尋找心智鑰匙 解碼“魅力企業”

采訪結束了，屠永銳總經理送我們一本書，書名《近看東西方》。作者，一位旅美20年的華裔學者，以其親身經歷審視了東西方的教育與醫療，文化與觀念，生活與誠信……

余秋雨先生作序，其中有句話成了本篇報道的主題：“全球化是一個不可避免的趨勢，中國發展的起落，有一大半取決于我們對世界的理解，以及世界對我們的理解。”

一本書，一份禮，代表了一個企業家對作者和序者的共鳴，折射出一個企業家對現代企業如何實現中國式發展的思索。

創新，擺脫企業“成長的煩惱”

這有點像不按常規“出牌”，屠永銳總經理在許多場合總是“出人意料”地與員工談讀書，不談工作。

這些年，屠永銳推薦了不少觸及東西方兩種文明“生態融合”的新書：倡議舉辦《誰動了我的奶酪》讀書征文活動；要求中層管理人員讀一讀《答案永遠在現場》；帶頭學習一種新的經濟運作方式《別在市場里發呆》

2010年新年伊始，常州四藥在1月5日出版的《四藥人》報上刊登了一條消息：“屠總發起每個員工讀一本好書的活動，本期推出《只有危機感強烈的人才能生存》，如有需要向總經理辦公室申領。”

整個版面介紹了該書的主要內容：全球化競爭和微利時代的來臨，讓企業的腳下成為隨時會融化和崩潰的冰山；危機感是持續發展的基石，幫助企業實現邁向卓越的突破；危機感也是員工進取心的源泉，成為個人成長的重要動力。從微軟“破產”到華為“冬天”，從英特“恐慌”到海爾“戰兢”，作者縱橫中外，聚焦危機。

這是又一本“近看東西方”的好書!推薦書目，自有屠永銳的“心機”。他推崇儒家倫理對現代企業管理的意義，猶如當年馬克斯·韋伯闡述的新教倫理之于資本主義精神。他要與員工一起讀這類書，共同尋找解碼“魅力企業”的心智鑰匙，擺脫企業“成長的煩惱”。

那么現實的煩惱是什么?企業輝煌后的“危機”!

常州四藥進入21世紀經歷了10年的不斷增長，近4年連續名列全國醫藥行業的納稅百強。這個小廠，400多人規模，50畝面積，2009年實現生產、銷售、效益同比增長30％以上，上繳稅收超過1.2億元，達到了歷史的最高峰!換句話說，這個小廠每年“畝產”2 000萬元的銷售收入，“畝產”240萬元的稅收，每年人均創造利稅50萬元。只占產值1％的能耗，又使其連續12年獲綠色企業稱號。各項經濟指標達到行業領先水準，這對于快速發展中的企業來說，無疑具有一種“標本”的意義。

然而，作為一個現代企業的老總，屠永銳頭腦是清醒的，他要防止企業發展“拐點”的來臨；屠永銳愿望是美好的，他要讓常州四藥成為百年老店，長盛不衰。《只有危機感強烈的人才能生存》，多好的書名啊!屠永銳堅信了未來的出路，讓員工都來讀這本書，不斷提升解決危機的動力。

美國上一代大財團中碩果僅存的杜邦公司，是屠永銳心中的“偶像”。這個有著200多年歷史、幾乎與合眾國一同成長的杜邦家族企業，從小小的炸藥廠起步。到19世紀難以為繼時，后輩中有人力主創新，先后拓展出通用汽車公司和全球尼龍材料市場，既改變了人類的生活方式和消費形態，又使“杜邦”在市場經濟中立于不敗之地。屠永銳經常無限感慨地說，創新是任何企業擺脫危機的源泉!

其實，常州四藥的發展本身也是一部創新史。30年前，這個集體所有制性質的弄堂小廠，有個10人車間，在上海醫工院的支持下，通過轉讓科研成果，解決了產品的來源和技術。誰能想到，名不見經傳的常州四藥，靠了新產品不僅挖到了“第一桶金”，而且還發現他們挖的是一座“金山”——抗抑郁藥物阿米替林和抗過敏藥物賽庚啶這2個產品至今還在生產，每年還能有上百萬元的贏利!創業中嘗到創新的甜頭，這樣的記憶銘心刻骨。

難怪屠永銳在接受采訪時“開門見山”地說，沒有創新就沒有四藥，沒有專利就沒有新產品!

