觸動傳媒“小熒屏,大公關”

正是擁有這么一個領先的互動技術，它在一線城市中扮演起了信息傳播使者的重要角色，還找到了公益事業和產業運作的契合點，以自己特有的方式塑造品牌形象

1998年，在美國的拉斯維加斯，一個名叫馮暉中的年輕人第一次在出租車內看到液晶屏幕，雖然這個機器不是很爭氣，啟動兩分鐘就會黑屏，但他依舊從中嗅到了巨大的商機。如今，他創辦的“觸動傳媒”也與出租車緊密合作并成功實現商業化運作。正是擁有這么一個領先的互動技術，它在一線城市中扮演起了信息傳播使者的重要角色，還找到了公益事業和產業運作的契合點，以自己特有的方式塑造品牌形象。

小地圖 大作用

如何利用大事件中為他人作嫁衣的時機，不動聲色地推廣自己的核心產品優勢，又牢牢夯實品牌根基呢?觸動傳媒創始人馮暉中給出了答案:找到一輛高速列車，然后買票搭個順風車!借著奧運會、世博會這兩股勢頭強勁的“東風”，觸動傳媒為自己打了一場漂亮的公關大戰。事實上，它還盯上了廣州亞運會。

2008年奧運前夕，馮暉中遇到了三個難題，出題人分別是北京市交通管理部門、出租車司機以及乘客:

“你們能否給來北京參加奧運盛會的國內外游客提供周到的服務?”

“我們雖然盡了最大努力學習英文，但與外國乘客進行交流還是挺困難的，要不你們搞個熱線服務吧?”

“你們能否增加一些便民服務的特色內容呢?”

正是這三類難題啟發了互動傳媒開發“電子互動地圖”的想法。隨后，他們緊鑼密鼓地為北京奧組委特別研發制作了一張容納名勝古跡和體育場館的電子地圖，最特別的是這張地圖還會普通話發音，外國乘客只需要切換中英文界面，就可以毫無障礙地與司機進行交流。

在上海世博會期間，這張小地圖同樣發揮了大作用，它恰到好處地把上海市區完全展現出來，網羅了“著名景點”、“商業園區”、“酒店賓館”、“文化娛樂”、“特色餐廳”，“市/區政府”以及“交通樞紐”七大類別，幾乎涵蓋了市民出行、旅客觀光的所有區域。此外，他們還專門對出租車司機進行了速成培訓，幫助他們更好地使用這一系統。今人驚訝的是，近2千萬乘客在北京和上海使用過城市地圖。

“在國內外友人心中根植下 ‘小地圖，大作用’的城市文化印象。” 馮暉中向記者坦言發布這款地圖的初衷。這正是觸動傳媒小屏幕，大公關的真實寫照，其惠澤的不僅是自身的形象，更是城市品牌的建設。

如今，觸動傳媒還收到了包括2011年新西蘭橄欖球世界杯賽、2010年倫敦奧運會以及2014年巴西世界杯伸出的“橄欖枝”。而這款“會說話”的地圖也已經南下羊城，默默地履行著一位“志愿者”的角色。可以說，“助力政府重大項目”是觸動傳媒的核心理念之一，正是在大事件中積極響應政府號召，第一時間貢獻媒體資源，通過公益傳播淡化商業味道，其讓自己的形象變得和藹可親。

小游戲 大溝通

這個媒體平臺的智慧在于它所做的一切不是填鴨式地讓受眾接收龐雜的資訊，而是通過不斷創新的技術，互動的娛樂游戲，給他們帶來愉悅和實惠。

自2008年7月起，觸動傳媒就在出租車內的互動熒屏上投放世博互動按鈕，內容涵蓋了與世博會相關的資訊、游戲、有獎競賽、場館體驗等信息，同時還具備“寓教于樂”的特性，融入了綠色環保、文明禮儀等知識，是一場不折不扣的關注環保、學習新知的風尚盛宴，因此還受到了“莫比國際廣告獎”的青睞。

據了解，在北京、上海、廣州和深圳這四座觸動傳媒深深扎根的城市中，出租車是中高收入人群使用最頻繁的交通工具，乘客中有90%以上是高收入、高學歷和高消費人群，他們是企業夢寐以求的目標消費者，給其帶來的不僅僅是旺盛的購買力，還有代表著特定地位的消費文化。

