交際法在商務英語談判課程教學中的運用

【摘要】商務英語談判涉及文化、語言以及商務知識，課堂教學的效果將直接影響學生將來的工作能力，因此，在課堂教學中應注重學以致用，加強對學生實踐能力的培養。交際法作為一種以交際作為最終目的的教學法，適應了這一需要。本文力圖探討交際法在商務英語談判課程教學中的運用。

【關鍵詞】交際法 商務英語談判課堂教學 運用

長期以來，我國大學英語教學遵循以教師為中心的課堂教學方式，教師是課堂的主宰，課堂圍繞教師展開。翻譯法、聽說法、任務型教學法在課堂上得到廣泛運用，這些教學方法的使用對于應試教育目的的實現大有裨益，但其弊端也非常明顯。教師采用“滿堂灌”的方式授課，以考試為目的進行教學任務設置，禁錮了課堂的活力，阻礙了學生思維的發散，不利于學生實踐能力的培養，不利于學生的全面發展。而商務英語專業學生的目標定位是培養與我國社會主義現代化建設要求相適應的，在德、智、體、美等方面全面發展的，具有本專業綜合職業能力的，在國際經濟貿易領域參與國際商務活動、從事一般國際商務工作等第一線工作的高素質技能型人才。商務英語專業畢業生主要面向各級外貿公司或商業貿易部門，從事外貿業務員、外銷員、外貿跟單員、外貿單證員、國際貨代操作員、辦公室職員、外事接待員或與對外貿易有關的相關工作，以及在企事業單位從事翻譯、文秘等工作。因此，實踐能力對于商務專業的學生至關重要。高校商務英語專業的商務英語談判課程正是實現學生將英語知識與實踐運用相結合的課程，目的在于培養學生的實踐工作能力。這是傳統的以灌輸手段為主的教學方法難以勝任的。本文試圖探討交際法在商務英語談判課堂教學中的運用，以期為高職商務英語教學的發展提供借鑒。

一、商務英語與商務英語談判課程的特點

商務英語是指以服務于商務活動內容為目標，集實用性、專業性和明確的目的性于一身，為廣大從事國際商務活動的人們所認同和接受，并具備較強社會功能的一種英語變體。當前，隨著經濟的不斷發展，國際商務活動日益頻繁，包括技術引進、對外貿易、招商引資、對外勞務承包與合同、國際金融、涉外保險、國際旅游、海外投資、國際運輸商業廣告等在內的商務活動，無不涉及英語的使用，在所有這些活動中所使用的英語都可統稱為商務英語。因此，商務英語的內容不僅包含普通英語的語音、語調、語法、修辭等語言知識，還包括商貿報刊、技術資料、因特網信息、商務廣告、公司簡介、公司業務資料、公司文化、廣播電視節目，也可以是商務合同、商務協議、業務函電、商務備忘錄、商務報告、個人求職信函、公函、票據、傳真。可以是簡單的業務口語，也可以是深奧復雜的經貿理論的闡釋。一般說來，商務英語具有如下特點：

第一，較強的目的性和客觀性。商務英語的使用目的在于溝通企業雙方，增進彼此的了解認識。商務會議、打電話和討論都是具有目的的行為。應用商務英語是為了達到某種目的，語言應用是否成功要看交易或事件是否得到好的結果。商務英語的使用是為了交易的目的服務的，說話人勸說他人按照自己提出的意見行事，目的是要對方按照自己的意愿行事。由于商務英語的使用旨在溝通雙方，因而在使用語言時，表述客觀，以能使人信服。

第二，語言平實、表達準確。商務英語的功能在于溝通，因此語言力求平實，以便于理解。商務英語要表達準確。能最大限度地傳達原旨。內容必須實事求是，尤其要保證數據的精確和術語的嚴格準確，傳達信息時要把誤解限制到最低點。以免產生誤解或引起不必要的麻煩。例如，XXL(exsa extra large)代表的是特特大號，如譯成是特大號XL(extra large)。造成的損失將不可估量。

第三，專業性強。商務英語具有獨特的專業特點，專業性極強并大量使用商務術語。例如，“custom\"一詞在普通英語語中常指風俗習慣，而在商務英語中是指關稅。商務英語還常使用一些縮略用語，它們有基獨特的意義。例如，CEO是指Chief Executive Officer(首席執行官)。CPI是指Consumer Price Index(全國居民消費價格指數)。C／A意思是current踮，sets，即流動資產，CBD是cash before dB，~very的縮寫，意思是先付款后交貨。商務英語的語言形式、詞匯以及內容方面與專業密切相關所承載的是商務理論和商務實踐方面的信息。換句話說，商務英語語言的形式、詞匯、內容等均由其所屬的專業來決定，它是商務實踐、商務理論知識的載體，因此，要充分理解商務英語的意義和內涵，必須有商務理論和商務實務等方面的知識。

