從“鄧玉嬌案\"看網(wǎng)絡(luò)輿論參與下的議題互動(dòng)

摘要：近年來，網(wǎng)絡(luò)論壇日益成為反映公共輿論的重要途徑。筆者采用內(nèi)容分析法，對《南方都市報(bào)》有關(guān)“鄧玉嬌案”的相關(guān)報(bào)道和人民網(wǎng)強(qiáng)國論壇深入討論區(qū)的相關(guān)主帖進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。研究表明，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)輿論議題的互動(dòng)是雙向的，但整體而言是以“共鳴效果”為主。當(dāng)事件進(jìn)展有悖于網(wǎng)民意愿時(shí)，網(wǎng)民們便試圖通過輿論呼聲改變事件進(jìn)程。此時(shí)，傳統(tǒng)媒體會(huì)更對該議題進(jìn)行強(qiáng)化報(bào)道，擔(dān)負(fù)起公共議題設(shè)置的功能。

關(guān)鍵詞：鄧玉嬌案 網(wǎng)絡(luò)輿論 議題互動(dòng)

一、研究緣起

2009年5月12日，《三峽晚報(bào)》刊登了一則題為《鎮(zhèn)招商辦主任命殞娛樂場所》的新聞，報(bào)道了10日晚湖北省巴東縣的一起命案：該縣野三關(guān)鎮(zhèn)政府3名工作人員在某賓館消費(fèi)時(shí)，與女員工鄧玉嬌發(fā)生爭端，爭執(zhí)中鄧玉嬌用隨身攜帶的修腳刀將鎮(zhèn)招商辦公室主任鄧貴大的喉部刺傷。致其不治身亡，鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心副主任黃德志被刺傷。13日，《三峽晚報(bào)》繼續(xù)刊載新聞對“鄧玉嬌案”進(jìn)行報(bào)道。《南方都市報(bào)》(以下簡稱《南都》)、《新京報(bào)》等各地媒體對案件予以關(guān)注。更多傳統(tǒng)媒體的介入，擴(kuò)大了事件的影響。有網(wǎng)民將其轉(zhuǎn)載到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，拉開了“鄧玉嬌案”在傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)輿論中互動(dòng)的序幕。

在網(wǎng)絡(luò)論壇中，網(wǎng)友們紛紛對鄧玉嬌表示同情與支持。網(wǎng)絡(luò)輿論在“鄧玉嬌案”的調(diào)查進(jìn)展中起到了舉足輕重的作用，督促巴東警方公正辦案，最終將鄧玉嬌“蓄意殺人”改判為“防衛(wèi)過當(dāng)”。

本文通過對“鄧玉嬌案”中傳統(tǒng)媒體的報(bào)道及網(wǎng)絡(luò)輿論的分析探討幾個(gè)問題：傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置功能在網(wǎng)絡(luò)論壇中如何起作用?網(wǎng)民們?nèi)绾瓮ㄟ^在網(wǎng)絡(luò)論壇中發(fā)表言論而影響案情調(diào)查結(jié)果?網(wǎng)絡(luò)輿論與傳統(tǒng)媒體的議題之間是否存在議題互動(dòng)并產(chǎn)生相互作用?

二、分析對象和研究方法

筆者以強(qiáng)國論壇的深入討論區(qū)(俗稱深水區(qū))中的主帖為研究對象。原因在于：其一，強(qiáng)國論壇是目前國內(nèi)最具代表性的綜合性論壇之一，且要求主帖在1000字以上，因此網(wǎng)友發(fā)表的言論完全能夠代表其對待該事件的看法；其二，強(qiáng)國論壇的深水區(qū)內(nèi)帖文數(shù)量相對于其他討論區(qū)而言較小，便于分析，且該區(qū)的所有內(nèi)容由于-審核程序嚴(yán)謹(jǐn)，事后極少刪帖，搜索的結(jié)果能夠如實(shí)地反映網(wǎng)上輿論的原始狀態(tài)。筆者通過在強(qiáng)國論壇的深水區(qū)搜索“標(biāo)題／包含／鄧玉嬌”，“標(biāo)簽／包含／修腳女或鄧玉嬌”的方法，檢索到12日29日問的主帖721個(gè)。

