高職院校電子商務(wù)人才“錯(cuò)位”培養(yǎng)問(wèn)題研究

[摘 要] 電子商務(wù)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)與高職院校電子商務(wù)人才的就業(yè)難形成了“錯(cuò)位”培養(yǎng)的教育悖論。針對(duì)此，高職教育的培養(yǎng)方案必須真正落實(shí)市場(chǎng)化原則、資源共享原則、合作共贏原則、就業(yè)導(dǎo)向原則。高職教育工作者要在基地建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)、師資建設(shè)等方面深化改革，力求教育的實(shí)效性。

[關(guān)鍵詞] 錯(cuò)位 電子商務(wù)人才 實(shí)踐教學(xué) 遇網(wǎng)而教

近幾年我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展如火如荼，電子商務(wù)隨著GDP的增長(zhǎng)從傳統(tǒng)商務(wù)分得了更多的“蛋糕”。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)和跟蹤研究，2008年中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2.96萬(wàn)億元，年同比增長(zhǎng)39.4%;而CNNIC發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告指出，截止到2008年12月31日，中國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了2.98億人，較2007年增長(zhǎng)41.9%，新增網(wǎng)民主要在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、博客和網(wǎng)絡(luò)求職方面。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，受眾增多且正在高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)。

高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求必然增加人才的需求量，理論的邏輯應(yīng)是電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的就業(yè)率會(huì)相應(yīng)提高。但出人意料的是，不論是整個(gè)高等教育還是新興的高職教育，電子商務(wù)專業(yè)的招生規(guī)模和畢業(yè)生就業(yè)率都出現(xiàn)了下降。企業(yè)找不到所需要的電子商務(wù)類(lèi)人才，而各高校培養(yǎng)出的電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生又很難就業(yè)，這種現(xiàn)象我們暫且稱之為高校人才培養(yǎng)的“錯(cuò)位”現(xiàn)象。

高職院校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是應(yīng)用型的電子商務(wù)人才，其“錯(cuò)位”現(xiàn)象的研究更具有代表性，更體現(xiàn)職業(yè)教育的“實(shí)踐實(shí)用性”的發(fā)展要求。本文結(jié)合對(duì)部分高職院校的實(shí)地走訪考察情況，提出高職院校電子商務(wù)人才的“錯(cuò)位”培養(yǎng)問(wèn)題的對(duì)策。

一、依據(jù)市場(chǎng)需求而非既定計(jì)劃培養(yǎng)電子商務(wù)人才

改變“錯(cuò)位”現(xiàn)象的根本原則就是電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的依據(jù)只是市場(chǎng)需求，不是招生計(jì)劃或教學(xué)計(jì)劃。跟蹤近幾年的市場(chǎng)發(fā)展需求，我國(guó)電子商務(wù)人才的需求一般有以下幾種情況:一是電子商務(wù)企業(yè)，如網(wǎng)站、網(wǎng)上書(shū)店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上資訊等;二是各類(lèi)農(nóng)工商物流金融企業(yè)的電子商務(wù)等;三電子政務(wù)、電子咨詢服務(wù)、電子商務(wù)培訓(xùn)等。可以說(shuō)，電子商務(wù)人才既有技術(shù)型人才，又有管理型人才，還有營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、服務(wù)類(lèi)人才。而高職院校的生源依據(jù)招生規(guī)模，教學(xué)計(jì)劃相對(duì)固定，大部分學(xué)院借鑒本科院校的教學(xué)計(jì)劃，對(duì)市場(chǎng)需求的分析不深入，專業(yè)設(shè)置有“從眾”心理，而一旦完成招生，無(wú)特色和個(gè)性化的流水線式培養(yǎng)必然使所培養(yǎng)的學(xué)生難于就業(yè)。應(yīng)該看到，我國(guó)市場(chǎng)對(duì)各類(lèi)電子商務(wù)人才的需要是變化的，規(guī)律性地看就是技術(shù)型人才曾經(jīng)紅極一時(shí)，商務(wù)類(lèi)和管理類(lèi)也曾是主導(dǎo)需求，現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的電子商務(wù)人才比較緊缺。這就要求高校不斷進(jìn)行市場(chǎng)人才調(diào)研，在培養(yǎng)規(guī)模不變、培養(yǎng)規(guī)格不變的前提下結(jié)合本校的特色變化培養(yǎng)方案以增強(qiáng)其就業(yè)適應(yīng)性。

