谷喜購物 死亡直播

消費者貪便宜、購物公司靠忽悠、電視臺選擇性失明，這也許是整個中國電視購物行業(yè)的通病。在眾多中小購物公司中，谷喜只是一個代表，還有更多的“死亡直播”正在一幕幕地上演。

“還錢!”2009年11月26日，數(shù)百名被拖欠債務(wù)的員工、供應(yīng)商從各地趕到上海，將已經(jīng)被物業(yè)接管的谷喜電視購物公司團(tuán)團(tuán)包圍。為減少損失，人們找來工具砸壞公司倉庫鐵鎖，扒開護(hù)欄后闖入倉庫。要不是警方迅速控制住了現(xiàn)場，一場哄搶在所難免。

當(dāng)記者趕到位于張江集電港的谷喜倉庫時，已是滿目瘡痍。幾扇卷簾門被撬開，里層的網(wǎng)狀護(hù)欄被扯出一條可容一人通過的縫隙，少量貨物被供應(yīng)商取出，地面上散落著各類貨物出入庫單據(jù)。而在谷喜公司的網(wǎng)站上還在宣稱：公司購物流程完善、貨品豐富；售后服務(wù)明列；員工數(shù)量也達(dá)到200多人，絲毫看不出衰敗的跡象。

而此時，距公司董事長袁建達(dá)莫名其妙地“失蹤”已達(dá)一個星期之久，谷喜隨即宣布進(jìn)入破產(chǎn)倒閉程序--…

討“袁”大會

“少的一兩萬，多的有200多萬的。這還只是我知道的。”從2009年5月13日和谷喜公司簽訂合同以來，吳小云所在的寧波寶德電器公司發(fā)出了四五十萬元的貨物，直到11月27日，一分錢的貨款都沒有收到。據(jù)他所知，跟寶德公司有相同遭遇的企業(yè)還有很多家。

2009年12月中旬，搶貨風(fēng)波已經(jīng)過去了半個多月。可谷喜購物的供應(yīng)商們卻已經(jīng)越來越恐慌，因為事情正朝著對他們極為不利的一面迅速發(fā)展。谷喜購物的董事長袁建達(dá)自“失蹤”之后再也沒露過面，公司方面委托大成律師事務(wù)所代為處理破產(chǎn)事宜。

供應(yīng)商們坐不住了。谷喜不僅拖欠所在辦公樓新張江物業(yè)公司租金和水電費等逾27萬元、210名員工工資逾200萬元，而整個公司的注冊資金僅僅為200萬元。如果谷喜購物“順利”破產(chǎn)，則意味著供應(yīng)商們前期墊付的貨款將血本無歸1

2009年12月13日，來自全國各地的45位谷喜購物供應(yīng)商齊集一堂，商量如何聲討谷喜購物，追回自己的欠款。這些供應(yīng)商大多來自上海及周邊的江蘇、浙江，遠(yuǎn)的甚至有來自于安徽、廣東、云南的。據(jù)供應(yīng)商們統(tǒng)計，此次被谷喜拖欠貨款的供應(yīng)商總量達(dá)到了100多家，其中登記在冊的就有77家，根據(jù)大家匯總的數(shù)據(jù)，僅這七十多家供應(yīng)商的欠款就達(dá)到了3000多萬元。

現(xiàn)場氣氛沉悶而又焦躁，人們一支接一支地抽著煙。盡管供應(yīng)商們請來了律師進(jìn)行咨詢，可律師的回答讓大家大失所望：“如果走民事途徑，谷喜資不抵債，申請破產(chǎn)完全合理合法；目前供應(yīng)商們唯一的希望就是，證明谷喜購物是合同詐騙，通過刑事訴訟的辦法，讓袁建達(dá)承受無限連帶責(zé)任……”

