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互“利”互毀

2010-01-01 00:00:00王明勇
商界 2010年5期

同為大區(qū)經(jīng)理,王貴明與溢香公司的凌寒不同。如果說凌寒把經(jīng)銷商當(dāng)作情人,王貴明對經(jīng)銷商,更像獵人對猛獸。正是因此,在與余德慶的交鋒中,他才能一直處于優(yōu)勢地位。

渠道壁壘

對于一個(gè)內(nèi)陸地區(qū)的二線城市,一個(gè)強(qiáng)勢的經(jīng)銷商,無疑就是打開市場快速通道的鑰匙。余德慶便是這樣一位強(qiáng)勢的經(jīng)銷商。

余德慶的慶嘉商貿(mào)公司代理著市場上十幾個(gè)知名品牌,其中溢香牌食用油,更是慶嘉商貿(mào)公司的支柱產(chǎn)品,且與公司的發(fā)展密切相關(guān)。五年前,余德慶還是另一個(gè)食用油品牌的二批商,長期受廠家和經(jīng)銷商的雙重“欺壓”。魚躍龍門變身一級經(jīng)銷商,成為讓他夜不能寐的渴望。

溢香就是在這時(shí)找到了余德慶。當(dāng)時(shí)溢香牌食用油剛剛進(jìn)入這個(gè)城市,面對其他品牌森嚴(yán)的渠道壁壘,一直只能和一些沒有什么實(shí)力的小經(jīng)銷商接觸,還要處處看人臉色,市場遲遲不能打開。為此,公司特別派出大區(qū)經(jīng)理凌寒,親自赴該市督戰(zhàn)。

凌寒到達(dá)該市后,針對市場的具體情況,采取了一招劍走偏鋒的手段。與其和其他品牌的小經(jīng)銷商糾纏得不到重視,不如扶植一位自己品牌的強(qiáng)勢經(jīng)銷商。當(dāng)時(shí)還是另一個(gè)食用油品牌二批商的余德慶就這樣進(jìn)入了凌寒的視野。

這是一次互相成就的合作。溢香廠家在鋪貨、促銷、回款等政策上給了余德慶最大的支持,剛晉升經(jīng)銷商的余德慶,對溢香品牌的市場推廣更是不遺余力。兩年時(shí)間,溢香迅速搶占市場,成為當(dāng)?shù)氐氖秤糜偷谝黄放疲赇N售額超過千萬元。而余德慶也一舉成長為當(dāng)?shù)財(cái)?shù)一數(shù)二的快速消費(fèi)品經(jīng)銷商,隨著實(shí)力越來越強(qiáng),不斷有知名品牌找上門來,慶嘉商貿(mào)公司又相繼拿下了十幾個(gè)暢銷品牌產(chǎn)品。

當(dāng)美家牌食用油試圖通過余德慶的渠道進(jìn)入該市時(shí),大區(qū)經(jīng)理王貴明在慶嘉商貿(mào)公司門前陷入了沉思。美家牌食用油一直是該區(qū)域市場上的第一品牌,而唯獨(dú)失手于這個(gè)小城。進(jìn)入該市兩年來,在溢香的陰影下,一直在幾個(gè)小經(jīng)銷商手中做得不溫不火,銷售額還不及溢香的四分之一。拿下余德慶,擠掉溢香,是他動(dòng)身之前,公司給他下的鐵命令。面對溢香和慶嘉商貿(mào)牢不可破的合作關(guān)系,之前的幾批市場開拓者,無一不被余德慶毫無余地地拒之門外,自己又怎樣打開慶嘉商貿(mào)的大門?

