我國企業(yè)成功實施ERP的策略分析

【摘要】本文分析了我國企業(yè)實施ERP成功率不高的原因，并在此基礎上提出了成功實施ERP的策略，即作好可行性分析，選擇合適的ERP軟件；企業(yè)領導全面并始終如一地支持；開展有效的培訓。

【關鍵詞】ERP 企業(yè) 成功率策略

一、我國企業(yè)實施ERP的現(xiàn)狀

ERP(Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃)是在MRP(Material Require Planning，物料需求計劃)、MRP II(Manu-facture Resource Planning，制造資源計劃)的基礎上發(fā)展而成的面向整個供應鏈(supplv Chain)的管理思想。一般所說的ERP是指把這個管理思想與信息技術相結合而形成的信息系統(tǒng)，即ERP系統(tǒng)。它是一種通過信息管理技術將企業(yè)的產、供、銷及人、財、物等資源進行統(tǒng)一計劃、控制和管理，以達到優(yōu)化資源、降低成本、提高管理效率、提高企業(yè)效益的管理信息系統(tǒng)。

隨著近年來我國市場經濟體制的逐漸完善，我國的各行各業(yè)面臨著日益激烈的市場競爭，越來越多的企業(yè)嘗試通過企業(yè)管理信息化來提高企業(yè)管理的現(xiàn)代化程度，進而提高企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)長遠可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。ERP系統(tǒng)作為可以對企業(yè)生產經營活動中的物流、資金流、信息流等進行一體化管理的信息系統(tǒng)，備受廣大企業(yè)的關注和青睞。我國的一些企業(yè)也已開始引入ERP系統(tǒng)用于企業(yè)的管理，如海爾集團、聯(lián)想集團成功地應用ERP系統(tǒng)進行管理。但從總體來看，我國企業(yè)實施ERP的成功率都不高。為什么ERP系統(tǒng)作為一種具有先進管理理念的信息系統(tǒng)，其實施的成功率會如此低呢?本文擬對這一現(xiàn)象的原因進行分析，并進一步探討我國成功實施ERP的策略。

二、我國企業(yè)實施ERP成功率低的原因

(一)軟件選擇及軟件技術方面的原因

首先，ERP軟件選擇不當是我國企業(yè)實施ERP成功率低的重要原因之一。企業(yè)在啟動信息化的過程中由于缺乏必要的企業(yè)信息化需求分析，往往會盲目地購買許多不同用途的管理軟件，希望通過軟件的應用提高企業(yè)管理水平，但是往往忽略了軟件的適應性。因此，我國企業(yè)在ERP選型方面容易出現(xiàn)如下錯誤傾向：對ERP的期望值過高；有盲目的從眾心理，缺乏投資／收益的分析，等等。許多實施ERP失敗的例子表明，在是否決定選用ERP軟件和選擇什么樣的ERP軟件的問題上，企業(yè)顯得過于盲目和草率。企業(yè)在選用ERP軟件之前并沒有對本企業(yè)內部條件以及外部環(huán)境進行充分而準確的調查和細致而謹慎的研究，盲目地追求信息化，其結果是不但未，能給企業(yè)帶來收益，反而造成了不必要的損失。

其次，ERP項目涉及企業(yè)管理理念的變革、流程的重組與再造及企業(yè)資源的整合，還要求數(shù)據(jù)具有準確性、完整性等，是一項復雜的系統(tǒng)工程。調查顯示，ERP軟件技術的應用更依賴于企業(yè)的規(guī)模而非企業(yè)的類型。企業(yè)規(guī)模越大，面臨的問題越小。大規(guī)模企業(yè)有自己的IT部門，并有一些IT專家來指導技術上的難題，而中小型企業(yè)很少或幾乎沒有專門的IT人員。此外，大型企業(yè)能承擔解決復雜的技術難題的技術費用，而中小企業(yè)一般很難負擔起雇用高級咨詢的費用。由此可見，EBP軟件技術的復雜性也是造成我國企業(yè)實施ERP成功率不高的重要原因。