氣憤歸氣憤，但誰也不敢肯定調(diào)查結(jié)果能證明谷喜購物一定是詐騙。收集證據(jù)談何容易，供應(yīng)商們唯一拿得出手的東西，只有與谷喜購物董事長袁建達(dá)簽訂的一份份供貨合同。如果要搜集更加充分的證據(jù)，就需要請律師事務(wù)所代理這個案件。

官司打不打得贏是另外一回事，請律師代理，又要花錢。難道要冒險再打一次水漂?本來就已經(jīng)賠了不少錢進(jìn)去的供應(yīng)商們猶豫了。

袁建達(dá)其人

討“袁”大會沒討出個名堂，但供應(yīng)商的矛頭都指向了同一個人——谷喜購物公司的董事長袁建達(dá)。

“谷喜起來得很早，以前叫在握國際，是國內(nèi)最早進(jìn)入電視購物領(lǐng)域的企業(yè)之一。”一位接近谷喜的人告訴記者。從1996年起，袁建達(dá)就介入了家庭購物領(lǐng)域。在考察了包括美國的QVC、韓國的GS、cJ、現(xiàn)代，以及中國臺灣東森等多家知名的家庭購物企業(yè)之后，他開始著手在中國籌備自己的電視購物企業(yè)。

2003年，袁建達(dá)在上海建成60個坐席的呼叫中心，進(jìn)行家庭購物團(tuán)隊的基礎(chǔ)演練工作，谷喜購物形成雛形。2006年，谷喜購物在上海張江集電港正式成立。在公司成立之初，袁建達(dá)自信滿滿地對外宣布：“我看好中國未來十年的家庭購物產(chǎn)業(yè)，我本人和團(tuán)隊對此懷著無比的信心與激情，我堅信‘谷喜’品牌必定會成為這個行業(yè)的一面旗幟!”

而在袁建達(dá)的個人簡歷上，赫然寫著：“上海谷喜實業(yè)發(fā)展有限公司董事長，復(fù)旦大學(xué)MBA、同濟(jì)大學(xué)EMBA雙學(xué)位畢業(yè)。具有敏銳的市場洞察力、前瞻的發(fā)展眼光、明晰的思考力、果斷的決策力、強(qiáng)有力的執(zhí)行力，善于在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中成功把握商機(jī)。”

“一開始，他是很有雄心壯志的。”一位曾在谷喜工作過的員工透露，“谷喜的發(fā)展模式是以電視購物為主，網(wǎng)站與電視并行，打造一個龐大的購物平臺。企圖把這個平臺做大后，找投資上市。”

當(dāng)時正是電視購物行業(yè)風(fēng)生水起之際，橡果國際憑借好記星、背背佳高歌猛進(jìn)，上海文新傳媒集團(tuán)與韓國cJ家庭購物頻道共同投資的“東方CJ家庭購物”也是異軍突起。此時，也是袁建達(dá)的光輝歲月，谷喜電視購物廣告覆蓋江蘇、浙江和江西等幾十家地市級乃至區(qū)級電視臺，甚至有個別頻道24小時都在播出谷喜的廣告。就在倒閉之前，仍有10來個電視臺在直播或者錄播谷喜的廣告。

不過即使在最輝煌的時候，袁建達(dá)在供應(yīng)商中間口碑也不是很好：“其實大家都覺得袁建達(dá)人還不錯，性格溫和，人也儒雅。可有一個毛病，總是拖欠貨款。”許多供應(yīng)商就是因為這個原因，紛紛離開了谷喜購物這個平臺，“你又不給我錢，我不可能總是給你供貨。”

可也有對袁建達(dá)一直抱有希望的供應(yīng)商，在谷喜的討債大軍中，甚至“欠款最久的還有2007年的賬目。”

谷喜弊病

“袁建達(dá)其實是在賭博，賭贏了他就是東方CJ、橡果國際，就是創(chuàng)新營銷模式、就是上市公司。’只是袁建達(dá)不明白，十賭九輸，他的這場賭局注定是一場敗局。

