論實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的必要性

[摘要]人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素，而激勵(lì)是人力資源的重要內(nèi)容。任何想長(zhǎng)久發(fā)展的企業(yè)必須建立自己的有效激勵(lì)機(jī)制，這不僅是企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和經(jīng)濟(jì)體制改革現(xiàn)狀下的中心環(huán)節(jié)之一，也是企業(yè)日常工作的任務(wù)之一，更是吸引人才、留住人才的迫切需要。本文從實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本目的、建立公平合理激勵(lì)機(jī)制的必要性、合理激勵(lì)機(jī)制模式的設(shè)定、合理激勵(lì)機(jī)制的實(shí)現(xiàn)途徑與多種激勵(lì)機(jī)制的綜合應(yīng)用幾個(gè)方面具體闡述了企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。

[關(guān)鍵詞]激勵(lì)機(jī)制;全面薪酬;組織文化;績(jī)效考核

[中圖分類(lèi)號(hào)]G931.3[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-3115(2009)16-0105-03

一、實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本目的

作為心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，“激勵(lì)”一詞指的是持續(xù)激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程。將“激勵(lì)”這一概念用于管理，就是指運(yùn)用各種手段(包括獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰)激發(fā)人的熱情，啟動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性，發(fā)揮人的創(chuàng)造精神和潛能，使其行為朝向組織所期望的目標(biāo)而努力。因此，企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿(mǎn)意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。由此也可以說(shuō)激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問(wèn)題。

二、建立公平合理激勵(lì)機(jī)制的必要性

(一)企業(yè)發(fā)展的需要

企業(yè)管理的目的就是贏利，因此員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性將對(duì)企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用，而要取得員工的支持，就必須對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。目標(biāo)激勵(lì)，就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。一個(gè)人只有不斷啟發(fā)對(duì)高目標(biāo)的追求，也才能啟發(fā)其奮發(fā)向上的內(nèi)在動(dòng)力。當(dāng)其個(gè)人的目標(biāo)強(qiáng)烈和迫切地需要實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們就對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對(duì)工作產(chǎn)生極大的責(zé)任感，平時(shí)不用別人監(jiān)督就能自覺(jué)地把工作搞好。這種目標(biāo)激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的效果。員工的能力和天賦并不能直接決定其對(duì)企業(yè)的價(jià)值，其能力和天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于動(dòng)機(jī)水平的高低。目標(biāo)激勵(lì)對(duì)員工能力的發(fā)揮有很大的促進(jìn)作用，通過(guò)建立公平合理激勵(lì)機(jī)制可以充分挖掘人的潛能并且為企業(yè)和社會(huì)多做貢獻(xiàn)。

(二)以人為本需要建立公平合理的激勵(lì)機(jī)制

人才是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，在企業(yè)中建立以人為本的管理思想，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，構(gòu)造全新的人才晉升渠道，為他們提供一個(gè)能充分發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的空間，做到人盡其才、才盡其用。以人為本是對(duì)人才使用的關(guān)鍵。通過(guò)建立公平合理激勵(lì)機(jī)制可以將人力資源的潛力發(fā)揮到極致，真正體現(xiàn)以人為本的真實(shí)含義。

三、合理激勵(lì)機(jī)制模式的設(shè)定

(一)激勵(lì)形式應(yīng)具有針對(duì)性，能夠滿(mǎn)足員工的需求

激勵(lì)的目的是為了提高員工工作的積極性，人員激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的主要手段。明確員工需求、按需激勵(lì)是激勵(lì)的指導(dǎo)原則。

美國(guó)的著名心理學(xué)家馬斯洛提出了人類(lèi)需求層次論，他在《人類(lèi)動(dòng)機(jī)理論》、《激勵(lì)與個(gè)人》等著作中闡述了這一理論，指出人的需求可以從低到高分為五個(gè)層次，即生理、安全、社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)。員工只有滿(mǎn)足低層次需求之后，才能考慮更高的層次需求。需求層次論的意義在于幫助明確和了解引發(fā)人們行為的主導(dǎo)需求是什么，從而有的放矢，按需激勵(lì)，激發(fā)員工的行為指向組織所希望的方向。從橫向上看，對(duì)于同等層次的員工，由于他們的個(gè)性和生活環(huán)境不同，需求側(cè)重也不同，如有些員工很看中物質(zhì)待遇，有些員工則喜歡娛樂(lè)和消遣，還有些員工以鉆研某項(xiàng)技術(shù)為樂(lè)，工作需求強(qiáng)烈。員工的需求是復(fù)雜和多樣的，企業(yè)的激勵(lì)模式應(yīng)該因時(shí)而變，因人而異，有針對(duì)性，才能更具成效。具體來(lái)說(shuō)，從縱向上看，不同層次的員工(知識(shí)層次、薪酬層次)處于不同的需求狀態(tài)。如對(duì)于薪酬較低的員工，則要側(cè)重滿(mǎn)足他們的生理需要和安全需要(即提高他們的生存水平);對(duì)薪酬較高的員工，更需滿(mǎn)足他們的尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