聰明的馮暉中早已意識到這部分人群并非僅是消費品企業所想要觸及的對象，他們更是觸動傳媒進行品牌傳播的重點人群，在一段相對封閉的車程中，他們通過互動屏幕了解生活資訊，盡情融入游戲，獲得企業惠贈，那么，他們很可能會以自己獨特的方式體味觸動傳媒的品牌內涵，進而賦予其高端的形象和良好的聯想。而城市品牌也正是在這些樂趣十足且積極向上的美好體驗中得以建立。

“對于我們來說，大公關是利用有限的預算，通過小項目來實現大影響。不過，需要我們首先解決好三個問題:一是為了捕捉公眾的想象力，深入了解他們的態度和想法;二是確保這個項目必須個性鮮明，生動有趣，甚至能夠引發強烈反響;三是必須與想樹立的形象和表達的信息完全一致，否則公眾只會記住你這個想法而不是你。” 馮暉中說。

為了能夠和這個群體進行深入互動，觸動傳媒定期開展了各式各樣的評選調查，有獎游戲，互動投票等等活動，從而將環保理念、出行安全、健康養生等信息向公眾進行廣而告之，為他們送去一份來自企業的關懷和暖意。即便是傳播企業品牌或產品信息，觸動傳媒也秉持這樣的理念:“讓消費者參與到自己所感興趣的內容中去”。無論是在為國際首飾，還是餐飲品牌進行推廣，觸動傳媒總能設計出一款趣味游戲巧妙地把產品植入其中，消費者或可以在出租車里面“挑衣服，揀首飾”，給卡通人物搭配一身最流行、最時髦的行頭，或可以挑選自己喜愛的面包、醬料、蔬菜，制作一款適合自己口味的三明治，還可以下載彩信優惠券到實體店過把癮。

小行動 大愛心

在這些年中，馮暉中有一個比較深刻的感觸:通過積極參與大型項目或活動，以及與其他領先企業協作，對于提升公司知名度和社會形象都是非常有效的方法。

我們發現觸動傳媒其實還是一個公益信息的發布平臺，它擅于通過新奇的創意方式將乏味的信息用愛的元素進行裝扮，通過奔走大街小巷的出租車把充滿愛意的無數個小行動傳播到城市的各個角落。

從企業誕生之初，它便于公益聯姻，不僅生動有趣、方便實用，還溫暖人心、樂于助人——與慈善組織建立密切關系并默默提供無償服務，在國家盛會中扮演著出行使者的角色，支持扶貧、教育、環保和救災等慈善項目，最主要的是它還擁有著一支“一呼萬應”的志愿者隊伍。

唐冬明，一位在上海工作的經理人，他很是喜歡這種只需要輕觸屏幕，發送短信就可以參與公益行動的方式。馮暉中解釋道:“在我們的平臺上，乘客平均只用花1分半鐘的時間來找尋緩解生態危機的辦法，欣賞李連杰壹基金的慈善郵票，為自己支持的垃圾藝術品投票。我們總是從不同的角度看待自己的商業模式，早在初步構想這個平臺的時候就考慮到它的互動性將成為吸引民眾加入公益慈善事業的好途徑。于是，我們一直堅持貢獻多達30%的媒體資源，著眼建立長期和諧的關系，尋求商業和公益的平衡。”

也可以說，觸動傳媒助力公益的良心是與生俱來的。2009年11月，40名志愿者在觸動傳媒名譽主席、慈善明星呂良偉的帶領下遠赴四川災區，在一所希望小學擔任了一周的支教老師。2010年6月，觸動傳媒在世博園蒙特利爾館發起“環保亦酷中國2010”公益活動，以引起人們對垃圾回收利用的重視，作品中既有來自日本的“世博奶奶”山田外美代親手制作的“中國館”，又有來自四川綿陽市的鐵路工人譚路呈獻的版畫作品《牡丹戲鳳凰》。

馮暉中表示，“媒體的作用在于給人民大眾帶來愉悅和實惠。目前我們有30多個慈善項目還在籌劃中，眼下我們已經實現了怎樣去幫助別人以及收集熱心人士的聯系信息，接下來我們要鼓勵人們把樂于助人變成一種習慣。”

不得不承認的是，在為企業、NGO無償提供公益信息傳播平臺的同時，觸動傳媒的品牌內涵也得到了延伸，在其小熒屏，大公關戰略方針的指引下，這些項目也僅是它漫漫慈善旅途的一個開端。