電子商務專業計算機應用能力培養研究

[摘 要] 研究了電子商務專業學生計算機應用能力的培養。從分析當前社會對于電子商務專業的技術型人才需求出發，探討了高校培養人才的定位。對國內開設了電子商務專業的43所重點高校的計算機類課程體系進行了統計與分析，并介紹了國外以及香港高校的情況。最后從制定適合電子商務需求的計算機類課程教學計劃、課程教學改革、加強實驗室建設與加強校企合作等方面全面論述了如何培養電子商務專業學生的計算機應用能力。

[關鍵詞] 電子商務 計算機應用能力 教學計劃 課程體系 教學改革

根據艾瑞咨詢即將推出的《2008年～2009年中國網絡購物行業發展報告》研究顯示，2008年中國網絡購物市場發展非常迅速，交易規模突破千億大關，達1281.8億元，比2007年增長128.5%;人均網購金額超1600元，比07年增加582元。艾瑞咨詢認為，2008年仍是網絡購物爆發式增長的一年，網絡購物成為網絡經濟中增長最快的行業之一。

與國內電子商務的蓬勃發展相適應，國內高校開設電子商務專業的熱潮高漲。據教育部統計，全國有327所年高等學校開設了電子商務本科專業。但在電子商務專業人才培養方面，顯然陷入了電子商務是復合型應用學科的困境。為此，在開展題為“電子商務專業計算機應用型人才模式及培養研究”的教學研究項目中，我們分析了對于電子商務人才的社會需求情況，對國內43所重點高校電子商務專業的課程教學體系進行了調查與分析，并參考了國外與香港各大學的情況，對于電子商務專業如何實施計算機應用型人才的培養進行了探討。

一、電子商務對應用型人才的需求調查與分析

為掌握目前社會對于電子商務類人才的需求，我們搜索了與電子商務相關的招聘信息，之后對招聘信息作了進一步的分析。這些招聘的單位包括百度、阿里巴巴、Google、Yahoo、瑞星等著名的大型公司以及來自北京、上海、廣州等地的公司。

1.社會需求情況分析

一般來說，電子商務人才分為技術型人才、商務型人才和綜合管理類人才。那么針對電子商務表現的特性，社會究竟需要什么類型的電子商務人才呢?實際上無論是企業網絡構建管理還是網站的開發運營，都需要依靠實用型網絡技術人才來實現。即幾乎所有擁有計算機信息系統的IT客戶都需要網絡技術工程師負責運行和維護。國家相關部門的統計顯示，未來5年，中國對從事網絡建設、網絡應用和網絡服務等新型網絡人才的需求將達到60萬人～100萬人，供需缺口巨大。尤其在百度、Google、Yahoo中國這種以網絡營銷為盈利模式的搜索公司，需求量最大、爭奪最為激烈的正是網絡技術和研發人才，包括當下搶手的網絡搜索引擎研發工程師。這些人才面臨的崗位一般有網絡管理員、系統架構工程師、網絡開發運營工程師、網站維護工程師、軟件測試工程師、電子商務研發工程師、商務搜索引擎研發工程師、搜索新產品軟件工程師等。該類人才要求有扎實的計算機技術基礎，但考慮到最終設計的系統是為解決企業的管理和業務服務，也需要分析企業的客戶需求，所以該類人才還應該對企業流程、管理需求以及消費者心理有一定了解，而這也將成為電子商務專業人才的特色所在。

以百度為例。在百度的招聘信息中，電子商務研發部電子商務軟件工程師招聘職責要求面試者深刻理解電子商務的產品與應用開發，提出新的技術創新點，提升產品的核心價值和商業化潛力。技術要求則是具備良好的軟件工程意識，深刻理解軟件工程;是數據庫方面的專家，精通Oracle/Mysql原理、數據庫設計和性能調優;熟悉Unix/Linux操作系統。這就說明如果某個電子商務專業的學生掌握了良好的計算機技術，那么面臨這樣良好的職位，他將在就業競爭中擁有絕對的勝出機會。在百度和阿里巴巴的其他職位幾乎都要求計算機技術，除非是門檻很低的一般電子商務服務人員。而這種職位大專生或者中專生都能勝任，不能體現本科生的優勢。

對于綜合管理類人才，要求能夠對企業進行電子商務整體規劃。這類人才要求既對計算機技術、網絡技術和社會經濟有深刻的認識，又具備項目管理能力。這類人才難以直接從學校培養，應是市場磨練的產物。