為創新，常州四藥使上了“十八般武藝”：仿創結合、技術革新、系統集成、消化吸收再創新。比如“八年磨一劍”的國家863高科技項目鎮痛貼劑芬太克，就是集成創新的典范，藥效持續72小時，一貼管3天，止痛療效好。至今已生產幾十萬貼供應市場。治療高血壓藥纈克，與上海醫工院合作開發成功，獲得了上海市科技進步二等獎。呼吸系統藥蘭蘇在劑型再創新的同時，又實現產品的系列化。

要創新，心態不能浮躁。“四藥人”不做唯利是圖的“高老頭”，他們把眼光聚焦于老百姓的需要與健康。比如抗抑郁藥原來必須每天服用，現在創新研發的金開克，患者只需一周服用一片。新劑型激光打孔控釋片恒克，能24小時平穩釋放藥物。可惜的是，新劑型往往被市場壁壘阻擋，進“醫保”受限。盡管創新產品難以快速實現價值，但絲毫沒有降低他們創新的熱情。

現在，常州四藥每年研發經費的投入，達到銷售額的5％，已獲知識產權的自主發明專利28項，且大多數專利技術已應用于生產領域。2009年他們又取得了較好成果：2個新產品獲SFDA生產批件；10多個新品和新劑型在研。通過科技創新，建成了DDS控緩釋制劑技術平臺、TTS透皮貼劑研發生產技術平臺、手性藥物合成技術平臺和小分子多肽生物制藥技術平臺。

然而，更讓屠永銳欣慰的還是企業的體制創新。2001年在常州市的統一部署下，“四藥”成為第二批改制企業。“勞者有其股”的模式有力推動了企業的快速發展，從2001年到2009年，生產、銷售、上繳稅收等各項經濟指標，都增長了10倍；每年增長30％以上，三年翻一番，實現了跨越式發展。

2010年1月5日，是常州四藥遷廠投產30周年的紀念日。公司贈送給每位員工一套29件高級餐具。定制的餐具上印有“高科技造就金飯碗”。其深長的意味是，讓“當家人”在吃飯時想到：唯有創新，才有企業的健康成長；唯有創新，才有員工的美好明天!

企業如社會，“見木又見林”

屠永銳身上有股濃濃的“書生氣”。表達觀點想法、遣詞用句，不時透出他厚重的文化底蘊和人生積淀。所以當夸獎屠永銳有悟性、不認“死理”的時候，員工們都覺得這評價恰如其分。

他經常說，企業要學西方先進的管理思想，歷史上起過推動作用的那些理論，今天在中國是不能照搬照抄的。比如，工業大革命以來，受機械功能思想和科層管理模式的影響，企業被設計成機器，工人被當作部件。這些東西有極大的局限性。他的觀點是，現代企業絕不能僵化地面對市場競爭，不能過度地依賴計算機管理，否則忽視人的因素和環境的變化會使企業管理陷于被動。一句話，現代企業需要靈性管理!

屠永銳讀過西方現代管理大師德魯克的書，信仰其中的一個道理：“同欲者勝”。

德魯克在書中強調，企業必須將管理操作目標的正確性厘清。他講了中世紀蓋教堂的故事：一個過路的老人問石匠們在做什么，有的說“鑿石頭”，有的說“為養家糊口”，也有的說“建造大教堂”。聽了不同的回答，老y2--片茫然。德魯克寫道，石匠們只有胸懷共同的目標，才能把教堂蓋好，否則沒有效果和效率可言。

屠永銳把這個道理看作是靈性管理的基石。

作為在常州四藥廠長和總經理的崗位上當了20年的“一把手”，屠永銳深知藥品質量事關人命和健康，辦一個讓老百姓放心的企業，是他必須擔當的法定責任!而能否擔當起這份責任，靠不了他一個人，也靠不了從事質量管理的一撥人。他開始思考，如何讓員工圍繞企業質量管理的目標，心往一處想，勁往一處使。

