“核心的能力是如何做到極致，這才是勝負(fù)的關(guān)鍵”

《商務(wù)周刊》:12月1日是騰訊網(wǎng)成立6周年的日子，據(jù)說騰訊網(wǎng)的問世是源自于您的“一意孤行”。

馬化騰:我很慶幸自己當(dāng)初的堅持。一眨眼就過了6年，還記得當(dāng)初籌備網(wǎng)站部的日子，一切從零開始。當(dāng)時業(yè)界無人看好，也不相信我們能做起來。但我們堅持下來了，短短的兩三年后，我們qq.com 總流量就超越傳統(tǒng)門戶，開始為用戶和業(yè)界認(rèn)可了。之后的三年，我們通過強(qiáng)化內(nèi)功、通過數(shù)次大戰(zhàn)役、通過品牌營銷，在流量領(lǐng)先的基礎(chǔ)上開始逐步建立了口碑和影響力。做好內(nèi)容沒有什么捷徑，必須任何一個細(xì)節(jié)都不能放過。

《商務(wù)周刊》:在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下，中國網(wǎng)游行業(yè)并未受到顯著影響，仍保持了較為迅速的發(fā)展勢頭。這和您的預(yù)計是否一致?

馬化騰:我們看到，2009年下半年網(wǎng)絡(luò)廣告就已經(jīng)有比較強(qiáng)勁的反彈，這比之前的預(yù)期要快得多。其他的板塊，像互聯(lián)網(wǎng)的增值服務(wù)和無線的增值服務(wù)，相對來說都比網(wǎng)絡(luò)廣告更加具有抗擊金融危機(jī)的能力，可以說基本上沒有受到太大的影響。甚至有的領(lǐng)域，比如像網(wǎng)絡(luò)游戲更加具有反周期的效果，我們看到，2009年基本上大部分網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營公司和開發(fā)公司都獲得了非常好的發(fā)展。

中國在全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界并不只是一個跟隨者，甚至在某些方面還起到引領(lǐng)的作用。2009年第三季度中國網(wǎng)游市場規(guī)模為71.7億元，同比增長34.5%，環(huán)比增長6.3%，平均每季度增長3億-5億元，預(yù)計2009年網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模將達(dá)275億元左右。可以說網(wǎng)游已經(jīng)具備了帶動社會發(fā)展的能力和實力。

作為網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者，我很欣慰地看到，今年國務(wù)院出臺了《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》，包括網(wǎng)絡(luò)游戲、音樂、視頻等在內(nèi)的文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為中國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。文化部也發(fā)布了《關(guān)于加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》和《文化產(chǎn)業(yè)投資指導(dǎo)目錄》，其中確定了包括動漫、游戲、網(wǎng)絡(luò)文化在內(nèi)的十個重點發(fā)展領(lǐng)域，并明確了各個領(lǐng)域的發(fā)展方向。這對我們來說意義重大。

《商務(wù)周刊》:今年騰訊在互聯(lián)網(wǎng)公司中無疑是最耀眼的，您是如何做到在多元化的急速擴(kuò)張中牢牢踞守住中國互聯(lián)網(wǎng)版圖上的幾乎每一塊地盤?

馬化騰:2001、2002年的時候，基本上只有無線增值業(yè)務(wù)是最大的，很單一。其他的都是成本支出，包括我們的QQ平臺等都是成本。那個時候我們就在考慮下一個增長點是什么?當(dāng)時我們已經(jīng)開始初步做一些，像互聯(lián)網(wǎng)增值應(yīng)用，開始嘗試向會員收費，但是量很小。到了2002、2003年的時候，網(wǎng)游已經(jīng)被證明商業(yè)模式是可行的，而且還不僅是一個收入、市場的問題，更多的是用戶占用的時間是很長的，可能更多的人就不使用即時通信，轉(zhuǎn)而進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲，我們覺得這是一個很大的威脅，也是一個很好的機(jī)遇，我們要進(jìn)入這個領(lǐng)域里。很多領(lǐng)域騰訊是太晚進(jìn)入的，包括搜索和電子商務(wù)，包括門戶都比較晚。但是你不做的話過兩年會更難，即使花10倍的精力和資本都很難做起來。

從整個產(chǎn)業(yè)來看，未來三年，增值服務(wù)尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲的板塊仍然是最大的。但是我們也感覺到，網(wǎng)游市場的基數(shù)已經(jīng)非常大了，像2008年已經(jīng)200多億元的規(guī)模，今年整個行業(yè)應(yīng)該有30%-40%的增長。那么對騰訊來說，還要著眼于更多、更長遠(yuǎn)的新的發(fā)展機(jī)會，比如電子商務(wù)和搜索，騰訊現(xiàn)在占的比例還相對少，也就是說我們還具有相當(dāng)大的潛力。怎樣把這個事情能夠落實下去到產(chǎn)品中，并且把我們偏娛樂化、年輕化的產(chǎn)品和服務(wù)一點點過渡到中性化，這是很重要的。

《商務(wù)周刊》: 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越往后發(fā)展，主要的競爭力在哪?

馬化騰:互聯(lián)網(wǎng)畢竟還是以技術(shù)驅(qū)動的行業(yè)，很多創(chuàng)新和商業(yè)模式都需要很強(qiáng)的技術(shù)背景做支撐，所以這里是以技術(shù)為根基實現(xiàn)產(chǎn)品化，我們往往會在激烈的競爭中發(fā)現(xiàn)，它的成敗點在于產(chǎn)品體驗的一點點好與壞，以及如何能夠根據(jù)網(wǎng)民的需求改變它的產(chǎn)品形態(tài)，這跟過去傳統(tǒng)用軟件的開發(fā)模式是很不同的。騰訊從第一天就開始感覺到這種壓力的存在。我過去跟很多同事也談到，競爭到一定程度，很多產(chǎn)品在體驗上都其實差不多，這個時候要拼什么?就是要拼技術(shù)實力，就是如何在已經(jīng)看似不可能有提升的空間上，仍然能夠比較大的在性能上做提升，真正把這個產(chǎn)品的核心能力再提升。這個才是更重要的。越往后發(fā)展，核心的能力是如何做到極致，這才是勝負(fù)的關(guān)鍵。