金浩：“書癡”及他的圖書王國(guó)

不少文藝青年都有個(gè)類似的夢(mèng)：開一家屬于自己的書店，看自己喜歡的書，結(jié)識(shí)有相同閱讀品味的朋友，順帶把自己的生存問題解決了。這是理想與現(xiàn)實(shí)結(jié)合得多么融洽的一個(gè)愿景啊！但是這么一條陽(yáng)光燦爛的路卻只是看上去很美。有數(shù)據(jù)為證，上海整個(gè)圖書市場(chǎng)共有1000多家書店，每年有100多家書店因經(jīng)營(yíng)不善“戰(zhàn)死”商場(chǎng)，同時(shí)很快又涌現(xiàn)一批“初生牛犢”沖進(jìn)來爭(zhēng)食。要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟已屬不易，能做到理想不丟，看著銷售業(yè)績(jī)而不忘書香的更是鳳毛麟角。但是金浩做到了。

從小書店到大公司

金浩出生在松江泖港一個(gè)普通的農(nóng)家，與那些愛在野外嬉戲的農(nóng)家娃不同，金浩喜歡呆在家里靜靜地看書。父輩識(shí)字甚少，家中沒有書籍，金浩就四處尋覓，凡是能找到的，無論是章回小說，還是連環(huán)畫，金浩都愛不釋手。刻苦勤奮加上從小積累的文化積淀，師范畢業(yè)后，金浩成了松江新五小學(xué)的一名語文教師，后來很快升為該校校長(zhǎng)，多次榮獲“上海市優(yōu)秀青年教師”和“上海市優(yōu)秀青年校長(zhǎng)”稱號(hào)。與此同時(shí)，金浩更加愛書如命，專研教育理論等各方面的書籍，然而問題隨之而來：一些專業(yè)書籍很難買到，四處托人，有時(shí)依然一無所獲。金浩陷入沉思：圖書發(fā)行由于體制問題而不夠靈活，想得到一本喜歡的圖書相當(dāng)困難，這對(duì)于讀者來說是多么惱人的事情啊！于是，一個(gè)大膽的設(shè)想在金浩心里萌生：自己做書商！1995年，金浩辭去校長(zhǎng)職務(wù)在松江樂都路上開了一家60多平方米的小書店：取名鐘書書店。“鐘書”即鐘愛圖書的意思。

十幾年風(fēng)雨過去，昔日的小書店已經(jīng)成為一家致力于發(fā)展圖書事業(yè)的圖書策劃暨圖書批發(fā)、零售的民營(yíng)公司，占有土地面積3600平方米，自主產(chǎn)權(quán)建筑面積4600平方米，固定資產(chǎn)630多萬元。公司下設(shè)圖書策劃部、圖書營(yíng)銷部、物流儲(chǔ)運(yùn)部、書店連鎖部、財(cái)務(wù)后勤部；在松江、青浦、金山、奉賢、閔行、南匯、浦東、長(zhǎng)寧、虹口等區(qū)開設(shè)有11家直營(yíng)連鎖店和2家批發(fā)部；在武漢、杭州等地設(shè)立了圖書物流代辦處。2008年公司經(jīng)營(yíng)收入超過1.1億元碼洋。2008年獲得了“上海市誠(chéng)信創(chuàng)建單位”榮譽(yù)。在上海市“迎世博600天行動(dòng)計(jì)劃”中，公司被列為窗口服務(wù)單位。

為讀者找好書，為好書找讀者

眾所周知，創(chuàng)業(yè)之路充滿了艱辛，似乎并不適合那些頗為書生氣的人，他們老實(shí)且一根筋，不善于交際應(yīng)酬拉關(guān)系，不屑于走旁門左道搞噱頭，為了在別人看來已過時(shí)的理念往往不惜血本。但是金浩恰恰就是這樣的人，而且成功了。初見金浩，不禁有點(diǎn)出乎意外。與那非常寬敞的，甚至帶有獨(dú)立臥室的辦公室相比，金浩本人顯得低調(diào)內(nèi)斂得多。瘦高的個(gè)子，眼鏡下謙和的笑容，絲毫沒有讓人感覺作為董事長(zhǎng)的高傲和精明，反而樸質(zhì)得依然像一位儒雅謙遜的校長(zhǎng)。沒有一句豪言壯語，沒有一句自我表?yè)P(yáng)，即便在圖書這種高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)里，金浩的創(chuàng)業(yè)路在他自己說來，順利而簡(jiǎn)單。真的是這樣嗎？一介書生如何能在充滿硝煙的商場(chǎng)上建立屬于自己的圖書王國(guó)？這不禁讓人充滿了疑問。