王貴明嘗試過,通過正常途徑約余德慶吃飯。然而余德慶絲毫不買他的面子:“王經(jīng)理,如果你是想談合作,那就請回吧。我現(xiàn)在不缺錢,也不認(rèn)為美家能幫我賺到更多錢。”甩下這句話,余德慶甚至沒有喝王貴明的一杯酒,轉(zhuǎn)身離開。

暗渡

攻不下余德慶,王貴明決定改變方向,把溢香作為打擊對象。沒有了溢香這個(gè)靠山,余德慶自然就失去了底氣。

市中心嘈雜而喧鬧的商業(yè)街背后,有一個(gè)陰暗的勞務(wù)市場。初冬日漸寒冷的天氣里,民工們衣衫單薄,滿面灰塵,尋找著生計(jì)。王貴明西裝革履的身影出現(xiàn)在這里,是那樣的不協(xié)調(diào)。十分鐘后,他帶了十幾名民工離去。

第二天,這些民工們在王貴明的分派下,出現(xiàn)在各個(gè)農(nóng)貿(mào)市場、糧油店,購買溢香牌食用油。兩天后,報(bào)社便接連接到他們的舉報(bào)電話,稱食用溢香牌食用油后,十幾個(gè)人均出現(xiàn)腹瀉、嘔吐等癥狀。

王貴明暗中到報(bào)社活動(dòng),“溢香黑心油”的報(bào)道不斷見諸報(bào)端。雖然溢香公司及時(shí)派出人員進(jìn)行危機(jī)公關(guān),在報(bào)紙上刊登了溢香食用油質(zhì)檢合格的消息,但負(fù)面影響已經(jīng)或多或少造成。

作為溢香在這個(gè)城市的最大經(jīng)銷商,余德慶的生意這段時(shí)間也因這一事件大受影響。王貴明的第一步達(dá)到了目的。經(jīng)銷商太強(qiáng)勢,廠家便似乎成了上門女婿,他要首先打擊余德慶的氣勢,以便在和對方的談判中,將自己置于最有利的地位。而接下來還需要找一個(gè)能夠擊中余德慶要害的切入點(diǎn),給他創(chuàng)造一個(gè)與自己合作的可能。余德慶說了,他不缺錢,直接用利益收買似乎行不通。王貴明陷入了思索。

星期天,王貴明照例去查看市場。走到市中心的商業(yè)大廈時(shí),正趕上當(dāng)?shù)氐谝患掖笮统虚_業(yè)。這是一個(gè)閉塞的內(nèi)陸小城,當(dāng)超級賣場在大都市里已成最普通的銷售渠道時(shí),這里才剛剛開起第一家稍具規(guī)模的超市。王貴明信步走進(jìn)去,卻意外地看到了余德慶。他正站在一排一人多高的貨架下,舉著眼鏡一動(dòng)不動(dòng)地看貨架上的桶裝油。

王貴明看到了余德慶眼中閃著異樣的光。一轉(zhuǎn)念,他突然意識到,溢香主要在流通渠道銷售,廠家對經(jīng)銷商進(jìn)駐商超沒有費(fèi)用支持。他迅速地盤點(diǎn)了一下余德慶手中掌握的十幾個(gè)品牌,同樣沒有適合打開商超渠道的產(chǎn)品。經(jīng)過多方打探,王貴明確認(rèn)了,余德慶正在努力尋找適合走商超渠道的品牌。

機(jī)會來了。王貴明開始布局。

慶嘉商貿(mào)公司的總經(jīng)理辦公室中,余德慶正在電話中和凌寒展開一場激烈的爭辯。余德慶強(qiáng)烈要求公司在商超渠道上給予他資金和促銷政策支持,遠(yuǎn)在省會的凌寒卻為難地表示,公司的銷售政策無法改變。最終,兩人的通話不歡而散。

王貴明的電話就在此時(shí)打了進(jìn)來。余德慶正要回絕,王貴明卻說:“余總,我今天只是想約你去逛一下超市。”

市中心那家大超市里,王貴明與余德慶并肩走著。突然,眼前醒目的堆頭讓余德慶停下了腳步。那是美家公司的食用油,一桶桶整齊地碼放在他面前,小山般的模樣,琥珀色的液體,在超市柔和的燈光下閃著一片耀目的光。

“商超是我們公司一條重要的銷售渠道,跟我們合作,你馬上就會是超市的大供貨商。你手下的其他商品,也能通過現(xiàn)成的渠道進(jìn)入超市銷售。”王貴明拍拍余德慶的肩,連稱呼也發(fā)生了改變。“老余,你考慮考慮。”

