跟李國強聊天是需要慧根的,他平時話不太多,可總是很精警,要細細咀嚼回味。周大福華北區區域總經理以“心揣故事千萬篇,聽者會道,真理無邊”來形容李國強本人,這不是一般人可以到達的境界。李國強承認自己從業三十多年來,經歷了很多風雨磨練、輾轉艱辛,“故事是簡化了的人生,寓意相同”。他希望年輕一輩能夠從簡單的故事里面獲得一些感悟,對成長的狀態作出思考。

80年老鋪真傳:忠直有飯食
前段時間香港電視臺熱播《銀樓金粉》,講述的是民國時期,廣東佛山第一大銀樓“尚銀樓”的家族情仇。說是“銀樓”,實際上就是以打制并買賣金銀飾品為主要業務的金行。有人猜測,劇中尚銀樓的原型便是如今的周大福珠寶金行。不僅僅是周大福發源于廣州,而且今年品牌成立80周年的周大福,和劇中尚銀樓的時代背景非常吻合。
聽罷這個有趣的猜想,周大福華南區區域總經理李國強笑著否認,“當年廣佛一帶的確金鋪林立,我一時間無法考究哪個才是‘第一大銀樓’的原型。不過周大福作為老字號能屹立業界80年,自然有它的道理。觀眾第一時間聯想到我們,說明我們還是成功的。”
老字號,自然有吸引力。想當年還是20出頭的李國強,就沖著老鋪的名聲,在朋友的引薦下,進入了當時的香港周大福金行,一待便大半輩子。
李國強還清楚地記得第一次面試,陶叔和鄭裕榮兩位傳奇式的大老板親自出馬,“可惜我當時愣頭青一個,面對兩位老板,回答不知深淺”。塞翁失馬,焉知非福。李國強耿直的談吐,毫不花巧的言辭以及穩扎穩打的態度,令兩位老板對他另眼相看,通知他第二天就來上班。
70年代的周大福依然是家族式管理,非常講究主雇、師徒、輩分等等,經驗尚淺的李國強只能從雜務開始做起。他說,入行后師傅教他的第一件事是:做人,然后才是看度量衡,用司馬秤。相比起專業技術,金行的前輩更看重個人品格和修為。
“現在很多年輕人認為忠誠等于憨直,而當時師傅最常說的便是‘忠忠直直有飯食’(粵語注:忠直才能混飯吃)”李國強說。
周大福本身就是一個傳奇色彩非常濃厚的品牌,而當年自己在其中努力打拼的故事也常被李國強轉述給下屬員工知道。忠誠二字值千金,從古到今,這都是作為金行從業人員的不二信條。
轉經幾區方圓,落地甘為開荒牛
在周大福的三十余年間,李國強的角色不停地經歷著轉變:從前線銷售人員到工廠管理人員,從行政管理到市場開拓,從華東轉戰華南,當別人甘于在熟悉的環境中平淡,他卻享受著開拓疆土后的興奮與挑戰成功后的滿足感。
李國強最大的一次轉變,其實也是周大福品牌最重要的一次轉折點。1998年周大福決定進駐國內市場,翌年他被派遣到華東地區,在品牌認知度基本為零的市場條件下,奉命打造華東市場的第一家周大福分店。
李國強面對的艱難可想而知,然而在2006年華東區已發展為初具規模的133家分店時,公司發生了戰略性的調整,李國強被調至華南,出任華南區域總經理一職。“望著自己一手一腳建立的市場,我當時肯定舍不得的,但我就是一個開墾型的人物,公司需要我的,我就去做。”
成為華南區區域總經理之后,李國強還是一如既往地灌注心血,閑來無事也會到街上的周大福分店去逛逛。店里的員工都認得他,“微服出巡”的他卻把食指擺在唇邊,示意大家低調,各就各位,而他卻細致觀察店員對顧客的服務,顧客對產品的意見;他說“我不希望我的出現會影響店內的運作,我只想真實地知道市場的反應。”
記者提出,如果公司接下來還要把你調到另外一個崗位,一切從頭再來,你還會考慮嗎?
“是的,我還會答應。”
他給記者講了一個故事:“有只狐貍,為了進入葡萄園把自己餓了整整三天,好讓自己干癟的身體穿過園子的柵欄。他進入園子之后飽吃了一頓,然后又餓了三天,把自己的肚皮癟下來穿過柵欄,逃出園子。為此他非常感慨,仿佛自己白忙了一場。可是狐貍太太卻羨慕地說,‘你起碼知道葡萄的滋味’。”
人生有時候就像故事中的狐貍那樣,必須為著生計而奔忙,“白忙活”不是最可怕的,沒有任何體驗和經歷的人才是最糟糕的。李國強喜歡一而再地豐富自我,豈是一個葡萄園便能把他留住?