通過進(jìn)一步的采訪，我們了解到金浩的創(chuàng)業(yè)秘訣就是：“為讀者找好書，為好書找讀者”，這也是金浩的創(chuàng)業(yè)理念。現(xiàn)在是提倡服務(wù)質(zhì)量的社會(huì)，哪一家店不高喊著顧客是上帝的口號(hào)，但是不少賣家臉上笑成一朵朵燦爛的花兒，心里卻只想著顧客的錢包。金浩也會(huì)為顧客著想，但真的想到他們心里去了。剛開第一家書店，金浩就提供了一項(xiàng)“讀者缺書登記”的服務(wù)。為了尋覓一本讀者想要的書，他往往會(huì)跑上無數(shù)個(gè)市場(chǎng)，辛苦不算，甚至還賠本。讀者若預(yù)約到公司選購(gòu)圖書，公司會(huì)派車接送。即將打烊，有顧客來電說正在趕來的途中，營(yíng)業(yè)員會(huì)犧牲自己的休息時(shí)間，耐心等待。這些服務(wù)看似簡(jiǎn)單，卻很費(fèi)心力，如果不是真心為讀者，很難堅(jiān)持下去。但是“鐘書”十幾年如一日地延續(xù)著這種貼心的服務(wù)，從而也一步步積累起來了口碑和信譽(yù)，至今已擁有數(shù)萬名鐵桿會(huì)員。

創(chuàng)業(yè)初期，公司主要是經(jīng)銷各類圖書，但是很快金浩意識(shí)到為讀者找書還是被動(dòng)的，為讀者“量身定做”書籍才是最佳服務(wù)。“當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上教輔書很多，但是質(zhì)量參差不齊，能適合學(xué)生使用的不多。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們組織人員進(jìn)行調(diào)研，并聘請(qǐng)了上海知名教師進(jìn)行編寫。”金浩說。2002年開始，公司開始策劃“鐘書金牌”系列教輔書。由于調(diào)研工作做得扎實(shí)，策劃的圖書一上市就受到廣大中小學(xué)生、老師、家長(zhǎng)的歡迎，尤其是《課課練》、《金試卷》這兩套書，已經(jīng)成為上海的品牌教輔。去年新推出的《上海作業(yè)》、《上海新卷》一面市也是深受學(xué)生喜愛。至今“鐘書金牌”系列教輔書已有近千個(gè)品種。在上海各新華書店，“鐘書金牌”系列叢書銷售量年年名列前茅。2009年2月，“鐘書”在上海書城更是創(chuàng)下了一個(gè)月內(nèi)，同一個(gè)供應(yīng)商銷售額破百萬元碼洋的歷史記錄。一家民營(yíng)公司如何能在教輔類圖書市場(chǎng)上取得這么好的銷量？其實(shí)，秘訣還在于：真正從學(xué)生角度考慮。一個(gè)新的選題金浩往往可能要策劃準(zhǔn)備二年，為了保證質(zhì)量，不惜成本聘請(qǐng)上海的知名教師編寫，樣書出來后金浩還會(huì)找來女兒——同樣名為“鐘書”的金鐘書做第一讀者，題目的好壞難易都在這位優(yōu)秀學(xué)生身上得到第一反饋。策劃、組稿、編校、印刷……每一個(gè)環(huán)節(jié)，金浩都會(huì)親自把關(guān)，公司每年修訂、報(bào)廢的書，一年達(dá)上百噸。在下屬眼中，金浩非常平易近人，他時(shí)常離開自己的辦公室與員工呆在一起，公司上下都親切地稱他為“金老師”；在朋友眼中，金浩有一份都市人少有的安靜與執(zhí)著，難怪他的朋友送給他一幅“書癡”的書匾；在松江人的眼里，金浩為松江的發(fā)展作出了不少貢獻(xiàn)，所以2008年，在松江區(qū)市民海選我最喜歡的“我們松江人”活動(dòng)中，金浩榜上有名。

為讀者服務(wù)的理想，加上那份常人無法堅(jiān)持的“癡”勁，金浩的圖書王國(guó)越來越大，他的創(chuàng)業(yè)路走得特別穩(wěn)，特別正，而且越走越寬廣。現(xiàn)在，“鐘書”的策劃部已經(jīng)開始策劃社科類圖書，今年聘請(qǐng)了原文化部部長(zhǎng)王蒙任顧問，并將和人民文學(xué)出版社、上海科學(xué)普及出版社聯(lián)合推出《名人名言》、《名人作文》等書。金浩計(jì)劃在上海開20家連鎖書店后走向全國(guó)連鎖，為更多的讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。