半淞園路社區啟動世博服務接待計劃

上海市黃浦區半淞園路社區有近1平方公里的世博用地，位于中山南路西藏南路口的社區世博廣場正處在未來浦西世博園的入口處，稱作“陸上大門”。世博會召開期間，預計將有大批中外賓客由半淞園路社區進入浦西世博園區，透過這“第一扇窗”領略上海風情、感受市民素質。為此，半淞園路社區率先啟動了世博服務接待計劃，設立10處接待點，100個接待團隊，并招募1000戶接待家庭，從社區、小區、家庭3個層面，以文化，藝術，生活的方式傳播友誼，向世界介紹一個真實、熱情、開放的上海;讓世界各國友人親身體會上海“城市，讓生活更美好”的世博主題。

歷史景觀展示上海獨特文化

位于中山南路南浦大橋西側的“三山會館”是目前保存最完整的晚清會館建筑，自上海開埠以后，各地商人相繼在滬建立同鄉會館和同業公所，“三山會館”是當時的福建會館，此后上海三次工人武裝起義指揮部都設于此處;沙遜洋行買辦沈志賢住宅“沈家花園”是上海第一個私家花園……半淞園路社區將世博廣場、世博街、學校、醫院、社區文化中心、社區服務中心、三山會館等10個“上海之最”列為社區世博接待點，讓世界各國友人全方位、深層次地從半淞園的歷史和現實中感受上海文化。同時計劃組織社區志愿者帶領中外游客參觀并講解歷史，與此同時，相關設施配套服務也將及時跟上，如為這些老建筑換上全新的雙語指示牌。

對外傳播交流過程中，人所展現的精神風貌也是城市形象傳播的重要組成部分，半淞園路社區內有現代化的新型小區，也有建于上世紀的老式小區，根據這些小區的不同特點，半淞園路社區將以居委會為基礎，以各小區內的各類團隊為載體，在世博會期間組織100支小區團隊，包括文體、學習、綠化、科普、志愿者等團隊，這些團隊在小區內發揮著示范性作用，平時為小區居民服務，而世博會期間則為廣大中外游客解疑釋惑，提供服務，展示上海市民的文明形象;此外，依托這100個接待團隊，借助社區各種文化資源，將定期在世博廣場上舉行“周周演”活動，與前來參觀的中外游客進行互動，共同體會“城市，讓生活更美好”的世博會主題。

招募“世博人家” 感受城市生活

家庭是社會最基本的單位，家庭的文明程度與否關系到整個社會，所以，城市的文明化程度最后落腳點還是放在家庭。

1000戶世博接待家庭，體驗真實的上海生活。半淞園路社區正在招募1000戶有特色、熱情好客的家庭作為世博接待家庭，隨時歡迎來自世界各國的世博參觀者到家中做客，坐一坐，吃頓飯，泡壺茶，聊聊天，讓這些外國游客能夠充分融入中華大家庭，全面感受中國的魅力。所謂眼見為實，在普通市民的日常生活中，各國友人可以在親身體驗中感受上海的城市生活和文化，才能讓他們更好地了解真實的上海和中國。

在招募“世博人家”時，半淞園路社區將充分考慮家庭的特色和多元化，如接待家庭中有懂外語的成員;而能燒得一手好菜的家庭，也能在“海選”時獲得青睞;幾代人生活在一起，幸福和睦，讓人感覺溫馨的家庭也會被“重視”;而文化體育方面比較突出，有一定特點的家庭也將被關注。

半淞園路社區率先提出了世博服務接待計劃并對此很有信心，這一方面與其特殊的地理位置和充分的前期準備有關，半淞園路社區在世博倒計時1000天的時候就開始組織各種迎世博活動，在社會動員工作上做足了功夫，充分調動了廣大社區居民參與世博，服務世博的積極性;另一方面，早在2007年上海召開特奧會的時候，半淞園路社區就有數十個家庭接待了來自世界各國的特奧運動員，在家庭對外接待上積累了不少經驗。如，家住黃浦新苑的孫阿姨就曾接待過來自塞爾維亞和安道爾兩國的7名特奧運動員，在這次接待中，孫阿姨最大的收獲是事先一定要了解外國友人的飲食生活習慣，這樣才不至于在日常生活中產生不必要的誤會。

確實，要承認文化間的差異并尊重這種差異，才能從不同方面充分交流。因此，半淞園路社區還將充分利用社區學校資源，建立迎世博社區服務接待培訓基地，對社區居民、中小學生、社區志愿者等進行形勢教育以及語言、文化、體育、禮儀等方面的培訓，豐富接待內容，提高接待水平，讓中外游客滿意而歸。

半淞園路社區世博服務接待計劃是一個展示社區風貌的舞臺:讓世界生動直接地接觸普通百姓的家庭生活;參與形式多樣的社區活動;感受中國人民的熱情好客。世博服務接待計劃，將展現社區生活豐富多樣的精彩，是上海城市生活的真實縮影，也是世界各國友人了解上海，了解中國的重要窗口。

半淞園路社區“十、百、千”的世博服務接待計劃將以一種特有的方式，向即將來到的世博會顯示我們黃浦人民準備好了的激情、信心和干勁。屆時，半淞園人將以奮發的精神抱負、文明的言談舉止、真誠的服務態度，為上海世博會的成功舉辦增添一道亮麗的風景線。在各種形式的活動中，在與家庭的交流接觸中能得到世界各國友人的認同和尊重，世博會期間，這樣的友誼傳播在向世界展現中國、上海文化上往往能達到事半功倍的效果。

(本文文字資料及圖片由本刊特約通訊員上海市委宣傳辦王延水提供)