如何利用新媒體更好地服務企業高質量發展

史新旭

摘 要：在現代化社會的發展中，信息技術、互聯網技術在各個行業中得到了有效應用，以互聯網、移動通訊為載體的新興媒體形式發生了很大的改革和創新，新媒體具有及時、靈活、多樣、開放等優勢，對傳統媒體帶來了很大沖擊，影響著社會生活的各個方面，在企業發展中發揮著重要作用，為現代化企業發展提供了很大的機遇和挑戰，文章主要對如何利用新媒體更好地服務企業高質量發展進行了分析，希望能夠實現企業的持續、穩定發展。

關鍵詞：新媒體;企業發展;服務

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 10-00-02

一、引言

現階段，各個行業發展十分迅速，企業需要不斷創新并優化現有的經營、管理模式，充分發揮出新媒體的作用，將其應用到企業發展的全過程中，及時地調整企業經營模式，以此為基礎制定企業的營銷策略。同時，在企業的快速發展中，企業管理部門需要認識到新媒體為企業發展帶來的沖擊，做好企業風險管理工作，實現趨利避害的預期目標。基于此，文章介紹了新媒體的相關內容，分析了新媒體在企業發展中的作用，總結了利用新媒體服務企業高質量發展的策略。

二、新媒體的相關內容分析

新媒體具有時代特點，相關學者認為，新媒體主要是利用數字技術、互聯網技術，通過互聯網、無線通信網和衛星等渠道，由電腦、手機等終端設備，向人民群眾提供信息和娛樂服務的傳播形態。在現代化社會的發展中，信息技術水平得到了很大提升，逐漸滲透到傳播媒體領域，很多新興傳播媒體，如網絡媒體和移動媒體應運而生，吸引了很多用戶，創造了很多經濟效益，并對傳統媒體帶來了很大沖擊，使得人民群眾的生活方式和思維方式發生了很大改變。隨著社會經濟的快速發展，新媒體在各個行業的發展中發揮著重要作用，在很大程度上推動著社會的發展，且新媒體發展直接影響著現代化企業的發展，企業要想在激烈的市場競爭中突顯出來，需要深入分析新時代的各項要求，合理地調整經營方式，利用新媒體的優勢，有效地規避企業發展中的各項媒體風險，為企業的持續、穩定發展提供支持。

三、新媒體在企業發展中的作用

（一）塑造良好的企業形象

在科學技術水平快速提升的大背景下，互聯網信息的主要特點是時效性、便利性和節約性，網絡媒體利用互聯網技術進行快速傳播，實時傳達相關的信息，不受印刷、運輸等各項因素局限性的影響，信息上網瞬間能夠及時發布給人民群眾。與傳統媒體相比，網絡媒體中發布信息、做廣告具有一定的快捷性，涉及范圍十分廣泛，價格比較便宜，企業可以利用網絡媒體樹立自身的良好形象，有效地節省了更多的時間，無需投入大量的人力、物力和資金。因此，在新媒體的快速發展中，互聯網門戶網站及其發布的信息、廣告都是企業的傳播信息，為企業樹立良好形象提供了基礎保障。

（二）給予職工群眾正確的思想引導

在現代化企業的發展中，企業內部組織思想活動的順利實施有助于激發員工的工作積極性，提高團隊凝聚力，這就需要企業發揮出新媒體的作用，做好企業新聞宣傳工作，為思想政治教育工作的實施提供支持，有助于企業員工明確黨的路線、綱領、方針、整體，以及企業文化，這樣員工能夠擺脫思想負擔，全面投入實際工作中。新聞宣傳工作會涉及真實的新聞報道，其能夠反映出企業的經營情況和企業文化，提高企業的團隊凝聚力和員工的思想政治素養。因此，在企業的發展中，新媒體有助于為企業轉型發展建設高素質的職工隊伍，引導全體員工積極參與企業改革和發展中。

四、利用新媒體服務企業高質量發展的策略

（一）注重培養信息管理方面的專業人才

在社會的快速發展中，新媒體還未在我國得到普及和應用，企業未充分了解互聯網的特點，尤其是很多中小企業收資金、專業人才等因素的影響，缺乏相關的專業技巧和經驗，導致很多企業雖然建立了相關網站，但沒有專業人員進行系統管理和維護，嚴重影響著網站建設水平的有效提升，出現了嚴重的網絡資源浪費問題，帶來了一定的商業風險。為了有效地改善這一現狀，企業需要重視專業人才培養，利用專業技術科學地管理企業網站，充分發揮出新媒體的重要作用，提高企業網絡營銷效率、風險管理水平，有效地保護企業的商業秘密，為企業創造更多的效益，進一步推動企業的發展。