以商務見長的電子商務學生能適合哪些工作呢?在51job.com上搜索上海的職位，歸納了目前人才市場上十類與網絡相關的崗位，包括電子商務員、網絡推廣員、網絡營銷專員、網絡編輯、在線客服、網絡廣告銷售代表、調研員、市場BD(Business Development)、銷售工程師、行政秘書。其中電子商務員的職位要求是:

2年以上零售前端銷售經驗，具有電子商務銷售、直郵、直銷工作經驗或零售店面經驗者優先錄用;

熟悉電子商務操作流程，辦公自動化軟件操作熟練;

較強的客戶服務意識和溝通協調能力。

2.高校人才培養的定位

概括對商務類人才需求的共同特點，不難發現這些崗位基本屬于公司的“前臺”，對應征者的共同要求是:為人積極樂觀、性格開朗外向、有親合力，對人的“情商”要求高;頻繁與人交往，交流溝通能力要強，具備團隊精神;有組織、協調、管理能力。這與在公司“后臺”從事網頁設計、網站開發、網站管理的技術人員有很大不同，并且商務人才的門檻很低，幾乎不需要特別的技能，因而帶來激烈的競爭，導致電子商務專業就業率不高。學習電子商務，是偏重技術還是商務?

由于2000年左右網絡經濟的興起，我國高校開設電子商務專業呈現爆發式增長，多數高校開設了電子商務專業。縱觀各高校電子商務專業建設，我們不難發現，無論是以經濟見長的大學如對外經濟貿易大學還是以管理和工科見長的西安交通大學的培養目標都是能將信息技術與商務和管理融會貫通，能適應知識經濟時代的復合型人才。也就是說一個合格的電子商務專業人才是建立在計算機信息技術上的商務人才，如果缺少了計算機信息技術則只能被認為是普通商科畢業的商務人才，稱不上電子商務。

二、電子商務專業計算機技術課程體系建設現狀

1.全國各大高校電子商務專業計算機應用能力的要求

電子商務使人們可以創造性地應用電子工具來改造和發展傳統的商務活動，它是由經濟學、管理學、信息學、法學與計算機科學與技術等多學科交融而成的學科，因此電子商務學科具有綜合性、結構多樣性和知識體系復雜性等特點，決定了該學科的建設和發展既不同于已有學科的既定模式與成果，也不是各種學科的簡單拼湊和組合。

電子商務專業與計算機等專業相比，前者更加注重商務活動這一核心。商務是目的，信息技術是為商務服務的工具與手段，信息技術的應用可以改造和提升傳統商務，使組織的商務模式由傳統為主轉向以“電子”為主;后者更加注重于底層應用、系統應用的解決方案。電子商務專業與信息管理與信息系統專業相比，前者更加注重于討論宏觀規劃與商務解決方案，后者更加注重于微觀與技術方案。

就目前國內情況看，各高校電子商務專業在建設與發展中逐漸形成了四種取向:即以經濟為主的電子商務辦學模式、以技術為主的電子商務辦學模式、以管理為主的電子商務辦學模式以及以物流和營銷為主的電子商務辦學模式。無論采取何種取向，都應強調信息技術與商務的結合，強調兩者在電子商務本科教學中的融合。

通過對國內43所重點高校電子商務專業部分主干課程的調查與統計，得到如圖所示的數據圖表:

從上面的數據中我們不難發現，絕大部分學校都對學生的計算機能力尤其是數據庫技術和網絡技術都有要求，并且要通過程序設計來支撐。而對比較低級的網站設計，各高校都沒太大熱情，以至于電子商務專業學生很多都不會搭建網站。

2.境外大學對電子商務專業的計算機技術要求

嚴格地講，美國大學一般并不開設電子商務專業。電子商務多是作為一門課程，或者是一個專門研究的方向而存在。而那些不開設此類課程的大學，會選擇在有關課程中根據需要添加相應內容以達到傳授電子商務知識的目的。從課程的設置上看，與之相關的有基礎課、核心課、選修課、實習等，其中，核心課程包括網絡技術與互聯網、系統安全和電子商務系統開發、管理經濟學等。美國大學開辦電子商務課程的指導思想就是以市場為導向，培養符合市場需求的人才，即由就業市場提出對人才需求的標準，商學院、教育管理機構、學生則捕捉到這種需求，并對自身做出相應的調整，三者再通過彼此間的溝通和協調，最終將符合市場需求的學生推向最需要他們的市場。

