企業員工培訓中環境支持體系研究

[摘 要] 員工培訓越來越受到企業的重視，怎樣建立一個適應企業發展需要的員工培訓的環境支持體系，就成為企業培訓中重要問題，本文旨在從公司高層對培訓的支持、培訓的組織保證與培訓者素質三個方面入手探討企業培訓中的環境支持體系問題，指導企業做好企業員工培訓的基礎性工作。

[關鍵詞] 員工培訓 環境支持體系 組織保證

在知識經濟時代，人是企業最重要的資產，員工培訓是對人力資源最重要的投資。員工的培訓和開發是提供信息、知識及相關技能，增強企業競爭力的重要途徑。可是，怎樣設計和建立一個適應企業發展需要的員工培訓的環境支持體系，就成為擺在每一個企業面前的重要課題。筆者認為企業員工培訓中環境支持體系的建立應從以下幾個方面展開:

一、公司高層領導的支持

公司高層領導的支持對培訓工作起著舉足輕重的作用，他們往往決定組織關于培訓與開發的政策，這些政策影響到組織中的每一個成員。他們還是強有力的角色模型，具有很大的激勵作用和影響力。培訓部門要注意吸引高層對教育培訓的興趣，應為高層領導提供關于培訓規劃的開始和結果的資料，并為他們提供培訓與開發的機會，使公司高層相信，培訓部門是幫助組織有效完成任務的戰略性工具。

二、培訓系統的組織保證

1.建立現代企業制度

現代企業培訓制度是企業轉換經營機制，發展和深化市場經濟的產物，是開放式、法制化、規范化的新型企業培訓制度。現代企業培訓制度能夠直接作用于培訓體系以及各種培訓活動。培訓制度的建立是一項具有戰略性的任務，這項工作首先要突出培訓對象的重點，包括企業高層管理人員、科研人員和技術工人;其次要注重質量，培訓系統的各環節要完善優化，形成良性的閉合回路;第三，企業培訓要注重實效，提高素質，能夠在人員素質、產品質量、工作效率、經濟效益等方面體現出來。

企業要建立“先培訓，后上崗”、“先培訓，后任職”的管理制度，例如建立有關崗位資格制度，讓某些各必須具有一定學歷或培訓后達到要求才有資格上崗;建立關鍵崗位的準入制度，使在這些崗位的員工都經過培訓，達到各培訓的標準后在進入崗位;建立職位準升制度，每一位員工在升遷或崗位變換時，都應進行新崗位適應性培訓，使其真正具備新崗位所要求的技能。

另外，還要建立相應的崗位工資制度，將培訓和崗位工資結合起來，凡是經過培訓達到某一崗位等級標準的，將其工資升至該崗位起點工資標準;建立考核制度，使培訓制度制度化、規范化、經常化;建立有關培訓的獎懲制度和證書制度等培訓制度。總之歸為一點就是從機制和制度上，保證培訓的效果，保證員工和組織績效。

2.建立人力資源部領導下的專門培訓機構

為了適應激烈的市場競爭對人才管理的需求，公司應組建在人力資源部下具體分管培訓的管理部門，具體負責對公司的整個人力資源培訓，培訓機構的主要管理者要提高自身素質，認清當前公司戰略與員工培訓的關系，清晰整個培訓的工作流程，制定出符合公司實際需求的培訓戰略，同時，要善于發現公司培訓工作中出現的新問題，根據公司的實際狀況不斷進行調整。培訓機構的管理者還要與公司的其他部門保持良好的溝通，了解他們的真實需求;培訓部門的其他管理人員要做好工作分工，不斷提高自身素質和工作要求，提高工作積極性和工作效率。

3.獲得組織內成員的支持

(1)員工的支持:將要成為受訓者的員工，在培訓是重要的參與者，獲得他們的支持非常重要。在培訓，培訓者應盡可能多的與潛在的受訓者交流，受訓者對工作和培訓的熱情不但使培訓意義明顯，而且也會轉換成受訓者的積極參與和支持。

(2)主管人員的支持:主管人員對培訓的支持同樣重要，因為只有主管人員確信培訓規劃的有效性并且同意后，部門員工才能參加培訓，因而主管人員的意愿和激勵對培訓意義重大。員工培訓結束后，還可以通過主管人員了解部門員工培訓的效果，如員工技能是否有所提高，績效是否得以改善，通過這些信息的反饋，為下一步的培訓提供信息基礎。

(3)經理人員的支持:經理人員應該參與培訓過程，他們決定了培訓政策，是影響培訓環境的一項重要因素。經理人員比起其他任何人員，本身就是更應該更多參加培訓的人，因為他們既要保證自己在所從事的專業領域內領先的地位，又要保證在復雜的管理領域具有先進性。

三、提高培訓者的素質

培訓者是指在培訓過程中承擔各種培訓任務的個人和集團，它包括培訓部門的領導、培訓管理人員和培訓教師。培訓者素質的高低關系到培訓的質量，也關系到新的培訓體系是否正常有效地運轉。因此提高培訓者素質，使培訓者具備應有的知識能力使新的培訓體系非常主要的支持條件。要本著“培訓者先培訓”的原則，采取切實可行的措施，使培訓者的培訓工作制度化、規范化和科學化。為了搞好培訓者素質的提高，必須做好下面幾項工作:第一，學歷達標培訓:培訓者一般應具備某專業的大專、本科學歷，還應具備教育專業相應的知識。對于未達到規定學歷的在崗人員，要送入相關專業高校進行學歷培訓，以取得學歷證書和具備應有的知識能力;第二，崗位職務培訓:實行“先培訓，后上崗”的制度，保證上崗人員素質。對現在的在崗人員優先進行現代培訓理論知識的培訓，提高他們的理論水平;第三，自學實踐提高:要制定計劃，采取措施，創造條件，支持培訓者自學、互教互學、以老帶新等，把培訓實踐工作和培訓理論研究有機結合起來。

企業員工培訓中的環境支持體系是企業培訓體系的重要組成部分，它能夠為企業的員工培訓提供制度、組織、經費、學習與工作環境等方面支持與保障，它是企業員工培訓的一項基礎性工作，應該引起企業管理者的足夠重視。

參考文獻:

(美)加里·德斯勒編著 劉昕等譯:人力資源管理.中國人民大學出版社， 1999.6