在紙質(zhì)媒體的選擇上，由于《南都》對案件的進(jìn)展進(jìn)行了較為全面的跟蹤報(bào)道，且刊登了媒體人士和讀者對此事的評論，內(nèi)容翔實(shí)。故以其報(bào)道為研究對象，共得到12日-29日間的27篇報(bào)道樣本。

本文采用內(nèi)容分析法，以與“鄧玉嬌案”議題相關(guān)的新聞報(bào)道、評論和網(wǎng)絡(luò)帖文為對象進(jìn)行分析，得出研究結(jié)論。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論與傳統(tǒng)媒體的議題互動(dòng)

媒體間的議程設(shè)置理論：20世紀(jì)80年代，隨著媒介議題與公眾議題、政治議題之間互動(dòng)性的增強(qiáng)，“誰設(shè)置了媒介議題”逐漸成為媒介議程研究領(lǐng)域的新話題。研究發(fā)現(xiàn)，影響媒介議程的重要力量之一是源于其他媒介的內(nèi)容，這種影響被稱為“媒介間議程設(shè)置”。

學(xué)者Noelle-Neu-mannMathes研究1968年倫敦反越戰(zhàn)示威時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些主流媒體對某些新聞進(jìn)行報(bào)道后。其他媒體會(huì)相繼跟進(jìn)，形成一股連鎖反應(yīng)，即所謂的“共鳴效果”。而1991年。學(xué)者M(jìn)athes和Pfetsh在德國進(jìn)行的“反對議題”研究則證明了媒體議題可以由非主流媒體流向主流媒體，即議題互動(dòng)的“溢散效果”。

案件調(diào)查過程中議題在網(wǎng)絡(luò)論壇和傳統(tǒng)媒體間的互動(dòng)：

(1)議題在網(wǎng)絡(luò)論壇與傳統(tǒng)媒體中發(fā)展的時(shí)間架構(gòu)。圖1和圖2分別是《南都》每日有關(guān)“鄧玉嬌案“的報(bào)道數(shù)量和強(qiáng)國論壇深水區(qū)網(wǎng)民每日針對此事發(fā)表的主帖數(shù)量。

《南都》的報(bào)道可分為四個(gè)階段：平穩(wěn)期(13日-15日)：案發(fā)及事實(shí)細(xì)節(jié)報(bào)道階段；首次波動(dòng)期(19日-20日)：警方初次公布調(diào)查結(jié)果并引起網(wǎng)民強(qiáng)烈不滿階段；二次波動(dòng)期(22日-24日)：采訪巴東警方負(fù)責(zé)人、律師發(fā)現(xiàn)性侵犯證據(jù)到被毀、鄧母與原律師解約階段：衰減期(26日-29日)：律師提交控告書、案件結(jié)果漸明朗階段。

而強(qiáng)國論壇深水區(qū)的討論則是一直處于熱議狀態(tài)，而后衰減。案件12日首次進(jìn)入強(qiáng)國論壇時(shí)，就引起了網(wǎng)民的關(guān)注，但當(dāng)天并未引起較大輿論呼聲。13日-27日，除16日外，其余日期的主帖量均在30個(gè)以上。直到28日以后，討論的勢頭才減弱。