二、高職院校要加強(qiáng)與自身以外的各類(lèi)組織的合作

1.加強(qiáng)與IT業(yè)的合作

電子商務(wù)人才的培養(yǎng)單靠高職院校自身是不夠的，由于IT企業(yè)的實(shí)踐往往是走在學(xué)校的前面，所以學(xué)校要力爭(zhēng)相關(guān)企業(yè)的支持。學(xué)校可以與IT企業(yè)達(dá)成協(xié)議，在企業(yè)中建立校外實(shí)習(xí)基地，使學(xué)生在踏入社會(huì)之前就能夠接觸企業(yè)，了解企業(yè)需求，做好自己的定位。另外，學(xué)校還可以與企業(yè)合作，搞好電子商務(wù)培訓(xùn)，如阿里巴巴的阿里學(xué)院模式、北大青鳥(niǎo)模式和國(guó)信藍(lán)點(diǎn)模式等。

2.開(kāi)展國(guó)內(nèi)外的交流與合作

電子商務(wù)是一種全球化性質(zhì)的貿(mào)易活動(dòng)，各個(gè)國(guó)家的電子商務(wù)教育有著許多共同之處，而且也不同程度地有著各自的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景，高職院校應(yīng)加強(qiáng)與國(guó)際院校聯(lián)手，通過(guò)積極參與國(guó)內(nèi)外科研和學(xué)術(shù)交流，從而借鑒國(guó)外先進(jìn)的教學(xué)理念，共享豐富的教學(xué)資源，探索出一條具有國(guó)際背景的、高素質(zhì)的聯(lián)合培養(yǎng)模式，提高電子商務(wù)人才的質(zhì)量，解決因人才質(zhì)量差而造成的培養(yǎng)錯(cuò)位現(xiàn)象。

3.校際聯(lián)合解決師資建設(shè)等問(wèn)題

高職院校因其較薄的積累使師資建設(shè)成為人才培養(yǎng)瓶頸中的“瓶頸”。由于在多數(shù)經(jīng)濟(jì)區(qū)域，高職類(lèi)院校校區(qū)距離較近，使校際聯(lián)合解決師資建設(shè)問(wèn)題成為可能。這需要教育主管部門(mén)的引導(dǎo)及高職院校內(nèi)部的協(xié)調(diào)，注重以人才資源為基地的各類(lèi)資源共享，以降低辦學(xué)成本，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。具體操作時(shí)可以“外聘”和“內(nèi)求”相結(jié)合。

外聘是指聘任校外的行業(yè)專家作為專業(yè)建設(shè)的領(lǐng)頭人物。可以聘其為客座教授或兼職教授，也可以邀請(qǐng)其參與專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)。盡管計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展日新月異，但行業(yè)專家始終站在行業(yè)的前沿，對(duì)行業(yè)的發(fā)展非常敏感，有應(yīng)對(duì)新經(jīng)濟(jì)高職電子商務(wù)人才的培養(yǎng)對(duì)策，有著獨(dú)到的見(jiàn)解，與他們的接觸，能使高職院校更快更準(zhǔn)確地了解行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，從而及時(shí)做出反應(yīng)。各高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)應(yīng)多聘請(qǐng)行業(yè)專家，這樣在人才培養(yǎng)過(guò)程中才能始終把握行業(yè)脈搏，使畢業(yè)生的崗位適應(yīng)能力不斷提高，為就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。內(nèi)求是指重視內(nèi)部教師業(yè)務(wù)進(jìn)修，以高水平的科研活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)教學(xué)內(nèi)容的改革。為了加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，需重視教師自身素質(zhì)的提高，重視老師的業(yè)務(wù)進(jìn)修和科研。業(yè)務(wù)進(jìn)修和科研強(qiáng)化對(duì)促進(jìn)教學(xué)將起到一定的推動(dòng)作用。

