傾心服務(wù) 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

睢縣人民醫(yī)院在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣衛(wèi)生局的直接督導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生改革工作精神，內(nèi)抓管理，外樹形象，努力提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，積極改善服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真扎實(shí)開展行風(fēng)整頓評(píng)議活動(dòng)和醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。2010年在取得了原有成績(jī)的基礎(chǔ)上，決心辦好以下幾件事，使全院工作邁上新臺(tái)階。

一是繼續(xù)認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大精神，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，堅(jiān)持“以人為本”、以人民群眾滿意為宗旨，樹立以病人為中心的服務(wù)理念，努力改善服務(wù)態(tài)度，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，認(rèn)真改進(jìn)服務(wù)流程，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行住院病人“一日清單制”，增加收費(fèi)透明度，維護(hù)患者利益。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng);加強(qiáng)精神文明建設(shè)，積極開展文明行醫(yī)活動(dòng);作為人群比較集中的場(chǎng)所，既要貫徹加強(qiáng)綜合治理、預(yù)防為主的方針，又要從源頭治理不安定因素，及時(shí)進(jìn)行矛盾排查，使矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

二是繼續(xù)開展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量。加強(qiáng)醫(yī)療安全防范工作，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療紀(jì)律和規(guī)范工作行為，及時(shí)排除醫(yī)療事故隱患，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)療的教學(xué)服務(wù)工作，建立并完善“以病人為中心”的教學(xué)管理模式，為患者提供安全、高效、人性化服務(wù)。為了減輕患者的負(fù)擔(dān)，該院嚴(yán)格按照上級(jí)要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)降消項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定，制定得力措施，確保降消項(xiàng)目的落實(shí)。合理應(yīng)用抗菌藥物，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療人員用藥行為。

三是強(qiáng)化工作管理。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善經(jīng)濟(jì)核算的分配方法，提高經(jīng)濟(jì)管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費(fèi)用。在做好為患者服務(wù)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取2010年完成招商引資500萬(wàn)元，經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到5000萬(wàn)元。建立健全醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理體系，努力拉近醫(yī)患距離，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，攜手共創(chuàng)和諧醫(yī)院。

四是加強(qiáng)手足口病和甲型H1N1流感的防治工作。同時(shí)還積極推行院務(wù)公開制度，增加醫(yī)院工作透明度。

五是根據(jù)中央衛(wèi)生改革精神，醫(yī)院擬于下半年進(jìn)行第三輪的人事改革和競(jìng)爭(zhēng)上崗工作，以有效推動(dòng)衛(wèi)生改革的進(jìn)行。目前正在扎扎實(shí)實(shí)做好改革前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。