第四，禮貌的交際性原則。商務英語使用是為了達到雙方的目的，交談雙方的談判建立在平等互利，互相尊重的基礎上，因此，商務工作者應了解國際交往慣例與文化，以及與商務英語密切相連的所謂商務背景知識如英美文化、跨文化交流、國別介紹等，才能使來自不同文化、講不同母語的人能夠很快彼此融洽。社交的方式和內容都體現出建立良好關系的愿望。因此，商務英語用詞的禮貌體貼，有助于老關系的加強和新關系的建立。應多說“I appreciate yourtime”(謝謝)，“would you please…”(請您…)“1would like to—”(我很樂意——)之類的語句，表現出誠摯的友情和由衷的尊重。應盡量站在對方的立場去考慮他們的各種不同的愿望、要求、興趣和困難，考慮問題設身處地，多為對方著想，處處顯示出平等及尊重。

商務英語談判課程是商務英語專業學生的專業必修課之一，是學生在掌握了一定的英語和專業知識的基礎上，進一步提高整體語言和商務禮儀素質的有效途徑。該課程主要講授經濟及商務基礎知識、商業文化差異、商務寫作、商務談判、交際技能等內容，注重理論聯系實際。旨在通過學習使學生具有獨立用英語進行口頭工作交流的能力，培養良好的英語口語習慣及交際能力，其核心在于溝通的訓練。商務英語談判課程主要具有如下特點：

一是注重語言的交際性。當今的商務活動強調實際的商務溝通能力，根據情景的不同，用最準確、清晰的商務語言和得體的行為規范來與客戶進行溝通是商務英語工作人員的必備素質。這就要求商務英語工作人員能將閱讀、書寫英語詞匯轉化為口語詞匯，掌握工作中常用商務英語詞匯并能熟練運用，成功進行商務交際，促進企業之間的交流，增進談判雙方的認識。從而能使自己服務的公司能掌握市場先機，以實現公司的戰略目的。

二是注重語言的應用性。商務英語人才不僅應具備常用的英語知識，而且應具備國際商務所涉及的商務禮儀方面的能力和技巧，還應具備有關涉外學科的基本常識，在商務活動中必備的英語詞匯、在合同、談判、信函等商務環節的英語運用技巧等，包括今后工作中即將遇到的不同場景、如何和外國人合作、外國人工作的方式方法以及他們的生活及思維習慣等。要求掌握以下方面的內容：6000英語詞匯及短語的用法；每分鐘約110單詞語速的口頭表達能力(即能以正常語速與外人交談)，能自由流暢地表達自己的思想；每分鐘約120詞匯的英文報刊閱讀速度；能掌握各類常用的英文應用文寫作，具備國際商務活動中的一般口頭翻譯能力。簡而言之，商務英語談判課程的學習是以商務英語在談判中的應用為目的的。

二、交際教學法的特點

20世紀70年代初期，社會語言學家D，Hymes首次提出交際能力(Com，municative Competence)的概念。1978年，Widdowson出版了《交際英語教學》一書，奠定了交際教學法的基礎。交際法(communicative approach)，又稱意念法、功能法或意念一功能法。它是以語言功能項目為綱，培養在特定的社會語境中運用語言進行交際能力的一種教學法體系。交際法強調語言是用來交際的，它主要具有如下特征：

一是以培養交際功能為宗旨，以功能意念為綱。第二語言教學的目標是培養創造性地運用語言的交際能力，不僅要求語言運用的正確性，還要求得體性。語言材料的選取應根據學習者的實際需要，選取真實自然的語言材料，而不是不切實際的“教科書語言”。

二是教學過程交際化。用英語進行交際，是交際教學的精髓。交際既是學習的目的也是學習的手段，在教學中創造接近真實交際的情景并多采用小組活動的形式，通過創設不同的情景，使用大量言語交際活動來培養運用學生的語言交際的能力，并把課堂交際活動與真正的社會交際結合起來。

三是強調以學生為中心，強調教學要為學生的交際需要服務，以語言功能為綱，根據學以致用的原則，針對不同專業的學習者安排“專用語言”的教學。盡量鼓勵學習者發揮言語交際活動的主動性和積極性。

四是主張采用多種教學手段，多種教學方式。教學工具不應是僅僅一本教科書，一支粉筆，而應該是“教學包”，即教師用書、閱讀材料、光碟、掛圖、錄像、電影、電視、電腦等。

三、交際法在商務英語談判課程中的運用

(一)掌握商務英語的語言特點，拓寬商務專業認識

交際是以語言為工具，以專業知識為基礎的，因此，掌握商務英語的語言特點，拓寬商務專業認識是首要的任務。

(二)以學生為中心開展情景教學

交際法有別于其他教學法的一個重要方面在于其的以學生為中心開展教學。其實，學生才是課堂的主體，只有學生積極參與，課堂氣氛才能活躍。也只有積極參與，學生才能培養實踐能力，培養運用英語進行商務交際的能力。

