論高績效團隊與企業文化的關系

[摘 要] 企業文化是影響企業團隊績效的一個重要方面，本文從企業文化和績效管理的概念出發，對企業文化與企業績效管理的關系進行了探討，在此基礎上對我國企業構建績效導向型企業文化的必要性和具體思路進行了探討。

[關鍵詞] 企業文化 績效管理 關系

一、企業文化的概念

文化是人們在長期的生產和生活實踐中創造的物質財富和精神產品的總和。企業文化是企業在一定的社會、經濟、文化環境和生產經營實踐中形成的被企業大多數成員認同和共享的管理制度、經營理念、價值觀念、道德標準、行為模式等內容的總和。廣義的企業文化概念包括四個層次，即物質文化、行為文化、制度文化和精神文化，其中精神文化是企業文化的核心，也是狹義的企業文化概念，本文所指的企業文化是指狹義的企業文化概念。

在當今社會，企業文化是一種具有品牌效應的無形資產，具有強大的生命力和擴張力，它雖然不能直接創造經濟效益，但能通過對人的管理，影響著生產和銷售，從而影響企業的經營效益，決定企業的命運與發展，是一種作用巨大、潛力無窮的文化生產力，成功的企業必然得力于成功的企業文化。

二、企業績效管理的概念

績效管理是企業生產經營過程中的一個重要環節。它是一個系統的循環，始于績效計劃，經過績效實施、績效考核、績效總結，終于績效開發，而績效開發又成為下一個循環的始點。因此，績效管理是一個不斷提升的閉環，體現了“完善無止境”的現代管理理念。

在過去的二十多年中，企業績效管理的方法經歷了從傳統的績效評估到現代績效管理的發展過程。與傳統的績效評估相比較，現代績效管理更注重讓無形資產有效地創造價值的問題，即它針對的是知識、技能和人的管理。同時，現代績效管理強調對過程的監控，通過對行動過程中各項指標的觀察與評估，保證企業整體目標的實現。現代績效管理的這些特點無疑決定了績效管理對企業文化這一以人文管理為核心的管理的依賴。

三、企業文化與企業績效的關系

1.企業文化對企業績效的影響

在影響企業績效的眾多因素中，人的因素是第一位的。員工對公司價值觀的認同程度，對工作氛圍的滿意程度以及對公司戰略目標的認可程度都將影響其工作行為，從而最終影響企業績效。可以說，什么樣的企業文化造就什么樣的員工，什么樣的員工成就什么樣的企業。

首先，企業文化是被全體員工認同的價值觀。在企業中，員工對企業經營理念、經營戰略及價值觀的認同程度，極大地影響著他們的工作行為。在一個總體價值觀、發展戰略不被大多數員工所認同的企業中，員工的工作行為就會消極、懶散，失去了全身心投入工作的基本動力，因此不會創造出高業績。

其次，企業文化能夠發揮隱性管理功能。企業文化作為企業的上層建筑，是企業經營管理的靈魂，是一種無形的管理方式。它以觀念的形式，從非計劃、非理性的因素出發來調控企業或員工行為，使企業成員為實現企業目標自覺地組成團結互助的整體，能夠進行更好的溝通與協調，從而提高企業經營績效。

第三，企業文化是有效的激勵手段。要創造良好的經營績效，企業對員工除了物質激勵外，還有精神激勵。通過創造良好的工作氛圍，讓員工每天都在愉悅身心的環境中工作，能有效的提高員工的工作積極性，對工作全力以赴，從而提高企業經營績效。

最后，企業文化能塑造企業品牌。企業文化通過各種傳達體系能夠最終塑造出優秀的企業品牌、企業形象以及在經營過程中體現出一種良好的經營道德和倫理意識，得到社會的廣泛認可，從而為企業贏得寶貴的社會資源，創造出良好的經營環境與經營績效。

2.績效管理對企業文化的影響

企業文化作為企業的一種核心競爭力，對企業的經營績效有著至關重要的影響，而企業績效的好壞又直接或間接地影響著企業文化建設的強度和力度。因此，企業文化和企業的團隊績效之間是一種相輔相成、互相促進的關系。績效管理不僅是技術問題，更是考核方法的選擇，這些考核方法、流程和指標會影響員工對企業文化的認識。通過績效管理可以激勵員工，促使員工開發自身的潛能，提高他們的工作滿意感，增強團隊凝聚力，改善團隊績效，不斷的工作溝通和交流，建立學習型的企業文化。

績效管理對企業文化的影響還表現在企業文化的構建過程中。在企業創業時期，高績效的團隊對于塑造優秀的企業文化，形成企業共識的理想信念起著決定性作用，這是企業文化的形成階段。當企業文化形成之后，最重要的就是貫徹落實、共同遵守，在這一時期，企業文化和團隊相互作用、相互促進，團隊建設對于企業文化的創新和發展具有推動或阻礙作用。當大部分員工基本認同企業的文化理念，適應企業文化氛圍，遵守企業的經營理念、價值標準和行為準則時，企業文化對那些剛進入企業的新員工，更具有熔鑄作用。

四、績效導向型企業文化的構建

1.績效導向型企業文化的含義

所謂績效導向型的企業文化，就是在進行企業文化建設的時候，將績效引入其中，以績效為目標，根據績效的要求來對員工進行要求，績效成為文化建設的引導，一切工作圍繞著企業的績效進行而形成的企業文化。在績效導向型企業文化中，對員工的要求，不再只是強調數量，更多的是要強調質量，強調員工的工作與企業其他工作之間的關聯性，強調員工的工作對整個企業業績的促進性。對于績效導向型企業文化，關鍵是要確定什么是對企業有用的績效以及績效評估、考核、反饋的制度和方法。