余德慶皺緊眉頭一言不發(fā),內(nèi)心卻忍不住陷入了掙扎。

欲望邊界線

抱著最后的希望,余德慶再次給凌寒打電話,要求溢香公司支持他走商超路線。凌寒最終只答應(yīng),可以將余德慶的具體情況向公司匯報(bào),幫他申請一下。托辭而已。掛上電話,余德慶死了心。

幾年風(fēng)生水起的商場歷練,讓余德慶習(xí)慣了得到與擁有,漸漸淡忘了世界上還有放棄這件事。凡是希望得到的,一定要通過努力爭取實(shí)現(xiàn)。從一個(gè)不起眼的二批商,到當(dāng)?shù)刈畲蟮目焖傧M(fèi)品經(jīng)銷商,從看別人的臉色,到給別人臉色看,余德慶憑的就是這股狠勁。

這一次,他決定接受王貴明的提議,和美家合作。

王貴明此時(shí)卻變得矜持起來。成功挑起余德慶心中的欲望,只等魚兒乖乖上鉤,現(xiàn)在,他不急。

余德慶幾次找上門后,王貴明提出一個(gè)苛刻的條件:余德慶想做美家,必須放棄經(jīng)銷溢香產(chǎn)品。

余德慶傻了。溢香是他傾注了所有心血,從小做到大的品牌,他的慶嘉商貿(mào)公司,就是和溢香一起成長起來。幾年來,溢香也確實(shí)為他帶來了不少利潤,將一個(gè)贏利產(chǎn)品硬生生剝離,不能不讓他心疼。更何況,眼看要到年底,如果這時(shí)終止與溢香的合作,就等于放棄了他今年的十幾萬元返利。

余德慶陷入了矛盾。王貴明不再催促他,而是開始和其他一些經(jīng)銷商接觸。得知這一消息時(shí),余德慶坐不住了。他終于下定決心,放棄溢香,全力經(jīng)銷美家的產(chǎn)品。

在王貴明的授意下,美家公司補(bǔ)貼70%的資金,余德慶從溢香公司購進(jìn)了一批小瓶裝的食用油,這是他從溢香進(jìn)的最后一批貨,卻是為了給溢香致命的一擊。

借超市新年促銷的時(shí)機(jī),王貴明和余德慶策劃了一場買一贈一的促銷活動(dòng)。顧客每購買一桶5升裝的美家牌食用油,便贈送1.5升裝的溢香牌食用油一瓶。王貴明還打出廣告語,哪種油更好,比了才知道。曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的溢香牌食用油,竟然淪為對手的贈品。這一促銷手段,不僅吸引了眾多溢香的老顧客購買美家牌食用油,更一舉摧毀了溢香在消費(fèi)者心中的品牌形象。而失去了余德慶這個(gè)主心骨,溢香在當(dāng)?shù)厥袌錾虾翢o還擊之力,經(jīng)此一役,美家不費(fèi)力氣地占領(lǐng)了市場。

得知了這一狀況,凌寒在震驚中再次專程來到這個(gè)小城。在每次和余德慶對坐喝酒的飯店里,余德慶吞吞吐吐,終于說出了終止合作的決定。凌寒沉默許久,轉(zhuǎn)身離去。他沒有告訴余德慶,其實(shí)自己已經(jīng)為他向公司爭取到特別政策,支持他進(jìn)軍商超渠道。

攤子還是要收拾。凌寒想重復(fù)當(dāng)初的模式,找到一名余德慶的二批商接手溢香,但市場的變化卻已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn),溢香在當(dāng)?shù)氐匿N量從此一落千丈。

博弈蹺蹺板

蜜月期內(nèi),余德慶與美家的合作相當(dāng)順利。接手美家品牌后,他便把慶嘉商貿(mào)公司的工作重心轉(zhuǎn)移到商超終端渠道建設(shè)上,專門成立了商超部。這一年恰好各種大小超市在小城遍地開花,余德慶抓住天時(shí)地利,迅速建立起商超渠道。另一方面,美家食用油的銷量也在余德肉的手中不斷攀升,不到一年時(shí)間,月銷量由以前的30萬元猛增到150萬元。這又帶動(dòng)了慶嘉商貿(mào)公司經(jīng)銷的其他品牌快速進(jìn)駐商超。雙贏的局面讓余德慶和王貴明擊掌相慶。