1 改變傳統師生觀念，充分尊重學生。我國的傳統觀念認為“師道尊嚴”，教師是凌駕于學生之上的。這就造成在教學中教師講、學生記的學習模式。這種教學方式不利于學生思維的發展，不利于他們形成實踐能力。如用種教學方式教授商務英語談判這類實踐性強的課程，學生得不到實踐鍛煉，培養出來的人才往往是高分低能，缺乏真正的交際能力。因此，在教學中，首先應打破教師與學生不在平等地位的心理定勢，創設民主和諧的課堂氣氛，使學生敢于思考，敢于表現，敢于實踐，從而能以積極主動的態度去學習。

2 在課堂上體現學生的主體地位。教師在課堂上的職責在于引導，學生才是課堂的表演者。在商務英語談判課堂上，教師在傳授學生英語知識的同時，應讓學生成為談判的主角。談判可以在師生之間進行，也可以在學生之間進行。例如，在學習Making an appointment(約定會面)這一部分時，可以讓師生雙方扮演約定的雙方，也可以讓學生與學生扮演約定的雙方。演練的內容剛開始可以是與例文相同，隨之可由學生自己發揮，教師只是給予恰當的指導。這樣的實踐演練有助于提高學生的實踐能力。

(三)教學手段多元化，教學方式多樣化

當今的時代是信息化的時代，信息傳遞的渠道多種多樣，信息傳遞的速度快捷高效。當今的學生所獲得的信息與以往相比不可同日而語。傳統的“一支粉筆一本書”的教學手段已經落伍，只有使用多元化的教學手段，廣泛使用現代教學設備，以直觀的圖像、聲音形成感官的盛宴，才能有效地吸引學生的眼球，抓住學生的注意力。另外，現代教學手段的能包含眾多的信息，對于增進學生對于知識的理解，對于加大課堂容量，讓學生獲得更多的知識大有幫助。

同樣，教學的樣式也不應拘泥于課堂教學。教師可組織學生觀看有關商務談判的錄相，進行模擬商務談判，如果條件許可，還可以讓學生到企業進行相關的談判實習。應讓學生的課堂與學習與社會實踐相結合，讓他們在實踐中體會知識、運用知識，從而進一步豐富自身素質，適應社會需要。

(四)注重對學生語用能力的培養

語用學(pragmatics)即語言實用學，是語言學研究中較新和較年輕的一個分支和領域，是研究在一定的上下文里語言的使用，包括所產生的字面意義和蘊涵意義，以及可能產生的效果的學科。語用學實際上是研究在不同的語境中如何使用語言和理解語言。語用學不脫離具體的語境。不從語言的表面形勢和詞語的組合結構去解釋語言的意義，而是從具體使用語言的情景，結合使用語言的人、社會、文化等去解釋語言的意義。語境對語言的使用存在著巨大的制約。商務英語談判課程正是要求學生在具體的情境中使用語言。談判人員的言語不能離開具體的情景，一切以企業的利益及雙方的合作共贏為中心，所以注重對學生語用能力的培養至關重要。為此，可以使用下面的方式培養學生的語用能力。

1 引導學生了解各國文化、民俗風情。尊重首先源于了解。只有了解別人的文化、民俗風情才能做到尊重別人。如與英國人交談，往往從談論天氣開始，“It isa sunny today.”而不是如國人見面時常說的“吃飯了嗎?”美國人表達意見喜歡直截了當，而日本人卻喜歡委婉。中國人時時都喜歡喝茶，而英國人卻喜歡“after-noon tea”，且不一定是喝茶，還可能是指隨意吃些東西。文化、風俗的不同往往會形成交際的障礙，因此，商務英語專業的學生必須了解各國的文化風俗。教師在課堂中應注重文化背景的介紹，讓學生意識到文化的重要性，并通過網絡、書刊、電視等不斷地豐富各國文化知識。

2 在課堂上創設交際情景。商務英語談判的內容多種多樣，有價格的談判、支付的談判、運輸的談判，也有質量和數量的談判。在不同的談判中，需用到不同風格的語言和不同的句型結構。為培養學生在不同的語境中的語言運用能力，教師應為學生創設各種不同的情景，讓學生猶如身臨其境，形成語用能力。

3 利用外籍教師形成語言環境。外籍教師更加熟悉英語國家的文化背景、風土人情，他們的英語地道標準。與他們的交談，容易讓學生自覺地進入說英語的語境。他們的對西方文化的介紹也更能讓學生信服，因為其自身的行為就已經是對西方文化的一種詮釋。

隨著我國經濟社會的發展，在商業領域迫切需要大量的商務英語人才，如何響應時代的召喚，培養適應社會需要的商務英語人才是一個意義深遠的課題。商務英語專業中的商務英語談判課程有著交際性、應用性的特點，力圖將學生的理論知識與實踐相結合。使學生能融會貫通，學以致用，更好地為社會服務。傳統的教學方法在該門課程的教學中捉襟見肘、先天不足，不能適應培養商務英語人才的需要。因此，可以采用交際法，以交際為目的對學生開展教學活動，更快更好地培養出我國社會急需的商務英語人才。

【作者簡介】劉明錄(1974- )。男。廣西桂林人，廣西生態工程學院講師，英語語言文學碩士研究生，研究方向：英美文學及商務英語教學。

(責編 何田田)