商業(yè)和社會(huì)價(jià)值的雙贏戰(zhàn)略

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人口的增加、人均耕地的減少以及環(huán)境的破壞，中國(guó)和全球現(xiàn)在都面臨著糧食危機(jī)和挑戰(zhàn)，尤其是在中國(guó)，食品供應(yīng)要求更高。根據(jù)我們的估算，未來(lái)20年人均動(dòng)物蛋白消耗將增加20%，飼料來(lái)源玉米的供應(yīng)將會(huì)受到極大的挑戰(zhàn)。

在這種不平衡的天平上，如果只是依靠傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)目的，則要注意到有些技術(shù)手段是會(huì)不斷消耗資源，或者對(duì)環(huán)境有很大的破壞作用，比如說(shuō)化肥和農(nóng)藥的使用等。但我們看到，種子技術(shù)和生物技術(shù)并不消耗環(huán)境和資源，而先鋒公司恰是這樣的一家公司。

先鋒公司在中國(guó)的使命，我們認(rèn)為是引領(lǐng)和示范中國(guó)種子產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，使其向著集約化、現(xiàn)代化和產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，迅速趕上世界最先進(jìn)水平。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，我們從無(wú)到有，發(fā)展成長(zhǎng)速度非常快，今年已經(jīng)占到市場(chǎng)份額第一，而且仍在迅速提升。我們希望能給中國(guó)農(nóng)民帶來(lái)收入的增加，也幫助中國(guó)糧食產(chǎn)量帶來(lái)迅速的提升。

進(jìn)入中國(guó)后，我們除了在技術(shù)上、產(chǎn)品質(zhì)量上有創(chuàng)新之外，在服務(wù)模式上也在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。我們首先進(jìn)行了大規(guī)模的技術(shù)推廣，把傳統(tǒng)的第三季度之前收獲延伸到全年。過(guò)去的12個(gè)月，我們所做的各種推廣會(huì)達(dá)到5萬(wàn)場(chǎng)，直接和農(nóng)民互動(dòng)160萬(wàn)次，而國(guó)內(nèi)同行最多達(dá)到10萬(wàn)次。這對(duì)全行業(yè)有著很大的影響和帶動(dòng)作用。從目前對(duì)農(nóng)戶的推廣工作來(lái)看，我們大概有客戶600萬(wàn)和15000個(gè)零售商，這跟我們幾千萬(wàn)客戶的目標(biāo)還有很長(zhǎng)的距離。而我們目前主要的缺失是在經(jīng)銷商和零售商環(huán)節(jié)，未來(lái)我們會(huì)更多思考怎么打通這個(gè)環(huán)節(jié)，從而更多增長(zhǎng)用戶。

我們的第二個(gè)服務(wù)創(chuàng)新是改革中國(guó)相對(duì)落后的農(nóng)業(yè)種植模式。盡管我們提供的產(chǎn)品質(zhì)量非常高，但由于過(guò)去中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展相對(duì)比較落后，農(nóng)民播種都是播三粒、四粒，等苗出來(lái)后再去間苗，而我們所推廣的則是單粒種子播種法，一個(gè)穴播一粒種子即可。但目前所有機(jī)器都是粗放式的播種設(shè)計(jì)，為了改變這種現(xiàn)狀，我們和國(guó)內(nèi)的播種機(jī)廠商共同研發(fā)、改造，推廣新式播種機(jī)。2007年開(kāi)始，每推廣一臺(tái)，我們直接補(bǔ)貼給農(nóng)民1000塊錢，3年以來(lái)我們共推廣了2000多萬(wàn)臺(tái)新式播種機(jī)。這樣普通農(nóng)民可以省工省錢，節(jié)約下來(lái)的種子每年可以播種200萬(wàn)畝地，節(jié)約了2/3的玉米種子倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸成本，同時(shí)節(jié)約了勞動(dòng)力。

第三個(gè)服務(wù)創(chuàng)新是為客戶著想，在防假冒偽劣方面創(chuàng)建自己的條碼體系。和快速消費(fèi)品完全不同，我們每一代產(chǎn)品都有自己的條碼并可以追蹤。我們?cè)谡麄€(gè)硬件和軟件投資、管理服務(wù)系統(tǒng)以及快捷查詢方面進(jìn)行了大規(guī)模改造，這樣每年所售出種子都記錄在我們的電腦中，可隨時(shí)進(jìn)行查詢，大大方便了農(nóng)戶。這套系統(tǒng)對(duì)先鋒全球以及快速消費(fèi)品來(lái)講都是獨(dú)創(chuàng)的體系。

根據(jù)這套體系我們做了進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，現(xiàn)在已進(jìn)入第一個(gè)實(shí)施階段。我們給經(jīng)銷商和零售商配備電腦、投影儀、讀卡器等，記錄所有農(nóng)戶的基本信息，農(nóng)民購(gòu)買的時(shí)候，掃一下客戶卡，再掃一下條碼，就可以讀到全部信息。這項(xiàng)工作今年剛開(kāi)始，今年的目標(biāo)是服務(wù)到100個(gè)經(jīng)銷商、1500個(gè)零售商和100萬(wàn)農(nóng)戶。經(jīng)過(guò)明后兩年的實(shí)施，我們希望達(dá)到350個(gè)經(jīng)銷商，8500個(gè)零售商和700萬(wàn)農(nóng)戶。同時(shí)我們不僅從產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程進(jìn)行追蹤，也還在和下游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行探討，如何進(jìn)一步為下游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)利用這套系統(tǒng)，為全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理提供有效的技術(shù)平臺(tái)，為大宗產(chǎn)品創(chuàng)造更高的價(jià)值，以加強(qiáng)下游企業(yè)的品牌形象。

通過(guò)這些工作，可以創(chuàng)造商業(yè)利益和社會(huì)價(jià)值的雙贏。過(guò)去的5年里，我們每年都實(shí)現(xiàn)了100%的增長(zhǎng)，而且每年市場(chǎng)供不應(yīng)求。目前社會(huì)價(jià)值單從增產(chǎn)來(lái)說(shuō)，就為全國(guó)創(chuàng)造了約12億元人民幣的效益，而我們倡導(dǎo)的單粒播種技術(shù)，每年可以為全國(guó)的農(nóng)民節(jié)約80億元。

打造整個(gè)商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，在提升客戶價(jià)值的同時(shí)也提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，是我們一直以來(lái)的目標(biāo)。雖然我們?cè)谘邪l(fā)、生產(chǎn)、銷售方面也有很多投入，但我們更特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)，從銷售到售后服務(wù)到下游產(chǎn)業(yè)鏈的架構(gòu)提升，這是打造企業(yè)整個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在后危機(jī)時(shí)代，如果僅僅靠產(chǎn)品、靠某項(xiàng)技術(shù)，都有著它的極限和不足，如果我們能在服務(wù)方面進(jìn)行有效的提升，對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行提升，我認(rèn)為這樣才能在市場(chǎng)上長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，立于不敗之地。