國內(nèi)電視購物公司主要分為兩種。一種是隸屬于廣電集團(tuán)旗下，或者與廣電集團(tuán)合資的公司，第二種是通過到電視臺購買時段進(jìn)行獨立經(jīng)營。而在谷喜購物的內(nèi)部，網(wǎng)站變成了一種擺設(shè)，其最主要的還是只有一種模式：購買時段銷售產(chǎn)品。

由于上海市場的電視時段價格令企業(yè)難以承受，像谷喜購物這樣“草根出身”的小型電視購物公司，只能去挖掘其他省市衛(wèi)視的時段資源，即使這樣，購買時段的費用仍舊很高。谷喜購物主打的江西有線三臺直播廣告，每月的媒體費不低于100萬元，再加上其他電視臺的錄播節(jié)目費用也不會低于100萬元。這樣一來，算上員工工資、電視購物節(jié)目制作費用、物流費，整個谷喜公司每月的正常運營費用不會低于300萬元。

300萬是一個什么概念?在電視購物業(yè)內(nèi)，購物公司的收入主要來源于“扣點”：按照商品標(biāo)價，公司給出一定的折扣，只支付70％左右的貨款給供應(yīng)商，余下的30％就作為購物公司的收入。也就是說，300萬的成本，按照30％的扣點計算，谷喜購物每月的銷售額必須達(dá)到1000萬元以上，每一天做到33萬以上，公司才會產(chǎn)生盈利。

“谷喜每月的銷售額只有五六百萬。”在谷喜的電視購物平臺上做足浴盆廣告的供應(yīng)商宋杰告訴記者，“這樣的銷售額，他維持一個電視臺的經(jīng)營都有困難。”事實上，谷喜的倒閉不僅僅是因為媒體費用過于高昂。在電視購物企業(yè)的四大環(huán)節(jié)——商品采購、節(jié)目制作、呼叫中心、物流配送上。都留下了袁建達(dá)的致命傷。

“你說一個小小的電視購物，要分三個采購部，這是什么道理?”一位供應(yīng)商告訴記者，“他不找采購，誰給他去騙錢啊?”道理很明顯，谷喜公司采購部隨時都在招聘采購員，而每個在電視購物業(yè)內(nèi)待過的采購員手上至少都有兩三個熟悉的企業(yè)，來到新公司，自然會把原來的供應(yīng)商資源一并帶過來。在這些產(chǎn)品中，賣得好的銷售額能達(dá)到幾百萬元，賣得差的也有幾十萬。然而，“來的采購找了一個兩個供應(yīng)商來做，看看錢結(jié)不到，很快就不做了。” 越來越多的供應(yīng)商遠(yuǎn)離谷喜而去，沒有辦法，袁建達(dá)只好讓采購們在尋找供應(yīng)商的時候，降低購物公司的扣點。“還是利用大家貪便宜的心理，別的公司扣30％才做的產(chǎn)品，他20％就敢做。”不過這樣做的結(jié)果是，本來資金壓力就很大的谷喜購物，收入又減少了一大截。 節(jié)目制作的好壞直接影響著產(chǎn)品的營銷力，在供應(yīng)商們看來，谷喜的節(jié)目制作團(tuán)隊也是不稱職的：“供應(yīng)商這邊出了問題他也不管，有時候做出來的片子根本不能播。還有一次更離譜，約的我9點鐘做節(jié)目，結(jié)果等到12點他們的人還沒到齊。”

谷喜對外宣傳的是，擁有200人的客戶呼叫中心。這個看上去光鮮的外表，隱藏的是袁建達(dá)好大喜功的心理。“你覺得一個月銷售額才五六百萬的公司，需要200人的呼叫中心嗎?不需要的。”

由于電視購物所有的送貨、收款都是通過快遞公司，在這種情況下，龐大的物流費用讓谷喜購物的資金鏈更是捉襟見肘。在扣點很低的情況下，物流自然變成了巨大的負(fù)擔(dān)。

