打拼在美國(guó):一個(gè)中國(guó)美眉和美籍上司的“較量”

杜鑫是位出生在河南省商丘市民權(quán)縣的漂亮姑娘，研究生畢業(yè)后隨美籍男友赴美打拼，在一家公司和美籍主管上司艾麗絲共同處事。因?yàn)槲幕^念、處事風(fēng)格上的差異，杜鑫和艾麗絲數(shù)度展開(kāi)激烈“較量”。最后，杜鑫以中國(guó)人固有的刻苦好學(xué)和寬宏大度，不僅“戰(zhàn)勝”艾麗絲反成為她的頂頭上司，而且贏得了對(duì)手的好感和尊重……

赴 美

2007年5月，24歲的杜鑫和長(zhǎng)她1歲的美國(guó)丈夫約翰一起來(lái)到他的家鄉(xiāng)曼哈頓。一年前，杜鑫在中國(guó)人民大學(xué)取得了碩士學(xué)位。她決心憑著流利的英語(yǔ)和經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)，在美國(guó)打拼一個(gè)屬于自己的天地。約翰的家境很好，他們不工作就可以過(guò)上很好的生活。但他們堅(jiān)決不依賴父母的任何幫助。

他們來(lái)到了舊金山。很快約翰便在一家出版社找到了一份校對(duì)工作，收入一般。杜鑫也在一家五金進(jìn)出口公司找到了一份銷(xiāo)售員的工作。試用期3個(gè)月，底薪1000美元。就舊金山的消費(fèi)水平而言，1000美元算是極低的收入了。但杜鑫心想只要能學(xué)到真本事，收入微薄沒(méi)什么。公司正在拓展在亞洲的銷(xiāo)售市場(chǎng)，這對(duì)她這個(gè)土生土長(zhǎng)的中國(guó)人很有利。

杜鑫被分到了對(duì)亞銷(xiāo)售部，這個(gè)部門(mén)的主管叫艾麗絲，是個(gè)35歲的美國(guó)女人。老板告訴杜鑫，去年公司在亞洲的銷(xiāo)售額有45%是艾麗絲的成績(jī)。讓她以艾麗絲為榜樣。

到公司上班的第一天中午，杜鑫真誠(chéng)地邀請(qǐng)艾麗絲去一家裝修豪華的中國(guó)餐館共進(jìn)午餐。艾麗絲盯著杜鑫說(shuō):“你這樣破費(fèi)，一定有事求我吧?”杜鑫見(jiàn)艾麗絲這么直接，就誠(chéng)懇地說(shuō):“艾麗絲小姐，我剛到美國(guó)不久，又是第一次做貿(mào)易，希望你多多指教。”哪知，艾麗絲似笑非笑地說(shuō):“美國(guó)到處都是殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，教會(huì)了你，我怎么辦?‘吃人的嘴軟’是吧?對(duì)不起，恕不奉陪。”說(shuō)完轉(zhuǎn)身離去，留下了一臉驚愕的杜鑫。

無(wú)奈，杜鑫只有暗自偷師。她一邊不動(dòng)聲色地留意艾麗絲在電話里和顧客談生意的技巧和方式，一邊利用業(yè)余時(shí)間向歐洲部的銷(xiāo)售員虛心討教。由于部門(mén)不同，彼此間不存在競(jìng)爭(zhēng)，那些人倒也爽快。一段時(shí)間后，杜鑫大致掌握了開(kāi)拓市場(chǎng)、尋找客戶的基本竅門(mén)。

挑 戰(zhàn)

一天晚上，杜鑫正在辦公室加班，突然，來(lái)了個(gè)臺(tái)北某進(jìn)出口公司的電話，他們需要一些橡膠墊片。杜鑫知道商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，絕對(duì)不能錯(cuò)過(guò)了這個(gè)客戶。于是，她深吸一口氣，模仿著艾麗絲的談話步驟，把自己公司產(chǎn)品的價(jià)格以及海關(guān)報(bào)價(jià)一一向?qū)Ψ浇忉屨f(shuō)明。聽(tīng)到杜鑫會(huì)講一口流利的中國(guó)話，對(duì)方很激動(dòng)。聽(tīng)說(shuō)杜鑫還是中國(guó)人民大學(xué)的碩士畢業(yè)生，對(duì)方不由得高興萬(wàn)分:“小姐，我對(duì)您的服務(wù)很滿意，我會(huì)考慮和您建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。”杜鑫連夜加班，用中文寫(xiě)了一份很詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明及價(jià)格報(bào)表，凌晨1點(diǎn)半給對(duì)方傳真過(guò)去。那家臺(tái)灣公司對(duì)杜鑫的工作效率很滿意，連連說(shuō):“還是和自己的同胞做生意放心。”

沒(méi)過(guò)幾天，那家公司就和杜鑫簽下了一個(gè)訂單。訂單雖小，但畢竟是自己第一次獨(dú)立操作，杜鑫感覺(jué)很自豪。那家臺(tái)灣公司還向老板表?yè)P(yáng)了她的敬業(yè)精神。老板很滿意，當(dāng)眾宣布她的工資待遇提高20%。當(dāng)同事們紛紛向她祝賀時(shí)，杜鑫注意到艾麗絲眼中掠過(guò)一絲難以形容的嫉妒。她怪里怪氣地說(shuō):“你很會(huì)把握機(jī)會(huì)呀?”