(二)企業(yè)人員方面的原因

1，領導不夠重視。企業(yè)高層領導對ERP系統(tǒng)的重視、期待和參與程度是ERP系統(tǒng)獲得成功的關鍵因素。我國企業(yè)的領導在實施ERP過程中往往重視不夠，對實施該系統(tǒng)的后續(xù)的培訓、維護等不能很好地落實。并且，目前我國很多企業(yè)未明確近期和遠期目標，企業(yè)管理中存在很大的隨意性。企業(yè)實施ERP的實踐表明，ERP在我國應用的成敗并不取決于技術、資金、互聯(lián)網系統(tǒng)、應用軟件和軟件實施，而主要取決于企業(yè)自身的主體意識，因此，企業(yè)應理性地面對和把握當今世界新經濟發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)和機遇，并科學地作出推進ERP應用的決策。

2，人才缺乏。實施ERP不只是計算機專業(yè)人員的事情，它涉及企業(yè)的各個管理部門和管理層次，需要能把管理知識和計算機知識有效結合的人才對系統(tǒng)進行管理、維護和二次開發(fā)，而在我國這種復合型人才則相對匱乏。目前我國的ERP供應商和咨詢公司主要是販賣商品，很少進行技術支持服務，對用戶的支持力度不夠，特別是將實施交給那些出身于計算機專業(yè)又根本沒有到過工廠的人，這些人除了安裝和修改程序，根本無法與企業(yè)的管理人員交流，這勢必影響ERP的實施。ERP的實施需要有準確的基礎數(shù)據(jù)，而基礎數(shù)據(jù)的收集和錄入正確與否與員工的素質有很大關系，因而ERP實施失敗的原因也與員工素質不高有緊密聯(lián)系。此外，由于ERP的實施會給某些員工造成不利影響，因而在ERP實施的過程中會受到員工或明或暗的阻力，這也是我國企業(yè)實施ERP成功率不高的原因之一。

三、我國企業(yè)成功實施ERP的策略

(一)作好可行性分析，選擇合適的ERP軟件

為成功實施ERP，企業(yè)應成立以項目經理為首，由ERP應用所涉及部門的相關人員所組成的專門的獨立項目組。它將與軟件供應商一起進行ERP實施項目的整體預測和可行性評估，并直接向企業(yè)的決策層負責。而信息在各部門之間的有效傳遞和各部門之間密切配合就成為了ERP優(yōu)勢是否能夠得以充分體現(xiàn)的關鍵。對此。企業(yè)可采取循序漸進的方法逐步完成向管理信息化的過渡。如企業(yè)可以先引入財務管理系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)，隨后在需要時再引入其他的ERP管理模塊。此外，有條件的企業(yè)也可以嘗試與軟件開發(fā)商一起合作，為企業(yè)量身打造個性化的管理軟件。

(二)企業(yè)領導全面并始終如一地支持

實施ERP必須有一個統(tǒng)一的領導機構來領導實施，而企業(yè)高管們的全力支持，是成功實施ERP的決定性因素，也是建立強有力的、統(tǒng)一的領導機構的保障，只有高層領導重視才能使ERP實施獲得成功。另外，最高決策層的全力支持也會影響職工對新的管理思想與方法的學習熱情和信心，而職工的熱情和信心則是企業(yè)成功實施ERP的關鍵條件之一。因此，要成功實施ERP，企業(yè)領導必須全面支持，并始終如一。

(三)開展有效的培訓

開展有效的ERP項目培訓的目的是為了加深管理人員對ERP相關知識的了解和規(guī)范管理人員的行為方式，具體是使用戶的各級管理人員明確什么是ERP，它的實施將給企業(yè)帶來哪些變化，并明確實施ERP后各個崗位的人員如何進行新的工作。培訓可采用授課和現(xiàn)場培訓的方式進行，對ERP理論、ERP軟件系統(tǒng)功能、使用操作、數(shù)據(jù)采集等方面的內容進行不同層次的培訓。

我國企業(yè)成功實施ERP受多方面因素的影響，ERP不是一個單純的計算機信息系統(tǒng)工程，而是一場涉及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結構、業(yè)務流程、管理程序的重組和創(chuàng)新的管理革命。我國ERP的實施現(xiàn)狀和理想化的遠景目標存在著很大的差距，這就需要我們對ERP的實施現(xiàn)狀進行深刻的思索和分析，在業(yè)已呈現(xiàn)的成功中汲取經驗、失敗中發(fā)現(xiàn)不足，從社會、企業(yè)和ERP軟件提供商等多個方面，分別找到完善的方法和途徑，用更為有效的ERP來推動企業(yè)信息化的發(fā)展、推動國家信息化的發(fā)展。