一條橫線的激勵

在20世紀(jì)60年代，金剛砂空中貨物公司敢為天下先，最先使用堅(jiān)固耐用、規(guī)格統(tǒng)一、且可重復(fù)使用的集裝箱運(yùn)輸貨物，開創(chuàng)了集裝箱貨運(yùn)的先河。

然而，當(dāng)時負(fù)責(zé)公司集裝箱運(yùn)輸業(yè)務(wù)的副總裁愛德華·費(fèi)尼發(fā)現(xiàn)，只有45%的集裝箱是完全填滿的，一大半的集裝箱往往沒有填滿，就被密封運(yùn)走了。

為保證裝貨質(zhì)量，愛德華·費(fèi)尼開始組織工人接受專業(yè)培訓(xùn)，并經(jīng)常派人實(shí)地督促檢查集裝箱是否裝滿。但是，收效甚微。

正當(dāng)愛德華·費(fèi)尼一籌莫展之際，一位管理學(xué)專家給他提了一個建議:在每個集裝箱內(nèi)部畫上一條“填滿至此處”的橫線。

盡管這個建議看似微不足道，但愛德華·費(fèi)尼還是采納了。令他興奮的是，此后完全填滿集裝箱的比例竟然由45%上升到了95%。

愛德華·費(fèi)尼有些不解:“一條簡單的橫線，為什么會有如此大的激勵作用呢?”

管理學(xué)專家回答說:“畫上一條橫線，就有了專一的目標(biāo);有了專一的目標(biāo)，就有了專一的行動;有了專一的行動，就有了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可靠保證。這就是目標(biāo)管理的作用。”

(摘編自《遼寧青年》)