企業集團知識管理策略分析

摘要：在知識經濟時代，知識管理是企業集團管理的重要方面。本文分析了企業集團實施知識管理的必要性，提出了實施知識管理的策略，強調了應注意的問題。

關鍵詞：企業集團 知識管理 策略

近幾年，隨著“通過市場形成具有較強競爭力的跨地區、跨行業、跨所有制和跨國經營的大企業集團”戰略的實施。企業集團這種以資本為主要聯結紐帶的母子公司為主體的企業組織在我國國民經濟中的地位得到加強，隨之而來的企業集團的管理問題也成為研究的熱點。目前，這種新興的企業組織在管理模式上千差萬別，有的權力高度集中，母公司管理決策層對于公司的生產、經營及管理等幾乎一手包辦：有的權力高度下放，給予子公司自由權，采取松散管理的方式。權力高度集中使得成員企業依賴性增強，企業失去活力：權力高度下放造成企業集團內部散亂、效率低下。企業集團應該怎樣管理?應該注重哪方面的管理?哪些是管理的關鍵要素?等等。這些問題不但是企業集團管理層，也是研究者非常關心的問題。本文認為，在知識經濟時代。知識管理應該是企業集團管理的重要方面。

一、企業集團實施知識管理的必要性

在知識經濟時代，企業的競爭是知識的競爭。企業最重要的資產是知識。知識的收集、吸收、傳播與利用變得至關重要，知識管理的重要性日益突出。美國學者Des等人認為，知識管理是“努力讓知識在正確的時間、正確的地點、正確的主體上發揮作用，從而提高員工和企業的績效”。本文認為，知識管理是以知識為核心的管理，以滿足組織現有和未來發展的需要，并確認、利用組織內部已有的和從外部獲取的知識資源，增強組織的競爭力。

企業集團是以資本為主要聯結紐帶，同時結合企業之間的協議方式為補充紐帶的多法人企業聯合組織。企業集團規模大、層次多，經營多元化，集團自身不具有法人資格，是多法人聯合體。與一般企業相比。由于知識產權、企業文化、企業利益等因素。集團內成員之間知識共享、共同創新的難度較大，加強知識管理工作顯得更有必要。

如果企業集團的知識管理做得好，企業集團學習知識、運用知識的能力就強，集團的創新能力、競爭力就強。而且，企業集團就會有明確的發展目標，不容易在戰略方式的選擇和執行中被短期的利益所誘惑，就會選擇比較艱難但卻光明的自主發展道路，在國際市場上遭遇的知識產權障礙就少得多，融入國際產業鏈的速度和效率就快得多。中興通訊、華為、海爾等企業(集團)的發展歷程就說明了知識管理的重要性。

二、企業集團實施知識管理的策略

(一)樹立基于網絡結構的企業集團知識管理思想

把企亞集團整體看成是一個網絡組織，各實體(包括母公司、子公司與分公司等)作為節點，各節點相互連接，相互發生關系，節點對流經它的知識和信息具有處理加工能力和相應的決策能力。在企業集團中，每個成員都是知識資源的創造者和享用者，隨時可獲得知識、信息等集團網絡內積累的資源。同時，成員在共同的價值觀和集團經營準則的影響下，相互合作，相互交流，促進集團知識資源的合理流動與利用，最終達到整個組織內知識資源的整合，形成集團競爭優勢。

(二)建立知識管理的組織體系

有效的知識管理組織體系是實行知識管理的組織保障。企業集團各成員企業為了各自的利益難免發生沖突，如果沖突的每一方都是尋求自我利益的滿足而絲毫不考慮他方或集團的利益，則須由集團出面進行協調，這就需要一個管理組織。企業集團應設立負責知識管理活動的負責人，聘請知識管理的專業人士做顧問，成立專門的組織來制定管理計劃和協調成員企業的各種知識活動。選取在各成員企業內部核心業務部門工作多年有經驗的員工或對知識管理較為熟悉的員工為成員企業的知識管理負責人，并成立相應的小組完成與知識管理活動有關的任務。

