漢高：遵循自然利潤導向

在今年3月的沃爾瑪北美供應商峰會上，洗滌劑、化妝品及粘合劑巨頭德國漢高公司（Henkel）被授予“沃爾瑪可持續性發展獎”。漢高成為唯一榮獲該獎的供應商代表。

以客戶為中心，為客戶提供真正附加值是漢高的優勢之一，而漢高始終貫穿于供應鏈的可持續性發展戰略，正是使其長期保持優勢的關鍵。“對于擁有133年歷史的漢高公司，漢高家庭成員們一直鼓勵公司高級管理層與全體員工共同遵循自然利潤導向的企業經營模式。”漢高公司管理委員會主席羅思德接受《商務周刊》專訪時說，“我們深信有效的環保措施和社會責任感是一家公司取得長期成功的關鍵?！?/p>

漢高的綠色供應鏈涵蓋其產品的整個生命周期，即研發、原材料、生產、物流、使用及處置。為明確使命，漢高將其可持續發展戰略規劃為“能源與氣候”、“水與廢水”、“原料與廢料”、“健康與安全”以及“社會進步”這五大關鍵領域。在漢高的2008年可持續性發展報告中，漢高公司管理委員會主席羅思德表示，漢高希望通過產品和業務活動對五個聚焦領域做出有價值的貢獻。漢高要求所有產品都必須在一個或更多焦點領域對可持續性發展做出貢獻?！斑@符合我們的承諾。”羅思德說，漢高還將啟動多個可持續性發展項目，特別要關注的是水資源、教育以及可持續消費等領域。

早在1980年代，在《環保與安全的準則和目標》一書中，漢高就承諾要提高生產安全、保護資源、減小排放。從那時起，漢高不斷在企業層面更新這些目標。僅過去10年里，漢高工傷事故發生率就降低了86%、水資源消耗減少48%、能源消耗降低40%、廢料生成降低37%。由于能源消耗量的下降，相關的二氧化碳排放量也減少了33%。2007年，漢高制訂了新的目標，即到2012年，每噸產量能源消耗以及相應二氧化碳排放減少15%，水消耗減少10%，工傷事故減少20%。

為實現上述環保目標，漢高的專家會對所有產品的整個生命周期進行分析，力求在每一階段提高其安全性和環境兼容性，判斷產品的哪個生命階段對環境造成了影響，影響程度如何，進而在必要階段實施有效的措施。

比如，漢高在減少清洗衣物所需能源方面所做的基礎性貢獻始于1970年代對酶的研究。漢高亞太區企業傳訊部總監朱銘健向《商務周刊》講述，那時，1/3的衣服均由合成纖維制成，新的有色織物正在逐步取代白色的需要高溫漂洗的天然纖維，然而新的織物不能用熱水漂洗，這對洗滌劑供應商來說是一個挑戰，因為傳統衣服洗滌劑只能在高溫下起作用。這時，寶瑩（Persil）70誕生，它借助酶可以在低溫洗滌時清除頑固污漬。更重要的是，酶還可以節省水加熱漂洗過程中的能源消耗。

漢高每年在研發上的投入比例占到了銷售額的3.5%左右，2008年，漢高的研發人員增加至2900名，并投入了4.29億歐元的研發經費。在大量創新的促使下，漢高的龐大價值鏈變得越來越綠色。在原料方面，漢高了解消費者對天然材料的需求，在一種新的肥皂和沐浴露配方中有98%采用了天然成分。同時，其高端護發品牌施華蔻中采用了生長在摩洛哥的阿甘樹果油，這種果油具有有效預防頭發分叉的功效。但為了保護這一當地寶貴資源，2001年漢高啟動保護和種植阿甘樹的“阿甘計劃”。

在生產方面，漢高將工廠使用壓縮機的廢熱用于洗發及香體噴霧的試驗中，由此節省120萬千瓦時的天然氣消耗并降低了輻射。在分銷環節，德國境內通過鐵路運輸的洗滌劑和家庭清潔劑的數量從1994年的22萬噸提高到了2008年的31.3萬噸，這意味著2008年漢高在德國的二氧化碳排放量降低了3000噸。廢棄物處理方面，漢高金屬黏合劑TecTalis完全去除了磷酸鹽和揮發成分，并顯著降低重金屬含量，使金屬防腐中必須處理的礦泥量減少了80%。

2007年，漢高合并了先前權力分散的合規部，并任命了首席合規官，負責統籌整個公司層面的環保合規工作。漢高還在所有的洗滌劑和家庭清潔劑中承諾“品質及責任”，通過熱線電話、互聯網、特殊促銷措施、廣告活動等渠道，號召每位消費者都為節約能源和水資源盡一份力，對環境負責。