這以后，艾麗絲對(duì)杜鑫更加疏遠(yuǎn)了。更甚的是，一次，有個(gè)找杜鑫的電話，艾麗絲接了后，硬說(shuō)杜鑫不在，而杜鑫明明坐在她的對(duì)面。偶爾，老板會(huì)交給艾麗絲一些大訂單，并指定由杜鑫跟她合作。合作的結(jié)果是，錯(cuò)全是杜鑫的，功全是艾麗絲的。有時(shí)，杜鑫會(huì)提出不同的看法，艾麗絲就會(huì)不屑地說(shuō):“中國(guó)人，懂什么國(guó)際貿(mào)易?小打小鬧還湊合，大的做不了。”她的話深深地刺傷了杜鑫的自尊心。杜鑫暗暗發(fā)誓，一定要做一樁大買(mǎi)賣(mài)給她看看。

沒(méi)多久，杜鑫就聽(tīng)到了一種傳言——說(shuō)她待客熱情其實(shí)是一種職業(yè)習(xí)慣。來(lái)美國(guó)初期，為了練習(xí)口語(yǔ)，杜鑫曾在酒店門(mén)口做過(guò)迎賓小姐。杜鑫知道這肯定是艾麗絲所為，因?yàn)榘惤z參與了自己的面試過(guò)程。

杜鑫氣得流著淚在約翰面前哭訴委屈。丈夫倒是十分了解她的個(gè)性，他說(shuō):“既然這樣，你就不要去工作了。雖然我的收入不高，但我們還不至于沒(méi)有面包和牛奶。”

“不，越是這樣，我越是要堅(jiān)持下去。即使有一天真的離開(kāi)了，也要在我最輝煌的時(shí)候，向他們揮手告別。美國(guó)人都是紙老虎，我不怕。”丈夫怔了一下，哈哈大笑起來(lái)，拍拍她的頭說(shuō):“OK，你可不要輸給紙老虎喲!”杜鑫使勁點(diǎn)點(diǎn)頭。

那以后，杜鑫咬緊牙關(guān)加倍努力工作，更加用心地鉆研對(duì)外貿(mào)易的專業(yè)知識(shí)。兩個(gè)月后，她就對(duì)貿(mào)易中的各個(gè)環(huán)節(jié)及各種報(bào)表的填寫(xiě)了如指掌了。每天從早上9點(diǎn)至晚上12點(diǎn)，除吃飯外她絕對(duì)不離開(kāi)辦公室，見(jiàn)到來(lái)客也不再羞怯退讓，而是滿面春風(fēng)地迎上去主動(dòng)攀談。比之艾麗絲，杜鑫終究勝在青春活潑，加之她又是中國(guó)人，那些亞洲公司駐美國(guó)辦事處的人似乎更愿意和她交談。談完生意后，他們甚至還會(huì)聊聊東方國(guó)家的佛學(xué)文化、人文地理等。很快，艾麗絲就落后于杜鑫了。

很多亞洲人的英文不好。常常是艾麗絲給他們反復(fù)講幾遍后，他們還會(huì)打電話專門(mén)向杜鑫請(qǐng)教。而她總是隨叫隨到，無(wú)論什么時(shí)候都能簡(jiǎn)單而清晰地回答他們的問(wèn)題。時(shí)間久了，連艾麗絲的一些老客戶也都覺(jué)得和杜鑫談更清楚，更省時(shí)間，紛紛轉(zhuǎn)舵。艾麗絲就這樣被架空了。

2008年5月，老板宣布由杜鑫頂替艾麗絲的位置。杜鑫注意到艾麗絲眼睛里布滿了嫉恨的血絲。為了緩和與艾麗絲的緊張關(guān)系，杜鑫把艾麗絲叫到辦公室外面，問(wèn)她為什么恨自己，艾麗絲輕蔑地說(shuō):“你才來(lái)9個(gè)月，而我已為公司工作了5年，憑什么你就坐到了我的位置上?”

杜鑫說(shuō):“艾麗絲，要知道我是中國(guó)著名大學(xué)的碩士生，你只是一個(gè)大專生。雖然你是美國(guó)人，但那并不意味著你比我高貴。我們?cè)谌烁裆鲜瞧降鹊模谥R(shí)上我比你有優(yōu)勢(shì)。你認(rèn)為呢?”