在常州四藥，我們看到了一張印制精美的“質量承諾卡”，一行大字跳入眼簾：“藥品治病救人，永遠心存敬畏”。創意的“專利”屬于屠永銳。他要用這種莊嚴的形式，有效地溝通員工與企業的共同目標。承諾的具體內容是：

“恪守制藥行業職業道德，嚴格執行GMP要求；視藥品質量為企業生命，用心制好藥；我是質量第一人；違紀必罰，違法必究；在崗位盡心盡責；做到‘質量體系零缺陷，出廠成品無瑕疵’；將高效執行、團隊協作、工作績效和敬業精神作為職業操守。我愿意做一個誠信的四藥員工。承諾人：(簽名)某年某月某日”

只要承諾人當年考核沒發生任何質量問題，年終就能獲得1000元的獎金。這一作為“配套措施”的物質獎勵，使“承諾”這朵天上飄的“彩云”春風化雨，潛入心田。一張小小的“質量承諾卡”，把每一個員工的責任、誠信和企業的目標緊緊聯系在一起。

企業效率以人際誠信為基礎，它體現了企業的凝聚力基于員工間的互信而非完全的法律強制，從而使企業經得起各種挑戰。如果企業的領導人把精力都消耗于日常事務的處理而忽視新局面的開創，那么這樣的企業注定是低效的。

屠永銳下了一著漂亮的棋!這著棋體現了質量是企業的“魂”，是員工良心的“一桿秤”，體現了“質量把關，人人有責”的精神!然而在屠永銳看來，這是“一盤未下完的棋”。因為，作為一種承諾，一種精神的真正落實，還需要適當的外部條件來保證。下一著棋，他要在常州四藥營造一種人人參與的質量文化氛圍。

企業質量文化建設包括許多內容，屠永銳親手搭起的“季度論壇”是又一著妙棋。

“季度論壇”有不同的主題，一季度質量日，二季度科技周，三季度管理月，四季度營銷年，分別由四個職能部門來組織。雖然每個主題各有側重，但歸根結底都落實到質量。他們就是這樣始終把質量工作的重點放在現場管理上。用屠永銳的話說，“天天3·15(消費者日)，QA(質量保證)365，在質量體系的外延向研發和市場兩頭延伸的時候，第一責任人便落實到了每一個員工。”因此，“季度論壇”出現了一線員工的身影，結合生產實踐，發表他們對質量問題的看法和建議。冬去春來，“季度論壇”堅持了整整10年，一種誠信、勇于擔當社會責任的質量文化在四藥悄然形成。

如果說，上面這些措施是質量保證的“軟件”，那么技術設備的提升則是“硬件”，它們組成了常州四藥完整的質量保證體系。

只要提高藥品質量的需要，再多的資金投入屠永銳不會有絲毫的猶豫。奧克，企業的拳頭產品，運用2項工藝專利技術生產出高純度的原料藥，從根本上解決該產品的質量和穩定性；引進目前世界上最先進的DDS和'ITS專利技術，生產控緩釋新藥和透皮貼劑，其生物等效性與國外產品對比完全一致；引進意大利膠囊灌裝機、高速壓片機，以及美國CVC包裝線等具有國際先進水平的設備，提高藥品外觀和包裝的質量；特別值得一提的是，四年前率先引進了第一臺德國膠囊稱重機，使得每粒藥物都經過精密稱量，實現成品全優出廠，保證用戶絕對安全。

什么叫一絲不茍?這就是常州四藥的回答!