然而正如戀人相處時(shí)間長了,心態(tài)會改變,缺點(diǎn)會暴露一樣,迅速到來的成功也同時(shí)改變著經(jīng)銷商和廠家的相處方式。

這是余德慶晉升為經(jīng)銷商的第五個(gè)年頭,五年來的風(fēng)光無限給了他底氣,廠家在他的眼中,像飛向云端的氧氣球,越來越小,終會看不見。美家在他看來完全是自己一手做起來的品牌,離了他,玩不轉(zhuǎn)。

出于對自己能力的確信,在與美家的合作中,余德慶開始拋開廠家要求,自作主張。本是全省統(tǒng)一的促銷政策,他非要變個(gè)花樣;廠家要求近期全力主推利潤相對較高的調(diào)合油,他偏要在色拉油上做文章。王貴明調(diào)回省城之后,美家派了幾任區(qū)域經(jīng)理,都對余德慶無計(jì)可施。畢竟,美家食用油在余德慶手中銷量連創(chuàng)新高也是不爭的事實(shí)。

矛盾既然埋下了種子,便遲早要爆發(fā)。中秋節(jié)的促銷中,余德慶為了沖銷量,毫不理會廠家的要求,私自增加促銷品數(shù)量。節(jié)日期間,美家食用油在當(dāng)?shù)匾鹆睡倱專鞯街苓吺袌觯瑓s影響了其他城市的銷售。接連有幾個(gè)地市的經(jīng)銷商打電話到美家公司表示抗議,公司不得不做出相應(yīng)處理。而派來收拾這件事的,正是王貴明。

同為大區(qū)經(jīng)理,王貴明與溢香公司的凌寒不同。如果說凌寒把經(jīng)銷商當(dāng)作情人,王貴明對經(jīng)銷商,更像獵人對猛獸。正是因?yàn)槿绱耍谂c余德慶的交鋒中,他才能一直處于優(yōu)勢地位。

在對事件進(jìn)行調(diào)查后,王貴明將報(bào)告?zhèn)骰亓斯荆c之一起上交的,還有一份對該市市場進(jìn)行重新規(guī)劃的方案。余德慶太強(qiáng)勢了,必須削弱余德慶的勢力,將市場的控制權(quán)重新收回公司手里。

兩天后,對余德慶的處罰通知和市場調(diào)整方案一起被送達(dá)余德慶的手中。對于促銷中的違規(guī)行為,罰款2萬元。另外對市場進(jìn)行重新劃分,原來余德慶下轄兩個(gè)重點(diǎn)縣級市場被劃出去,原來慶嘉商貿(mào)的分銷商升級為經(jīng)銷商,由美家公司直接供貨;市區(qū)的兩個(gè)主要分銷商升級為準(zhǔn)經(jīng)銷商,供貨價(jià)格下調(diào),雖然仍由慶嘉商貿(mào)供貨,但是利潤比以前下降了80%。

“這是典型的過河拆橋!”余德慶沖進(jìn)王貴明在賓館的房間。

“這是公司做出的合理調(diào)整,不是針對你個(gè)人。”王貴明冷冷地說。

余德慶也不甘示弱:“行,美家現(xiàn)在翅膀硬了,開始拿經(jīng)銷商開刀了。別忘了,你當(dāng)初那些見不得光的手段,我都一清二楚。當(dāng)初制造溢香的假新聞,是你干的吧?”

王貴明吸了口冷氣。他沒想到,余德慶還留有這一招。以余德慶在當(dāng)?shù)氐年P(guān)系,很容易就能拿到他和美家公司炮制假新聞打擊對手的證據(jù),這一消息一旦公開,公司品牌形象必然大受影響。

廠家與經(jīng)銷商,就是蹺蹺板兩頭博弈的雙方,圍繞著利益的平衡點(diǎn),有人上必然有人下。當(dāng)天晚上,王貴明重新打報(bào)告,重新劃分市場一事,被暫時(shí)擱置了下來。