現(xiàn)金流吃緊，拖欠供應(yīng)商貨款自然成了家常便飯。不過，“假如他一個月虧200萬，他現(xiàn)在的欠款是6000萬，就算不投入一分錢，也可以撐30個月。”

三件怪事

公司變成了一臺燒錢的機(jī)器，卻想停也停不下來。袁建達(dá)很清楚，如果失去現(xiàn)金流，面對的將是當(dāng)初宏偉構(gòu)想的破滅，以及數(shù)不清的欠款單。他只好將這種拆東墻補(bǔ)西墻的游戲繼續(xù)玩下去，哪怕等待他的是一個無盡深淵。

“袁建達(dá)一直拖著這么一個有病的孩子，走到今天。直到病危了，他還想去挽救。”在業(yè)內(nèi)人士看來，谷喜購物位于張江集電港的辦公樓一共有兩層，按照實際需求來看，其實只需要半層就足夠了。“把面子工程做足，才好找投資人來投資。”

袁建達(dá)不是沒有想過自救，他最初聯(lián)系上了臺灣最著名的電視購物公司——東森購物。“面子工程”起到了效果，龐大的辦公場地、配置完善的呼叫中心……一切都獲得了東森購物的首肯，對方甚至派人去谷喜做了一個星期的實地勘察。袁建達(dá)卻還是放不下“一千帶大的孩子”，雙方最后在持股比例上沒有談攏，東森購物轉(zhuǎn)而獨自注冊了另一家公司。

幾經(jīng)尋覓，袁建達(dá)總算找到了一家投資商，愿意提供1000萬元的風(fēng)投。可是天有不測風(fēng)云，2009年9月10日，廣電總局下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)電視購物短片廣告和居家購物節(jié)目管理的通知》。要求廣播電視播出機(jī)構(gòu)應(yīng)選擇市場信譽好、資金實力強(qiáng)、產(chǎn)品質(zhì)量有保障的電視購物企業(yè)所投放的電視購物短片廣告。自2010年1月1日起，廣播電視播出機(jī)構(gòu)一律不得播出不具備上述條件的電視購物企業(yè)提供的電視購物短片廣告。

谷喜公司的注冊資本為200萬元，與廣電總局要求的1000萬元注冊資本相去甚遠(yuǎn)。在此情況下，谷喜這樣的公司只有和取得廣電總局頒發(fā)許可汪的電視臺合作，但電視臺必須成為控股方。如此一來，風(fēng)投就喪失了話語權(quán)。政策變動，風(fēng)投撤出，袁建達(dá)幾乎失去了所有的希望。

眼看企業(yè)無望，袁建達(dá)自知大限將至。但他在9月份風(fēng)投撤出后，做了三件“怪事”，從而改變了整個事件的性質(zhì)：一，更改企業(yè)法人代表，谷喜的法人代表突然從袁建達(dá)變成了另外一個不知名的人，二，轉(zhuǎn)讓了谷喜1.5％的股份，讓這個有限公司從獨立法人變成股份公司，三，將手上98.5％的股權(quán)進(jìn)行質(zhì)押借款。

“他每個月都有幾百萬的現(xiàn)金流，除去必要開支，總還有剩下的錢，剩下的錢去了哪里?肯定有轉(zhuǎn)移資金的嫌疑。”在供應(yīng)商們的表述中，袁建達(dá)這些舉動的目的，是將自然人責(zé)任轉(zhuǎn)移到法人上去，為自己金蟬脫殼埋下伏筆。

供應(yīng)商之厄

屋漏偏逢連夜雨，谷喜購物的銷售額一步一步地在走下坡路。到2009年10月，銷售額下滑到了只有五六十萬元，縮水了90％。

盡管袁建達(dá)自己也不清楚公司還能撐多久，但他沒想到事情爆發(fā)得如此突然。2009年11月，鎮(zhèn)江電視臺因為拖欠媒體費用的問題，將谷喜購物起訴到當(dāng)?shù)胤ㄔ海压咀钪靛X的東西——服務(wù)器給查封了。消息從企業(yè)內(nèi)部傳出，變得一發(fā)不可收拾。