企業如社會。采訪到此，我們突然發現企業家屠永銳的“第一印象”，發生了重大變化。眼前的他仿佛成了“社會學家”!他那“很社會學”的點子或“創意”，一般企業家可能出自所謂的第六感覺，而他完全是運用西方心智中系統方法思考的結果。

社會學中有個“見木不見林”和“見木又見林”的經典案例，區別在于：前者只看到單棵樹木，看不到其中的關系，而后者既看到了單棵樹木，還看到了樹與樹的關系。因此，在不同的視角里，同樣一批樹，有時是一座森林，有時是一堆樹。

顯然，屠永銳把員工看成一座森林而非一堆樹。理由是，把員工看成一堆樹的企業家，必然搞“壓”和“罰”那一套；把員工看成一座森林的企業家，必然主動去改變人與人、人與物的關系，使之彼此協作彼此尊重。前者是機械管理，后者是靈性管理。屠永銳用社會學知識，解決了員工與企業共存共榮的問題，把企業內部各種復雜現象，上下左右前后一氣地貫連起來。

常州四藥質量管理的鮮活實例，是一部讓我們讀來全不費工夫的社會學“開胃”書，引起我們對一個企業家及其領導下的“魅力企業”做社會學方面的思考。

人啊，企業生命體上的“細胞”

社會學研究人與社會的關系，在這里亦即員工與企業的關系。

屠永銳問自己，為什么參與企業體系的員工，有人沮喪有人快樂?有人消極有人奮進?有人牢騷滿腹有人心情舒暢?其實他知道，不同工作和生活態度的產生，未必源于員工本身是好是壞，是善是惡，就本質而言，源于企業體系本身。

因此，“企業管理是生產關系的調整。”屠永銳精辟地反省。如果把企業比作生命機體，那么員工就是企業生命體上的“細胞”。他要以種種東方心智，去激活每一個“細胞”。

在貧富兩極分化的今天，理順企業內部分配關系，理所當然成為屠永銳調整生產關系要做的“大文章”。

屠永銳做的“文章”有“學問”，收入分配很公平。

作為員工核心利益的工資收入，常州四藥高于行業平均水平，體現了薪酬的增長與企業發展同步。他們用制度構建了工資增長的機制：每年1月1日加工資，新的一年新的期盼；每年7月1日加房貼，公積金帳戶節節攀高；每年年底分紅利，共享企業經營成果。同時，年終考核后人人必須簽單反饋意見，消滅了“吃肉罵娘”；加班費實行“統一價”，無論廠長還是普通員工，無論技術人員還是輔助工、清潔工，人人都一樣；企業獲得的每一項榮譽，凝聚了全體員工的共同努力，因此按國家級、省級、市級三個等級發給的榮譽獎也不分職位高低，人人同獎。員工高薪樂業，心態真是和順。

或許有人會說，屠永銳重祭“平均主義”的破旗，但他有不同的解讀。針對加班同酬、榮譽同獎，屠永銳說，人們都以為計件工資最公平，其實計件管理一樣難，難就難在崗位的不同。常州四藥建立了多種獎勵機制，為的就是相輔相成完善分配制度上的不足。他還說，在企業內部員工之間的差異，更多地表現為工作分工的不同，而不應是職位的高低。如果有意識地突出這種差異，把它用作獎勵這些人多一點、獎勵那些人少一點的理由，甚至被用來保護一部分人的特權、傷害另一部分人應有的尊嚴，那就違背了獎勵的初衷。所以在榮譽獎勵、勞務加班等方面，分配這篇“文章”不能做得太精細。

說得太好了!我們看到了屠永銳的“實踐社會學”有著深刻的道德面向，一種更深更廣的道德使命，涉及作為人類的本質，以及人類生命共同體的內容。

屠永銳做的“文章”有“原則”，限制特權很公正。

公司領導的收入是職工的3～4倍，管理部門的收入是職工的1.5～2倍。銷售骨干只要業績好，年收入還能高于總經理。

精兵簡政也被屠永銳納入按勞分配的視野。上班“一張報紙一杯茶”的行政管理干部，在常州四藥根本沒有生存的土壤。管理人員身兼多職，一個人干兩人以上的活，產生四個人的效益，釋放了人的潛能和主觀能動性。

屠永銳幽默地說，我不是總理，但我是總經理，我做的每一件事，都涉及員工的權益。不能因為自己工作上的不公不義，帶來企業內部分化和員工的不滿，削弱企業的凝聚力。有時“一碗水端平”的公正看來很無情，但恰恰是一種“手心手背都是肉”的有情。