圖1《南方都市報(bào)》每日對“鄧玉嬌案”報(bào)道及評論的文章數(shù)量。

圖2強(qiáng)國論壇深入討論區(qū)每日發(fā)表的主帖數(shù)量。

(2)案件初次公開階段。13日-15日，《南都》連續(xù)3天對“鄧玉嬌案”進(jìn)行報(bào)道，且以事實(shí)性報(bào)道為主。報(bào)紙對該事件的報(bào)道強(qiáng)化了議題在網(wǎng)絡(luò)輿論中的關(guān)注度，因此，這三天強(qiáng)國論壇深水區(qū)內(nèi)迎來了討論的第一個(gè)小高潮，網(wǎng)民們討論的熱點(diǎn)主要集中于：鄧玉嬌殺人是正當(dāng)防衛(wèi)，呼吁司法機(jī)關(guān)從輕處理或無罪釋放；譴責(zé)鄧、黃二人的行為：質(zhì)疑警方有關(guān)鄧玉嬌患有精神疾病的鑒定。這一階段，議題基本上是從報(bào)紙流向網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，以共鳴效果為主。

(3)警方修改通告導(dǎo)致案情轉(zhuǎn)折階段。19日，巴東警方修改案情通告，一是將“特殊服務(wù)”改為“異性洗浴服務(wù)”，二是將鄧貴大把鄧玉嬌“按倒在沙發(fā)上”改為“推坐在沙發(fā)上”。且警方認(rèn)為：“鄧玉嬌有主動(dòng)投案情節(jié)，但自首是否成立，應(yīng)經(jīng)訴訟程序由人民法院審理后依法作出認(rèn)定。”由此，巴東警方認(rèn)為，鄧玉嬌是蓄意殺人而非“正當(dāng)防衛(wèi)”。

這一認(rèn)定與網(wǎng)民期望的結(jié)果形成了巨大反差。因此，網(wǎng)民們開始質(zhì)疑警方的調(diào)查，從各種角度分析案情，為鄧玉嬌辯護(hù)。強(qiáng)國論壇深水區(qū)的主帖量由18日的54篇激增到75篇。

網(wǎng)絡(luò)輿論的不滿促使《南都》繼續(xù)對“鄧玉嬌案”進(jìn)行采訪報(bào)道，并刊載讀者和媒體人士的評論，進(jìn)行有意識的議題強(qiáng)化，以期引導(dǎo)社會(huì)輿論。19日20日，《南都》就“鄧玉嬌案”發(fā)表了6篇文章，其中4篇是有關(guān)案件事實(shí)的新聞，兩篇是讀者和媒體人士供稿。

這一過程是由傳統(tǒng)媒體對案件調(diào)查最新進(jìn)展的報(bào)道而引起網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中討論的。而網(wǎng)絡(luò)輿論對事件的質(zhì)疑又促進(jìn)了傳統(tǒng)媒體對其的關(guān)注度，繼續(xù)跟蹤報(bào)道。所以，議題互動(dòng)是共鳴與溢散效果兼有，但以溢散效果為主。

(4)證據(jù)披露導(dǎo)致案情再次轉(zhuǎn)折階段。22日，《南都》刊登了對巴東縣公安局局長的專訪，同一天，鄧玉嬌的律師找到鄧玉嬌遭到性侵犯的證據(jù)。23日，律師表示擔(dān)憂證據(jù)被毀，而后鄧母清洗了證據(jù)衣物。接著，鄧母與律師之間發(fā)生嫌隙，導(dǎo)致解約，雙方均通過媒體表達(dá)不滿。傳統(tǒng)媒體的報(bào)道繼續(xù)促進(jìn)網(wǎng)民對案情的關(guān)注，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論對案件討論的進(jìn)程。有網(wǎng)友針對案件的本身進(jìn)行分析，預(yù)測判定結(jié)果；有網(wǎng)友將討論的話題延伸至鞭笞社會(huì)黑暗面，提議完善對公職人員的監(jiān)管與懲治；有網(wǎng)友找出巴東縣公安局局長的言論和警方通告中的漏洞進(jìn)行抨擊。《南都》不僅加大對案件事實(shí)報(bào)道的力度，而且刊登了讀者及媒體人士的言論，讓更多理性的聲音見諸報(bào)端，希望通過引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論保持中立而不致影響到警方辦案和法院判決。