(二)物質(zhì)與精神兼顧，實(shí)現(xiàn)全面薪酬激勵(lì)機(jī)制

全面薪酬戰(zhàn)略是目前發(fā)達(dá)國(guó)家普遍推行的一種薪酬支付方式，基于員工各方面需求而制定的一種比較科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。它將薪酬分為外在的和內(nèi)在兩大類(lèi)，兩者的組合被稱(chēng)之為“全面薪酬”。外在報(bào)酬是指員工因受雇用而獲得的各種形式的收入，包括薪水、獎(jiǎng)金、福利、津貼、股票期權(quán)及以各種間接貨幣形式支付的福利等。比如基本工資、獎(jiǎng)金等短期激勵(lì)薪酬，股票期權(quán)等長(zhǎng)期激勵(lì)薪酬，失業(yè)保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)等貨幣性的福利。內(nèi)在報(bào)酬是指由于自己努力工作而受到晉升、表?yè)P(yáng)或受到重視等，從而產(chǎn)生的工作榮譽(yù)感、成就感、責(zé)任感。比如對(duì)工作的滿(mǎn)意度、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、發(fā)展的機(jī)會(huì)以及公司對(duì)個(gè)人的表彰、謝意等。

因此，薪酬的激勵(lì)并非單純的金錢(qián)激勵(lì)，實(shí)質(zhì)上已成為企業(yè)激勵(lì)中一種復(fù)雜的激勵(lì)模式，它還隱藏著成就的激勵(lì)、地位的激勵(lì)等。因此，薪酬激勵(lì)能夠從多角度激發(fā)員工強(qiáng)烈的工作欲望，成為員工全身心投入工作的主要?jiǎng)右蛑弧Ｊ聦?shí)上人類(lèi)不但有純粹物質(zhì)方面的需要，更有精神方面的需要，如成就方面、地位方面等需要。因此，企業(yè)單純地用金錢(qián)激勵(lì)不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。

四、合理激勵(lì)機(jī)制的實(shí)現(xiàn)途徑

(一)創(chuàng)建適合企業(yè)特點(diǎn)的文化

組織文化是指組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為組織多數(shù)成員所共同遵循的最高目標(biāo)、基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。長(zhǎng)期形成的組織文化，由于共同的認(rèn)識(shí)、共同的目標(biāo)、共同的價(jià)值觀、群體規(guī)范及組織氣氛等綜合作用，從而能強(qiáng)烈地激勵(lì)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在滿(mǎn)足物質(zhì)需要的同時(shí)，崇高的群體價(jià)值帶來(lái)的滿(mǎn)足感、成就感和榮譽(yù)感，使組織成員的精神需要獲得滿(mǎn)足，從而產(chǎn)生深刻而持久的激勵(lì)作用。優(yōu)秀的組織文化都會(huì)產(chǎn)生一種尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好氛圍，產(chǎn)生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開(kāi)拓進(jìn)取的良好風(fēng)氣，激發(fā)組織成員的創(chuàng)造激情，從而形成一種激勵(lì)環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制。

(二)制定公正、準(zhǔn)確、適度的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)的方式方法很多，但無(wú)論什么方式方法，都應(yīng)力求公正、準(zhǔn)確、適度。所謂公正，指要有清醒的頭腦和實(shí)事求是的精神，用科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度衡量和要求下屬，堅(jiān)持一視同仁。所謂準(zhǔn)確，指的是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的激勵(lì)措施要符合員工的需要。所謂適度，指的是激勵(lì)工作要符合客觀事物本身的度，即掌握好分寸，恰到好處。激勵(lì)制度首先體現(xiàn)公平的原則，要在廣泛征求員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上出臺(tái)一套大多數(shù)人認(rèn)可的制度，并且把這個(gè)制度公布出來(lái)，在激勵(lì)中嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長(zhǎng)期堅(jiān)持。其次要和考核制度結(jié)合起來(lái)，這樣能激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使這種外部的推動(dòng)力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動(dòng)力，充分發(fā)揮人的潛能。最后是在制定制度是要體現(xiàn)科學(xué)性，也就是做到工作細(xì)化，企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。

(三)建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系

對(duì)員工進(jìn)行晉升、聘任、獎(jiǎng)懲及調(diào)整工資待遇都要有一定的依據(jù)，這就需要有一套科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系?？?jī)效考核，就是收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞有關(guān)一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過(guò)程。員工績(jī)效考核是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法檢查和評(píng)定員工對(duì)職位所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，以確定其工作成績(jī)的管理方法。其目的主要在于通過(guò)對(duì)員工全面的綜合評(píng)估，判斷他們是否稱(chēng)職。考核要堅(jiān)持客觀公正、民主公開(kāi)、注重實(shí)績(jī)的原則?？己说膬?nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。不同專(zhuān)業(yè)和不同職務(wù)、不同技術(shù)層次的工作人員在業(yè)務(wù)水平和工作業(yè)績(jī)方面應(yīng)有不同的要求。