(三)建立知識管理的信息系統

良好的信息系統是知識管理的技術保障。國內學者烏家培認為：“知識管理是信息管理的延伸。是信息管理發展的新階段，是信息轉換為知識，并用知識提高特定組織的應變能力和創新能力。”從這一定義可以看出信息對知識管理的重要程度。企業集團應以基于網絡結構的企業集團知識管理思想為指導，建立局域網、數據庫，使用共享軟件來進行知識管理，實現知識共享，方便各成員企業的交流、使用。

(四)建立學習型組織

知識的學習、創新是企業集團知識管理的核心，知識管理的其它內容都是建立在學習的基礎之上的。企業集團可以被看作是擁有不同類型知識和能力的企業為了提升技術、組織或管理能力而聚集在一起。并交換信息和知識的集合。相對于沒有組織的企業交流而言，在協調和利用知識方面，企業集團擁有很大的優勢，成員企業之間的內部化使各成員企業可以比較容易地相互學習，并從中受益。企業集團應建立學習型組織，以共同創新、提高各自的知識水平為目標，加強成員企業的溝通、交流，改善成員企業知識結構。

(五)建立獎勵機制

在利益競爭的環境下，成員企業都有保守自身“知識秘密”的本能行為。為了讓成員企業無所保留地把自己的知識和技能讓大家共享，要建立企業集團內知識貢獻評價體系，建立適當的獎勵機制，在共同產品開發、共同運行項目等方面，優先考慮在企業集團知識貢獻方面表現突出的成員企業。

三、企業集團實施知識管理應注意的問題

(一)各級管理層的支持

企業集團必須使管理層以及成員企業的管理層意識到知識管理的重要性，支持企業集團知識管理的各項工作。沒有各級管理層的支持，企業集團很難實施好知識管理。

(二)專人負責

實施知識管理必須有專人負責，如克德公司設立“知識總裁”，全權負責知識管理，“知識總裁”要積極關注經營項目中的知識投入。另外，還設立了“知識經理”，每名“知識經理”負責公司知識庫的一部分，確保所負責部分的知識得到及時收集與分發。

(三)在重視成員企業的同時不忽視個體的人

知識有顯性、隱形之分，隱性知識首先為個體所擁有，通過員工個體之間相互交流與合作，個體的隱性知識被更多的個體模仿和獲得，逐漸形成群體知識，進一步擴散到企業層面，形成企業層面的隱性知識。所以，企業集團知識管理在重視成員企業的同時。不能忽視個體的人。國內不少學者認為。知識管理是一個對人和信息資源進行管理的過程，知識管理的重點在于以人為中心。使知識管理與員工的工作密切相關，讓其成為工作中不可缺少的一部分。做到降低員工工作強度，提高工作效率，促進知識更新與提升。

(四)注重知識整合

知識整合后才能更好地應用，才能為集團本身帶來創新。成員企業注重圍繞核心能力進行知識整合。一是成員企業將知識資源集中于最擅長、最具有核心能力的組織或單元，把其他的相關知識集中于集團內部其他專業化組織或單元。二是成員企業將整體核心能力分解成單項核心能力。圍繞特定單項核心能力進行知識整合。建立相應的。以知識為構成要素、突出單項核心能力為目的、采用專門化戰略的知識組織。三是企業集團要致力于組織扁平與發展知識整合機制，使得組織富有彈性，能適應各種不同的情境。在知識整合過程中，特別應不斷將成員默契所形成的例規、慣例逐漸發展成程序，提升知識整合的效率。

(五)樹立知識管理與文化建設相統一的管理理念

以產權、契約、技術等方式聯合起來的企業集團包含兩種文化：一是以核心企業為主的集團文化。這是企業集團的主文化：二是各成員企業的各具特色的企業文化，這是企業集團的亞文化。集團成員的亞文化與集團主文化之間的關系不像企業內部各部門文化與企業文化那樣緊密。集團文化與成員企業因相對的獨立性而發展了適應各自環境和需要的文化。由于文化具有獨特性和延續性的特點，企業集團很難在短期內改變成員企業的原有文化，也不可能消除原有企業文化的影響而建立新的企業文化。但是。各成員企業自身內含的價值觀念、行為準則和意識可能會對整個集團產生負作用。企業集團在進行知識管理的同時應注重文化建設，通過加強成員企業的知識交流。逐漸提高成員企業知識結構、知識語言的共同性，減少成員企業不同文化的差異，使之相融合、相協調，降低不同企業文化帶來的管理難度。