這一階段，由于傳統(tǒng)媒體有意識地跟蹤案件調(diào)查，議題的互動(dòng)是由傳統(tǒng)媒體流向網(wǎng)絡(luò)論壇的，以共鳴效果為主。

(5)議題衰弱階段。25日之后，鄧母聘請了新律師，新律師對“鄧玉嬌案”發(fā)表聲明并向法院提出控告書，使形勢向有利于鄧玉嬌的方向發(fā)展。網(wǎng)民們得知該信息后，心理得到了滿足。對該事件的討論慢慢減弱。

這一階段，網(wǎng)民討論減少的行為是由于傳統(tǒng)媒體的報(bào)道引起的，因此議題的互動(dòng)仍以共鳴效果為主。

網(wǎng)絡(luò)輿論與案件調(diào)查的推進(jìn)。

筆者對強(qiáng)國論壇深水區(qū)的721個(gè)主帖進(jìn)行內(nèi)容分析并歸類，主要?jiǎng)澐譃?個(gè)類別。

①事實(shí)類：轉(zhuǎn)帖傳統(tǒng)媒體的相關(guān)報(bào)道。

②評論類：就“鄧玉嬌案”發(fā)表個(gè)人意見，援引法律條款及以前的案例對案件進(jìn)行分析及結(jié)果預(yù)測。

③評論延伸類：由“鄧玉嬌案”延伸開來。討論國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)監(jiān)督制度的完善。

④質(zhì)疑類：針對其他網(wǎng)友發(fā)表的意見提出質(zhì)疑。

⑤情緒類：用詩歌、古文等文藝題材表現(xiàn)對“鄧玉嬌案”的情感傾向和態(tài)度。

⑥傳言類：通過其他網(wǎng)民的言論及非官方或非媒體報(bào)道的信息對案件的過程進(jìn)行猜測。

⑦其他類：不能歸入上述6類的帖子均屬于此類。

在“鄧玉嬌案”的報(bào)道過程中，網(wǎng)民對案件本身的評論、預(yù)測(評論類主帖)以及對社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治制度的探討(評論延伸類主帖)占所有主帖總數(shù)的70.58％。且其中絕大多數(shù)帖子都認(rèn)定鄧玉嬌是正當(dāng)防衛(wèi)，并希望以此鞭撻官員的不端行為。這兩類帖子是網(wǎng)絡(luò)輿論的主旋律，貫穿整個(gè)案件發(fā)展始終，推動(dòng)著事件調(diào)查的進(jìn)程。當(dāng)警方公布的結(jié)果不利于鄧玉嬌、與網(wǎng)民的意愿相悖時(shí)，輿論的呼聲便加強(qiáng)，網(wǎng)民們期望通過輿論的壓力改變警方判決。在721個(gè)主帖中，僅有3帖呼吁應(yīng)相信警方辦案，但并未引起網(wǎng)民們的共鳴，而是受到反駁，回帖量也不多。

總結(jié)與討論

綜合以上研究，筆者得出如下結(jié)論：

(1)網(wǎng)絡(luò)輿論對“鄧玉嬌案”的關(guān)注最初源自傳統(tǒng)媒體，且關(guān)注度隨著案件調(diào)查的推進(jìn)和新聞事實(shí)的披露呈現(xiàn)波動(dòng)態(tài)勢。

(2)傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)輿論的議題設(shè)置在案件發(fā)展過程中呈現(xiàn)共鳴和溢散兩種效果。傳統(tǒng)媒體通過采訪報(bào)道促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論對議題的關(guān)注。而網(wǎng)絡(luò)輿論所代表的民意又反過來促進(jìn)傳統(tǒng)媒體不斷跟蹤事件進(jìn)展，挖掘事實(shí)真相。

由于政府對網(wǎng)絡(luò)論壇討論和傳統(tǒng)媒體報(bào)道的控制，29日后《南都》的報(bào)道和強(qiáng)國論壇深水區(qū)的討論便停止，使樣本的選取受到限制，加之分析對象的選取單一，因此研究結(jié)論不具有可推廣性。