科學(xué)、公平的績(jī)效量化考核體系真正做到了客觀、公正地評(píng)價(jià)每一位員工的工作業(yè)績(jī)，使各項(xiàng)考核獎(jiǎng)懲有本可依，同時(shí)為進(jìn)一步開(kāi)展減員增效提供了依據(jù)。績(jī)效量化考核結(jié)果不僅體現(xiàn)在物質(zhì)分配上，還在非物質(zhì)分配方面，如培訓(xùn)機(jī)會(huì)、各項(xiàng)榮譽(yù)、晉升機(jī)會(huì)等方面，從而更有效地發(fā)揮績(jī)效量化考核的激勵(lì)作用，激發(fā)每一位員工的潛能，使企業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力。

(四)培訓(xùn)也是一種重要的激勵(lì)方式

當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。知識(shí)更新速度的不斷加快，使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出。他們雖然在實(shí)踐中不斷豐富和積累知識(shí)，但仍需要對(duì)他們采取等級(jí)證書(shū)學(xué)習(xí)、進(jìn)高校深造、培訓(xùn)等激勵(lì)措施。通過(guò)這種培訓(xùn)充實(shí)他們的知識(shí)，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。給員工“充電”的機(jī)會(huì)，會(huì)使他們感覺(jué)企業(yè)對(duì)自己的發(fā)展很重視。而且在企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)分配上，必須本著“公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則，使真正有能力、有潛力的人獲得應(yīng)有的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。另一方面，要根據(jù)培訓(xùn)的效果對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行物質(zhì)、精神或晉升激勵(lì)。在企業(yè)中參加培訓(xùn)的人往往都希望盡早將所學(xué)的知識(shí)、技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，企業(yè)如能為他們提供施展才華的條件和環(huán)境，使他們能發(fā)揮所長(zhǎng)，則是對(duì)他們最大的激勵(lì)。

(五)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，隨時(shí)改變激勵(lì)方式

由于人的需求是多變的，同時(shí)當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨鬂M(mǎn)足后，就會(huì)上升到較高層次的需求。因此，激勵(lì)方式也應(yīng)不斷變化，這樣激勵(lì)政策才能保持持續(xù)的有效性，員工積極性才能不斷提高，才能不斷挖掘創(chuàng)造力，使企業(yè)永葆生機(jī)和活力。除此之外，激勵(lì)方式還應(yīng)因人而異。因?yàn)槿说膶哟尾煌?、生活水平不同，需求自然也不一樣，尤其是高學(xué)歷人才與一般員工的需求相差很大。一般來(lái)說(shuō)，高學(xué)歷人才的需要偏重于晉升、有挑戰(zhàn)性的工作、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展等精神方面的追求，而一般員工則偏重于物質(zhì)方面的鼓勵(lì)或短期的利益。因此，對(duì)于不同人員的激勵(lì)應(yīng)有所差別，達(dá)到提高員工積極性、創(chuàng)造性，吸引人才、留住人才以及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目的。

五、多種激勵(lì)機(jī)制的綜合運(yùn)用

企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn)而采用不同的激勵(lì)機(jī)制。首先，要講求認(rèn)同。例如在公司會(huì)議上，由于某位銷(xiāo)售人員超額完成了當(dāng)年的銷(xiāo)售任務(wù)并且做到了關(guān)鍵客戶(hù)及時(shí)回款，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就可以當(dāng)眾表?yè)P(yáng)并且給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這就是對(duì)員工表現(xiàn)、成果和忠誠(chéng)的一種認(rèn)同，同樣可以激發(fā)員工對(duì)成功更深層次的一種渴望，促使他取得更大的成功;也可以運(yùn)用工作激勵(lì)，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作，以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對(duì)工作的熱情和積極性，工作激勵(lì)在激發(fā)員工的積極性方面發(fā)揮著重要的作用。其次，可以運(yùn)用參與激勵(lì)。通過(guò)參與，形成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，進(jìn)一步滿(mǎn)足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要?，F(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究表明，現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。在許多企業(yè)中，員工持股是一種被廣為采用的激勵(lì)手段。員工持股可以通過(guò)員工購(gòu)買(mǎi)本公司股票來(lái)實(shí)現(xiàn)，也可以通過(guò)公司把股份贈(zèng)送給員工來(lái)實(shí)現(xiàn)這一現(xiàn)象表明，參與的確能激勵(lì)員工。贊揚(yáng)也是管理者希望激勵(lì)手下員工提高工作效率最行之有效的辦法。例如當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)贊自己秘書(shū)的打字技術(shù)和才能后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)以后文件中打錯(cuò)的地方就很少。事實(shí)上激勵(lì)的方式多種多樣，主要是要采用適合本企業(yè)背景和特色的方式，并且制定出相應(yīng)的制度，創(chuàng)建合理的企業(yè)文化。這樣綜合運(yùn)用不同種類(lèi)的激勵(lì)方式，就一定可以激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。

人力資源管理是運(yùn)用最科學(xué)的手段、靈活的制度調(diào)動(dòng)人的情感和積極性的藝術(shù)。因此，企業(yè)一定要重視對(duì)員工的激勵(lì)，既要把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合使用，又要根據(jù)不同的員工而有所側(cè)重，并通過(guò)合理途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開(kāi)放的激勵(lì)體系，使企業(yè)具有充沛旺盛的活力，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。