供應(yīng)商們慌了神，不斷要求退貨、還款，可袁建達(dá)偏偏在這個時候沒了人影。于是供應(yīng)商找到上海當(dāng)?shù)氐慕?jīng)偵支隊報案、找律師、到法院起訴、發(fā)動人肉搜索，誓欲掘地三尺也要把這個公司董事長找出來……

“他騙我們也不是一天兩天了，電視購物都是代銷，他給我們承諾的是30天的賬期，可一次也沒兌現(xiàn)過，目前還欠著我20多萬。”一位在谷喜購物做手機(jī)廣告的供應(yīng)商向記者描述了袁建達(dá)軟磨硬泡的“真功夫”，“合同和我們簽的是到貨后給延期支票，但到投入支票那天支票就跳票了。然后去找他們，老板說資金緊張，給我們一個付款計劃，到時間還是沒有錢到賬。然后再去，剛剛付媒體費用，沒有錢。說這樣，原來是每周五萬，現(xiàn)在變成，周一周三周五各付一萬。我們又回去了，到時候還是沒有。再去。實在是逼得他不行了他給你付個一兩萬打發(fā)你，有時候還只給五千。”

供應(yīng)商們與谷喜的這種代銷關(guān)系明顯存在著極大的風(fēng)險，可為什么他們?nèi)匀粓?zhí)迷不悟地選擇這條渠道呢?

“說句實話，這是單位時間內(nèi)銷量最大的一種渠道。一個手機(jī)，一個小時可能賣500臺、1000臺，這是任何一個銷售通路不可能達(dá)到的。而且電視購物還有一個廣告效應(yīng)，所以許多人寧愿不賺錢也要做。”也許宋杰的話代表著他們的集體悲哀，“好的電視購物我們進(jìn)不去，也沒有資格談條件，扣點多高，保證金要多少，都是他說了算。”谷喜購物恰恰抓住了供應(yīng)商們的這個軟肋，以極低的門檻引誘著他們。

清算

谷喜宣布破產(chǎn)之后，袁建達(dá)本人再也沒有出現(xiàn)過，只是于11月29日開始安排供應(yīng)商們到位于上海、江西南昌兩地的倉庫中去提貨。12月2日，袁建達(dá)委托大成律師事務(wù)所進(jìn)行善后，并成立了破產(chǎn)清算小組。當(dāng)記者試圖聯(lián)系清算小組打聽情況時，被對方以“無話可說”為由拒絕了采訪。

中國電視購物市場的產(chǎn)品水平普遍不高，單價很低，更多是靠銷量來保利潤。消費者貪便宜，購物公司靠忽悠、電視臺選擇性失明，這也許是行業(yè)的一個通病。而宋杰告訴記者：“電視購物的亂象還不僅如此。什么產(chǎn)品都在賣，同一款產(chǎn)品，地面賣、電視也賣，商超賣500，由于電視不夠直觀，只能賣400，一下子把價格就搞亂了。”此外，“拿谷喜來說，經(jīng)常一樣的產(chǎn)品同時有四五家供應(yīng)商在供貨，大家就拼價格、比誰和采購員的關(guān)系好，搞潛規(guī)則。”

高費用、低利潤、低水平競爭、潛規(guī)則……這樣的行業(yè)如何能不畸形地發(fā)展下去?就在谷喜倒閉的同時，上海本地還有一家名為“潮流購物”，傳言也同樣陷入r困境。

“國內(nèi)大大小小的家庭電視購物企業(yè)少說也有上百家，大家都是一路燒錢燒過來的。所有的購物公司中，恐怕國內(nèi)最大的東方cJ在盈利。即使它擁有電視臺背景，直到去年也還在虧損。”一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，“在眾多中小電視購物公司中，谷喜只是一個代表，還會有更多的問題爆發(fā)出來。”

此言非虛。