屠永銳做的“文章”有“藝術”，陽光福利很體貼。

出色的職工福利往往勝過口袋里的真金白銀。常州四藥組織員工學習培訓、出訪交流、健康檢查、旅游考察、集體婚禮等，每一項費用的支出，都洋溢著企業對員工濃濃的愛：增進員工之間的情感，陶冶員工身心，幫助員工實現自我價值……

員工食堂有個溫馨的名字，叫“美餐廳”，在標注拼音時，“Mei”被英文“My”替代。一個“My”，浸潤著員工無比親切的情感!每天中午，兩粒維生素片靜靜地躺在碗里，等待著員工們飯前服用；午餐是免費的，二葷二素一湯一主食一水果的標準，經常“推陳出新”；遇到員工生日、體檢，食堂大廚會另開小灶。

還有許多讓員工終身難忘的關愛。生孩子的女同胞，“月子里”一定能收到公司領導送來的兩罐奶粉，一雙虎頭鞋。這禮送得有講究。屠總說，奶粉要選牛磺酸含量高的品牌，補充孩子智力發展的營養；虎頭鞋是民間傳統習俗，希望孩子將來走好路。

細微深處見真情。屠永銳做的小事里面有政治、有作風、有能力、有藝術。他花的這些“小錢”，遠遠超過其經濟意義。他用實際行動詮釋了黨和政府執政為民、以人為本、建設和諧社會的豐富內涵。

屠永銳做的“文章”有“導向”，用錢用得很道義。

兩年前的汶川大地震，公司在災難發生的“第一時間”就捐贈價值535萬元的急救藥、止血藥，為災區“雪中送炭”。全體員工也自掏腰包125萬元，人均捐款3000元。這些普通的數字，見證了屠永銳平時對員工奉獻精神的培養和公益意識的呵護。

應對看病貴的社會問題，常州四藥設立了重疾基金，幫助員工有效地解決了燃眉之急。全國各地“醫改”方案的公布，又引發員工對“醫改”增加負擔的憂慮。公司就先給員工加薪，保證在交納醫保費用后工資不受影響。

改革開放30年，社會經濟變化翻天覆地。讓那些曾經為企業做出貢獻的退休人員共享改革的成果，在屠永銳的心里也沒有成為“被遺忘的角落”。

舉個小例子，你就可以發現屠永銳特別的細心。他為退休人員保留了洗理費，理由極其簡單：讓他們保留一份傳統福利的溫馨記憶。雖然每月只有8元錢，但企業不割這個“小尾巴”的舉措，著實讓退休人員心里暖洋洋的。

每逢重陽、春節，要給退休人員送去慰問金和大禮包。對那些隨子女定居外地安度晚年的退休人員，公司通過EMS把錢物給他們快遞過去。有個病重的退休人員收到郵包時哽咽著給屠總打電話：“我快要離開這個世界了，雖然今世不能報答，但下輩子一定要為公司再效力。”企業如此道義，怎能不讓人感恩，不為之動容?

細胞委頓的肌體，沒有生命的神采。屠永銳運用東方心智中的和諧精華，激活了企業生命體上的每一個“細胞”，使常州四藥釋放出無窮的魅力!

一個魅力企業，必然和一個有魅力的名字聯系在一起。微軟和比爾·蓋茨，星巴克和霍華德·舒爾茨，蘋果和喬布斯，聯想和柳傳志，華為和任正非……

常州四藥的背后站著屠永銳。

2008年以來，常州四藥新添的璀璨“光環”有：中華全國總工會授予的“全國五一勞動獎狀”；中國醫藥質量協會頒發的“藥品質量誠信企業稱號”；中國化學制藥工業協會頒發的“企業信用評價AAA級信用企業”……

近年來，屠永銳本人獲得了各種榮譽：全國勞動模范、中國工會十四大代表、常州市優秀黨員、常州市人大代表……

屠永銳的人格魅力，不只是他為企業付出了太多的感情和心血，還有他為企業發展傾注的開放思維、國際視野和敏銳智慧。

常州四藥和屠永銳，魅力企業與魅力人格融合在一起，他們默默地為13億中國人的健康貢獻著一份力量!