跨國中小企業的管理之道

摘要:企業要不斷的思考、突破和創新。只有這樣，在外部風雨來襲之時，才能始終保持旺盛的活力和競爭力。

關鍵詞:跨國 中小企業 管理之道

0 引言

席卷全球的金融危機，給眾多國內中小企業帶來了徹骨的冰冷，由于市場萎縮和缺乏資金，他們已在寒風中瑟瑟發抖，面臨著嚴峻的生存考驗;然而，另外一些中小企業卻傲立嚴寒，顯示出直面困難的信心和勇氣，他們自我暖身，積極進取，令人鼓舞。GCI中國公司就是其中的一員。

General Components Inc.(U.S.A)(GCI)是一家美資高科技網絡通信產業公司，主營智能化網絡綜合布線產品。GCI中國公司于1999年成立，在十年的歷程中，年銷售額平均增長率超過20%，發展穩健而快速，在中國綜合布線行業樹立起了良好的品牌形象，并先后榮獲“中國市場十大布線品牌”、“中國最具成長性新銳企業獎”等美譽。由于公司在經營中一直采取本土化營銷策略，注重創新精神和優秀的品牌文化建設，故在此次金融風暴中，GCI中國公司應變從容，遭受了較少的沖擊。

1 人文的GCI——企業文化與品牌建設

在競爭激烈的市場中，品牌的影響力往往意味著一個企業的市場形象和競爭力，GCI公司進入中國以來，市場從無到有，從小到大，十年的變遷折射出這家公司的品牌成長之路。

剛進入中國市場時，GCI的戰略是以搶占并擴大市場占有率為主，價位相對比較低，產品本身的工業色彩濃重，個性和賣點比較少，雖然銷售較為成功，但是整體市場形象并不高;自2007年以來，公司高層意識到，在日益成熟的布線市場，一個品牌要具有長久的生命力并能健康發展，必須要把握住客戶需求，兼顧性能和銷售賣點，制造差異化產品，形成核心競爭優勢。經過調整，公司確立了品牌提升的思路，即提升自我產品和解決方案的價值，以良好的性價比立足于中高端市場，滿足這類市場客戶群體的需求。成功地將原來的解決方案進行升級和包裝，推出了AVIATOR領航員系列解決方案，在布線市場上取得了不俗的效果。2008年，GCI成功摘得由中國社會科學院、國家工業和信息化部、渣打銀行主辦，三方共同負責評審的第三屆中國最具成長性新銳企業評選活動“優秀企業獎”，以及由行業專業媒體評出的“最具潛力布線品牌獎”兩項桂冠，進一步樹立了良好的市場形象。

2008年末，正是經濟危機肆虐的季節，GCI中國公司卻又開始了新的“折騰”。公司高層敏銳地看到，目前的布線市場已經進入成熟期，應著眼于未來的發展，采取品牌延伸策略，將GCI定位到一個更高的層次。公司對GCI 品牌的規劃是:從“布線世界的領航員”，升級為“智能電氣技術的領航員”，引人其他高科技電氣控制及弱電系統解決方案;在形象建設上，通過規范企業VI、重建網站、產品手冊更新、電子期刊改版、廣告及宣傳品質拔高GCI的市場形象;在銷售系統中要求推廣全新的GCI品牌內涵及形象，達到促進銷售之目的。

我們始終在全力打造一個國際品牌!一個企業，如果沒有幾個有關它的精彩故事在業界流傳，那么，這個企業就不能說有自己的企業文化，同樣也不能說這個企業已經深深地扎根于市場了。GCI正用自己的行為作筆，譜寫“科技、人文的GCI”企業文化。

2 獨行特立的GCI——技術革新與改造

一項產品的改革或者技術的創新，看起來雖小，但卻包含著公司對市場需求的領悟和尊重。不斷地創新保證了企業不竭的發展動力，GCI的發展史充分證明了這一點。作為提供產品和解決方案的廠家，GCI始終在前進中思考:什么是好的產品?合作伙伴為什么要選用你的品牌?你能給他們帶來什么?你如何給用戶增值?