4.校企融合產(chǎn)學(xué)合作解決實(shí)踐教學(xué)基地問(wèn)題

學(xué)校要通過(guò)與行業(yè)企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的理性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力。電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)實(shí)習(xí)基地建設(shè)要遵循以下條件:專業(yè)對(duì)口，有較強(qiáng)的技術(shù)含量，能滿足實(shí)訓(xùn)任務(wù)的要求;原則上就近就地、相對(duì)穩(wěn)定和有利于節(jié)約實(shí)訓(xùn)經(jīng)費(fèi);全面考慮實(shí)訓(xùn)學(xué)生食宿、學(xué)習(xí)、勞動(dòng)保護(hù)和衛(wèi)生等方面的需要;有利于形成“產(chǎn)學(xué)研”相結(jié)合的一體化實(shí)踐教學(xué)模式;應(yīng)兼顧規(guī)模，即原則上接受十名以上學(xué)生實(shí)習(xí);注意基地層次和綜合水平等因素，具有一定的行業(yè)代表性。同時(shí)，可以考慮以開(kāi)發(fā)企業(yè)實(shí)用的中小型項(xiàng)目為紐帶實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)合來(lái)建教學(xué)基地。這種聯(lián)合可以讓師生在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中得到鍛煉，增長(zhǎng)才干，尤其是學(xué)生在其中邊學(xué)邊用，學(xué)以致用，增強(qiáng)他們切入職業(yè)崗位的適應(yīng)能力。如在開(kāi)發(fā)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站或商務(wù)網(wǎng)站過(guò)程中，不僅要制作出“好看”的網(wǎng)站來(lái)，還要把網(wǎng)站推向信息浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)世界中，獲得較高的點(diǎn)擊率，更進(jìn)一步要以網(wǎng)站為營(yíng)銷(xiāo)的大本營(yíng)，收集客戶資料，發(fā)布企業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，達(dá)成網(wǎng)上交易等。在這一過(guò)程中，企業(yè)不僅是問(wèn)題的提出方，還是實(shí)際場(chǎng)所、設(shè)備及各類(lèi)設(shè)施的提供方，學(xué)校是智力資源的提供方，雙方是互利互惠的。通過(guò)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的校企聯(lián)合方式，教師有創(chuàng)造和創(chuàng)新的主動(dòng)性，學(xué)生有學(xué)習(xí)和探索的主動(dòng)性，企業(yè)有解決問(wèn)題獲取利益的參與性，學(xué)校節(jié)約了辦學(xué)成本，此類(lèi)合作基地具有持久性和長(zhǎng)效性。此外，還可以要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，校企聯(lián)合開(kāi)發(fā)設(shè)置虛擬工廠、虛擬車(chē)間、虛擬工藝、虛擬實(shí)驗(yàn)等，以加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)層面的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。

三、改革理論及實(shí)踐教學(xué)體系

1.確立“以就業(yè)為導(dǎo)向及就業(yè)零適應(yīng)期”的培養(yǎng)理念

高職教育就是就業(yè)教育，而電子商務(wù)人才必須以提升就業(yè)率為突破口，穩(wěn)定專業(yè)發(fā)展走勢(shì)。高職教育者要明確“以就業(yè)為導(dǎo)向及就業(yè)零適應(yīng)期”，優(yōu)化學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)，確立切實(shí)可行的人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化課程設(shè)置，改革教學(xué)方法和手段，在教學(xué)過(guò)程中貫徹“就業(yè)零適應(yīng)期”的培養(yǎng)理念，構(gòu)建一種相對(duì)科學(xué)的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出具有基礎(chǔ)寬厚、技能嫻熟、特長(zhǎng)突出、職業(yè)特征鮮明的受市場(chǎng)歡迎的電子商務(wù)專業(yè)人才。

2.遇網(wǎng)而教的普適性原則

相對(duì)于校外教學(xué)實(shí)習(xí)基地和帶電子商務(wù)教學(xué)軟件的校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)室，低成本的網(wǎng)絡(luò)存在使遇網(wǎng)而教成為一項(xiàng)普適性原則。實(shí)際上電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐最大的優(yōu)勢(shì)就在于進(jìn)入時(shí)門(mén)檻低，因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)，師生可以在任何一個(gè)能上網(wǎng)的角落進(jìn)行實(shí)踐。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生完全不必拘于專業(yè)教學(xué)形式，可以自主地去學(xué)習(xí)、自在地去實(shí)踐。比如:自學(xué)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、ASH、ASP或PHP編程，承接部分網(wǎng)站的建設(shè);參與易趣、淘寶的買(mǎi)賣(mài)，從實(shí)際的商業(yè)操作中感知電子商務(wù)的真諦。

3.采取多種實(shí)踐教學(xué)形式以落實(shí)技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)