漢高的企業社會責任感以及為可持續性發展所做的貢獻在全球范圍內獲得廣泛認可。2008年9月，漢高成為唯一一家進入道瓊斯可持續性全球指數（DJSI World）的快速消費品公司。2008年12月，漢高在首屆德國可持續性發展大會上被評為“德國最具可持續性品牌”。

“僅關注利潤的公司很快就會遭遇慘重損失”

——專訪德國漢高公司管理委員會主席羅思德

《商務周刊》：2008年4月您上任之后的一項重要工作，就是對國民淀粉公司的整合，請問在綠色制造方面，漢高對國民淀粉做了哪些改造？

羅思德：在2008年4月收購國民淀粉業務之后，漢高與雙方負責環境保護和健康安全的人員進行了對話，除了將國民淀粉業務整合到漢高的數據處理系統之外，所討論的主題還包括漢高現有的SHE標準、報告及管理系統與國民淀粉業務之間的比較。根據這種比較，每個新收購的工廠都會評估其在環境保護、健康和安全方面的表現。結果清晰地表明，各種標準和系統之間具有很高的相關性。因此，漢高在2008年將新工廠整合入統一的報告系統。僅有某些特定的領域需要采取措施確保遵守漢高標準。同時，漢高也確認了哪些方面要向國民淀粉業務的現有程序學習。

《商務周刊》：漢高劃分了“能源與氣候”、“水與廢水”、“原料與廢料”、“健康與安全”以及“社會進步”這五大關鍵領域，請問為什么要這樣的規劃？

羅思德：這五大關注領域的規劃是漢高在可持續發展中不斷總結的結晶。漢高在1992年的年度可持續性報告里就開始列舉事實和數據，以記錄我們對于這五大關注領域所做出的貢獻。我們認為，氣候變化是復雜的環境問題，也是當代全球面臨的挑戰之一。在使用漢高產品的過程中，能耗和相應的二氧化碳排放通常很受重視，因此公司集中力量開發高效率低能耗的產品和技術，同時優化生產流程。

在水和廢水方面，漢高把減少生產和使用中的水消耗作為重要目標，這既涉及到生活產品，也關系漢高為工業客戶提供的技術。漢高的洗滌劑、家用清潔劑、美容和化妝品，使用后都最終變成廢水，因此我們這些產品的設計中注意了不對地表水產生不良影響。

對原料與廢料的考慮是，地球上現有的資源愈加缺乏，為了降低對原材料的消耗和廢物的排放，漢高使用了資源保護性生產工藝。憑借越來越有效率的配方，漢高得以使客戶和消費者減少漢高產品在使用中的必要劑量，漢高的許多產品都為耐用品延長了使用壽命，從而保存了價值。

同時，生產車間、產品和產品成本的安全是公眾熱切關注和爭論不休的主題。漢高一向把員工、顧客和消費者的安全和健康放在首位。在生產車間、生產流程，以及漢高產品的使用等環節皆是如此。而且，衛生問題對全人類的健康至關重要。

第五方面，保證經濟發展和社會的平衡是整個社會及政策制定者面臨的重大挑戰，漢高的業務活動創造了相應價值，創造了公平雇傭條件和就業機會，漢高通過種種方式為社會平等和進步做出了貢獻。

《商務周刊》：漢高如何平衡公益和環保的追求與企業利潤之間的關系？在很多人看來，兩者經常會是沖突的。

羅思德：早在1972年漢諾威展覽會上，漢高首席執行官 Konrad Henkel博士就發出警告，“僅僅關注利潤的公司很快就會遭遇慘重損失”。作為漢高的主要股東，漢高家庭成員們一直鼓勵公司高級管理層與全體員工共同遵循這種自然利潤導向的企業經營模式，我們深信有效的環保措施和社會責任感是一家公司取得長期成功的關鍵。

全球化競爭讓市場中所有的公司都面臨新的挑戰。在應對這些挑戰時，將產品性能以及對人們和環境的責任結合在一些顯得日漸重要。漢高的可持續性發展戰略貫穿我們整個價值鏈。我們視這樣的戰略為一種機遇，區分于其他的市場競爭者，漢高為客戶和消費者提供更多的附加值。

我們的消費者已經認同了漢高在可持續性發展方面作出的貢獻以及獲得的領先地位。我們相信漢高對可持續性發展的持久關注將會為我們創造長期的價值。在經濟危機的今天，將理解可持續性發展視為機遇變得更為的重要。