在市場上，許多廠家罔顧市場和客戶需求的變化，其產品5年甚至10年一成不變，而GCI，卻非常注重從日常的客戶溝通中撲捉市場的氣息，比如，在和許多集成商溝通時，銷售們往往會被問到產品有什么賣點和獨特性，可以用來區別于別的競爭對手，并有利于控制項目;再有，國內許多弱電項目中，現場技術工人的素質參差不齊，而施工工藝又對布線性能會產生重要的影響，所以選用施工簡便、容易上手的產品會大大提高現場安裝質量和效率;用戶方主要是布線設備的使用者和管理者，他們對性能是否穩定，日常管理維護是否方便比較關注。GCI把這些不同的意見綜合起來再進行分析，并最終轉化為更新產品的主動力。

舉例說來，在2007年，GCI在主打產品上進行了更新，所有的核心模塊產品，已全部實現了方便的免工具端接，這在布線廠家中是非常具有前瞻性的;公司生產部門提高了對生產指標、產品穩定性的內部規范，經過改進，產品性能穩定在一流水準，并具有很高的測試余量;對于周邊配件產品，我們強調產品要具有良好管理性，如GCI的配線架產品，在改良時考慮了配線間空余端口的保護問題，每個端口都帶有獨立的掀蓋式防塵門。

根據市場情況，GCI每年都不斷地進行產品的革新，并始終能快人一步，搶占先機。這也恰恰證明了“人無我有，人有我優，人優我特”真是個成功的經營秘訣。

3 精打細算的GCI——厲行節約、降低成本

面對金融危機，很多企業選擇了控制成本來過冬。GCI同樣也面臨著一定的資金困難，但是卻沒有以裁員減薪為代價，而是通過對成本的分析，及時調整優化企業的資源配置，把資金花在刀刃上。

2008年，GCI的銷售團隊全年銷售額基本達到目標，但是內部一核算，各項費用與利潤持平，各占到銷售額的25%左右。企業運作成本明顯偏高，各項習以為常的行政開支、物流費用等存在不少隱形的浪費，員工們對節約過冬的意識也嚴重不足。

企業要過冬和保持盈利，就必須“砍成本、砍費用”。這也成了2009年公司經營的關鍵指標。公司實施了全面預算管理，采取“業績-利潤=成本”辦法去解決居高不下的運營成本。具體措施包括降低采購成本、運輸、銷售費用、辦公場地、辦公用品以及車等其它費用，總費用必須降低5%。

例如營銷物流成本，從核算看出，本項開支占到了全部營銷總成本的13.6%以上，具有極大的削減潛力。由于物流不能自己創造價值，通過對儲存、供應鏈的管理可以優化貨物運輸成本(優化渠道)，降低總成本，使單位利潤上升。經過考慮，GCI中國公司將物流倉儲和辦公合二為一，有效降低了倉儲、存貨管理、接收和運送、包裝、管理以及訂單處理。這樣，優化了供應鏈管理、節約了時間，提高了效率，短期內達到了節流的目的。

又如在日常行政辦公費用方面，GCI制定了詳細的節約制度，節約各項開支，諸如文具的領取實行實名制、打印紙必須雙面使用，人走燈滅等等細節得到了良好的執行。

“得意不忘形，失意不失態”，作為中小企業的GCI中國公司，經過10年的歷練，已牢牢樹立起自我憂患意識。在他們看來，企業的發展，最重要的是對于自身不斷的思考、突破和創新。只有這樣，在外部風雨來襲之時，才能始終保持旺盛的活力和競爭力。“永遠珍惜人與科技的和諧關系，為提高人類生活質量而在IT弱電智能化領域不斷努力。”這是GCI的企業理念。