電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)主要通過(guò)課堂教學(xué)中實(shí)訓(xùn)、技能訓(xùn)練、分階段實(shí)習(xí)和綜合模擬實(shí)習(xí)、產(chǎn)學(xué)合作教育與畢業(yè)論文等形式來(lái)完成。其具體模式包括:第一，觀察實(shí)訓(xùn)教學(xué)。即教師根據(jù)專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容組織學(xué)生到企業(yè)參觀、考察，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式的實(shí)際訓(xùn)練，增強(qiáng)教學(xué)的實(shí)踐性，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的思維能力和實(shí)際業(yè)務(wù)能力。第二，課外拓展訓(xùn)練。通過(guò)安排學(xué)生在“課外活動(dòng)”中的技能訓(xùn)練，如電子商務(wù)技能大賽等，要求學(xué)生熟練掌握本專業(yè)的基本技能。第三，模擬操作實(shí)踐。通過(guò)學(xué)生上機(jī)操作，掌握網(wǎng)上貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程，能進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的前、后臺(tái)管理及網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行及物流配送的全部操作，進(jìn)一步提高學(xué)生從事網(wǎng)上貿(mào)易的能力。第四，綜合素質(zhì)實(shí)訓(xùn)。指通過(guò)模擬實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)研、論文撰寫(xiě)或畢業(yè)設(shè)計(jì)，使學(xué)生將所學(xué)知識(shí)、專業(yè)能力等融合成綜合素質(zhì)。

4.構(gòu)建多層次實(shí)踐教學(xué)體系確保實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量

電子商務(wù)專業(yè)的多層次實(shí)踐體系包括:基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)，專業(yè)特色實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)。其中基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)為電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該達(dá)到的最基本要求，包括認(rèn)知性實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)和應(yīng)用制作性實(shí)驗(yàn)。認(rèn)知性或演示性實(shí)驗(yàn)，用于學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解;驗(yàn)證性或模擬性實(shí)驗(yàn)，是在虛擬教學(xué)環(huán)境中對(duì)理論教學(xué)的重要結(jié)論進(jìn)行驗(yàn)證，利用虛擬教學(xué)環(huán)境重現(xiàn)并觀察電子商務(wù)過(guò)程、模擬性地參與電子商務(wù)活動(dòng);應(yīng)用或制作性實(shí)驗(yàn)，是根據(jù)理論教學(xué)的要求，完成實(shí)驗(yàn)操作和制作與設(shè)計(jì)。專業(yè)特色實(shí)驗(yàn)則是反映不同學(xué)校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的不同理解與要求，以模擬實(shí)驗(yàn)室為主。創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)是培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)性和自從實(shí)驗(yàn)組織方式上，以商業(yè)計(jì)劃為教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行的訓(xùn)練和活動(dòng)，其包括課程內(nèi)實(shí)驗(yàn)和綜合實(shí)驗(yàn)。

5.推行實(shí)踐教學(xué)“三步走”戰(zhàn)略，深化電子商務(wù)專業(yè)的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合

首先，以綜合性課業(yè)為先導(dǎo)，推行“綜合性課業(yè)——假日工制——現(xiàn)代準(zhǔn)學(xué)徒制”模式。綜合性課業(yè)，是由專業(yè)教師根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容，在深人電子商務(wù)企業(yè)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，與企業(yè)共同制定。以此為先導(dǎo)，學(xué)院推行把學(xué)生推向企業(yè)實(shí)習(xí)的“假日工”制度，讓學(xué)生了解、學(xué)習(xí)和掌握最重要的職業(yè)技能和專業(yè)輪崗過(guò)程。同時(shí)在專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)學(xué)習(xí)中試行建立相對(duì)穩(wěn)定師徒關(guān)系的現(xiàn)代準(zhǔn)學(xué)徒制，實(shí)習(xí)結(jié)束后由企業(yè)師傅對(duì)學(xué)生評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)。其次，實(shí)施訂單式培養(yǎng)。根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)的用人需求，靈活變更學(xué)制，多種方式進(jìn)行訂單培養(yǎng)。如可以是大訂單，也可以是小訂單;可以是在校生的訂單，也可以是預(yù)招生的訂單;可以是大一的訂單，也可以是大二甚至是大三的訂單。訂單式培養(yǎng)使電子商務(wù)人才的培養(yǎng)完全納入企業(yè)人才需求軌道，對(duì)提升學(xué)生就業(yè)率有極大的促進(jìn)作用。再次，校企合力打造教育產(chǎn)品，深化產(chǎn)學(xué)合作。在校企合作過(guò)程中，淺層次的“訂單”培養(yǎng)會(huì)使人才培養(yǎng)與企業(yè)需求產(chǎn)生脫節(jié)，必須讓企業(yè)參與制定人才培養(yǎng)方案，參與到人才培養(yǎng)的整個(gè)過(guò)程，參與制定人才規(guī)格，才能使人才培養(yǎng)為市場(chǎng)所需，為企業(yè)所用。

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