復(fù)仇者歸來

人一旦撕破了臉,不但無所顧忌,看對方更是怎樣都不順眼。

市場調(diào)整事件之后,余德慶對于美家的不滿逐漸升級。經(jīng)銷商開會遲到要罰款。他覺得是故意針對自己,公司到自己市場上查竄貨,他覺得是有意找茬,美家的人到慶嘉公司,在他看來,更是一副高高在上的領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)。于是,余德慶開始用自己的方式進(jìn)行對抗:月底時(shí)公司催回款,余德慶手中明明已經(jīng)收回了貨款,卻故意不回給公司;這個(gè)月明明能完成150萬元的銷售額,卻只做了70萬元,就不再向終端供貨。

為了對抗美家公司,余德慶甚至還引進(jìn)了兩個(gè)低端的食用油品牌,大力向分銷商和終端鋪貨,更指使促銷人員故意貶低美家以提高新產(chǎn)品的銷量。美家在當(dāng)?shù)氐匿N售,因此大受影響。當(dāng)區(qū)域經(jīng)理找上門,余德慶嘴一撇說:“你們只規(guī)定了不能經(jīng)銷溢香,誰規(guī)定了不能經(jīng)銷別的品牌?”

情況上報(bào)到公司后,美家公司果斷地決定對余德慶進(jìn)行處理。公司調(diào)任了一位作風(fēng)很強(qiáng)勢的大區(qū)經(jīng)理,在沒有通知余德慶的情況下,強(qiáng)行執(zhí)行了市場調(diào)整計(jì)劃。余德慶一下失去了四個(gè)重要的分銷商和二批商,卻多了幾個(gè)瓜分市場的對手,對美家終于心灰意冷。

春暖花開的季節(jié),一個(gè)手提公文包的年輕人出現(xiàn)在慶嘉商貿(mào)的門前。那是離開了這個(gè)城市兩年多的凌寒。余德慶與美家公司的糾紛正在業(yè)內(nèi)風(fēng)傳,凌寒得知后,第一時(shí)間聯(lián)系上余德慶,是他收復(fù)市場的時(shí)候了。

幾乎不需要任何溝通,余德慶宣布終止經(jīng)銷美家食用油,重新和溢香公司合作,再戰(zhàn)市場。他們所做的第一步,便是抖出了兩年前美家公司制造假新聞的內(nèi)幕。打擊對手的同時(shí),余德慶更是全力開拓市場。他將自己手中庫存的美家食用油直接在終端低價(jià)拋售,成功擾亂了美家的價(jià)格體系,一時(shí)間,其他幾個(gè)經(jīng)銷商找到美家公司討要說法。配合這一輪低價(jià)傾銷。余德慶又散布出美家食用油有害物質(zhì)含量超標(biāo)的流言。接二連三的負(fù)面消息,使消費(fèi)者很快對美家失去了信心。形勢迅速發(fā)生逆轉(zhuǎn),溢香的銷量重新直線上升,短短兩個(gè)月之內(nèi),便超過了美家。

曾經(jīng)自己的所作所為,兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一圈之后,又以相同的方式回報(bào)于自己。這一風(fēng)波對美家的影響甚至蔓延到省內(nèi)其他市場,作為責(zé)任人,王貴明被美家公司免除了大區(qū)經(jīng)理的職務(wù)。

余德慶也并沒能如愿感受到復(fù)仇成功的快感。與美家的合作糾紛,在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商群體中傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng),直接影響了慶嘉商貿(mào)之前經(jīng)銷的其他十幾個(gè)品牌廠家對余德慶的信任。一個(gè)月之內(nèi),便有七八個(gè)品牌或是宣布終止合作,或是扶植新的經(jīng)銷商與余德慶抗衡。

失落中,余德慶決定,把主要的精力都轉(zhuǎn)到溢香這一個(gè)品牌上。而就在此時(shí),凌寒找到他,遞給他一份重新擬定的市場劃分方案。“市區(qū)和幾個(gè)縣城的市場劃分為三個(gè)區(qū)域,你負(fù)責(zé)其中最大的一片。”看著余德慶難以置信的眼神,他接著說:“我不可能讓兩年前的局面再一次重演。”余德慶突然明白,如果說以前凌寒與自己的合作,帶有更多感情的因素,而現(xiàn)在,則完全是出于共同的利益。接過那幾頁輕飄飄的紙,他重重地跌坐在沙發(fā)上。

編輯 李楠

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