根據(jù)英國人的服裝消費習(xí)慣,低成本產(chǎn)品的外購仍然是目前服裝市場的主要特點。
英國第三大服裝零售商——NextPLC成立于1982年,主營業(yè)務(wù)為流行的、高質(zhì)量的衣服、鞋類和家居用品。這個企業(yè)在英國擁有500家商店以及超過200萬郵購或網(wǎng)絡(luò)顧客,主要配送通過三個渠道:Next零售網(wǎng)絡(luò)(在英國和愛爾蘭超過480家店鋪)、Next直銷郵購系統(tǒng)(有超過200萬活躍的客戶)、Next國際零售網(wǎng)絡(luò)(在海外超過140個店鋪)。
Next Sourcing Limited(NSL)是Next PLC全球采購公司。NextPLc超過70%的產(chǎn)品由NSL進行采購,而NSL在全球的12個區(qū)域代表處則負責(zé)設(shè)計、采購和生產(chǎn)。NSL在中國設(shè)有4個辦事處,分別位于香港、上海、深圳和東莞。Next PLC目前已經(jīng)在中國大陸、中國香港、羅馬尼亞、斯里蘭卡、印度、土耳其等地操作其訂貨加工業(yè)務(wù),英國公司主要負責(zé)設(shè)計、外包、銷售,并且負責(zé)質(zhì)量控制、客戶服務(wù)管理。NSL與中國各地供應(yīng)商合作,目前各類產(chǎn)品由200余家工廠在生產(chǎn)。
溝通和設(shè)計能力為評估要素
專業(yè)買家在搜索供應(yīng)商的時候,通常有自己的一套評估模式。一般而言,除了固定的企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)設(shè)備等硬件設(shè)施要求外,企業(yè)的管理水平、管理理念、質(zhì)量控制和社會責(zé)任都是在溝通中傳遞給買家的。NSL產(chǎn)品經(jīng)理Wendy表示,他們已將溝通能力作為評估供應(yīng)商的要素之一,希望與之溝通的供應(yīng)商能夠了解行業(yè)、了解產(chǎn)品、熟悉國際貿(mào)易流程、英語口頭與書面表達自如、有決策力,這樣可以促進溝通有效快速地進行。
有效溝通可以讓供應(yīng)商更加明確采購細則,以及其他的潛在需求。對于大買家來說,除了生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)能力是決定其取合的最大因素之外,買家另一個目的是發(fā)掘市場上的熱銷產(chǎn)品,并且在合理的價格采購。
NSL要求供應(yīng)商要有競爭力的價格、質(zhì)量和按時交貨,此外還需要符合幾個基本條件,包括曾出口美國或歐洲的經(jīng)驗,高標準的產(chǎn)品和工作環(huán)境,有較強的技術(shù)團隊和樣品裁剪工,能提供FOB和CM服務(wù)。
NSL更希望供應(yīng)商能根據(jù)自己的要求進行設(shè)計或配合設(shè)計師進行生產(chǎn)設(shè)計。
合作方式寬松
Next PLC的商品具有適度流行性,其服務(wù)質(zhì)量一直被全球消費者所肯定。在英國范圍內(nèi)的店鋪內(nèi),客戶可以退回不想要的物品。只要訂單落實,客戶就能檢查他們的賬戶并在網(wǎng)上完成支付……從這些細節(jié)可見,Next PLC對客戶的服務(wù)已經(jīng)深入到各個環(huán)節(jié)和觀念中。NSL更多會以看待戰(zhàn)略合作伙伴的方式處理問題,他們不會一味緊盯工廠的生產(chǎn)進度,而會將其項目要求遞交給供應(yīng)商,并給予企業(yè)一定的空間來安排訂單執(zhí)行。
文化認同也非常重要,中國企業(yè)要想和海外客戶建立長久的合作關(guān)系,就需要融入當?shù)氐奈幕推髽I(yè)氛圍中。NSL認為,只有相同的文化認同才能深刻體會進口方救生意的方式,當買家提出要求時供應(yīng)商才不會感到茫然,所以對當?shù)叵M市場的了解也是供應(yīng)商值得注意的問題。英國服裝消費習(xí)慣跟中國有很大差異,舉例來說,近一半的英國女性服裝的尺碼為14-16號,這樣大尺碼的服裝在中國卻很罕見,英國人喜歡華麗和色彩鮮艷的服裝,而在中國,淡雅的衣服則更受歡迎。
NSL采購的產(chǎn)品不僅局限于服裝產(chǎn)品,還包括文具、家具、裝飾品、配飾和紡織品等。對于服裝供應(yīng)商,NSL要求生產(chǎn)商或工廠員工數(shù)量超過500人,可以接受的付款方式包括記賬到期付款(O/A)和信用證付款;而對于其他產(chǎn)品的供應(yīng)商,則要求生產(chǎn)商或工廠員工數(shù)量超過200人,付款方式為O/A。此外,輸入英國的紡織品還需要按照歐盟的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
鏈接:NSL采購清單
1 服裝針織衫、夾克衫、襯衫、女衫和裙裝、便褲和襯衣、成衣、運動裝、內(nèi)衣、嬰兒服飾、泳裝
2 鞋類硫化鞋、拖鞋、注塑鞋
3 配飾帽子、圍巾、手套、手袋
4 面料和輔料各類面料和輔料