淺談企業(yè)文化與企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本構(gòu)建

[摘 要] 社會(huì)資本理論提供了一個(gè)觀察和分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的獨(dú)特視角。本文在對(duì)企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本進(jìn)行界定的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)探討了企業(yè)文化對(duì)于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本的積極作用。

[關(guān)鍵詞] 社會(huì)資本 企業(yè)社會(huì)資本 企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本構(gòu)建 企業(yè)文化

一、企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本的內(nèi)涵

1.社會(huì)資本

在20世紀(jì)70年代末80年代初，出現(xiàn)了一種一般性的社會(huì)科學(xué)理論，即社會(huì)資本理論。社會(huì)資本指的是社會(huì)結(jié)構(gòu)中的特征，主要是指社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中接觸到的資源。但學(xué)者們對(duì)此有不同的看法。有人認(rèn)為是社會(huì)資本是指社區(qū)規(guī)范，有人認(rèn)為是群體團(tuán)結(jié)，還有人認(rèn)為是對(duì)自愿性組織和公民組織的參與。Edwards認(rèn)為，廣義的社會(huì)資本是指嵌入民眾之中、并為民眾所擁有的準(zhǔn)則和價(jià)值觀，它們是維系集體和社會(huì)約定關(guān)系的結(jié)果；也就是說，只要民眾分享一致性(identity)，擁有類似的價(jià)值觀，彼此誠信和互惠的來往，都可以稱之“社會(huì)資本”。雖然在社會(huì)資本概念的具體界定上存在分歧，上述定義各自強(qiáng)調(diào)了社會(huì)資本的一種或幾種形式，但無論社會(huì)資本的形式如何，我們可以概括出定義社會(huì)資本與“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)”、“信任”、“合作”、“規(guī)則”有關(guān)。

2.企業(yè)社會(huì)資本和企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本

現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，一個(gè)企業(yè)的成敗往往與其是否擁有廣泛的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)緊密相關(guān)。通過交往和聯(lián)系，企業(yè)可以獲得稀缺的資源和重要的信息，以及發(fā)展的機(jī)遇，從而使自身在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。這種交往與聯(lián)系所獲取資源的能力被視為一種企業(yè)社會(huì)資本。Burt與Koka、Prescott率先將社會(huì)資本引入到企業(yè)，認(rèn)為“企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的關(guān)系是社會(huì)資本，它是競(jìng)爭(zhēng)成功的最后決定者”。此后，一些學(xué)者從不同的角度對(duì)企業(yè)社會(huì)資本的概念進(jìn)行了界定。Nahapiet 與Ghoshal認(rèn)為企業(yè)社會(huì)資本是嵌入于可利用的資源或社會(huì)單元擁有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的實(shí)際的和潛在的資源；Leenders 與Gabbay則提出，企業(yè)社會(huì)資本是企業(yè)擁有的有形或虛擬的資源，這些資源是可通過促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成的社會(huì)關(guān)系而獲取；Seung Ho Park 等則將企業(yè)社會(huì)資本簡(jiǎn)單地定義為一種社會(huì)關(guān)系。國內(nèi)學(xué)界基本上是延續(xù)上述學(xué)者的觀點(diǎn)，比如，邊燕杰、丘海雄、張方華等人認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)資本是企業(yè)通過與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的各個(gè)方面建立起的各種網(wǎng)絡(luò)來攝取稀缺資源的一種能力，而這種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是建立在信任和規(guī)范基礎(chǔ)上的。我們認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)資本是企業(yè)運(yùn)用其內(nèi)部和外部人與人、人與組織，以及組織與組織之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的稀缺資源以達(dá)到自己生產(chǎn)經(jīng)營目的的能力，這些資源鑲嵌在各種關(guān)系中，而企業(yè)運(yùn)用這些資源的能力則建立在信任和規(guī)則的基礎(chǔ)之上。

企業(yè)的社會(huì)資本包括企業(yè)的外部部社會(huì)資本和企業(yè)的內(nèi)部社會(huì)資本。企業(yè)外部社會(huì)資本則指建立在信任基礎(chǔ)上的企業(yè)與外部組織、機(jī)構(gòu)及個(gè)人之間的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)結(jié)構(gòu)， 這些社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)獲取各種外部資源。企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本是指企業(yè)內(nèi)部存在的，蘊(yùn)含于企業(yè)不同層級(jí)的員工之間的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中的資源。企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本涵蓋了企業(yè)管理者與員工、員工與員工之間的社會(huì)關(guān)系，這些關(guān)系的優(yōu)劣與企業(yè)管理者，以及員工的個(gè)人品行呈正相關(guān)。企業(yè)內(nèi)部相互信任、理解與支持是企業(yè)發(fā)展不可缺少的動(dòng)力。企業(yè)的經(jīng)營與管理能否成功，不僅僅取決于物質(zhì)資本和人力資本，更重要的是還要取決于企業(yè)擁有的社會(huì)資本。企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本的積聚，有利于彌補(bǔ)正式制度安排的不足，克服企業(yè)成員的機(jī)會(huì)主義行為，保證契約關(guān)系的自我實(shí)現(xiàn)；有利于減少企業(yè)內(nèi)耗現(xiàn)象，降低企業(yè)的管理成本，從而有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，有效發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性。因此，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本，對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。

