人才招聘呼喚科學(xué)的考評(píng)技術(shù)

摘要: 本近年來(lái)越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到人力資源在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位，卻只有少數(shù)的人認(rèn)識(shí)到招聘才是人力資源活動(dòng)的核心。要想成功地進(jìn)行人才選聘，還需要企業(yè)高層管理和人力資源部門(mén)充分重視招聘工作，以及科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方法，才能推動(dòng)整個(gè)企業(yè)人力資源管理工作和整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。本文通過(guò)案例分析闡述了科學(xué)的考評(píng)技術(shù)對(duì)人才招聘的重要性以及應(yīng)用。

關(guān)鍵詞: 人才;招聘;素質(zhì);考評(píng)技術(shù)

一、某國(guó)際貨運(yùn)代理公司招聘

某國(guó)際貨運(yùn)代理公司主要提供國(guó)際海運(yùn)集裝箱及航空貨物運(yùn)輸服務(wù)，其延伸的服務(wù)范圍包括進(jìn)出口報(bào)關(guān)、貨物的中轉(zhuǎn)儲(chǔ)運(yùn)、貨物的第三方檢驗(yàn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)及商業(yè)單據(jù)的加簽及認(rèn)證等。

現(xiàn)擬招聘銷(xiāo)售人員若干名，要求擬聘人員熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的基本流程、國(guó)際貿(mào)易結(jié)算的主要方式及信用證項(xiàng)下結(jié)算對(duì)單證的要求、貨代操作的基本流程、海關(guān)進(jìn)出口報(bào)關(guān)的基本流程及操作要點(diǎn)、海關(guān)商品編碼歸類(lèi)的基本知識(shí)、海空基本航線(xiàn)及基本港知識(shí)(地理常識(shí))、中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易主要商品常識(shí)以及中南、西南各省的進(jìn)出口貿(mào)易特點(diǎn)及主要貨物產(chǎn)品構(gòu)成、能熟練設(shè)置和運(yùn)用基本的計(jì)算機(jī)辦公程序軟件(包括WORD、EXEL、OUTLOOK等)。

由于貨代銷(xiāo)售人員主要是通過(guò)電話(huà)與進(jìn)出口公司或工廠(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)及溝通(輔以登門(mén)拜訪(fǎng))，所以要求擬聘人員要有清晰的語(yǔ)言表達(dá)能力、親和力及臨場(chǎng)應(yīng)變能力。

除上述基本知識(shí)和技能要求外，我們認(rèn)為有以下5個(gè)方面需要對(duì)擬聘人員進(jìn)行重點(diǎn)考核:

1.是否有堅(jiān)韌不拔的毅力;

2.是否能勤奮工作;

3.是否有寬容的心態(tài);

4.是否善于總結(jié)思考;

5.是否能換位思考。

二、案例分析

堅(jiān)韌不拔的毅力;勤奮工作;寬容的心態(tài);善于總結(jié)思考;換位思考是你所要招聘的員工必備的五點(diǎn)最重要的素質(zhì)，在看了令你頭疼的一大堆簡(jiǎn)歷之后，你能夠馬上識(shí)別出誰(shuí)符合這些要求嗎?當(dāng)然不可能。

實(shí)際上，很少有簡(jiǎn)歷能夠直接告訴你應(yīng)聘者的素質(zhì)。通常，你只是得到了有關(guān)應(yīng)聘者的個(gè)人經(jīng)歷和技能的清單。在你決定約見(jiàn)應(yīng)聘者之前，簡(jiǎn)歷往往不能使你獲得你所需要的甄別信息。而招聘活動(dòng)能否成功，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是首先要了解應(yīng)聘者的整體素質(zhì)如何，而不僅僅是他們已經(jīng)做過(guò)了什么。這可該怎么辦呢?