那美國的大學電子商務專業對計算機技術的要求又是怎樣呢?在華盛頓州立大學的情況是這樣的:電子商務專業設在商學院，培養的人才是“開發、使用和管理信息技術、數字網絡來幫助組織在互聯網上從事商業活動”。課程設置包括必修課和選修課，其中技術類核心課程包括:網絡商務編程、數據庫管理、通訊、電子商務，專業選修課(任選兩門)包括系統分析與設計。由此可見，雖然華盛頓州立大學將電子商務專業定位于商務，但對計算機技術也是作為必修課要求。也許可以用National Instrument(NI)公司對信息類人才的需求標準為美國的電子商務教育目標進行概括:在掌握商業和專業的技術之外，還必須懂得網站設計語言、數據庫、Java、電子商務工具、移動商務、SCM、Microsoft的.NET等。這無疑是一個很高的目標，但卻很有代表性，因為市場需要的就是這樣的人才。

香港地區在電子商務方面是走在國際前列的，那么香港高校在該專業的建設上又有什么高招呢?為此，我們調查了香港大學、香港中文大學、香港科技大學、香港城市大學以及香港浸會大學等相關專業。以香港中文大學為例，課程體系中與計算機類相關的課程包括計算機導論、數據結構、人工智能基礎、技術通信、數字邏輯與系統、線性代數與離散數學、應用概率與統計、系統仿真、文件結構與處理、信息系統分析與設計、運算研究、計算機操作系統、動態優化與應用、信息系統管理、人機交互、管理信息技術、信息系統概述、信息系統基礎、隨機模型、實時計算機系統、組合優化、智能管理支持系統、C/S系統概論、系統設計與實現、系統工程與工程管理主題系列、電子支付系統、電子商務數據挖掘、信息系統工程、知識系統、C/S系統工程。可見其在培養電子商務專業學生時，既注重程序設計的能力、又注重系統設計能力，更注重系統分析、優化等能力，將各種計算機應用能力融入到電子商務系統開發與應用中。

三、電子商務應用型人才培養對策

1.制定適合電子商務需求的計算機類課程教學計劃

從以上的分析可以知道，作為高等院校開設電子商務專業應致力于培養能適應市場高素質需求的人才。無論是電子商務管理或電子商務技術都要求以技術作為基礎，以商務作為應用。因此電子商務專業的教學計劃一定要體現計算機類課程的系統教學。

為培養電子商務專業學生初步具備適應社會需求的能力，掌握過硬的技術基礎，必須按照計算機應用能力培養過程來制定相應的教學計劃，規劃相應的計算機類課程。結合各種招聘職位的要求以及國內高校的實際情況，可以得出電子商務專業基本的計算機類課程體系:

計算機應用基礎、高級程序設計語言如C++或Java、數據結構、算法分析與程序設計、操作系統、數據庫、計算機網絡、軟件工程、XML、Microsoft的.NET技術或J2EE技術、電子支付與安全等應該作為必修的主干課程，當然這些課程的開設需要以數學類課程作為基礎包括高等數學、線性代數、概率論與數理統計、離散數學等。在此基礎上還可以開設其他的課程如網頁設計與網站建設、數據挖掘、信息系統工程、ERP系統、移動商務等。這樣就可形成一個逐漸推進的，培養學生具備初步的系統分析與設計能力的教學課程體系。

2.加強計算機應用課程的教學改革

在設置這些計算機類課程的基礎上，要加強學生的系統應用能力，即通過在課程中完成課程設計、系統設計或課程大作業的形式來全面系統地掌握相關的技術。如三門課程即程序設計語言、數據結構、算法分析與程序設計可以設置課程設計，將這幾門課程要求掌握的內容結合起來考查;數據庫課程可以設置完成一個數據庫系統作為課程大作業或課程設計;計算機網絡結合程序設計可以要求學生完成一個網絡應用程序的設計;基于軟件工程、.NET或J2EE技術與管理信息系統可以要求完成一個信息系統的設計;再結合操作系統、數據庫技術、網頁設計與網站建設可以要求完成一個基于web的系統;再結合電子商務與安全技術，學生可以搭建基于CA認證的電子商務系統。通過這樣系統的訓練，學生基本上可以掌握系統設計的應用能力，為他們順利走上工作崗位奠定較扎實的基礎。