2.構建績效導向型企業文化的必要性

一方面，我國自古就有“不得罪人”的文化傳統，反映到企業文化上就是一種“老好人”式的企業文化:企業在進行績效考核時都不愿做反面評價，大多數考評都是含糊的，難免會造成情感上的主觀偏差，無法對員工造成正面有效的引導作用;另一方面，我國許多企業由于受計劃經濟的長期影響，許多企業形成了一種“重資歷、輕能力”的文化氛圍，這對高績效員工尤其是年輕員工的積極性造成了極大的傷害。上述文化氛圍在國內企業中非常普遍，導致的后果是多數員工認為企業的績效考核不公平，沒有真正客觀準確地評價他們的績效。因此，必須建立一種績效導向型的企業文化。

3.構建績效導向型企業文化的思路

(1)企業文化建設要“以人為本”

“以人為本”的企業文化就是要求企業通過對人價值的重視，重視人才的發現和培養，所有活動都要本著關心人、愛護人、尊重人、理解人的思想來進行，培養企業成員的使命感和責任感，使企業具有強大的向心力和凝聚力。企業文化是作為一種“無形規則”存在于員工的意識中，企業文化離開員工就不能獨立存在，“以人為本”是形成良好的企業文化的基礎。優秀的企業文化總是把人的價值放在第一位，做到人盡其才，對處于不同需求層次的員工給予不同的激勵措施，激發其積極性和創造力，最終實現企業經營績效的提高。

(2)建立績效導向的薪酬管理體制

由于長期受計劃經濟影響，我國許多企業形成了“重資歷、輕能力”的文化，不利于企業的發展。企業應該以績效為導向，重視個人能力，以個人的經營業績為基礎，將個人能力與企業報酬和補償結合起來。合理拉大收入差距，特別是企業管理層與一般員工的收入差距，這樣會產生良好的激勵作用，使組織成員處于奮發進取的狀態，激勵他們不斷進步，提高效率，追求高績效，有利于企業績效目標的實現。但是要把握好差距的合理度，過分的差距會使員工灰心喪氣，看不到希望;過小的差距又起不到預期的激勵效果。

(3)績效導向企業文化的制度措施

構建績效導向型企業文化時，除了要使績效的概念深入人心外，更重要的是績效導向型企業文化的形成必須依靠制度的保證。績效導向型企業文化不是口號，一定要將績效管理的具體措施落實到企業日常的經營管理當中去，通過制度手段來增強員工對績效導向企業文化的認同感。比如，要確定各個職位的績效標準，按照績效標準的要求對員工進行管理;在績效考核上不唯學歷重能力，不唯資歷重業績;在人才選拔和任用上，不以某個人的主觀判斷來決定，而是按照一套規范的手段和流程，在對素質、能力綜合評價的基礎上，把合適的人放在合適的位置上。

(4)塑造無縫溝通的企業文化氛圍

在企業管理中，任何一種制度的實施，很大程度上取決于員工真正理解和認同該制度的價值。如果企業實行一項制度，卻將員工推到抵觸和不合作的對立面，只會造成相互的不信任。失去信任感的企業將是管理成本最高的企業，是很難將一種好的管理制度高效率執行下去的。好的溝通渠道能夠形成通達的企業氛圍，員工和企業制度形成互動，可以激發員工的潛能，改進流程，這將從根本上創造一個企業的價值。

溝通是績效管理的一個重要特點。在設定績效目標時，管理者需要同員工進行溝通就目標達成一致;在績效目標實施時，管理者需要幫助員工排除障礙，提供幫助，實現目標，提高業績;在績效考核結束后，管理者還需要同員工進行溝通，讓員工明白自己的長處和短處，長處需要給予表揚和鼓勵，短處也應真誠地予以指出并提醒員工改正和調整。可見，溝通貫穿于績效管理的整個始終。因此，有人更把溝通稱作績效管理的靈魂。

成功塑造無縫溝通的文化氛圍需要企業全體員工的努力。首先，企業的高層領導應該身體力行，養成主動溝通良好習慣，比如建立一種高層領導的定期接見制度對于無縫溝通企業文化的形成就能起到很好的促進作用。作為企業文化的建設者和傳播者，企業領導人的言行將直接影響下級的行為和對企業文化的認同。對于企業的中層干部或基層的管理人員來說，要接受這種無縫溝通的企業文化并自覺地把它作為自己日常管理工作的一個部分，企業需要做以下兩個方面的工作:一是開展卓有成效的培訓，在培訓中一方面要講清楚有效溝通的重要意義，另一方面也要傳授一些溝通方面的技巧，消除由于方式不當造成的溝通不暢;二是通過績效管理進行強化，通過設置這方面的指標引導管理人員重視溝通，因為考核的結果是要與其自身利益掛鉤的，只有這樣才能取得不錯的效果。

五、結語

企業文化與績效管理之間是一種相輔相成的關系。企業文化作為企業的軟性約束，是企業管理中的“軟件”，為績效管理提供一種道德約束和行為準則，對績效管理體系的實施、運行起著指導和影響作用。另一方面，企業文化最終要通過績效管理體系、價值分配體系來發揮其功能，有效的績效管理可以維持和優化企業文化的效果。

企業的競爭實質上是人的競爭，人的競爭則要求建設一支高素質、有創造性和有較強團隊精神的員工隊伍。隨著企業競爭的日趨激烈，僅僅依靠物質獎勵來激勵員工、提高團隊的績效是遠遠不夠的，企業必須將更多的精力投入到企業文化等軟環境的建設上，設法滿足員工的精神需求，增強員工的認同感、歸宿感、滿足感和成就感，以此來提高企業的凝聚力和競爭力，進而提高企業的經營績效，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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