（二）引進現代化新媒體營銷模式

在新媒體時代，企業營銷各個環節之間的聯系都十分緊密，企業管理部門需要引進現代化新媒體營銷模式，在營銷各個環節必須深入細節，在網絡中實現企業和消費者的交流和互動，將企業促銷活動傳播給消費者，這就需要企業掌握用戶的各項需求，為新媒體營銷工作的有效性提供支持。企業在利用新媒體營銷模式的過程中，需要做好系統規劃工作，制定專業、完善的戰略戰術規劃，不能單純地將建設網站、發稿件、網上活動策劃作為新媒體營銷。同時，在新媒體營銷過程中，企業需要培養更多專業的技術人員，由專業人員利用新媒體技術大力推廣和宣傳產品，并安排專業人員推廣和維護企業的新媒體。

（三）提高新聞宣傳工作者的專業素質

企業新聞宣傳工作人員需要具備普通新聞工作人員的共性，以及崗位職責和企業賦予的特殊性，企業在創新新聞工作模式的過程中，需要注重新聞宣傳工作人員專業技能、政治素養和理論素養的提升，在貫徹這一原則的基礎上提高新聞工作的整體質量。因此，企業需要做好新聞培訓工作，實行長短期培訓協同推進的方式，引導新聞工作人員轉變現有的理念，并引導新聞工作者實行正確、高效地工作方式。因此，企業需要引導宣傳人員認識到新媒體的重要性，利用新媒體平臺為人民群眾建立和企業溝通、對話的平臺，幫助企業員工解決生活和工作中遇到的問題。同時，企業需要為相關負責人建設學習、提高的平臺，定期開展培訓活動，以滿足新聞宣傳形式的變化需求。

（四）突出新聞報道的真實性

企業宣傳工作人員需要認識到企業宣傳工作和普通媒體宣傳的區別，企業宣傳需要根據企業核心利益進行，充分發揮出新媒體的作用，豐富企業宣傳載體，拓寬企業宣傳平臺，提高企業宣傳的影響力，進一步擴大企業的社會影響。由于新媒體具有傳播速度快、互動性強、信息量大等特點，企業宣傳部門需要利用新媒體優勢，提高宣傳的實效性，為企業員工和人民群眾提供正確的輿論作為指導，減少“假大空”現象的出現，從基層部門和實際情況出發，準確地報道企業“小人物”身上的閃光點，優秀員工應發揮自身的引領作用，提高企業員工的整體凝聚力。另外，企業需要做好正面宣傳工作，但不能單純地推崇“千篇一律”的正面宣傳，這樣會影響企業的健康發展。因此，為了促進企業的高質量發展，在新時期的新聞宣傳工作中，既要禁受得住表揚，更要承受得住批評，這樣才能讓老百姓看到不一樣的企業。

（五）加強對外宣傳工作，提高公關意識

企業是社會發展中的關鍵，在名牌戰略日益推進的大背景下，企業發展需要社會的大力支持，企業應做好對外宣傳工作，樹立良好的企業形象，進一步提高企業的品牌價值和社會影響力，營造良好的社會輿論環境。在新媒體時代，企業既要做好對外宣傳工作，又要重視輿情管理，提高企業的輿論引導力，對企業的形象和聲譽進行維護。因此，企業需要認真履行政治責任、社會責任和經濟責任，以實際工作業績貢獻社會、塑造品牌，從本質上減少負面輿情的發生，且做好企業內外宣傳，不斷加強對負面輿情的監測、應對與處置。另外，企業需要設立專門的公關部門與輿情管理機構和新聞發言人，重點監測和分析網站、微博、員工論壇等網絡輿情，提高企業的危機管理與輿情應對水平。

五、結束語

綜上所述，在新時期的發展中，企業服務不受時間、空間局限性的影響，能夠根據用戶的個性化需求，減少服務成本的投入，不斷延伸服務鏈條。隨著社會的快速發展，新媒體平臺在企業的發展中不斷普及和應用，利用新媒體平臺和用戶進行良性互動，有利于解決客戶的各項問題和疑惑，為客戶提供更加優質的服務，大力推廣企業產品，宣傳企業經營理念。另外，在企業和客戶互動過程中，企業需要深入分析用戶的各項需求，樹立良好的企業形象，進一步提升企業在社會中的美譽度。

參考文獻：

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