的人力資源管理與開發將直接改善一個企業的內外部環境，優化業務流程，提升競爭能力。從這種意義上講，一個企業中人力資源部門工作的有效性，已經成為了促進企業發展的戰略性因素。

發達國家已經在數十年的實踐中積累了豐富的人力資源管理經驗，并從中獲得了豐厚的回報。但人力資源管理的概念在中國的發展，至今才不過短短10余年時間。應該說，由于企業管理者觀念上的差異，加上國內人力資源管理學科的不健全，導致經過專業培訓的人力資源管理人員的大量匱乏，使得我國絕大部分企業在人力資源的管理與開發上還處于發國家的第一、二兩個發展階段，與發達國家相比還有很大差距。

而企業間的競爭尤其是直接的人才競爭，必然導致人力資源地位的提升。中國目前已經成為人才爭奪的核心地帶，企業對于人力資源的重視程度也快速提高，資金投入比例加大，但卻往往缺少切實可行的操作辦法。能夠幫助企業在人力資源管理與開發水平上實現跨越式提升，使得人力資源服務領域成為了一個非常有潛力的市場，信息技術是再好不過的手段和方法。

二、信息技術將為人力資源管理起到如虎添翼的作用

將信息技術引入人力資源管理中，勢必對人力資源的管理起到如虎添翼的作用。信息技術在人力資源管理中主要是作為工具來應用，它可以用來處理所有定量的問題，比如員工考勤、薪資計算等等，較之手工管理，信息技術的應用將大大降低例行性工作占用人力資源管理人員時間的比例，無疑極大地提高了人力資源(HR)部門的工作效率，從而可以有更多時間思考戰略層次的問題。提高工作效率，是許多企業引入人力資源管理系統(HRMS)的首要目的。

信息技術在人國資源管理中的應用，是管理技術與信息技術、管理思想與東方文化之間的完美融合，在消化吸收先進的人力資源管理理念的基礎上，可以在計算機軟件中詮釋人力資源管理的全部內容與業務流程，從而使得HRMS可以被用來定義HR部門的工作內容，優化和規范其業務流程，從而成為企業人力資源部門信息化、職業化、個性化的管理平臺。一套合理而完善的HRMS軟件還將為HR管理者帶來另外一個好處：由于數據庫完整地記錄了企業所有員工的人事、考勤、考核、培訓、薪資、福利等各方面信息，系統將能快捷、方便地獲得各種統計分析結果，為企業的戰略目標的實現提供人力資源要素的決策支持。

信息技術的應用，還可以為HR部門之外的其他管理人員及員工提供各種形式的自助服務（self-service），比如高層經理可以在網上查看企業人力資源的配置、重要員工的狀況、人力資源成本的分析、員工績效等等。自助服務的提供，使得HR管理從以前的相對封閉變得開放，滯后管理變成超前管理，這些好處無疑可以改善HR部門對企業最高決策者，以及全體員工的服務質量，并使得企業全體人員都能參與到人力資源的管理活動中來。

綜上所述，信息技術在人力資源管理中的應用，可以提高工作效率、優化業務流程、改善服務質量、提供基于信息的決策支持。

三、通過信息技術的快捷方法正確地用好一套人力資源管理系統（HRMS）和人力資源（HR）軟件解決方案

一套好的HRMS解決方案應是對人力資源管理的所有領域提供最佳支持的系統，這些領域涵蓋從人力資源計劃、人才招聘到人事管理（包括員工信息管理、合同管理、考勤管理、休假管理、業績評估、離職管理）、薪資/福利管理，以及員工的培訓與發展管理等各個方面，并提供各種查詢統計功能與報表輸出功能，能動態直觀地反映企業人力資源的狀況，為人力資源管理提供高效的決策支持。作為HRMS系統功能擴展而提供的經理自助服務與員工自助服務功能，將使得企業所有人員都可以從人力資源管理系統中受益。

值得指出的是，好的HRMS解決方案，就是計算機報表設計與數據轉換接口上提供強有力的支持工具。

報表是HRMS系統的主要輸出形式，但不同企業對報表格式及顯示數據項的要求往往存在很大差別，這就要求HRMS系統在提供大量基礎報表的同時，還應提供靈活報表的設計工具，用戶自己就能夠在需要時制作新的報表或對已有報表進行修改。

一套好的HR系統應該是一套高效率、多功能及易學易用的解決方案，它的完整性與集成性、易用性、網絡功能、開放性、靈活性、智能化、強大的報表/圖形輸出功能等都可送入打印機，通過Excel電子表格，以及ASCII文本文件（如提交給銀行的文件），通過計算機提供完善的圖形統計分析，使輸出的統計圖形可導入MS Office中。同時信息技術還可對關鍵數據進行加密存儲，為人力資源管理系統提供系統安全。即使系統管理員也無法直接讀取數據，建立數據定期備份機制，提供數據災難恢復功能，設定用戶對系統不同模塊的操作權限，建立日志文件，跟蹤記錄用戶使用系統，以及對數據的修改情況。