3.加強實驗室建設

目前，全國各高校電子商務專業的實驗室建設的水平發展很不平衡，也沒有固定的模式。而電子商務又是一個實踐性很強的專業，可以通過課本學習然后在實驗室將自己設計的方案孵化出來，從而達到教學的真正目的。國內有幾所大學的經驗值得借鑒，其中包括西安交通大學、汕頭大學等。以西安交通大學為例。西安交通大學從2000年起，利用國家85計劃的700萬元投資，學校配套500萬元，建起面積達到500平方米的電子商務專業實驗室，作為本科專業課程學習、專業實習、畢業設計和學生創新實踐的基地。該實驗室在建立了電子商務教學試驗平臺、二手書(貨)電子交易系統、模擬電子認證(CA)系統、網絡銀行與支付等專題實踐教學系統;除了滿足本科教學外，該實驗室還向西安交通大學其他專業選修電子商務課程的學生開放，并依托該實驗室開展全國高校電子商務專業師資任職資格培訓。此外，西安交大的電子商務實驗室還設立了網絡銀行、網絡安全、網站開發等專題研究室和一個研究中心，開展面向專業前沿的研究工作。

從以上實例可以發現，學生在課余時間設計自己的電子商務方案然后拿到實驗室去實現或者通過實驗室親手體驗電子商務實現流程，這無疑增強了學生日后走向社會的競爭力，有的甚至在學校就能發現創業項目。而這一切的實現都依賴于學生們要有技術支撐，空口白話是不能在實驗室做實驗的。

4.加強高校與電子商務企業的交流與合作

應用型人才培養教學和實踐脫節問題，是很多高校面臨的困境。一方面是電子商務的高速發展、人才奇缺，一方面是專業知識結構不合理、畢業生難找工作。電子商務人才正是如此，目前不少企業對電子商務專業人才求賢若渴，希望獲得實戰型學生，而高校培養的相關學生往往難滿足企業要求。因此為了推進高校電子商務教育，就必須搭起校企人才流通橋梁，讓更多的電子商務專業學生能夠在在校學習期間深入了解電子商務的實際運作。全球知名電子商務企業阿里巴巴旗下阿里學院在2006年初啟動阿里巴巴電子商務應用證書項目，目的就是幫助在校學生了解電子商務最新理念，通曉電子商務平臺的實際操作，為學生就業或創業做準備。據了解，在開展試點的大學中，原先就業難的電子商務專業畢業生，許多還未畢業即被用人單位搶購一空。由此可見，加強高校與企業的合作，建立電子商務的實訓基地，解決畢業生實踐平臺，為培養出真正“為企業所需，為社會服務”的電子商務應用型人才不失為電子商務教育的出路。

四、結束語

在開展了對于電子商務專業人才需求的充分的市場調查后，對國內開設了電子商務專業的43所重點高校的計算機類課程體系進行了統計與分析，并參考了國外以及香港高校的情況。在此基礎上，對于如何培養電子商務專業學生計算機應用能力進行了詳細的論述，包括從制定適合電子商務需求的計算機類課程教學計劃、課程教學改革、加強實驗室建設與加強校企合作等。希望通過本文的相關論述能對志于將電子商務專業建設成側重技術方向的學校有所裨益。

參考文獻:

[1]艾瑞咨詢:2008年人均年網購額超1600元.C2C仍是購物首選:http://www.iresearch.com.cn

[2]中華人民共和國教育部:http://www.moe.edu.cn/

[3]百度電子商務吧:http://tieba.baidu.com/f?kz=116043935

[4]朱世展:電子商務本科專業學科體系建設的思考[J].技術經濟與管理研究，2006(1):76～77

[5]人才招聘求職-前程無憂網:http://51job.com/

[6]http://user.qzone.qq.com/563102206/blog/565

[7]電子商務:培養社會急需人才.南方人才網:http://www.southcn.com/job/careercenter/hrheadlines/200508040681.htm

[8]電子商務專業實踐網:http://www.zk365.com/xypd/dsdt/595.asp

[9]北方交通大學本科基本建設項目可行性論證書_八方網:http://www.8wen.com/doc/875016

[10]左文明等:電子商務學術期刊資源調查與分析[J].考試周刊，2007(47):158～159

[11]馬云博客:http://blog.china.alibaba.com/blog/yunma.html/

[12]中國教育報:http://www.jyb.com.cn/

[13]中華電子商務研究網:http://eb.njau.edu.cn/

[14]教育部高等學校電子商務專業教學指導委員會編制.普通高等學校電子商務本科專業知識體系.北京:高等教育出版社，2008.5