這家公司因發(fā)展需要要招聘一些銷(xiāo)售人員，知識(shí)、經(jīng)歷和技術(shù)的把關(guān)對(duì)該公司來(lái)說(shuō)都不是很難的事情，許多人都可以有足夠的水平做好這項(xiàng)工作。但是實(shí)踐證明，一些人被淘汰往往不是由于因?yàn)橹R(shí)背景不行，更多的是個(gè)性、做事風(fēng)格等不適合企業(yè)的文化，不適合崗位要求。

怎么辦?科學(xué)的人才選拔技術(shù)恰好可以解決這樣的問(wèn)題。

三、科學(xué)選拔人才全過(guò)程

全過(guò)程有六個(gè)步驟:

(一)申請(qǐng)表篩選:是人員選拔的第一步。通過(guò)申請(qǐng)表，我們可以了解到有關(guān)申請(qǐng)者最基本的信息:年齡、性別、受教育程度、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)歷、求職意向等。符合崗位需要的申請(qǐng)者將進(jìn)入下一步的選拔過(guò)程。

(二)初步面試:由HR招聘專(zhuān)員對(duì)求職者進(jìn)行面試，每人面試時(shí)聞大約10～15分鐘。在這一過(guò)程中，招聘專(zhuān)員有機(jī)會(huì)對(duì)申請(qǐng)者在簡(jiǎn)歷或申請(qǐng)表中提供的信息進(jìn)行進(jìn)一步的探究，也有機(jī)會(huì)了解其他一些與崗位要求有關(guān)的信息。因此，通過(guò)這一輪面試，可以對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行評(píng)估，從而挑選出滿(mǎn)足該公司要求的“形象、風(fēng)度、語(yǔ)言表達(dá)能力、親和力及臨場(chǎng)應(yīng)變能力”。

(三)專(zhuān)業(yè)測(cè)試:建議用紙筆測(cè)驗(yàn)的形式對(duì)被試者進(jìn)行考核。試卷主要包含三個(gè)內(nèi)容:

1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)——即深度考試。如該題要求的“進(jìn)出口貿(mào)易的基本流程……”等;

2.相關(guān)知識(shí)——即結(jié)構(gòu)考試。如該題要求的“能熟練設(shè)置和運(yùn)用基本的計(jì)算機(jī)辦公程序軟件(包括WORD、EXEL、OUTLOOK等)。”

3.百科知識(shí)——即廣度考試，或者叫綜合考試。考試內(nèi)容很廣泛，可以包括天文地理、自然知識(shí)、社會(huì)常識(shí)、數(shù)理化、外語(yǔ)、體育、文藝等等。

通過(guò)這一階段的測(cè)試，能在一個(gè)較短時(shí)間內(nèi)全面了解一個(gè)應(yīng)聘者各方面的水平，能夠迅速的篩選掉一些不合格的應(yīng)聘者。有些應(yīng)聘者對(duì)必要的知識(shí)一無(wú)所知，如果勉強(qiáng)聘用可能會(huì)增加許多培訓(xùn)費(fèi)用，而且效果不好。另外，知識(shí)面廣的人知識(shí)提升比較快，能夠及時(shí)掌握由于科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展而需要的新知識(shí)、新技能等，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要，市場(chǎng)的需要。

(四)背景調(diào)查。目的在于核實(shí)應(yīng)聘者提供的有關(guān)信息。背景調(diào)查可以通過(guò)與求職者以前的雇主和有關(guān)證明人書(shū)面或口頭溝通獲取信息，也可以要求應(yīng)聘者提供有關(guān)推薦信或證明材料。

(五)進(jìn)一步面試。由HR人事總監(jiān)主持進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面談，根據(jù)求職者的應(yīng)答表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)勝任素質(zhì)做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。這個(gè)過(guò)程將在以下5個(gè)方面對(duì)擬聘人員進(jìn)行重點(diǎn)考核:(如下圖1)(六)錄用。整套人才測(cè)評(píng)做下來(lái)后，即可提交出詳細(xì)的選拔評(píng)價(jià)報(bào)告，分析每人的差距、優(yōu)勢(shì)和不足，并針對(duì)銷(xiāo)售人員這個(gè)崗位進(jìn)行選擇性排序，最終決定錄用。

四、總結(jié)

通過(guò)這個(gè)案例分析我們可以看到，科學(xué)的考評(píng)技術(shù)體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)人才的重視，因此不但可以為企業(yè)選拔到合適的人才，還可為企業(yè)創(chuàng)造巨大的效益。科學(xué)的人才選拔技術(shù)盡管在當(dāng)今中國(guó)企業(yè)才剛剛起步，但許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注，許多管理者已逐步認(rèn)識(shí)到這門(mén)技術(shù)對(duì)企業(yè)的價(jià)值，它正在迅速發(fā)展和完善。