超 越

2008年圣誕節(jié)前一天，艾麗絲在下班前把一個(gè)發(fā)貨單交給杜鑫說(shuō):“這張貨單，我全部填好了，你幫我發(fā)貨就行了。”說(shuō)完就匆忙地走了。

對(duì)于她的輕蔑杜鑫已經(jīng)司空見(jiàn)慣，盡管她現(xiàn)在是杜鑫的屬下。杜鑫忙完手頭工作后，展開(kāi)艾麗絲的貨單，給工廠打電話發(fā)貨。電話打出20分鐘后，杜鑫猛地一想，覺(jué)得發(fā)貨單上的地址十分奇怪。上面寫(xiě)著“曼哈頓第五大街德生公司”，這個(gè)公司明眼人一看就知道是家小公司，但曼哈頓第五大街是著名的商業(yè)大街，這樣的小公司怎么可能會(huì)在這條大街上?

聯(lián)系艾麗絲，艾麗絲卻關(guān)機(jī)了。杜鑫急得直冒汗。發(fā)貨吧，萬(wàn)一對(duì)方是個(gè)商業(yè)騙子，公司將有20萬(wàn)美金的損失;不發(fā)吧，萬(wàn)一對(duì)方?jīng)]有問(wèn)題，算是己方違約，公司將要賠款。當(dāng)即，杜鑫打電話給工廠發(fā)貨人員，讓他們推遲發(fā)貨一個(gè)小時(shí)，然后打電話給第五大街商務(wù)管理部門(mén)，問(wèn)他們?cè)谶@個(gè)大街上是否有這么一家公司。他們非常肯定地說(shuō)沒(méi)有。 杜鑫急了，一定是艾麗絲在慌亂中填錯(cuò)了地址。如果不能及時(shí)補(bǔ)救，那么艾麗絲必然會(huì)被公司開(kāi)除。

杜鑫突然想起，這種合同一般都有個(gè)副本，找到副本，就能找到正確的地址。但艾麗絲的桌子上沒(méi)有，她一定是把副本鎖在抽屜里了。杜鑫打電話給同事麥克讓他趕緊來(lái)辦公室，一來(lái)他力氣大，可以幫她撬開(kāi)抽屜;二來(lái)可以證明她沒(méi)有翻動(dòng)艾麗絲的其他東西。果然在艾麗絲的第二層抽屜里找到了合同副本，上面清楚地寫(xiě)著“曼哈頓福克斯街”，果然是她在慌亂中弄錯(cuò)了。杜鑫總算松了口氣，立即電話通知廠里按照正確地址發(fā)貨。

麥克抹著頭上的汗說(shuō):“杜鑫，這半年你的技術(shù)練得真過(guò)硬啊，你可是救了艾麗絲的命。”杜鑫笑著搖搖頭，叮囑麥克不要把這件事告訴其他同事。

圣誕節(jié)過(guò)后，艾麗絲滿臉憔悴地來(lái)上班，聽(tīng)麥克講了事情的始末，她感激地看了杜鑫一眼，卻沒(méi)有說(shuō)“謝謝”。私下里，麥克向杜鑫抱怨艾麗絲不懂禮貌，杜鑫平靜地說(shuō):“我們中國(guó)有句古話叫‘施恩不圖報(bào)’。我?guī)椭惤z，并沒(méi)有想得到什么報(bào)答。”

接下來(lái)的那段時(shí)間，艾麗絲像突然變了個(gè)人似的，精神萎靡，上班時(shí)也不再積極聯(lián)系業(yè)務(wù)，總是悵然若失地望著窗外。杜鑫預(yù)感到艾麗絲的生活出了問(wèn)題。

那個(gè)周末，杜鑫和幾個(gè)中國(guó)朋友逛街，居然遇到了艾麗絲。她正在大街上和一個(gè)男人大聲爭(zhēng)吵，吵了幾句后那個(gè)男人打了艾麗絲一記耳光，揚(yáng)長(zhǎng)而去。艾麗絲看到杜鑫很吃驚，急忙把眼睛埋在了蓬亂的長(zhǎng)發(fā)里。原來(lái)艾麗絲的丈夫是個(gè)酒鬼，前不久他們離婚了。丈夫帶走了兒子，并且不準(zhǔn)艾麗絲探望。兒子哭著打電話說(shuō)自己在家發(fā)高燒，爸爸卻扔下他不管……說(shuō)著艾麗絲忍不住痛哭起來(lái)。想著和艾麗絲共事以來(lái)的種種糾紛，杜鑫終于明白了她為什么害怕自己搶她的生意，也終于知道了作為老員工的她為什么會(huì)出現(xiàn)那樣荒唐的錯(cuò)誤。

那以后，杜鑫和艾麗絲成了朋友，艾麗絲經(jīng)常在老板面前夸贊杜鑫能干。但在工作上，她們依然視對(duì)方為最強(qiáng)有力的對(duì)手。艾麗絲對(duì)杜鑫說(shuō):“我們是朋友，更是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。記住，在美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)是決不能手下留情的。”杜鑫感慨地笑了。

2009年2月，杜鑫與美國(guó)一家運(yùn)動(dòng)鞋公司簽約，做該公司的中國(guó)總代理。3月，杜鑫和丈夫雙雙飛往廣州，在那里他們將把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。因?yàn)樵诿绹?guó)的較量已經(jīng)使杜鑫成長(zhǎng)為一只真正的老虎。■