二、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本構(gòu)建積極作用

企業(yè)文化是指在特定的歷史條件下，企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營變革的實(shí)踐中逐漸形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式。它包括價(jià)值觀、行為規(guī)范、道德倫理、風(fēng)俗習(xí)慣、規(guī)章制度、精神風(fēng)貌等，而價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、協(xié)調(diào)功能和激勵(lì)功能。福山認(rèn)為社會(huì)資本建立在信任基礎(chǔ)上，而信任以文化為基礎(chǔ)，因而文化是社會(huì)資本的深層決定條件。企業(yè)文化要求企業(yè)成員誠實(shí)、互相信賴、公平對(duì)待、尊重他人等，從而使企業(yè)成員之間能有持續(xù)的信賴和協(xié)作，使得企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本的構(gòu)建成為必然。因此，致力于企業(yè)信任水平提升的企業(yè)建設(shè)是企業(yè)社會(huì)資本積累的有效途徑。

企業(yè)要適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必須不斷揚(yáng)棄傳統(tǒng)的社會(huì)資本，構(gòu)建新型的企業(yè)社會(huì)資本，豐富和發(fā)展企業(yè)社會(huì)資本的內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本構(gòu)建主要包括三個(gè)方面，即企業(yè)內(nèi)成員的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系構(gòu)建能力、網(wǎng)絡(luò)資源的運(yùn)用能力，以及企業(yè)成員的合作傾向和忠誠度的培養(yǎng)。下面從企業(yè)文化功能的角度，分析企業(yè)文化對(duì)企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本的積極作用:

1.企業(yè)文化的導(dǎo)向功能和約束功能增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)成員網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的構(gòu)建能力

企業(yè)文化規(guī)定了企業(yè)行為的價(jià)值取向，把作為其核心內(nèi)容的價(jià)值觀滲透和融匯其中，為企業(yè)員工提供了共同的觀念。這種共同觀念將企業(yè)內(nèi)部的員工緊密地團(tuán)結(jié)在一起，從而增進(jìn)了員工之間的相互理解和信任，必然進(jìn)一步加強(qiáng)員工之間的聯(lián)系。企業(yè)價(jià)值觀的具體表現(xiàn)是企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)文化把全體員工導(dǎo)向共同的企業(yè)目標(biāo)，以一種意念信號(hào)來鼓舞全體員工為這個(gè)目標(biāo)共同努力。而企業(yè)文化的約束功能主要是通過企業(yè)制度和道德規(guī)范發(fā)生作用的。企業(yè)制度可以有效約束員工的行為，保證員工的工作主動(dòng)性和積極性，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目的的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)道德則以意念、情感等柔性方式讓企業(yè)員工的對(duì)自己的行為進(jìn)行自我約束和調(diào)節(jié)，并通過輿論去譴責(zé)危害企業(yè)的行為。通過企業(yè)文化的導(dǎo)向和約束，可以使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系由生疏到密切，由生硬到順暢，這對(duì)于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，起到的作用是非常正面的。它提升了企業(yè)內(nèi)部員工之間相互關(guān)系的質(zhì)量，從而增加了企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本的存量。

2.企業(yè)文化的協(xié)調(diào)和激勵(lì)功能提高了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源的運(yùn)用能力

所謂協(xié)調(diào)就是有秩序地安排團(tuán)體力量，統(tǒng)一行動(dòng)以達(dá)成共同目標(biāo)。企業(yè)文化能為企業(yè)全體成員創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍，在員工中能起到溝通協(xié)調(diào)的作用。這種協(xié)調(diào)順暢了企業(yè)內(nèi)部人際網(wǎng)絡(luò)，在企業(yè)試圖通過調(diào)動(dòng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源達(dá)到生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)時(shí)，減少了阻力。同時(shí)，共同的目標(biāo)也使員工的使命感和責(zé)任感得到加強(qiáng)，對(duì)員工的行為形成有效的激勵(lì)。企業(yè)文化管理模式同傳統(tǒng)的的管理模式相比較，其激勵(lì)手段更注重精神的方面，激勵(lì)的落腳點(diǎn)也從個(gè)體轉(zhuǎn)向了群體。每一個(gè)員工都會(huì)感覺到，自己的努力和其他成員的努力是結(jié)合在一起的，自己的力量要在整個(gè)企業(yè)人際網(wǎng)絡(luò)的相互連接中才能有效發(fā)揮。每個(gè)員工都這么想、這么做的時(shí)候，企業(yè)內(nèi)部的人際網(wǎng)絡(luò)資源就會(huì)發(fā)揮出合力，取得1＋1＞2的效果。

3.企業(yè)文化的導(dǎo)向功能和凝聚功能促進(jìn)了企業(yè)成員合作傾向和忠誠度的培養(yǎng)

培育企業(yè)文化，可以建立企業(yè)員工群體共識(shí)的價(jià)值觀，以共同的觀念、理想和目標(biāo)引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，從而增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力。優(yōu)秀的企業(yè)文化，特別重視企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，把文化信息作為企業(yè)職工感情溝通的紐帶；為職工塑造了一種建立在共同價(jià)值觀、理想信念基礎(chǔ)上的行為模式，形成了一種無形的內(nèi)在凝聚力；為職工樹立追求的目標(biāo)，形成群體的向心力和對(duì)企業(yè)的忠誠。同時(shí)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程中，企業(yè)全體員工需要一致行動(dòng)，這會(huì)培育出員工的合作意識(shí)。企業(yè)員工合作意識(shí)的增強(qiáng)和對(duì)企業(yè)忠誠度的提高，都會(huì)提升企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本的品質(zhì)。

總之，企業(yè)文化的提升，有利于企業(yè)內(nèi)部人際網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，因而增加了企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本的存量，提高了企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本的品質(zhì)。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)，提高了企業(yè)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人際網(wǎng)絡(luò)資源的運(yùn)用能力，調(diào)動(dòng)其內(nèi)部員工整體的生產(chǎn)效率，給企業(yè)帶來增量收益。

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